Помогите советом

[Артём 0]

Добрый день. Разъясните, пожалуйста, мою ситуацию. Хотя она, в общем-то, как у всех. Брал в июне ноутбук за 40000 на год. Через 2 недели погасил полностью, появились деньги. Специально позвонил на справочную, девушка ответила, что я должен заплатить 40930, с процентами за один месяц. Я положил в банкомате в самом отделении банка. Потом вынужден был уехать и меня не было в городе 3 месяца. И начиная с того дня, как я вернулся, меня начали атаковать неизвестные мне люди, которые представлялись как «менеджер банка», но при этом отказывались представиться. Таких слов от девушек я не слышал никогда. «Если ты такой нищий лох, что не можешь вносить деньги, не бери кредит»-это самое невинное, что мне говорили. Я говорил, что расплатился полностью, что у меня есть чек, но меня не слушали. Пару дней назад мне позвонил мужчина и представился, как сотрудником некой организации, которой банк продал мой долг.Выяснилось, что деньги через банкомат не поступили, и на мне висит долг. Ну неужели нельзя было нормально объяснить! Зачем оскорблять? В итоге я им должен 74000, как мне посчитал этот сотрудник, и чем быстрее я отдам, тем меньше у меня будет проблем. Я сказал, что ничего отдавать не буду и встретимся в суде. В банк ходил разбираться, там нужно кучу бумаг заполнить, заявление писать, я не стал, так как времени нет. Я заплатил, у меня есть этому подтверждение, и если платёж не прошёл в ИХ банкомате, это не мои проблемы. Пусть подают в суд. Квитанцию я отксерил в нескольких экземплярах на всякий случай. Подскажите, прав я или нет. И ещё пусть работники банка мне расскажут, почему так разговоривают их сотрудники. С уважением.

[БРС 11 0]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки. После того, как у Вас просрочка больше 2 месяцев Вами занимается другой отдел, где девушек быть не может (это мои личные сомнения). Далее. Ситуация глазами Банка. Вы берете кредит на не маленькую сумму, деньги на счет не поступают. До Вас не дозвонится (я это понял по утверждению, что звонки стали поступать после того, как вы вернулись из поездки). Те очередной мошенник (Банк не знает, что Вы оплатили). Про банкоматы и я, и Максим Тихонов уже писали, поищите на форуме. Сейчас вам необходимо обратится в любое отделение Банка, а лучше связаться с человеком, который звонил и предложил выплатить 74000 и без нервов объяснить ситуацию. Я уверен, Вам предлагалось не один раз приехать с квитанцией. Сотруднику (лично ему), у которого сейчас в работе находится Ваш договор, выгодно (опять же лично ему), найти Ваши деньги (инкассация банкомата уже была 100%), сделать перерасчет на июнь месяц и закрыть договор. Банку проще/выгодней/интересней закрыть Ваш договор без суда. Но для этого Вам необходимо приложить хотя бы минимум усилий. Но если у Вас нет времени... Что ж, если у Вас есть время и лишние нервы на суды, то ради Бога, ждите повестку.

А по поводу "почему так разговоривают их сотрудники" - вспомните, как Вы начали разговор с сотрудником? Я уверен (практика решения вопросов проблемной задолженности имеется), Ваш ответ на любой вопрос сотрудника звучал примерно так "Я все выплатил, это ваша проблема, ищите деньги сами, это ваш банкомат" (или как Вы писали "Я заплатил, у меня есть этому подтверждение, и если платёж не прошёл в ИХ банкомате, это не мои проблемы."). Пока Банк не увидит Вашу квитанцию на 40930 руб., Вы будете считаться очередным мошенником, который пытается соскочить с кредита. На данный момент, Вы не клиент Банка, а должник Банка.

PS Моя рекомендация, пока есть возможность решить вопрос мирным путем, напишите заявление, сделайте все, что скажет кредитный инспектор. Я вам гарантирую, после рассмотрения заявления, Ваш договор будет успешно закрыт. После суда тоже. Но пожалейте свои нервы.

