Росбанк

[tumbochka 9]

Итак, при Росбанке находится контора "Агенство по сбору долгов". При хоть одной имеющейся просрочке и не оплате пеней за нее, банк не принимает в своей кассе ежемесячный платеж. А посылает в некий кабинет в этом же здании - то самое агенство. В этом агенстве очень часто "висит" система и платеж они не могут пробить в кассе, но деньги оставляют под расписку. И пробивают в день, когда система начинает функционировать, и все равно образуется просрочка платежа. За чеком надо приезжать когда позвонят. Когда приезжаешь в это агенство за квитанцией, молодой человек предлагает подарить ему бутылку хорошего коньяка и за это он сможет что-нибудь сделать, чтобы списать все имеющиеся пени, иначе они возрастут еще. Такое предложение поступало неоднократно.

Уважаемые форумчане, скажите пожалуйста, правомерны ли действия банка и его агенства? Доказуемо ли все это? И как действовать в такой ситуации - отдельно по каждой - в случае оставления денег под расписку и предложения подарить коньяк в обмен на списание пеней? И вообще, это их агенство, могу ли я затребовать у них нотариально заверенные документы, подтверждающие их право брать у меня деньги? Или если агенство находится в здании банка, то это освобождает их от этого? И стоит ли воевать с ними, если оплата ттт регулярна?

Заранее, спасибо!

[tumbochka 9]

И еще банк взимает комиссию 30 руб за каждый платеж. Если в договоре стоит моя подпись "согласен", то оспорить такую грабеж уже нельзя?

[AnnT 813]

Итак, при Росбанке находится контора "Агенство по сбору долгов". При хоть одной имеющейся просрочке и не оплате пеней за нее, банк не принимает в своей кассе ежемесячный платеж. А посылает в некий кабинет в этом же здании - то самое агенство. В этом агенстве очень часто "висит" система и платеж они не могут пробить в кассе, но деньги оставляют под расписку. И пробивают в день, когда система начинает функционировать, и все равно образуется просрочка платежа. За чеком надо приезжать когда позвонят. Когда приезжаешь в это агенство за квитанцией, молодой человек предлагает подарить ему бутылку хорошего коньяка и за это он сможет что-нибудь сделать, чтобы списать все имеющиеся пени, иначе они возрастут еще. Такое предложение поступало неоднократно.

Уважаемые форумчане, скажите пожалуйста, правомерны ли действия банка и его агенства? Доказуемо ли все это? И как действовать в такой ситуации - отдельно по каждой - в случае оставления денег под расписку и предложения подарить коньяк в обмен на списание пеней? И вообще, это их агенство, могу ли я затребовать у них нотариально заверенные документы, подтверждающие их право брать у меня деньги? Или если агенство находится в здании банка, то это освобождает их от этого? И стоит ли воевать с ними, если оплата ттт регулярна?

Заранее, спасибо!

Естественно, такие действия неправомерны. И вообще, все это крайне странно. Какое-то левое агентство, висящая система. Ну коньячок молодой человек может просить и для себя лично. А вот все остальное? А вы интересовались у этого молодого человека, какие полномочия он имеет по приему денег? Какие вообще есть документы, в которых говорится именно о такой системе оплаты. В вашем договоре есть хоть слово о подобных передачах неизвестно куда и оплате через расписку. Этак можно и письмецо сварганить в адрес Роспотребнадзора или любых проверяющих органов, что это банк там мутит с оплатами.

[AnnT 813]

И еще банк взимает комиссию 30 руб за каждый платеж. Если в договоре стоит моя подпись "согласен", то оспорить такую грабеж уже нельзя?

Оспорить можно все. Вы поставили подпись, потому что вас ввели в заблуждение. Вам навязали непонятно какую услугу с оплатой неизвестно за что. Можно обратиться в Роспотребнадзор и попросить вступиться. А у банка можно запросить, какую такую услугу он вам оказывает за эти деньги каждый месяц.

[tumbochka 9]

И еще банк взимает комиссию 30 руб за каждый платеж. Если в договоре стоит моя подпись "согласен", то оспорить такую грабеж уже нельзя?

