Новости о коллекторской деятельности

[Likys 2 265]

" Это наша корова , и мы её доим" Вроде так говорил Толян из ментов в одной из серий. А корову увести у пожилого человека мог только "бык" ну или баран

[vovan22 177]

долбодятел

[nasha 17]

А корову увести у пожилого человека мог только "бык" ну или баран

Вся эта история попахивает .... не сильно, но рекламой самих каллов,

Специально ждала док фильм про должников (по моему по РЕН), дождалась, ну там про закредитованость, туды сюды .... и подняли две истории, где люди остались без единственного жилья .... жду конца фильма, хочу получить объяснений, залог, второе жильё, или ещё чего ....НЕТ, молчок, титры, и всё. После просмотра, если попытаться абстрагироваться .... то в далеке появляется мысля, что платить, надо любыми судьбами, вплоть до сдачи органов, или до полного износа. Современные медиа это делают легко, изменение темпа повествования итп.

А вот теперь представьте, какой гвоздь был забит в голову колеблющихся. Явно скрытая заказуха

[Фрекен Бок 11 958]

Не в меру ретивые

Тольяттинцы все чаще жалуются на художества представителей банков.

В последнее время тольяттинцы все чаще жалуются в редакцию на незаконные методы выбивания долгов со стороны коллекторов — так, как правило, величают специалистов по возвращению просроченных банковских кредитов. К сожалению, коллекторы работают методом психологического давления на людей, привнося массу отрицательных эмоций не только должникам, но и их соседям по подъезду. Широкое распространение у представителей банков получило расписывание подъезда и прилегающих стен оскорблениями должника, причем с указанием его фамилии и квартиры. Вроде «Иванова, кв. 52, верни бабки, крыса». Дело доходит до угрожающих надписей типа «Соседи пострадают». Надо ли говорить, какие душевные страдания может доставить вся эта «малевня», не говоря о материальном ущербе — порче дверей и общего имущества. И хотя жалуются на такое хулиганство в газету и в социальных сетях нередко, да и противоправность таких действий борцов с должниками очевидна, но до заявлений в полицию дело не доходит. На сегодняшний день ни одной жалобы на «художества» коллекторов не поступило. Об этом «ПС» сообщили в пресс-службе У МВД России по г. Тольятти.

Навскидку в полиции сомневаются в возможности усмотреть в происходящем уголовный состав, но выражают готовность рассмотреть заявления граждан на коллекторов. Ситуация усугубляется сложностью в поимке вандалов, как и сбором доказательств того, что это сделали именно представители конкретного банка.

Меж тем, как стало известно «ПС» из собственных источников, «настенными росписями» занимаются представители вполне известных и уважаемых столичных банков. Сотрудник службы безопасности одного из таких банков на условиях анонимности рассказал «ПС» о том, как их инструктируют. Мол, действительно призывают писать на стенах оскорбления и даже прибегают к таким изощренным методам, как размещение на автомобиле должника трафарета ругательства с насыпанными на нем зернами. Птички склюют зерна, и на краске останется след в виде оскорбительного слова. А на случай если коллектора поймают, им дается совет не говорить, что они работают в банке.

http://tlt.ru/articles.php?n=1970401

[Cowson6 441]

Hard collection от “Домашних денег”

[Фрекен Бок 11 958]

Что советуют коллекторы Константину Хабенскому

В Москве начались съемки драмы "Коллектор", главную роль в которой исполняет Константин Хабенский.

Хабенский сыграет жесткого, хладнокровного и беспринципного сотрудника колл-центра коллекторского агентства, который может выбить деньги из должника не вставая со стула и сидя в офисе, используя лишь бесконечную силу слова.

По сюжету фильма главный герой привык работать с напуганными людьми, попавшими в беду, но теперь он сам оказался в схожем положении — в сеть слили компрометирующую его запись и теперь у него есть всего один день, чтобы очистить свое имя, при этом не выходя из офиса.

Примечательно, что Хабенский будет единственным актером в фильме, который будет сниматься в одном месте – офисе коллекторского агентства.

Портал Коллекторы.ру задал два вопроса руководителям и специалистам российских коллекторских агенств: как вы считаете, актерская игра Константина Хабенского в фильме «Коллектор» будет способствовать коллекторскому имиджу и если бы вы были консультантом Константина Хабенского, о каком бы профессиональном трюке сотрудника колл-центра коллекторского агентства вы бы ему рассказали? Вот, что ответили коллекторы.

Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства: "Считаю, что исполнение Константином Хабенским роли коллектора является очень положительным моментом для изменения отношения общества к специалистам по решению долговых проблем. Дело не только в актерском таланте, но и репутации этого актера как человека активно занимающегося благотворительностью.

Что касается консультирования по коллекторским трюкам, то я бы рекомендовал использовать такой прием как "разрыв шаблона" в разговоре с должниками. Например, должнику по телефону говорится фраза "Мы прощаем Вам долг...." далее "Вы ведь именно это хотите услышать? но понимаете, что это невозможно". "Поэтому давайте вместе подумаем как можно хотя бы начать исправлять долговую ситуацию". Еще эффективным моментом может быть поиск в сети коллег срывающегося должника по запросу "название организации, где работал должника" и слово "резюме", т.е. ищутся люди, которые указывают эту организацию в качестве нынешнего или бывшего места работы и на сайте есть их контакты".

Сергей Ружин, менеджер по связям с общественностью Агентство взыскания Filbert: "Все зависит от того насколько хорошо актер подготовится к съемкам. Имею в виду изучение реальной работы колл-центра, который работает в рамках закона. Константин Хабенский отличный актер, я уверен, что он весьма достоверно сможет передать суть работы коллекторского агентства. С интересом посмотрю этот фильм".

http://www.collector...habenskomu.html

[Нищеброд 110]

Что советуют коллекторы Константину Хабенскому

Интересно, что это за хрень будет. Нам покажут всю правду об этих существах и то, к чему привело их появление в стране? Или же, это очередная популяризация такого явления, как каллеки в обществе. Сначала криминал в умы людей вошёл, благодаря ублюдским фильмам типа "Бригады". Теперь, следующий этап. Короче, скорее всего, народу, как всегда, объяснят, что ему придётся с жить с новыми веяниями в обществе.

А на счёт советов Хабенскому, лучше бы он на этот форум зашёл :)

[Boyrus 16 108]

Надо было Безрукову роль отдать. Он как вошел в образ Саши Белого,так до сих пор никак и не выйдет.

[Нищеброд 110]

А чтобы окончательно закрепить сей факт (каллек, прочно вошедших в жизнь общества) в подсознании людей, надо снять какой-нить очередной тупорылый комедийный сериал на ТНТ. Где в шутливой форме доведут до недалёкой умственно отсталой публики, что данное явление вполне приемлемо и народ перестанет отторгать его.

[Фрекен Бок 11 958]

Банки заводят «тайных должников»

Под вымышленными именами они изображают перед коллекторами злостных неплательщиков

Во время экономического кризиса работа коллекторов и сотрудников банковских служб взыскания становится более стрессовой, и сотрудники этих служб могут чаще допускать нарушения стандартов работы с должниками. В этой ситуации многие банки и сами коллекторские агентства вводят систему «тайных должников». Сотрудник получает вымышленное имя и попадает в список должников, и когда ему звонят насчет оплаты кредита, он должен сыграть роль агрессивного, невоспитанного, несговорчивого неплательщика. «Тайные должники» есть в том числе в Райффайзенбанке, Московском кредитном банке, ОТП Банке, коллекторских агентствах «Секвойя Кредит Консолидейшн», «АктивБизнесКоллекшн», «М.Б.А. Финансы».

Как рассказал начальник управления риск-менеджмента физических лиц Райффайзенбанка Станислав Тывес, банк использует систему «тайных должников», чтобы «проверять качество услуг, которые предоставляют коллекторские агентства».

— Помимо количества совершаемых звонков должникам с помощью такой системы мы также контролируем, насколько корректно проходит общение с нашими клиентами, — сказал он. — По результатам таких проверок мы предоставляем агентствам комментарии о необходимости изменений в работе с клиентами.

Директор департамента розничного кредитования Московского кредитного банка Александр Шорников рассказал, что метод применяется в том числе в случаях, когда к коллекторскому агентству есть много претензий или его работа не очень эффективна.

— Возможность заказчика напрямую контролировать внутреннюю работу коллектора ограничена, и данный способ стал для нас наиболее оптимальным по соотношению трудозатрат и эффективности, — сказал он. — Сопоставляя впечатления «тайного покупателя» с отчетностью, которую предоставляет коллекторское агентство, мы получаем объективные результаты качества работы по взысканию.

В ОТП Банке, как рассказал директор дирекции оценки и методологии рисков Федор Тесленко, «всегда существовала система проверки качества работы коллекторов, одним из инструментов которой является включение сотрудников, а иногда и руководителей в листы обзвона».

