Кредит - закрытие счета

[fenimka 1]

извините если была подобная тема... искал, почитал, ужаснулся от того что тут пишут...

У меня вот такой вопрос.. Брал в евросети телефон в кредит, оформили через РС, платил все по времени, пришел забирать справку о погашении кредита - дали, + еще график движения средств немного непонятный. На мой вопрос выдать справку о закрытии счета сказали, что при погашении кредита счет автоматически закрывается и что никакой справки они дать не могут. Вот у меня возник вопрос, ведь за содержание счета в банке в любом случае надо платить? И могут ли они мне что то потом предьявить, что счет открыт... штрафы и тп.

[Boyrus 15 652]

Вот у меня возник вопрос, ведь за содержание счета в банке в любом случае надо платить?

Если и надо,то вас к этому никто обязать не может. Офф. уведомление банку (желательно,под роспись,но можно заказным письмом,с уведомлением),что вы закрываете счет. Основание-для начала,сгодится 32АЯ ОЗПП. Дальше-их проблемы. Сохраните только копию требования.

[fenimka 1]

Вот у меня возник вопрос, ведь за содержание счета в банке в любом случае надо платить?

Если и надо,то вас к этому никто обязать не может. Офф. уведомление банку (желательно,под роспись,но можно заказным письмом,с уведомлением),что вы закрываете счет. Основание-для начала,сгодится 32АЯ ОЗПП. Дальше-их проблемы. Сохраните только копию требования.

вопрос в том что может они действительно закрыли счет... но это незнаю как узнать.

[Boyrus 15 652]

но это незнаю как узнать.

Прошу прощения,вы,когда цитируете,всегда только последнюю фразу воспринимаете? Как в дурацком (но от этого не менее винрарном) фильме про Штирлица?

[fenimka 1]

но это незнаю как узнать.

Прошу прощения,вы,когда цитируете,всегда только последнюю фразу воспринимаете? Как в дурацком (но от этого не менее винрарном) фильме про Штирлица?

возможно..

но писать жалобу или что то такое мне кажется не подходящее, ведь я еще не знаю закрыт счет или нет. Как бы правильно подойти и сказать чтобы выдали справку.. может я не правильно говорю что то.. и мне отказывают поэтому..

[Osilkina 1]

извините если была подобная тема... искал, почитал, ужаснулся от того что тут пишут...

У меня вот такой вопрос.. Брал в евросети телефон в кредит, оформили через РС, платил все по времени, пришел забирать справку о погашении кредита - дали, + еще график движения средств немного непонятный. На мой вопрос выдать справку о закрытии счета сказали, что при погашении кредита счет автоматически закрывается и что никакой справки они дать не могут. Вот у меня возник вопрос, ведь за содержание счета в банке в любом случае надо платить? И могут ли они мне что то потом предьявить, что счет открыт... штрафы и тп.

Это карточный счет надо заявлением закрывать-про него вы наверное и начитались. А у вас кредит на товар - вам все правильно сказали - счет автоматом закрывается после погашения всей суммы кредита. Справку о погашении в банке получили в которой черным по белому написано "Обязательства по договору № такой то исполнены...." + график платежей+движения по л/с, печать, подпись дата. Вот теперь справку эту к своему договору и квитанциям об оплате прикрепите и храните 3 года. Никаких справок о закрытии счета в данном случае не выдается. Изменено Март 9, 2013 пользователем Osilkina

[fenimka 1]

извините если была подобная тема... искал, почитал, ужаснулся от того что тут пишут...

У меня вот такой вопрос.. Брал в евросети телефон в кредит, оформили через РС, платил все по времени, пришел забирать справку о погашении кредита - дали, + еще график движения средств немного непонятный. На мой вопрос выдать справку о закрытии счета сказали, что при погашении кредита счет автоматически закрывается и что никакой справки они дать не могут. Вот у меня возник вопрос, ведь за содержание счета в банке в любом случае надо платить? И могут ли они мне что то потом предьявить, что счет открыт... штрафы и тп.

Это карточный счет надо заявлением закрывать-про него вы наверное и начитались. А у вас кредит на товар - вам все правильно сказали - счет автоматом закрывается после погашения всей суммы кредита. Справку о погашении в банке получили в которой черным по белому написано "Обязательства по договору № такой то исполнены...." + график платежей+движения по л/с, печать, подпись дата. Вот теперь справку эту к своему договору и квитанциям об оплате прикрепите и храните 3 года. Никаких справок о закрытии счета в данном случае не выдается.

