Karpolov

Здравствуйте. В 17 году взял кредит. В 19 году решил свести три кредита в разных банках в один - СберБанк. В ВТБ посчитали остаток долга на день закрытия кредита. Заплатил. Проходит три года - СМСка с банка- у Вас просрочен очередной платеж, просим внести и сумма. Я в непонятках!?!? Звоню на горячую линию - первый вопрос - Вы писали заявление? Я пытаюсь выяснить откуда долг, а они про заявление. Выясняется, что если я не писал заявление, то деньги со счёта ежемесячно снимались для погашения кредита, как если бы я платил ежемесячно. Что делать? Ведь если я не писал заявление значит мне о нем ничего не говорили, а если писал, то они его похерили? Я вполне грамотный заёмщик за и процедуры все соблюдаю неукоснительно, но в этом случае введение в заблуждение или меня не поставили в известность.