[Анка84 0]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки. После того, как у Вас просрочка больше 2 месяцев Вами занимается другой отдел, где девушек быть не может (это мои личные сомнения).

на счет того что не звонят девушки Вы не правы, звонят еще как, у меня знакомые девушке и в Секвойе и в Праве работают.

[БРС 11 0]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки. После того, как у Вас просрочка больше 2 месяцев Вами занимается другой отдел, где девушек быть не может (это мои личные сомнения).

на счет того что не звонят девушки Вы не правы, звонят еще как, у меня знакомые девушке и в Секвойе и в Праве работают.

Девушки звонят в первый месяц просрочки и просто информируют о задолженности.

[Анка84 0]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки. После того, как у Вас просрочка больше 2 месяцев Вами занимается другой отдел, где девушек быть не может (это мои личные сомнения).

на счет того что не звонят девушки Вы не правы, звонят еще как, у меня знакомые девушке и в Секвойе и в Праве работают.

Девушки звонят в первый месяц просрочки и просто информируют о задолженности.

Неа, опять Вы неправы, они звонят после того как Ваш банк передает документы в агентство, либо продает долг, и "долбят" клиента до последнего, т.к. за каждым сотрудником коллекторского агентства закрепляется должник. А вот не подскажите ли Вы, любезнейший, имеет ли право сотрудник банка разглашать информацию о кредите людям, проживающим вместе с клиентом в одной квартире?

[БРС 11 0]

Структуру Банка Вы знаете лучше меня? Вообще, на сколько я понял, Вы еще не в агентстве. 3 месяца Банк еще ждет. А инфу дают минимальную, конт. телефоны, И.О. сотрудника. Максимум кол-во пропущенных платежей. А еще, часто бывает, что знакомые представляются клиентами. Просто из любопытства. Намного хуже, когда с клиентом вообще невозможно связаться. Я не оправдываю сотрудника, это грубейшее нарушение (если то что Вы пишете, без преувеличений), за это надо наказывать.

А смена работы- это только Ваша проблема. Почему Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка? Вы же не у соседа деньги взяли. РС и так дает месяц на всякие непредвиденные ситуации (без плат за пропуск платежа). Ответственней надо быть.

Да и потом, насколько я понял, Вы не хотели общаться с сотрудниками (где-то на форуме прочитал).

PS Жду гневных высказываний на тему: "Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка"

[Анка84 0]

Структуру Банка Вы знаете лучше меня? Вообще, на сколько я понял, Вы еще не в агентстве. 3 месяца Банк еще ждет. А инфу дают минимальную, конт. телефоны, И.О. сотрудника. Максимум кол-во пропущенных платежей. А еще, часто бывает, что знакомые представляются клиентами. Просто из любопытства. Намного хуже, когда с клиентом вообще невозможно связаться. Я не оправдываю сотрудника, это грубейшее нарушение (если то что Вы пишете, без преувеличений), за это надо наказывать.

А смена работы- это только Ваша проблема. Почему Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка? Вы же не у соседа деньги взяли. РС и так дает месяц на всякие непредвиденные ситуации (без плат за пропуск платежа). Ответственней надо быть.

Да и потом, насколько я понял, Вы не хотели общаться с сотрудниками (где-то на форуме прочитал).

PS Жду гневных высказываний на тему: "Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка"

вчера буквально общалась, объяснила сотруднику что выплачу, со всеми штрафами, пропущенные платежи. и спросила у него о случившейся ситуации,но что он бросил трубку. давайте по этому вопросу перейдем в мою тему, а то не по-существу тут переписываемся.

[Возмездие 405]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки.

адекватное заявление адекватного сотрудника... человек говорит - "мне звонили девушки", ему отвечает сотрудник БРС - "нет,не девушки". То есть человек с ума сошел да? Или напился?

[БРС 11 0]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки.

адекватное заявление адекватного сотрудника... человек говорит - "мне звонили девушки", ему отвечает сотрудник БРС - "нет,не девушки". То есть человек с ума сошел да? Или напился?

Давненько не писали в мой адрес.

