Тихий ужас БРСа

[graduzz 0]

Платил через терминал RS express или как там он у вас называется, за потребительский кредит мамы, допустил ошибку в одной цифре договора, что заметил на следующий день. Не откладывая приехал в тоже отделение, отсидел довольно большую очередь (советую реализовать вашему банку электронную очередь в отделениях, многим людям сэкономите время и нервы, ну если у вас конечно клиентоориентированная организация) ну так вернемся к моей притензии, отсидел я очередь, попал к девушке консультанту, говорю мол так и так, оплатил не на тот номер договора как быть?

Она меня спрашивает через что оплачивали, отвечаю терминал в вашем банке, показываю на него пальцем, она ничего не понимает, после того как я ей в пятый раз повторил, что оплачивал через терминал в вашем отделении, она наверное не поверила мне и решила сходить со мной проверить данный терминал, он оказывается стоял там же где и был, следующей ее гениальной фразой было, то, что этот терминал никакого отношения к вашему банку не имеет и якобы надо звонить на горячую линию обслуживающую данный терминал, на что ей тут же было отвечено, что я уже звонил по номеру который указан в этом терминале, и о чудо он оказался горячей линией вашего банка, где мне и посоветовали обратиться с данным вопросом в отделение.

Ладно, идем дальше, ситуацию я объяснил, написали заявление, на рассмотрение сказали уйдет до 30 календарных дней, пришлось чтобы не попасть в просрочку внести еще один платеж плюсом. А теперь внимание вопрос, почему рассмотрение казалось бы такого банального заявление в данном банке длится почти месяц? когда в других банках аналогичные вопросы решаются за день, а если бы у меня не было денег еще на один платеж, что тогда? Попадать в просрочку и платить бешеные проценты? или у них политика такая? Чем дольше рассматривается тем дальше клиент закопается?

[Tanya 78 11]

Вы не туда написали ,форум к банку никакого отношения не имеет. Напиште свою претензию на банки.ру . Или здесь, в личку Надежде Угариной-она представитель РС. Иногда тут бывает.

[graduzz 0]

написал туда, здесь хочу обсудить данную ситуацию, на банках.ру уже все написано!

[Boyrus 15 716]

Стенай,не стенай-косяк то ваш,изначально.

[ПАПАДОС 85]

допустил ошибку в одной цифре договора

Насколько я знаю, если ошибочно указываешь нету цифру в договоре, то терминал выдаст ошибку. Если оплата в терминале БРС

Разве у БРС есть терминал для оплаты? Я думал что оплатить можно или через кассу или банкамат

Изменено Март 30, 2015 пользователем ПАПАДОС

[graduzz 0]

Стенай,не стенай-косяк то ваш,изначально.

ну конечно мой, но банк должен идти на встречу своим клиентам не так ли?

[Tanya 78 11]

Я тоже не видела БРСовских терминалов никогда. У нас в отделении стоит обычный терминал оплаты, какой то там(не помню), действительно, который никакого отношения к БРСу не имеет, кроме того,что стоит рядом с банкоматами БРС.

Изменено Март 30, 2015 пользователем Tanya 78

[graduzz 0]

Насколько я знаю, если ошибочно указываешь нету цифру в договоре, то терминал выдаст ошибку. Если оплата в терминале БРС

Разве у БРС есть терминал для оплаты? Я думал что оплатить можно или через кассу или банкамат

ну так в том то и дело, что никакой ошибки не было, хорошо, что я чек пересмотрел и заметил ошибку!

[Yana L 2 854]

Тьфу,я а думала барсики опять беспределом занимаются,кого нибудь прибили.

[graduzz 0]

Я тоже не видела БРСовских терминалов никогда. У нас в отделении стоит обычный терминал оплаты, какой то там(не помню), действительно, который никакого отношения к БРСу не имеет, кроме того,что стоит рядом с банкоматами БРС.

ну тут волей не волей напрашивается вопрос, какого макара этот терминал стоит в отделении банка к которому не имеет отношение?

Вы видели еще где нибудь такое? Например в сбербанке или альфабанке?

[graduzz 0]

Кстати вот здесь можете наблюдать этот RS express http://www.rsb.ru/payments/

[Tanya 78 11]

Ну ,дык то ж -БРС

[graduzz 0]

Кстати вот здесь можете наблюдать этот RS express http://www.rsb.ru/payments/

Выберите удобный способ: через сайт платежного сервиса «RS-express», Мобильный банк, Интернет-банк, платежные терминалы, сеть банкоматов и POS-терминалов Банка Русский Стандарт, а также в офисах партнеров банка.

[ПАПАДОС 85]

банк должен идти на встречу своим клиентам не так ли?

От БРС, вы этого не дождётесь

[Tanya 78 11]

Не ,у нас обычный терминал был, а это ,да , уже БРСный походу, может и у нас уже поставили, но проверять не пойду

[graduzz 0]

От БРС, вы этого не дождётесь

да я уже понял, что это гиблое дело

[graduzz 0]

Не ,у нас обычный терминал был, а это ,да , уже БРСный походу, может и у нас уже поставили, но проверять не пойду

получается терминалы работают а сотрудники даже не поставлены об этом в курс)

вот вам и отношения банка что к клиентам, что к сотрудникам)))

[Tanya 78 11]

Я в БРС лет 13 кредитовалась , так,,что не удивлена ни чуть...

[Vinni45 19 415]

но банк должен идти на встречу своим клиентам не так ли?

Банк,а не хапужничья конторка.

[Tanya 78 11]

Винни, закончились плюсики...Позже плюсик с меня

[Vinni45 19 415]

[graduzz 0]

но банк должен идти на встречу своим клиентам не так ли?

Банк,а не хапужничья конторка.

в МФО даже проще вопрос решить чем в этом "банке"