Позвонили и заявили что пришлют представителя на работу

[ukka666 0]

Здравствуйте.Уважаемые старожилы помогите разобраться.В сентябре 2013г пришла в банк что бы досрочно закрыть кредит.Девушка оператор,поинтересовалась были ли у меня пере платы,я сказала,что да но не большие.Она взяла мой паспорт и проведя некоторые расчёты распечатала листок с окончательной суммой для закрытия и сказала что после дня списания можно придти за справкой.Я через кассира произвела оплату.Ко дню когда я должна была придти за справкой мой ребёнок попадает в больницу,и я забыла о справке.Прошло 2 года.И тут мне,в конце сентября 2015,звонят и говорят что я просрочила платёж...Стала выяснять.Оказалось, мало того что оператор не поставила отметку в компьютере что это досрочное полное погашение, а и сумму неправильно рассчитала,ошиблась на -60000,да к тому же не сохранилось в компе ни какой информации о том что я вообще была у оператора на приёме.Слава богу кассовый чек сохранился,а это значит что я не могла заплатить кассирше не побывав у оператора...А так как в банке БРС существует правило "все оплаты через терминал,кроме закрытия".Теперь меня достают,заявляя что мол сама виновата что не доплатила,надо смотреть в график платежей и т.д и т.п..Но ведь по всем вопросам,они говорят,обращайтесь по телефону или к нашим специалистам.Я и пришла ведь к специалисту.Оператор нарушила протокол ведения общения с клиентом и не проверив все мои анкеты сразу начала расчёт суммы для погашения,да к тому же и ошиблась на не маленькую сумму.Сейчас этот "специалист" уже не работает и разбираться в этом они не собираются...Позвонили и заявили что пришлют представителя на работу.Зачем только,не пойму.Может ещё родителей вызовут(шутка)...Подскажите пожалуйста,как с ними себя вести,как разговаривать.Ведь это полностью вина оператора.Я же не могу проверять её работу и указывать как и где отмечать,считать,писать и вообще куда смотреть.Что далать?

[skipper 180]

Если пришлют представителя на работу то пусть охрана его вышвырнет. А насчет общения то не общаться с ними вообще.

[skipper 180]

То что чек есть это хорошо. Если будет суд то для доказательства своей правоты надо будет все документы предоставлять. Так что документы нужно хранить. А насчет просрочки даже не по вашей вине то в банках такой бардак скажу вам. Самый лучший вариант это суд. В суде можно доказать свою правоту а так же снизить хотелки банков. Пени штрафы неустойки по 333 статье гк рф. С банками не договоришься поэтому общаться не с кем не стоит. Звонки в черный список. Если кто приедет домой вызвать наряд полиции ко мне ломятся мне угрожают. Если на работу то либо выставить с охраной а если будет вести себя нагло так же наряд полиции.

[Boyrus 15 682]

.Подскажите пожалуйста,как с ними себя вести,как разговаривать.Ведь это полностью вина оператора.Я же не могу проверять её работу и указывать как и где отмечать,считать,писать и вообще куда смотреть.Что далать?

Если не было заявления на досрочное погашение,и у вас нету его копии,с отметкой банка,это целиком ваша вина,а не оператора. Как бы она там не ошиблась,вы ничего не докажете.

[ukka666 0]

Спасибо.

[ukka666 0]

Много раз закрывала досрочно кредиты в БРС,но не разу мне не приходилось подписывать заявление...

Изменено Октябрь 28, 2015 пользователем Главный редактор

[Boyrus 15 682]

Всегда все бывает в первый раз. Суд принимает только письменные доказательства в таких делах. Нету заявления-нету досрочки. И обратное недоказуемо.

[ukka666 0]

Спасибо!

Изменено Октябрь 28, 2015 пользователем Главный редактор