Я не сказал "нет,не девушки", я сказал что сомневаюсь. Это действительно странно, проблемной задолженностью девушки занимаются только на стадии ПЕРВОГО пропуска платежа, а Артем утверждает, что звонки начались после 3 месяца. Хотя... Возможно в других регионах как то иначе. Артем, Вы откуда?

[БРС 11 0]

Структуру Банка Вы знаете лучше меня? Вообще, на сколько я понял, Вы еще не в агентстве. 3 месяца Банк еще ждет. А инфу дают минимальную, конт. телефоны, И.О. сотрудника. Максимум кол-во пропущенных платежей. А еще, часто бывает, что знакомые представляются клиентами. Просто из любопытства. Намного хуже, когда с клиентом вообще невозможно связаться. Я не оправдываю сотрудника, это грубейшее нарушение (если то что Вы пишете, без преувеличений), за это надо наказывать.

А смена работы- это только Ваша проблема. Почему Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка? Вы же не у соседа деньги взяли. РС и так дает месяц на всякие непредвиденные ситуации (без плат за пропуск платежа). Ответственней надо быть.

Да и потом, насколько я понял, Вы не хотели общаться с сотрудниками (где-то на форуме прочитал).

PS Жду гневных высказываний на тему: "Вы свою личную проблему делаете проблемой Банка"

вчера буквально общалась, объяснила сотруднику что выплачу, со всеми штрафами, пропущенные платежи. и спросила у него о случившейся ситуации,но что он бросил трубку. давайте по этому вопросу перейдем в мою тему, а то не по-существу тут переписываемся.

Анка, Вам же уже кучу советов оставили! Выбирайте!! Можете не платить, все равно ничего у Вас нет, продайте по 10 руб. все вещи (которые, пока Вы не расплатились являются залоговой собственностью банка). Тут советчиков очень много...

[Артём 0]

Я из Волгограда. И мне на самом деле звонили именно ДЕВУШКИ, со слухом у меня порядок ::

Непонятно одно, я плачу кредит, и я ещё должен доказывать, что я плачу. А почему банк, если сделали инкассацию банкомата, сразу всё не разрулил? Веди сразу можно было понять, что там лишние деньги. Нет, нужно мне хамить, передавать моё дело другим хамам, и потом ещё мне приезжать в банк. Первый и последний раз связался с таким банком, где нет вообще никакого уважения к клиентам.

[kapluhin 3]

Во-первых, сомневаюсь, что Вам через 3 месяца звонили девушки. После того, как у Вас просрочка больше 2 месяцев Вами занимается другой отдел, где девушек быть не может (это мои личные сомнения). Далее. Ситуация глазами Банка. Вы берете кредит на не маленькую сумму, деньги на счет не поступают. До Вас не дозвонится (я это понял по утверждению, что звонки стали поступать после того, как вы вернулись из поездки). Те очередной мошенник (Банк не знает, что Вы оплатили). Про банкоматы и я, и Максим Тихонов уже писали, поищите на форуме. Сейчас вам необходимо обратится в любое отделение Банка, а лучше связаться с человеком, который звонил и предложил выплатить 74000 и без нервов объяснить ситуацию. Я уверен, Вам предлагалось не один раз приехать с квитанцией. Сотруднику (лично ему), у которого сейчас в работе находится Ваш договор, выгодно (опять же лично ему), найти Ваши деньги (инкассация банкомата уже была 100%), сделать перерасчет на июнь месяц и закрыть договор. Банку проще/выгодней/интересней закрыть Ваш договор без суда. Но для этого Вам необходимо приложить хотя бы минимум усилий. Но если у Вас нет времени... Что ж, если у Вас есть время и лишние нервы на суды, то ради Бога, ждите повестку.

