Прав ли банк?

[Skarlet 0]

Я брала потреб в Альфа банке.Вместе с потребом дали карту на 3000,которую со временем увеличили.Потреб я выплатила,по карте снимала деньги,полностью гасила,потом опять снимала.Вопрос в том,что сначала мне приходили выписки и смс с суммой платежа.Уже в течении года ничего не приходит.Сейчас плачу только по возможности.Отправила им письмо,с просьбой выслать копию договора и счёт выписку,одно письмо отправила в Москву второй в своём городе.С Москвы не пришло даже уведомление о доставке,у меня в городе письмо вернули назад.Правда от них не давно получила пару писем.(не заказные)

Помогите пожалуйста что мне делать дальше.

Выкладываю сканы документов.

[Skarlet 0]

Уведомление С Москвы так и не пришло,но прислали анкету-заявление на потребительский кредит и тебе документы которые у меня уже есть.Счёт выписку так и не прислали,но написали,что её можно получить в любом отделении банка за отдельную плату.

[АлисаСон 3]

Зайдите в альфа-клик и посмотрите там состояние вашего счета.

А так по моему вы платите только на штрафы и просрочку

[Skarlet 0]

я не могу войти туда,т.к не помню пароль,а чтобы получить пароль надо ехать к ним банк,т.к у меня сменился номер телефона.А ехать я к ним не хочу

[АлисаСон 3]

я не могу войти туда,т.к не помню пароль,а чтобы получить пароль надо ехать к ним банк,т.к у меня сменился номер телефона.А ехать я к ним не хочу

Пароль помнить ни к чему, его сейчас разовый присылают каждый раз при входе в интернет-банк.

Номер телефона нет возможности восстановить? Симка то где старая?

[Skarlet 0]

восстановить не могу,т.к тот номер уже заблокирован полностью

[Skarlet 0]

Ещё такой вопрос!У меня по карте начальный лимит овердрафта был 3000,потом мне увеличили его вроде до 14000.(приходила вроде только смс).Имеет ли это какое нибудь значение?

[Тимоха 0]

Если сменился номер, его можно сменить ТОЛЬКО в отделении, узнать сумму платежа можно по бесплатному номеру 8-800 200-0000 (Если звонок из России)

По договору КБО следить за состоянием счета - обязанность клиента. Ваши проблемы ,что не хотите идти в отделение. И выписка по счету в отделении БЕСПЛАТНАЯ!