Оспорить можно все. Вы поставили подпись, потому что вас ввели в заблуждение. Вам навязали непонятно какую услугу с оплатой неизвестно за что. Можно обратиться в Роспотребнадзор и попросить вступиться. А у банка можно запросить, какую такую услугу он вам оказывает за эти деньги каждый месяц.

По поводу коньяка ничего не доказать... Хотя эта схема напомнила мне работу БРС - звонили и говорили:"ну приедьте к нам и привезите денег хоть сколько-нибудь, а мы вам за это пени спишем". Почему я и спросила про это, может кто сталкивался и знает как с таким мошенничеством бороться, ведь доказать - не докажешь.

А вот этот комиссионный платеж в 30 руб меня смущает, он идет отдельной квитанцией - то есть отдельно плачу ежемесячный платеж, и отдельная платежка - 30 руб. Надо внимательно изучить договорчик и ГК))

Спасибо!

[Leon 4]

И еще банк взимает комиссию 30 руб за каждый платеж. Если в договоре стоит моя подпись "согласен", то оспорить такую грабеж уже нельзя?

с меня по кредитам (в разных банках) банк, через который я плачу (не банк-кредитор), взимает 50 рублей. тут вполне понятно за что - заполнение платежки (отдал КД - получил ПП, в кассу отдел ПП и деньги - получил печать на ПП и квитанцию) и перевод в другой банк. а за что у вас - неизвестно, может быть и просто так.

[tumbochka 9]

Да, плачу в тот же банк-кредитор, в договоре про ЭТО не нашла, но нашла в тарифном плане. Причем там указывается 30 рублей - комиссия за платеж в кассу банка, и бесплатно - если вносить через банкомат. Но банкомата я не видела нигде...

[Val999 0]

Да, плачу в тот же банк-кредитор, в договоре про ЭТО не нашла, но нашла в тарифном плане. Причем там указывается 30 рублей - комиссия за платеж в кассу банка, и бесплатно - если вносить через банкомат. Но банкомата я не видела нигде...

Комиссия за внесение денежных средств в кассу правомерна, это не отмените, это именно оплачиваете услугу, предоставляемую кассиром, так сказать, по поводу коньяка - это они над Вами издеваются, подшучивают. По поводу того что система висит, такое, к сожалению, в банках не редкость, здесь не знаю чем и помочь, единственное что могу посоветовать, чтобы когда Вы оставляете деньги под расписку, просите пересчитывать пени, чтобы все считалось на момент принесения денег а не на момент их фактического внесения, т.е. когда система заработает, но вообще к концу дня, ну в крайнем случае на следующий день она уже должна работать. И попросите обязательно выписку по счету чтобы видеть что у вас там творится и откуда что берется.

[Val999 0]

Да, плачу в тот же банк-кредитор, в договоре про ЭТО не нашла, но нашла в тарифном плане. Причем там указывается 30 рублей - комиссия за платеж в кассу банка, и бесплатно - если вносить через банкомат. Но банкомата я не видела нигде...

Я не знаю что у Вас за ситуация более конкретно, но также еще можно попросить реструктуризацию долга, будете платить обычный процент на общую сумму долга, все же дешевле чем когда у вас за каждый день и процент и пени капают.

[Наталья42 0]

А вот подскажите еще, пожалуйста, я брала кредит в этом банке в 2007 году, в размере 130 000 рублей, получается плачу уже 3 года (без нескольких месяцев) в размере 4 500 ежемесячно,а на сегодняшний день сумма полного долга 105 000 рублей, как такое может быть? И что делать в данной ситуации?

[tumbochka 9]

по поводу коньяка - это они над Вами издеваются, подшучивают. По поводу того что система висит, такое, к сожалению, в банках не редкость, здесь не знаю чем и помочь

Подшучивают, значит? Ну не знаю...звучит вполне серьезно. Интересно, судье они так же объяснят это - что подшучивают? Не один раз - а каждый раз? Ню-ню)))

[Delaya 0]

Здравствуйте, у меня друг обратился в Росбанк за автокредитом, ответ получил положительный, но в договорах и в графике платежей не стоит печть и отсутствует подпись займодавца т.е. банка., причем его заверели, что процентная ставка 12% годовых ( на, что я сразу удивилась, т.к знаю, что таких % не бывает) в итоге нашла так сказать в договоре , что годовой процент 22%., а в графике по возврату написано 45% годовых. Деньги они ещё не перевели, но договор с ним подписали. Может ли он отказаться от данного кредита или нет?