А по поводу "почему так разговоривают их сотрудники" - вспомните, как Вы начали разговор с сотрудником? Я уверен (практика решения вопросов проблемной задолженности имеется), Ваш ответ на любой вопрос сотрудника звучал примерно так "Я все выплатил, это ваша проблема, ищите деньги сами, это ваш банкомат" (или как Вы писали "Я заплатил, у меня есть этому подтверждение, и если платёж не прошёл в ИХ банкомате, это не мои проблемы."). Пока Банк не увидит Вашу квитанцию на 40930 руб., Вы будете считаться очередным мошенником, который пытается соскочить с кредита. На данный момент, Вы не клиент Банка, а должник Банка.

PS Моя рекомендация, пока есть возможность решить вопрос мирным путем, напишите заявление, сделайте все, что скажет кредитный инспектор. Я вам гарантирую, после рассмотрения заявления, Ваш договор будет успешно закрыт. После суда тоже. Но пожалейте свои нервы.

а что если он сейчас позвонит в службу безопансости банка при 2-х свидетелях где ему успешно нахамят и наугрожают (по иструкции положено), он запишет это на диктофон... . затем пойдёт в больнику и пожалуется на нервы...

затем подаст в суд и снимет с банка дополнительные 50 тысяч рублей за моралку и за вред здоровью... разве это не самый простой вариант нежели предложили вы? зачем вы предлагаете человеку бесплатно тратить своё драгоценное время на разбираетльства (которые начались не по его вине) бесплатно? вы в банке работаете бесплатно?

Да и кстате, Артём, обратитесь потом не в суд, а в прокуратуру. Волгоградская прокуратура трясла БРС. через прокуротуру пострадает сам банк, а не его сотрудники.... может у тарико там где нибудь прыщ хоть вскочит:)

[БРС 11 0]

Я из Волгограда. И мне на самом деле звонили именно ДЕВУШКИ, со слухом у меня порядок ::

Непонятно одно, я плачу кредит, и я ещё должен доказывать, что я плачу. А почему банк, если сделали инкассацию банкомата, сразу всё не разрулил? Веди сразу можно было понять, что там лишние деньги. Нет, нужно мне хамить, передавать моё дело другим хамам, и потом ещё мне приезжать в банк. Первый и последний раз связался с таким банком, где нет вообще никакого уважения к клиентам.

КАК Банк узнает ЧТО это за лишние деньги? Без Вашего участия это не реально! Банк тоже уважать надо, а не истерить про "ваши проблемы". Другие Банки так же не несут ответственности за перевод и соответственно поступления денежных средств.

[kapluhin 3]

играетесь в провакации :) БРС...

способствует удержанию посетителей на данном форуме :) я серьёзно... вы молодец.

[Максим 0]

Мои друзья юристы посоветовали написать заявление по поводу угроз, что я и хочу сделать. Специально купил телефон аппарат с автоответчиком. А в банк я не пойду принципиально, хотя время мог бы найти. Своё дело я сделал, деньги заплатил, на что имеется документальное подтверждение. А вы, уважаемый БРС 11, как я понял и прочитал ваши сообщения на этом форуме, палку гнёте только в свою сторону, даже в случае правоты клиента, в данном случае, правота моя. Я не хочу бегать и доказывать, что я не верблюд.

[Максим 0]

Что-то предыдущее сообщение потерялось)))Меня два дня назад начали третировать из банка или откуда там не знаю, представились сотрудниками службы безопасности"Алмаз", что у меня есть непогашенный кредит, хотя я заплатил если не ошибусь в мае месяце,и он точно был погашен, так как я звонил в справочную, и мне сказали, что счёт будет закрыт. Квитки за уплату все сохранились, и я об этом сказал этим людям, но что мне вежливо посоветовали приехать для разбирательства в банк. Вежливо, заметьте! Я поехал, отстоял очередь, и когда начал объяснять всю ситуацию, Лена, так звали девушку менеджера послала меня к главному менеджеру, а к ней тоже толпа народа. Я плюнул и уехал, надо будет, повесткой вызовут. А сегодня был другой звонок, где уже говорили с угрозами.И в банк я больше не пойду, пустая трата времени.

Могу посоветовать Артёму тоже никуда не ходить, записать все угрозы на телефон и в прокуратуру. Вот блин, думал меня РС уже никак не коснётся...сглазил.