-
-
Помощь проекту
Помочь проекту на "Я соберу" можно, перейдя по ссылке: https://yasobe.ru/na/antirs
-
Объявления
-
Правила форума 24.09.2020
Перед регистрацией, созданием тем и сообщений настоятельно рекомендуется всем прочитать Правила форума -
F.A.Q. для новичков 24.09.2020
Тема для новичков. Банки,Коллекторы,Суды,Приставы
-
Надежда Угарина
Пользователи-
Публикации
402 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Все публикации пользователя Надежда Угарина
-
loris, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, мне в личном сообщении, что именно непонятно и вызывает вопросы. Постараюсь помочь разобраться.
-
bars, здравствуйте. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с материальными трудностями, не позволяющими выполнять условия заключенных кредитных договоров. Банк готов провести проверку описанной Вами ситуации, для этого прошу Вас личным сообщением или на e-mail socialnetwork@rsb.ru (в этом случае прошу указать ссылку на Ваш отзыв) направить необходимые данные: Ваш номер договора, подробности о поступающих звонках - номера телефонов, на которые и с которых поступали звонки, их даты, что именно сообщалось, номер телефона, с которого пришло sms-сообщение, фотографию экрана с данным сообщением, дату поступления, а также другие важные по Вашему мнению детали. Обязательно постараемся разобраться. И еще уточню, в случае ухудшения финансового положения, банк в индивидуальном порядке может рассмотреть вопрос об изменении условий погашения имеющейся задолженности, в случае личного обращения клиента в банк. Таким образом, при необходимости Вы вправе лично обратиться с паспортом гражданина РФ и всеми документами, подтверждающими невозможность своевременно оплачивать Задолженность, в ближайшее отделение Банка «Русский Стандарт». Добавлю,что также банк со своей стороны может предложить Клиенту реструктуризироватькредит. Такое предложение может поступить в телефонном звонке, в смс-сообщенииили другим способом. Проконсультироваться и уточнить предложенные банкомусловия можно способами, указанными в поступившем предложении.
-
Тулкщыв, мне действительно очень жаль, что у Вас сложились такие непростые жизненные обстоятельства. Если я верно понимаю, Вы уже обратились с заявлением в банк. Проследить за рассмотрением заявления Вы можете, позвонив по телефону справочной службы, где также сотрудник может подсказать информацию о сумме задолженности. Кроме того, можно ориентироваться на счета-выписки, например, в Интернет-банке
-
ЦифрыБуквы, здравствуйте. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Я действительно очень хочу помочь вам разобраться в ситуации с перевыпуском Вашей карты. Это также важно с целью неповторения ситуации в дальнейшем. Непременно постараемся разобраться. Пожалуйста, уточните, информацию для возможности проведения проверки: Ваш номер договора, дату звонока и номер, с которого и на который поступил звонок по поводу перевыпуска карты, адрес офиса и дату Вашего обращения для получения карты, информацию о сотруднике, который Вас проконсультировал – описание внешности и расположение рабочего места или ФИО (если известно). Направить информацию Вы можете или в личном сообщении (при наличии возможности) или на электронный адрес socialnetwork@rsb.ru . При обращении на e-mail укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. По вопросу об отсутствии пластика поясню, что в соответствии с условиями договора, для его расторжения необходимо подать соответствующее заявление за 60 дней до предполагаемой даты. Расторжение договора не означает освобождение сторон по договору от их обязательств по ранее совершенным сделкам и иным операциям, в том числе, от необходимых расходов и выплаты вознаграждения банку в соответствии с условиями и тарифами. Пластиковая карта – это ключ к счету, то есть ее отсутствие позволяет клиенту пользоваться счетом. Как вариант, денежные средства можно получить через кассу или составить распоряжение на перевод денежных средств на другой банковский счет. При этом, вопрос о наличии комиссии по той или иной карте необходимо уточнять в тарифном плане карты. Отмечу также, что клиент вправе обратиться с заявлением о несогласии с начисленными процентами, запросить у банка пояснения, а также сообщить о своей просьбе. О факте подачи заявления Вы можете сообщить нам, проследим его судьбу. Надеюсь на Ваш отклик!