Спасибо. Да у меня не было карты, просто счет с кредитом. Это мой первый кредит, и начитавшись тут тем стало страшно...

[tiarka 42]

ТА ЧТО НА БУДУЩЕЕ - думайте, стоит ли связываться с кредитами. Лучше не надо?

[SatanaMod 142]

fenimka

Подайте в банк заявление по статье 859 ГК и не мучайтесь раздумьями. Копия этого заявления с отметкой банка о принятии и будет для вас справкой о закрытии счета

Основание-для начала,сгодится 32АЯ ОЗПП

boyrus

не сгодится. Правилами оказания исключительных услуг по ДБС установлен специальный порядок расторжения договора - безусловный

Изменено Март 11, 2013 пользователем SatanaMod

[fenimka 1]

fenimka

Подайте в банк заявление по статье 859 ГК и не мучайтесь раздумьями. Копия этого заявления с отметкой банка о принятии и будет для вас справкой о закрытии счета

Основание-для начала,сгодится 32АЯ ОЗПП

boyrus

не сгодится. Правилами оказания исключительных услуг по ДБС установлен специальный порядок расторжения договора - безусловный

а можете поподробней что нужно сделать?

[SatanaMod 142]

Написать заявление о расторжении договора банковского счета. Основание - часть 1 статьи 859 ГК. Отнести в банк, вручить, получить копию с отметкой сотрудника банка о вручении (печать, подпись)

Образец заявления наверняка найдете на этом форуме поиском. Или в интернете ( вот пример [u]http://www.docstandard.com/obrazcy/tomj6/obrazec-3b232c.htm )

Изменено Март 11, 2013 пользователем SatanaMod

[Надежда Угарина 38]

fenimka, действительно, Клиент может обратиться в Банк с соответствующим заявлением с запросом о выдаче справки - «запрос информации у Банка», где будет содержаться информация заключенных Клиентом договорах. Обратиться возможно в офис банка в Вашем городе. Если Вы обращались в торговую организацию – у сотрудников действительно нет возможности предоставить справку о закрытии договора. Отмечу также, что в Банке отсутствует плата за ведение счета Клиента, однако, в случае с кредитной картой, до момента закрытия счета может списываться плата за годовое обслуживание, предусмотренная тарифами данной карты. Уточнить информацию о статусе договора также можно и в Call-центре банка по бесплатному телефону 8 800 200-6-200

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, буду рада на них ответить!

[SatanaMod 142]

Отмечу также, что в Банке отсутствует плата за ведение счета Клиента, однако, в случае с кредитной картой, до момента закрытия счета может списываться плата за годовое обслуживание, предусмотренная тарифами данной карты.

Скажите, а что это за платная услуга "годовое обслуживание"? Что она дает клиенту?

Изменено Март 14, 2013 пользователем SatanaMod

[Клиентыч 58]

ну банку годовое обслуживание даёт бабки а клиенту даёт то что он может заплатить за это годовое обслуживание. а вот как банк обслуживает и чем обслуживает это вопрос-на который ответа даже сам банк не знает-и если что то и скажет это будет просто отмаз-скажут что нибудь заумное и непонятное. так что если хотите сказать и просвятить клиентов-расскажите схему этого обслуживания.

кстати продавец то же обслуживает клиентов в магазине-мож нам тоже брать с клиентов бабки за обслуживание и тарифы вкатаем что не отмажетесь.

Изменено Март 14, 2013 пользователем Клиентыч

[SatanaMod 142]

Хотелось бы сначала Надежду услышать. Все-таки Официальный представитель ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Надежда, и эти нарушения банка прокомментируйте, плиз
/>http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=8234&view=findpost&p=238233

Изменено Март 15, 2013 пользователем SatanaMod

[Надежда Угарина 38]

Скажите, а что это за платная услуга "годовое обслуживание"? Что она дает клиенту?

SatanaMod, при заключении договора на на имя Клиента открывается счет. Ключом к такому счету является карта, плата за обслуживание которой взимается Банком в соответствии с тарифами. При этом отмечу,что есть карты, плата за годовое обслуживание которых равна 0 рублей. Списание данной платы означает, что Клиент может полноценно пользоваться всеми возможностями карты Банка в течение года.

Если у Вас остались вопросы,пожалуйста, задавайте.

[Клиентыч 58]

надежда, а за ключи к съёмной квартире то же нужно брать годовое обслуживание. и как же вы обслуживаете ключи которые находятся у клиентов?