— Так же контролируется работа внешних агентств взыскания, — сказал он. — Кроме того, все звонки записываются, чтобы отслеживать качество работы операторов по сбору задолженности. На основании таких проверок составляется план обучения, если это необходимо, и сотрудники тренингового центра или супервайзеры команды работают с сотрудниками для улучшения качества их работы.

Как рассказал директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин, появление «тайных должников» — «во многом реакция на то, что в кризис взыскание становится более стрессовым для обеих сторон — и для должника, и для кредитора».

— Сейчас члены НАПКА активно развивают новый метод, который давно используется социологами в маркетинговых исследованиях, — mistery shopping, метод «тайного покупателя». Хотя в данном случае его правильнее называть «тайным должником», — сказал он.

Он добавил, что для контроля используются и другие методы.

— Все члены НАПКА практикуют стопроцентную запись и хранение телефонных переговоров с должником. В некоторых компаниях разговоры операторов еще и анализируются в автоматическом режиме с помощью специального программного обеспечения, которое «реагирует» на повышение оператором эмоциональности тона, запрещенные слова и т.д.

Как рассказала президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева, когда «тайному должнику» придумывают легенду, за основу берут случаи, которые встречаются наиболее часто. Например, по кредитке просрочена задолженность, а должник не понимает, откуда она взялась и отказывается платить. Или у должника сложная финансовая ситуация, и он просто не может справиться со своей кредитной нагрузкой.

— Для проверки стрессоустойчивости коллекторов разрабатываются сценарии, когда должник грубит или отказывается всерьез воспринимать сообщения о наличии долга, — сказала Елена Докучаева.

По ее словам, «тайные должники» каждый день находят «какое-то нарушение, пусть даже незначительное», в работе коллекторов.

Как рассказала Елена Докучаева, «тайными должниками» обычно становятся административный персонал операционной дирекции, а также сотрудники, занимающиеся обучением коллекторов и разработкой тренингов.

Читайте далее: http://izvestia.ru/n...8#ixzz3l5sdlfkW

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы составили рейтинг отговорок должников

Как утверждают участники рынка, все больше должников при звонке коллекторов притворяются умершими

Должников по кредитам за год, что длится экономический кризис, стало больше на 15-18%. Таковы результаты исследования коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн». При этом 17% из всех должников пытаются скрыться от коллекторов. Большинство из тех, кто прячется от коллекторов представляются другими людьми и говорят, что не знают разыскиваемого - таковых 14%. 2% должников притворяются мертвыми и пытаются убедить в этом "охотников за долгами". Около 1% должников отказывают «авторизовываться», когда им звонит коллектор, или вовсе отрицают существование долга.

По данным агентства, за год кризиса среди должников увеличилось число «мертвых душ». С начала 2015 года попытались притвориться мертвыми 160 тыс. неплательщиков. Год назад так вели себя 128 тыс. должников – почти на четверть меньше.

- Например, сотрудник агентства звонит Иванову. На другом конце трубки говорят, что он умер. Коллектор приносит соболезнования и просит прислать подтверждение, которое он мог бы передать банку. И в ходе разговора становится понятно, что отвечает не кто иной, как сам Иванов. Коллектор может узнать его по манере общения, по голосу, бывает, что должник сам путается в своих «показаниях». И никаких официальных подтверждения смерти агентство потом не получает.

Должники, которые не "прячутся" от коллекторов, чаще всего отвечают, что не платят, потому что их материальное положение ухудшилось (43%). Год назад, до начала кризиса, так отвечали только 20% должников. Также люди не могут оплачивать кредит, потому что они потеряли работу (22%), потому что их доходы сократились (20%), потому что они не справляются с возросшей долговой нагрузкой (6%). 3% говорят, что не знали о сумме долга, 1% - что им не были понятны условия договора. 5% называют другие причины.

Читайте далее: http://izvestia.ru/n...2#ixzz3l99V7TIm

[Likys 2 265]

Коллекторы составили рейтинг отговорок должников

А нам и этого(рейтинга) из ряда калов не составить. Ведь нет такой единицы как измерение ,даже не знаю чего. Обидно блин.Хотя казну можно выделить

[Нищеброд 110]

А почему в статистику не включен процент должников, которые говорят каллекам "Ехай нах#й"?

[Mura 1 149]

Нищеброд

Включены... "5% называют другие причины"....))))