[DEN 81]

Ну что получил я свой ответ на жалобу, отправленную в Роскомнадзор. Это уже второе письмо, первое пришло с формулировкий, что Росбанк не отвечает на запрос Роскомнадзора. Начало моей истории описано здесь в сообщении 69, после чего к моим родителям припёрлись клоуны из какой-то шараги и начали опрашивать соседей, а потом оставили им бумагу про мой, якобы, долг. (есть на форуме, но я не нашел) После всего этого я накатал кляузу в Роскомнадзор (тоже есть текст, но его я тоже не нашел).

Так вот, пришло заказное с уведомлением из Роскомнадзора. Всё по взрослослому - номер исх., номер бланка и такой текст:

Уважаемый Денис Викторович! (это я )

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области рассмотрено Ваше обращение по факту возможного нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ОАО АКБ "Росбанк".

В результате проведенных мероприятий по рассмотрению Вашего обращения, выявлены признаки нарушения прав субъекта персональных данных, в части неправомерности обработки персональных данных субъекта персональных данных. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет административную ответственность в соответствии со ст. 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 13.11 КоАП РФ, возбуждаются прокурором.

Материалы по Вашему обращению будут направлены в прокуратуру для рассмотрения вопроса о привлечении к административной ответственности ОАО АКБ "Росбанк". О результатах рассмотрения обращения по существу Вам будет дополнительно сообщено прокуратурой.

Должность подпись Ф.И.О.

Звонки из Росбанка прекратились. Теперь жду ответа прокурора, но в принципе, это письмо уже может быть предъявлено в суде т.к. нарушения найдены.

Теперь думаю писать кляузу на ГЕМоней.

[AlexV 0]

нужно кассиру сказать, что платить эту комиссию не будете, т.к. такие поборы незаконны, о чем всем сообщил в своих разъяснениях ВАС. они же сами спрашивают: "Комиссию платите?", а я прямо сказал, комиссию платить не буду и все, никаких последствий для меня не было. кредит уже закрыл, хотя до этого платил не один год.

AlexV, вы правила цитирования читали ?

Пока предупреждаю. В дальнейшем,

за излишнее цитирование, будете наказаны.

Фишер.

[Luchik 0]

Здравствуйте, хотелось бы задать несколько вопросов насчет организации ОАО АКБ Росбанк и их дочернего предприятия ООО Агенство по возврату долгов.

Инцидент такой: был взят кредит по оферте в 2007 году для постороннего человека который в это деле указан как Поручитель. Все платежи осуществлял он. Но один платеж был просрочен, за это насчитали штраф. Позже весь кредит был погашен. Спустя полгода пришло письмо о том что имеется задолженность составляющая 30 тысяч рублей, которая образовалась в связи не выплатой штрафа по просрочке платежа которая обросла еще какими то процентами. После этого стали приходить люди уже из Агенства по возврату долгов, естественно с угрозами моей семье, звонками телефонными в любое время дня и ночи, а так же караулили под дверьми квартиры.

