Жалоба руководству на действия сотрудников

[Kaktyzzzz 0]

Здравствуйте.У меня вопрос к Надежде:Я являюсь клиентом вашего банка,своевременно все оплачиваю и не думала что окажусь в такой ситуации. Сегодня,сотрудники отдела взысканий, позвонили по просроченному долгу супруга. И ссылаясь на ст.45 Семейного кодекса требовали оплатить его задолженность. Согласно ст.45 я их послала в суд (спасибо этому форуму). Но туда они идти отказались и тогда начались угрозы и хамство в адрес меня и моих коллег. Звонили на мой рабочий номер и требовали телефон директора,секретаря и т.д., обещали приехать ко мне на работу. Я конечно напишу жалобу на socialnetwork[собачка]rsb.ru,но мне хотелось бы узнать в какие сроки вы их рассматриваете?

[Boyrus 16 102]

Я конечно напишу жалобу на socialnetwork[собачка]rsb.ru,но мне хотелось бы узнать в какие сроки вы их рассматриваете?

Напишите в прокуратуру. Благо,электроннная приемная у них есть. В моем случае,хватило одного дня. Не по БРС,но какая разница?

[Ланка 10]

Я написала в прокуратуру, УФАС, само собой Президенту, Роскомнадзор, Центробанк, ну может пару-тройку подзабыла. Везде упомянула о безумном количестве звонков на мой телефон, рабочие телефоны, родственников. об угрозах меня похитить, пойти со мной по коллегам и соседям собирать деньги, ну статьи УК само собой, ну нездоровый интерес к моему малолетнему ребенку, разговор о том что банк не взимает платежи с умерших и получивших инвалидность, вообщем много чего я написала. На сайт банка тоже, с просьбой пояснить данную ситуацию но письменно и официально оформить, так как нуждаюсь в таком ответе для дальнейших консультаций. Запросила все копии договоров по всем кредитным продуктам какие были и справку о движении по счету, так кажется называется. Упомянула о стремлении сотрудников банка ухудшить мое психологическое и физическое состояние и возможную необходимость обращения к врачу для фиксации этого. Ну вот ожидаю. Как получу разъяснения и сделаю детализацию звонков для подтверждения психологического давления ( количество их зашкаливает, пусть объяснят разумность такого количества звонков) и справку об ухудшении здоровья на фоне стресса пойду заявления писать.

Отправлять письма по электронке особенно я люблю. Завалю письмами. Так как они меня звонками.

Просрочка два месяца, но досталиии... по карте 2005 года точно в суд пойду.

Изменено Декабрь 11, 2013 пользователем Ланка

[Надежда Угарина 38]

Здравствуйте.У меня вопрос к Надежде:Я являюсь клиентом вашего банка,своевременно все оплачиваю и не думала что окажусь в такой ситуации. Сегодня,сотрудники отдела взысканий, позвонили по просроченному долгу супруга. И ссылаясь на ст.45 Семейного кодекса требовали оплатить его задолженность. Согласно ст.45 я их послала в суд (спасибо этому форуму). Но туда они идти отказались и тогда начались угрозы и хамство в адрес меня и моих коллег. Звонили на мой рабочий номер и требовали телефон директора,секретаря и т.д., обещали приехать ко мне на работу. Я конечно напишу жалобу на socialnetwork[собачка]rsb.ru,но мне хотелось бы узнать в какие сроки вы их рассматриваете?

Здравствуйте.

Информацию от Вас получили.

Банком инициировано расследование касаемо данной ситуации. Пожалуйста, сообщите дополнительно даты поступления звонков, номера телефонов, на которые поступали звонки, верно ли то, что звонки поступали с одного и того же номера, а также номер договора клиента, по поводу задолженности которого поступают звонки.

После получения необходимых сведений для расследования, банком предпринимаются меры по оперативному рассмотрению вопроса.

[Kaktyzzzz 0]

boyrus, это наверно следующий шаг будет (если будет продолжение).

После таких историй как у Ланки, свои проблемы кажутся мелкими. Может из-за того что кредит не мой и прессингуют не так сильно,а может сотрудники БРС из нашего города без изощренных фантазий.

[Kaktyzzzz 0]

Здравствуйте,Надежда. По номеру договора уточню, На работе телефон без АОН,поэтому сказать что все звонки были с одного номера не могу, на сотовый был 1 звонок,а остальные 4 на городской.