-
-
Помощь проекту
Помочь проекту на "Я соберу" можно, перейдя по ссылке: https://yasobe.ru/na/antirs
-
Объявления
-
Правила форума 24.09.2020
Перед регистрацией, созданием тем и сообщений настоятельно рекомендуется всем прочитать Правила форума -
F.A.Q. для новичков 24.09.2020
Тема для новичков. Банки,Коллекторы,Суды,Приставы
-
Надежда Угарина
Пользователи-
Публикации
402 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Все публикации пользователя Надежда Угарина
-
z.nadiya, благодарим Вас за обращение, Ваше письмо получили.
Как ранее Вам сообщали наши коллеги, по Вашему обращению проводится расследование.
-
Здравствуйте. Банк не является стороной по договорам страхования и не влияет на решение страховой компании о возврате страховой премии, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, находятся вне компетенции Банка. В случае несогласия с решением страховой компании, как вариант, при наличии новых фактов, не указанных ранее, Вы можете обратиться повторно. Если Вы считаете, что Вас некорректно проконсультировали, ввели в заблуждение сотрудники банка, Вы можете обратиться в банк с соответствующим заявлением или сообщить детальнее о Вашем общении с сотрудниками мне в личном сообщении.
-
Ланка, здравствуйте. В случае, если Клиент желает уточнить информацию о том, каким образом была подключена программа страхования, запросить какие-либо документы с отметками и информацией банка, можно обратиться в офис банка с заявлением, в котором следует изложить вопрос, а также в случае несогласия с чем-либо также сообщить об этом в заявлении. Отмечу, что способов подключения программ страхования в рамках договоров о картах несколько, и все они зафиксированы дополнительными условиями, являющимися неотъемлемой частью договора, в том числе и возможность подключения программы страхования по телефону Call-центра банка. Напомню, что все страховые программы подключаются добровольно и только с согласия клиента. Для того, чтобы я могла помочь в ускорении рассмотрения Вашего заявления, Вы можете сообщить мне его регистрационный номер (в личном сообщении).
-
Если я верно понимаю речь о карте Проездной (г. Москва). Согласно условиям договора плата за годовое обслуживание данной карты списывается впервые после отражения первой операции по счету с использованием карты (ее реквизитов). То есть Вам верно сообщили. Если пользоваться картой Вы не посчитаете необходимым для себя, отказаться от ее использования можно в любой момент, обратившись с заявлением за 60 дней до предполагаемой даты расторжения. В срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема заявления, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт.
-
Здравствуйте. Прошу прощения, что так долго пришлось ожидать ответ. К сожалению, не увидела Ваш комментарий. Удалось ли Вам разобраться в вопросах? Проездной - она же Транспортная карта. :) Я имела в виду, что по данной карте возможно подключение различных дополнительных услуг, за пользование которыми взимается плата, например, смс-сервис. Как я сообщала ранее, каждое пополнение транспортного приложения нужно активировать. Возможно, как Вы и предполагали, дело именно в этом. Подробнее указано по ссылке на сайте банка в разделе "Как пополнить транспортное приложение" - http://www.rsb.ru/sa...ard/how_to_pay/ Если качество консультации вызвало Ваше недовольство, имеются претензии к сотруднику, пожалуйста, сообщите подробнее о Вашем общении с ним. Данная информация поможет нам в улучшении качества обслуживания.
-
Здравствуйте. Дополнительно уточнить состояние счета можно не только у сотрудника в офисе, но и позвонить по телефону справочной службы, задать вопрос в переписке в Интернет-банке. Получить Ваши собственные средства с закрытого кредитного договора можно следующими способами: - наличными, обратившись в специализированную кассу в Вашем городе (уточнить адрес можно по телефону Call-центра банка). С собой необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Предварительно необходимо обратиться к менеджерам для оформления «Распоряжения». При получении остатка собственных средств со счета от 0,01 руб. до 10 000 руб., включительно комиссия не взимается. - безналичный перевод. Возможен перевод любой суммы, на счет, открытый как Банке Русский Стандарт, так и на счет, открытый в сторонней организации на территории РФ. Плата за перевод не взимается. Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ + реквизиты для безналичного перечисления.
-
Здравствуйте. Банк заинтересован в проведении расследования. Пожалуйста, сообщите все возможные детали ситуации - Ваш номер договора, подробности обращения в офис и общения с сотрудником, который отказал Вам в приеме заявления (дата и адрес обращения, описание внешности сотрудника/его ФИО/место где располагался рабочий стол) , о звонках в Ваш адрес и других лиц (номера телефонов, с которых/на которые звонили, даты, что именно сообщали, записи - при наличии). Будем благодарны за отклик. Контактный e-mail - socialnetwork@rsb.ru (прошу обязательно указать ссылку на Ваш отзыв на данном сайте и ник на форуме).
-
Dom3, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробности на socialnetwork@rsb.ru. Прошу Вас также указать Ваш ник на форуме. Банком будет проведена проверка.
-
eleonora199, если Вы обращались в банк с заявлением, но не получили ответ и вопрос актуален, Вы можете сообщить мне регистрационный номер Вашего заявления, номер договора. Постараемся уточнить информацию. В случае наличия претензий к сотрудникам банка Вы можете обратиться также ко мне в личном сообщении. Банк проведет проверку.