давайте проще- разъясните как вы обслуживаете карту-ключ. в чём заключается обслуживание ключа-как вы обслуживаете ключ.

Изменено Март 18, 2013 пользователем Клиентыч

[SatanaMod 142]

SatanaMod, при заключении договора на на имя Клиента открывается счет. Ключом к такому счету является карта, плата за обслуживание которой взимается Банком в соответствии с тарифами. При этом отмечу,что есть карты, плата за годовое обслуживание которых равна 0 рублей. Списание данной платы означает, что Клиент может полноценно пользоваться всеми возможностями карты Банка в течение года.

Во-первых, карта это собственность банка.

Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поэтому приобретение карт у производителя и дальнейшее их обслуживание - забота банка и производится за счет банка. Или каким-то законом иное установлено? Нет? Значит ваше "годовое обслуживание" - недействительное условие договора. Кстати, что такое обслуживание карты, конкретно? Масло/фильтры меняете в ней раз в месяц или что?

Во-вторых, клиент пользуется не "всеми возможностями карты Банка в течение года", а дает распоряжения банку на совершение операций по счету, удостоверяя право на это картой, согласно п. 1, 3 ст. 847 ГК РФ. Никакой оплаты за такое удостоверение прав и идентификацию клиента гл. 45 ГК РФ не предусматривает. Это обязанность банка, в т.ч. и по ст. 7 ЗоЗПП, обеспечивающая безопасность оказываемой услуги и сохранение банковской тайны. Это уже второе основание недействительности данного условия.

В-третьих, например в моем городе касс у БРС нет и карта - единственный способ распоряжения счетом. Следовательно банк обязан предоставить карту и не имеет права ее блокировать и т.п., ибо

Статья 845 ГК РФ. Договор банковского счета

1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Статья 858 ГК РФ. Ограничение распоряжения счетом

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Из всего этого вопрос: почему ваш банк нарушает закон и права потребителей такими условиями?

Если у Вас остались вопросы,пожалуйста, задавайте.

Уже задавал. Повторюсь, вот еще нарушения вашего банка http://forum.anti-rs...ndpost&p=238233

Прокомментируйте

Изменено Март 18, 2013 пользователем SatanaMod

[Надежда Угарина 38]

SatanaMod, Статья 210 ГК РФ, которую вы приводите в своем письме, прямо предусматривает возможность «перекладывания» собственником бремени содержания его имущества на другое лицо, не являющееся собственником. Одним из оснований такого «перекладывания» закон называет договор. Однако в нашем случае необходимо иметь в виду ещё и то, что банковская карта изготавливается исключительно для передачи её во владение и пользование держателю, имеет ограниченный срок использования, и после её возврата подлежит утилизации. Поэтому возмещение банком своих расходов на изготовление Карты за счет держателя Карты,ни при каких обстоятельствах не будет противоречить закону.

Вам уже хорошо известно, что Карта является лишь одним из средств (способов), обеспечивающих владельцу счета дистанционный доступ к счету,позволяет распоряжаться счетом, не посещая банк. Блокирование Карты – это установление Банком технического ограничения на совершение операций с использованием Карты. Однако это не ограничивает прав клиента в отношении его счета и не создает препятствий в распоряжении счетом другими способами.Все случаи, которые могут служить основаниями для блокирования карты, указаны в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», которые являются неотъемлемой частью Договора о Карте и следовательно, в силу статей 307, 309 ГК РФ являются обязательными для сторон договора. Более того, при ознакомлении с Условиями Вы сможете заметить, что все случаи блокирования Карты так или иначе направлены на пресечение возможности совершения противоправных действий, как в отношении клиента, так и Банка.

Под обслуживанием Карты понимается не её техническое обслуживание, как иронизируете Вы, а создание Банком условий, позволяющих держателю Карты посредством этой Карты давать банку распоряжения о выдаче и перечислении денежных средств с его счета. Вам должно быть хорошо известно, что для обслуживания Карты, банк должен за свой счет приобрести соответствующее оборудование, производить его сервисное обслуживание и ремонт, подключить к каналам связи, оплачивать услуги по инкассации банкоматов и мн.др. Также разъясняем, что учет расходов в цене услуг, по которой исполнитель готов их оказывать – это обычный порядок ценообразования, применяемый во всех сферах экономической деятельности.