[Фрекен Бок 11 958]

Суд признал законным увольнение бывшего директора коллекторского агентства, оскорблявшего в телефонных разговорах должников

Коллекторская деятельность до настоящего времени находится вне поля устоявшегося законодательного регулирования, однако из этого не следует, что публичная власть оставляет без внимания либо недооценивает этот специфический социально-экономический феномен.

Решением Ленинского районного суда г. Тамбова, принятым в соответствии с заключением прокурора, участвовавшего в деле в порядке положений ст. 45 ГПК РФ, бывшему директору представительства ООО Агентство по сбору долгов», оказывающего соответствующие услуги, отказано в удовлетворении иска о восстановлении на работе.

Ввиду несогласия с принятым решением, истцом подана апелляционная жалоба, которая определением судебной коллегии по гражданским делам Тамбовского областного оставлена без удовлетворения.

Суд первой и апелляционной инстанции, а также участвующие в деле прокуроры сочли увольнение по п.5 ч.1 ст.81 ТК РФ обоснованным и соответствующим тяжести совершенного руководителем представительства проступка.

В соответствии с п.5 ч.1 ст. 81 ТК РФ, трудовой договор может быть расторгнут работодателем в случаях неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.

Как установлено в судебном заседании, работник неоднократно не соблюдал этику поведения в процессе трудовой деятельности, а именно использовал в ходе телефонных разговоров ненормативную лексику и оскорблял лиц, имеющих просроченную задолженность.

http://prokuratura-t...ws/show/id/8615

[Фрекен Бок 11 958]

Звонят после работы, странное спрашивают. Свердловский Белый дом пожаловался на коллекторов банка «ВТБ 24»

Коллекторы банка «ВТБ 24» проверяют на прочность нервы представителей свердловского правительства.

Последние даже пожаловались «URA.Ru» на то, что сборщики отданных банком в виде кредитов денег их одолевают не только в рабочее время.

«Звонят на доступные телефоны, указанные в открытых источниках, и спрашивают, не знаю ли я такого-то субъекта из какой-то социальной службы какого-нибудь маленького муниципального образования. Не знаю ли я, где он сейчас может находиться со своим долгом в полмиллиона. И в рабочее время, и после работы звонят, ни на какие просьбы перестать не реагируют. Иногда и из себя могут вывести», — пояснила высокопоставленная чиновница.

В самом банке на просьбу откликнулись и проверили причину постоянного беспокойства. «Должник указал в качестве рабочего этот телефон. Поэтому на него и звонили, чтобы выйти на заемщика, который уклоняется от исполнения кредитных обязательств. Информацию в отдел, занимающийся работой с проблемными активами, мы передали — больше на этот телефон звонить не будут», — рассказали «URA.Ru» в пресс-службе свердловского филиала ВТБ 24.

http://ura.ru/news/1052222358

[Фрекен Бок 11 958]

«‬Человек который днем выдал вам займ,‭ ‬ночью выбьет стекла‭»‬.‭ ‬Как уральские коллекторы работают в кризис

«Любыми способами нужно сделать так,‭ ‬чтобы человек начал платить.‭ ‬Порча имущества,‭ ‬личное оскорбление,‭ ‬побои,‭ ‬хоть что‭! ‬Важен результат‭»‬.‭ ‬На языке коллекторов кредитной организации‭ «‬Домашние деньги‭»‬,‭ ‬это называется‭ «‬трешить клиента‭»‬.‭ ‬В кризис работа специалистов по взысканию долгов становится особенно актуальна.‭ ‬Как выяснил‭ «‬УралПолит.Ru‭»‬,‭ ‬на Урале коллекторы крупнейшей микрофинансовой организации держат в страхе почти целый город,‭ ‬не брезгуя никакими методами.‭ ‬Но их московсое руководство все отрицает.‭ ‬О том,‭ ‬как уральские коллекторы‭ «‬выбивают‭» ‬деньги из должников и как им помогают офисные сотрудники‭

......

О том,‭ ‬как происходит работа с клиентами‭ «‬УралПолит.Ru‭» ‬поведала бывший менеджер‭ «‬Домашних денег‭» ‬Юлия‭ (‬имя изменено‭ — ‬прим.‭ ‬Ред.‭)‬.‭ ‬По словам женщины,‭ ‬трудности у клиентов возникают после просрочки в две-три недели.‭ ‬В качестве первого предупреждения,‭ ‬по ее словам,‭ ‬подъезд могут обклеить листовками с фотографией должника и обращениями к соседям:‭ «‬Я не могу выплатить долг.‭ ‬Помогите,‭ ‬кто сколько может‭»‬.‭ ‬При продолжении просрочек,‭ ‬в дело вступают баллоны с краской.