Изза всего этого мною был подан иск на расторжение договора с банком и компенсации морального вреда. Суд отказал по причине того что банк не отвечает за действия Агенства по возврату долгов, мол к ним все предъявляйте. Далее, на долг просто было забито, то есть я отказался выплачивать его в какой-либо мере, раз "банк к требованию его оплаты отношения не имеет". Но в мае этого года я устроился на работу в муниципальную организацию которая всем сотрудникам перечисляет зарплату на счета и карточки Росбанка. Карту получил и я, хотя просил о том чтобы мне зп выплачивали на счет другого банка или лично. Первая выплата прошла нормально, деньги я получил. А вот на второй, я обнаружил что счет обнулили. Написал в связи с этим претензию управляющему банка, который дал мне ответ что деньги были сняты в счет погашения того самого долга, и что об этом было оговорено в оферте. На работе я все же добился начисления зп на счет в другом банке. А по поводу снятых денег решил разобраться. По типовым условиям Росбанка, которые мне учтиво предоставила управляющая вместе с ответом указано что банк имеет право самостоятельно снимать деньги со всех счетом должника без его участия в счет погашения долга в порядке предусмотренном законом. И после этого меня послали в Агенство по возврату долгов, где молодой человек не представившись, без бэйджика указывающего на имя и должность, начал с двери мне хамить и угрожать, требуя оплатить долг. Я сказал, что пришел решать вопрос не о долге, а о том на каком таком основании предусмотренном законом была снята моя заработная плата, ведь в связи в этим фактом были нарушены мои конституционные права, так как я был лишен средств к существованию. На что данный сотрудник достал какую то папку сам же ее полистал, убрал и опять начал угрозами требовать выплаты долга. В общем ничего от него не добившись я ушел. Поскольку с тем человеком, который был моим поручителем и непосредственно осуществлял платежи по данному кредиту, я на данное время не имею связи, у меня на руках нет ничего из документов. Ни самого договора-оферты, ни квитанций об оплате. На мою просьбу банка предоставить мне их информацию о том как велись платежи по кредиту и копию их экземпляра моей оферты, банк не отреагировал никак.

Теперь собственно вопросы: если банк передал мою задолженность этому Агенству по ВД, то какое он теперь имеет право совершать какие либо действия в отношении моего долга, а тем более обнулять мой счет в пользу долга? Ведь Агенство это уже другая организация или нет?

Имею ли я права все же настоять на предоставлении банком полной информации по этому кредиту вообще(обо всех платежах, о том платеже с которого именно образовался штраф и о том как именно этот штраф вырос, в связи с какими процентами и где о них указано в договоре, копии договора и графика платежей назначенного мне тогда)?

А также могу ли я при продолжении суд.разбирательства по этому долгу привлечь хоть в каком либо виде поручителя к ответственности?

Заранее спасибо за ответы)

[tumbochka 9]

нужно кассиру сказать, что платить эту комиссию не будете

Да вы что, они тогда платеж не примут и все. Тем более, когда пени не оплачены, то платеж производится не через кассу, а ордер этот печатается в конторе, что зовется Агентством по сбору платежей (находится в банке). Поэтому они печатают уже вместе с комиссией. Боюсь, не вернуть будет денежки.. А сейчас боязно вступать в перепалку, да и на юрпомощь особо средств нет. И так одни суды...

[olegb 25]

Да вы что, они тогда платеж не примут и все. Тем более, когда пени не оплачены, то платеж производится не через кассу, а ордер этот печатается в конторе, что зовется Агентством по сбору платежей (находится в банке). Поэтому они печатают уже вместе с комиссией. Боюсь, не вернуть будет денежки.. А сейчас боязно вступать в перепалку, да и на юрпомощь особо средств нет. И так одни суды...

А переводом на счет в Росбанке с другого банка никак нельзя заплатить ?

[tumbochka 9]

Нет, только через Агентство. Вот если бы все пени были оплачены, то хоть как угодно плати. А так нет. Тем более если из другого банка переводить деньги, так комиссия будет такая же если не больше - смысла нет. Экономии же не получится!)

[olegb 25]

Нет, только через Агентство. Вот если бы все пени были оплачены, то хоть как угодно плати. А так нет. Тем более если из другого банка переводить деньги, так комиссия будет такая же если не больше - смысла нет. Экономии же не получится!)

Не надо ля-ля:

1. Если есть счет, зачислить банк обязан, пени незаконные отсуживаются.

2. В ВТБ24 коммисия для платежей в другие банки 15 рублей или если выше какой-то суммы то 0,1 % но не более по-моему 500 рублей. Перевод по москве за 1 день

3. У сбербанка 3% но не более 2000 рублей если через кассу.

4. У салонов Связного (они банк прикупили недавно) 60 рублей.