[SatanaMod 142]

SatanaMod, Статья 210 ГК РФ, которую вы приводите в своем письме, прямо предусматривает возможность «перекладывания» собственником бремени содержания его имущества на другое лицо, не являющееся собственником. Одним из оснований такого «перекладывания» закон называет договор. Однако в нашем случае необходимо иметь в виду ещё и то, что банковская карта изготавливается исключительно для передачи её во владение и пользование держателю, имеет ограниченный срок использования, и после её возврата подлежит утилизации. Поэтому возмещение банком своих расходов на изготовление Карты за счет держателя Карты,ни при каких обстоятельствах не будет противоречить закону.

Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Каким законом иное предусмотрено?

А возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации

К тому же банк обязан обеспечить клиенту возможность беспрепятственного доступа к средствам на счете (п.3 ст. 845, 858 ГК РФ), обязан принимать и исполнять распоряжения клиентов и удостоверенных ими лиц (п. 1 ст. 845, 847 ГК РФ), обязан обеспечивать безопасность оказываемой услуги для имущества потребителя (ст. 847 ГК, ст. 7 ЗоЗПП). А так как касс у банка нет и без карты счетом не воспользоваться, письменные заявления в банке не всегда принимают, не всегда можно попасть в банк, поручения почтой не исполняют...то банк обязан согласно названным статьям предоставить карту. И той же статьей 16 п. 2 ЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Поэтому платность таких навязанных карт недействительна. Не будет клиент платить за карту и что, запретите счетом пользоваться или закрыть его? Овердрафт на сумму этих "комиссий" можно запретить - на основании ст. 821 п.2 ГК РФ

заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

Однако это не ограничивает прав клиента в отношении его счета и не создает препятствий в распоряжении счетом другими способами.

Какие же реальные способы кроме карты и кассы вы можете назвать?

Под обслуживанием Карты понимается не её техническое обслуживание, как иронизируете Вы, а создание Банком условий, позволяющих держателю Карты посредством этой Карты давать банку распоряжения о выдаче и перечислении денежных средств с его счета. Вам должно быть хорошо известно, что для обслуживания Карты, банк должен за свой счет приобрести соответствующее оборудование, производить его сервисное обслуживание и ремонт, подключить к каналам связи, оплачивать услуги по инкассации банкоматов и мн.др. Также разъясняем, что учет расходов в цене услуг, по которой исполнитель готов их оказывать – это обычный порядок ценообразования, применяемый во всех сферах экономической деятельности.

угу, а давайте включим в договор условие о компенсации затрат на пользование вашим банком? Будете оплачивать клиенту такси до банка или банкомата? Все эти банкоматы и прочее оборудование, как и здания банка, и операционисты в нем - забота банка по исполнению требований закона. И вообще банк должен быть благодарен, что клиент приходит именно к нему, а не в другой банк, приносит свои деньги и банк из них извлекает прибыль, пользуется кредитами банка сам, опять-таки давая ему возможность заработать. И за это банк еще и комиссию пытается содрать. Это нормально по-вашему? Может еще аренду ваших зданий оплачивать за вас или вход в банк сделаем платным, а операционисток и манагеров с поминутной оплатой?

Мне все это безобразие с комиссиями чиновничью коррупцию напоминает, когда без взяток не хотят работать и исполнять свои обязанности

Но это все лирика, а по-сути все сводится к тому, что обеспечить доступ к счету и принимать распоряжения на совершение операций обязан в силу закона, тк. это обязательные требования к услуге (ст. 4 ЗоЗПП ), вести учет всех этих операций обязан перед ЦБ РФ, отчитываться за совершение должен в силу ст. 865 ГК РФ. Поэтому не за что платить банку

[fenimka 1]

fenimka, действительно, Клиент может обратиться в Банк с соответствующим заявлением с запросом о выдаче справки - «запрос информации у Банка», где будет содержаться информация заключенных Клиентом договорах. Обратиться возможно в офис банка в Вашем городе. Если Вы обращались в торговую организацию – у сотрудников действительно нет возможности предоставить справку о закрытии договора. Отмечу также, что в Банке отсутствует плата за ведение счета Клиента, однако, в случае с кредитной картой, до момента закрытия счета может списываться плата за годовое обслуживание, предусмотренная тарифами данной карты. Уточнить информацию о статусе договора также можно и в Call-центре банка по бесплатному телефону 8 800 200-6-200

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, буду рада на них ответить!

Позвонил я сегодня. В итоге что, счет оказался открыт.. но кредитный договор погашен. И счет в банке тоже как кредитный. На который если я деньги скину, то они там будут, но при этом снять их будет проблемно.. с заявлениями и тп.

Так же по телефону сказали что деньги за содержание счета не берутся..хотя как можно верить этому не знаю..