-
Kaktyzzzz, здравствуйте. Написать можно на наш электронный ящик (socialnetwork@rsb.ru, также прошу указать Ваш ник на форуме). все подробности, которые Вы считаете важными и которые помогут провести проверку указанной Вами информации (№ договора Ваш и супруга, что именно сообщалось, на какие № тел. поступали звонки, с каких номеров, как представлялись звонившие, даты звонков).
-
Здравствуйте. Информацию от Вас получили. Банком инициировано расследование касаемо данной ситуации. Пожалуйста, сообщите дополнительно даты поступления звонков, номера телефонов, на которые поступали звонки, верно ли то, что звонки поступали с одного и того же номера, а также номер договора клиента, по поводу задолженности которого поступают звонки. После получения необходимых сведений для расследования, банком предпринимаются меры по оперативному рассмотрению вопроса.
-
Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, подробности ситуации (Ваш номер договора, номера телефонов, на которые/с кот. звонили, даты, как представлялись, что сообщали, адрес и дату визита и другие важные на Ваш взгляд детали)на электронный ящик socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш профиль на данном сайте).
-
Добрый день. Без какой-либо информации сложно говорить о причинах образования задолженности (в зависимости от тарифного плана - может быть произошло списание платы за годовое обслуживание, платы за дополнительные услуги, не полностью погашена задолженность и др.). Для того, чтобы прояснить ситуацию можно обратиться в банк, позвонив по телефону Call-центра банка, написать в переписке в Интернет-банке, или же обратиться в офис банка с заявлением (при желании), в котором следует запросить у банка пояснения по данному вопросу .
-
Здравствуйте. Если кликнуть на порядковый номер отзыва в теме, например, #22, появляется окно, в котором можно скопировать ссылку. Вы также можете прислать ссылку на тему, в которой опубликован отзыв - как удобно.
-
Здравствуйте. Если Вы сообщите подробности (номер договора, номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки, даты звонков, копию оставленного уведомления и другие, важные на Ваш взгляд подробности) на электронный ящик socialnetwork@rsb.ru банк сможет провести проверку указанных Вами сведений. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Касаемо сложного материального положения. Вы можете оповестить об этом Банк, обратившись с заявлением, в котором можно описать причины, по которым Вы не можете исполнять свои обязательства по договору, приложить подтверждающие документы. На основании данного заявления Банком будет рассмотрена возможность реструктуризации кредитов.
-
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, подробности ситуации на электронный адрес socialnetwork[собачка]rsb.ru. В теме письма укажите ссылку на данную страницу, а так же Ваш ник на форуме.
-
Здравствуйте. Услуга страхования является добровольной и оформляется с согласия клиента. При оформлении кредитного договора сотрудник озвучивает клиенту информацию о программах страхования, в случае согласия заключается договор. Если действия сотрудника, по Вашему мнению являются некорректными, банк проведет проверку работы сотрудника. Для этого, пожалуйста, сообщите подробнее - номер договора, что сообщал сотрудник относительно программ страхования, дату и адрес Вашего обращения. Направить информацию можно на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Относительно возможности возврата страховой премии, Вы можете обратиться в страховую компанию по телефону 8 800 700 77 60, где сотрудник проконсультирует Вас относительно условий Ваших договоров страхования, или же на страничку страховой компании в социальных сетях.
-
Здравствуйте. В данном случае Вы можете обратиться в банк с заявлением в свободной форме и указать в нем какие именно реквизиты Вы хотели бы видеть в документе, цель запроса документа. Банк рассмотрит заявление и подготовит ответ.
-
Здравствуйте. Ваше письмо получили. Ожидаем от Вас дополнительные подробности. Будем благодарны за ответ и дополнительные детали.
-
Здравствуйте. Сотрудники могут звонить по номерам телефонов, указанным в анкете и напоминать о наличии задолженности. Если действия сотрудников вызываю Ваше недовольство, вы можете сообщить подробнее мне. Банком будет проведена тщательная проверка.
-
Здравствуйте. Если данные не актуальны, то можно их скорректировать, обратившись в офис Банка. В случае возникновения вопросов или претензий, обращайтесь.
-
elenabars, мне очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Заверяю Вас, банк заинтересован в урегулировании ситуации. Для того, чтобы прокомментировать ситуацию, а также для того, чтобы банк мог провести проверку по данному инциденту, необходимы какие-либо детали. От полноты и точности предоставленной информации зависит во многом результат расследования. Как работодатель, по результатам расследования, банк может предпринять ряд действий, предусмотренных законодательством о труде и трудовым договором. Буду признательна за ответ (написать можно на наш контактный e-mail, указав ссылку на форум).
-
Здравствуйте. Мы хотим провести проверку по данному факту, разобраться в произошедшем, поэтому буду Вам признательна за дополнительную информацию по ситуации, в том числе номер договора, даты звонков, номера телефонов, с которых/на которые поступали звонки, что именно сообщали звонящие. Направить информацию можно на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Надеюсь на Ваш отклик.
-
Как вариант, Вы можете позвонить по телефону Call-центра Банка и уточнить актуальное состояние счета и другую информацию по договору. Если Вы подозреваете, что звонки поступают именно от сотрудников Банка Русский Стандарт, также по телефону можно оставить жалобу на действия сотрудников, кроме того - обратиться с заявлением в офис банка, написать подробности мне. Банк проведет проверку.