[tumbochka 9]

Не надо ля-ля:

Ля-ля как раз-таки надо - любители коньячка из Агентства (где печатается кассовый ордер) пояснили, что если деньги переводить не через них и/или раньше, чем в последний день для платежа, то эти средства автоматически будут зачислены в счет накапавших пеней, а не как ежемесячный платеж. А поскольку с такими дикими пенями я не согласна и скорей всего буду оспаривать, то я не хочу их оплачивать таким образом.

[maleew1 10 308]

Ля-ля как раз-таки надо - любители коньячка из Агентства (где печатается кассовый ордер) пояснили, что если деньги переводить не через них и/или раньше, чем в последний день для платежа, то эти средства автоматически будут зачислены в счет накапавших пеней, а не как ежемесячный платеж.

а я думал чо ток деда с бабуль курочку ряб желали( вот лохотрон видать какой то вирус занесли на размножений((

[tumbochka 9]

На форуме озпп прочла очень много полезной информации о всех незаконных комиссиях банков, в том числе Росбанка. Покопалась в своих бумагах и поняла, что этот банк имеет очень хороший аппетит, не меньше, чем у того же БРС, просто прикрывается своим добрым и могущественным именем...

Потребительский кредит у меня, кстати говоря, карту на кой-то фиг тоже дали. Зачем - непонятно. Деньги-то сразу ведь выдают. В общем, взяли они сразу единовременный платеж (из суммы кредита), взимают 0,2% за ведение ссудного счета, ну и упомянутые выше 30 руб. за внесение платежей через кассу. В сумме получается неплохой кусок. Обмозговываю как действовать и стОит ли действовать... Поскольку в договоре указано, что банк имеет право на все: на изменение условий договора (в том числе на изменение тарифа, повышение ставки), на расторжение договора (в определенных случаях, которые несложно завуалировать). Кроме того, банк хочет все комиссии за ведение ссудного счета и проценты за весь срок договора, даже если клиент заплатит досрочно или банк расторгнет в одностороннем порядке.

[AnnT 813]

На форуме озпп прочла очень много полезной информации о всех незаконных комиссиях банков, в том числе Росбанка. Покопалась в своих бумагах и поняла, что этот банк имеет очень хороший аппетит, не меньше, чем у того же БРС, просто прикрывается своим добрым и могущественным именем...

Потребительский кредит у меня, кстати говоря, карту на кой-то фиг тоже дали. Зачем - непонятно. Деньги-то сразу ведь выдают. В общем, взяли они сразу единовременный платеж (из суммы кредита), взимают 0,2% за ведение ссудного счета, ну и упомянутые выше 30 руб. за внесение платежей через кассу. В сумме получается неплохой кусок. Обмозговываю как действовать и стОит ли действовать... Поскольку в договоре указано, что банк имеет право на все: на изменение условий договора (в том числе на изменение тарифа, повышение ставки), на расторжение договора (в определенных случаях, которые несложно завуалировать). Кроме того, банк хочет все комиссии за ведение ссудного счета и проценты за весь срок договора, даже если клиент заплатит досрочно или банк расторгнет в одностороннем порядке.

Ну так святое дело - отсудить комиссию. Только посмотреть, как там с исковой давностью, чтобы на нее не попасть. А просрочки есть по кредиту? Суммы серьезные, стоит ли бодаться?

[tumbochka 9]

Сумма получается серьезная. Но выплачивать еще года 1,5, боюсь последствий. Какие шаги может предпринять банк? Срок ИД истекает очень скоро, так что надо все это дело мне срочно обдумать хорошенько. У Сбера та же история, но ИД совсем недавно истекла. Хотя на озпп и с этим справляются легко, ведь клиент не обладает специальными знаниями и не обязан каждый свой договор таскать к юристу. Как-то так.

Просрочки были, чего греха таить... И даже штрафы накапали, которые висят до сих пор. С ними тоже планирую через суд разбираться, но попозже надо.

[sara 0]

У меня тоже кредит в Росбанке,плачу в кассе,никаких сборов за кассовое обслуживание.Это,что в разных городах разные правила оплаты через кассу банка?