‭«‬Как это не прискорбно,‭ ‬но всем этим приходится заниматься персональным менеджерам.‭ ‬Человек который выдал вам займ,‭ ‬приходил к вам и мило улыбался,‭ ‬ночью раскрасит ваш подъезд и с‭ «‬левой‭» ‬симки заспамит матерными смсками.‭ ‬Система выстроена так,‭ ‬что в клиентском портфеле менеджера должно быть как можно меньше должников.‭ ‬При превышении лимита,‭ ‬менеджер останется без премии,‭ ‬а то и без зарплаты.‭ ‬В среднем,‭ ‬задержки случаются у каждого пятого заемщика.‭ ‬Поэтому каждого менеджера,‭ ‬подгоняет начальство:‭ «‬Она все еще не платит‭? ‬А почему ты ее еще не заклеила листовками‭?»‬.‭ ‬Бить стекла,‭ ‬если должник живет на первых этажах или прокалывать колеса автомобиля‭ — ‬это в порядке вещей‭»‬,‭ ‬-‭ ‬объясняет Юлия.

Персональный менеджер‭ «‬ведет‭» ‬должника до пяти недель просрочки.‭ ‬После этого,‭ ‬данные клиента передают в службу безопасности компании.‭...

http://uralpolit.ru/...0-09-2015/65817

[nasha 17]

щя наппьюсь, и до утра. Утром, ни ЧЕГО помнить не буду,и, АААААли луя,

А вот вам ! !!!!!!!

Пить не буду, сохраню здравый смысл. Присоединяйтесь ко мне !!!!

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы по ошибке избили уральскую певицу, даже не бравшую кредитов

Как передает корреспондент NDnews.ru, Кристина Идрисова (поет в Уральском хоре) по просьбе знакомого дала свой личный телефон знакомому, чтобы переговорить с коллекторами. До этого тот брал 3 000 рублей в компании «Твоя стратегия» и не отдал кредит вовремя по личным причинам, в итоге «накапал» процент в размере шестидесяти тысяч руб.

После этого на личный телефон девушке посыпался вал звонков с угрозами и оскорблениями (с записями можете ознакомиться в видеосюжете). Когда она направилась в офис к коллекторам (агентство «Югорское»), чтобы расставить точки над «i», ее взяли за подбородок и ударили головой об стену. Медицинское освидетельствование показало сотрясение мозга, позже сотрясение обернулось еще одной болезнью (диагноз не разглашается). Звонки с угрозами все продолжались, при этом речь о побоях заходила снова. Мало того, звонки стали поступать и матери женщины – сотруднице ГУ ФСИН, получить личные данные которой возможно, лишь имея хорошие источники.

Мы посетили сегодня упомянутое коллекторское агентство, где с нами отказались разговаривать, а при попытке пообщаться с возможным автором побоев и вовсе забаррикадировали дверь и вызвали охрану офисного дома.

«В настоящее время по факту избиения ведется доследственная проверка. Ждем результатов судебно-медицинской экспертизы. Тогда станет ясно, будет ли возбуждено уголовное дело», – сообщила NDnews.ru Ирина Бучельникова, официальный представитель УМВД Екатеринбурга.

Аудиозаписи угроз парней из девяностых и рассказ певицы вы можете прослушать на нашем канале.

http://urfo.org/ekb/543316.html

[Скарлетт 19 537]

Что советуют коллекторы Константину Хабенскому

В Москве начались съемки драмы "Коллектор",

Интересно,что там за сюжет и почему драма.Упыри наши-это ж комедь дешёвая

[Скарлетт 19 537]

Хабенский сыграет жесткого, хладнокровного и беспринципного сотрудника колл-центра коллекторского агентства, который может выбить деньги из должника не вставая со стула и сидя в офисе, используя лишь бесконечную силу слова.

Драма,ёпти...Фантастика в стиле "Подземелье ведьм"

[Страшный мужык 5 956]

Интересно,что там за сюжет и почему драма.Упыри наши-это ж комедь дешёвая

хабенский и есть клован ..ещё бы васю рогова к съёмкам привлекли ..от был бы сюжетец .

[Скарлетт 19 537]

А кто такой Вася Рогов?

[Страшный мужык 5 956]

А кто такой Вася Рогов?

ну хмырь такой низкорослый ..снимался с ним в убойной силе..

Изменено Сентябрь 11, 2015 пользователем jhordan

[Скарлетт 19 537]

Да какой из него упырь))))Ряха добродушная больше,чем глупая