Запись разговоров markus с коллекторами

[markus 1]

Райф

[AnnT 813]

Я извиняюсь, не хочется для одного файла создавать тему

А зря. Того стоило бы.

Мне очень понравилось. Прямо слышны интонации Shar007. Молодец, выбрал одну из лучших тактик. Я когда-то писала, что лучший способ сбить гонор звонящего - медленно, нудно и монотонно говорить что-то свое, не слушая собеседника. Результат налицо - бедолага заикался, спотыкался, что-то пытался доказать. Тщетно пытался пугнуть судом и приставами.

Вот только я так и не поняла, кто вам звонил. Там прозвучала одна фраза: "Вы хотите поменяться ролями? Кто из нас спереди, а кто сзади". Какие-то мысли нехорошие закрались... Вы уверены, что это звонили из банка?

[Lena M 0]

markus, мои апплодисменты! :apllaus

Ивана Геннадьевича напомнил даже по голосу ))))) Рука мастера чувствуется, видно что Шар благое дело делает! Из нововведений - "автоответчик" - возьмем на вооружение )))

[craxx 1]

Отлично!! Заикание коллектора - это просто песня)))

[Фишер 27]

Заикание коллектора - это просто песня)))

Теперь логопеды всей страны за ним охотиться начнут.

[markus 1]

Я извиняюсь, не хочется для одного файла создавать тему

А зря. Того стоило бы.

Мне очень понравилось. Прямо слышны интонации Shar007. Молодец, выбрал одну из лучших тактик. Я когда-то писала, что лучший способ сбить гонор звонящего - медленно, нудно и монотонно говорить что-то свое, не слушая собеседника. Результат налицо - бедолага заикался, спотыкался, что-то пытался доказать. Тщетно пытался пугнуть судом и приставами.

Вот только я так и не поняла, кто вам звонил. Там прозвучала одна фраза: "Вы хотите поменяться ролями? Кто из нас спереди, а кто сзади". Какие-то мысли нехорошие закрались... Вы уверены, что это звонили из банка?

Это звонил специалист из службы экономической безопасности Райффайзенбанка.

Я уже "донес" на него в сам банк, за попытку запугивания..проводится служебная проверка как мне сказали по этому факту...буду держать вкурсе как развиваются события

Кста, а вот моя исторя, котря пока ничем не закочилась http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=2226

[AnnT 813]

Там прозвучала одна фраза: "Вы хотите поменяться ролями? Кто из нас спереди, а кто сзади". Какие-то мысли нехорошие закрались...

Это звонил специалист из службы экономической безопасности Райффайзенбанка.

Ну я не знаю, конечно, в какой он области специалист. Но какой-то у него подтекст интересный прозвучал... Какой-то сексуально озабоченный специалист попался, да еще с интересными предложениями...

[markus 1]

ах...он пытается меня соблазнить...

[Фишер 27]

Каааакой прааативный каааааллектор папался....шалунишка ....... блиииин.......

[Transporter 0]

Весь мозг вынес... через парадную дверь...)))

[Ленточка 2]

Мдаа... Вячеславу бы с его голосом американские боевики дублировать. А он так бездарно свою жизнь прожигает старшим специалистом.

[markus 1]

Друзья, как вы возможно помните, когда мне первый раз позвонил этот "специалист", я обратился с устной жалобой в Райф по телефону.

Мне пришел ответ на мыло на мое обращение:

Добрый день.

Благодарим Вас за обращение в ЗАО "Райффайзенбанк" от 24 января 2011 года и приносим извинения за неудобства, доставленные при обслуживании.

В ответ разрешите сообщить, что телефонные звонки, сделанные Вам специалистом Отдела по работе с просроченной задолженностью были нами прослушаны, и мы хотели бы принести Вам извинения за неудобства, доставленные Вам тоном данного сотрудника. Информация о данном инциденте была донесена до сведения руководства вышеуказанного отдела.

Позвольте также заверить Вас, что в Банке предпринимаются комплексные меры для поддержания высоких стандартов обслуживания, и мы обязательно учтем Ваш отзыв в нашей дальнейшей работе.

В заключении мы хотели бы выразить Вам нашу признательность за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество дальнейшем удовлетворит всем вашим требованиям и будет лишено каких-либо разочарований

[markus 1]

приветствую , есть продолжение

Райф 2 ,упертый Вячеслав

[borika12 260]

Мне пришел ответ на мыло на мое обращение:

markus, чо они вас за идиота держут?

Напишите, что неудовлетворены полученным ответом по следующим причинам:

1) Звонки продолжаются после получения ответа

2) Из полученного ответа непонятно

а) Какие именно комплексные меры были предприняты? кому передано?

б) Когда будут разработаны и осуществлены корректирующйе действия и какие превентивные мероприятия проводятся в данный момент?

в) Кем проводится верификация эффективностй указанных выше действий?

г) Где фиксируется?

д) Проводятся ли тренинги персонала?

Короче требуйте подробный отчет по вашей претензии со ссылками по разработке и применению корректирующих действий, с поэтапными сроками выполнения.

После ответа со сроками, требуйте по истечении сроков, указанных в письме отчета об оценке эффективности указанных действий.

Звонки продолжаются. Узнайте какая компания их сертифицировала по СМК и туда письмишко о несоответствии..

[Мельник 4]

д) Проводятся ли тренинги персонала?

Василию Пружинину про тренинги очень интересно!

Действительно - про тренинги надо как-то подробнее.

[Мельник 4]

Райф

Спасибо. Улыбнуло. Увы не могу прочитать АМР. Но первая часть очень внушает.

[borika12 260]

AMR Player скачай. 2 минуты.

[Мельник 4]

borika12, увы он у меня не ставится.

[borika12 260]

borika12, увы он у меня не ставится.

у тебя, что линукс или мак?на остальное ставится

[Мельник 4]

У меня на один комп на ХР не ставится - ноут с какой-то кривой версией. В добавок - жены, она против переустановок. А у меня - айПод и айФон.

[Leon 4]

Увы не могу прочитать АМР.

У меня QuickTime эти файлы открывает...

[maneger 2]

Я конечно ХЗ ... но вродь банк то так задрачивать не очень правильно.

Это не коллекторы, Банк сторона договора имеющая официальный доступ к данным

и по полной форме они представляться не обязаны, достаточно наименования банка

имени и экстеншена(если это кол центр то вообще достаточно операторского).

По моему как раз таки с банком можно искать какие то точки соприкосновения.

Если бы мне так банк названивал, ей ей я бы не залупалсо. а пытался как то утрести.

Я блин почти пол года только фамилию руководителя депортамента выяснял

для того чтобы письмо отписать. А уж найти его телефон... предел мечтаний.

А с коллекуторами да разговор должен быть коротким и тематическим Вася образец :)

[PeterVSH 55]

Ну и что? Меня помнится тоже года так 2 назад доставал какой-то мальчик из Райфика. Как прикажите мне было реагировать на его хамство? Например, такой шедевр охранной мысли:-"Мы не в Церкви, и вы не на паперти". Речь тогда шла о том, почему я не плачу.

[markus 1]

Привет, друзья.

Давно не заходил сюда

Мой "долг" продали коллекторам, вот несколько разговоров, есть вполне забавные.

Запись001.mp3

Запись004.mp3

[amtik 0]

Привет, друзья.

Давно не заходил сюда

Мой "долг" продали коллекторам, вот несколько разговоров, есть вполне забавные.

Привет! Давай, давай, выкладывай, очень интересно.