-
Здравствуйте. Позвольте выразить обеспокоенность описанным Вами эпизодом. Пожалуйста, сообщите подробнее о том, что произошло на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Обязательно постараемся разобраться.
-
Здравствуйте. Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой непростой ситуацией. В случае, если у клиента сложилось тяжелое финансовое положение, можно обратиться в банк и сообщить об этом, уточнить причины по которым возникли трудности и каким образом клиент может оплачивать задолженность в сложившихся условиях. Банк рассмотрит заявление и примет решение. Мы также хотели бы разобраться в произошедшем. Уточните, пожалуйста Ваш номер договора, адрес и дату визита указанных Вами лиц, сведения о них (описание внешности/ ФИО, если известно), фото оставленных надписей и листовки.
-
Selena07 , здравствуйте. Рекомендую уточнить информацию о полной сумме задолженности, а также о состоянии договора в банке. Например, позвонить по телефону 8 800 200 6 200. При верном указании кодов доступа к информации, сотрудники смогут предоставить Вам информацию. Также, для проведения проверки по ситуации Вы можете сообщить мне подробности в личном сообщении (при наличии возможности) или же по электронной почте socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
Здравствуйте. А Вы обращались с заявлением о произошедшем в банк?
-
Здравствуйте. Мы хотели бы разобраться в ситуации и провести проверку по данной ситуации. При желании, Вы можете обратиться ко мне в личном сообщении (при наличии возможности) или же написать на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен моими коллегами на стороннем ресурсе.
-
Здравствуйте. Ответ будет предоставлен моими коллегами в рамках другого ресурса, где также опубликован отзыв.
-
Здравствуйте. Graciya, мне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, сообщали ли Вы о произошедшем в банк? Мы хотели бы помочь Вам разобраться. Для проведения расследования необходима дополнительная подробная информация. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, дату и время произошедшего, как Вы поняли, что это именно сотрудники банка, номера телефонов, с которых/на которые звонили, даты звонков, как представились звонившие, что именно сообщали, а также дополнительные сведения, которые помогут нам в проведении проверки. Направить информацию Вы можете на socialnetwork@rsb.ru (просьба указать ссылку на отзыв) или в личном сообщении. Я надеюсь на Ваш отклик.
-
Здравствуйте. Мы хотели бы разобраться в работе сотрудников банка. При желании, Вы можете сообщить мне подробности ситуации и банк проведет служебное расследование. Также написать Вы можете на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
monsterhrack, здравствуйте. Сожалею, что Вы оказались в подобной ситуации. Мы хотели бы провести расследование описанных Вами событий. Сообщите, пожалуйста, дополнительные подробности для проведения проверки: Ваш номер договора, номера телефонов, на которые поступают звонки, верно ли то, что звонят именно с указанных Вами номеров, даты звонков, скан копию распространяемых листовок, возможно, Вы посчитаете еще какие-то сведения важными. Запрошенную информацию направьте, пожалуйста, на socialnetwork@rsb.ru (указав ссылку на данный форум).
-
Здравствуйте. При желании Вы также можете обратиться ко мне и сообщить детали ситуации, банком будет проведена служебная проверка на основании предоставленных данных. Сделать это можно в личном сообщении (при наличии возможности) или же написать на socialnetwork@rsb.ru (указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
Tigrenok62, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв на банки.ру
-
Vredinka,здравствуйте.Если тяжелое материальное положение возникло по Вашей оценке на длительный срок,Вы можете сообщить об этом в банк,обратившись с заявлением с описанием ситуации,рекомендую приложить подтверждающие документы.Касаемо работы сотрудников банка мы готовы провести проверку,пожалуйста,направьте на socialnetwork@rsb.ru(указав ссылку на Ваш отзыв и ник на данном сайте)подробности.
-
blondinka_of_banks, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, мне в личном сообщении информацию по ситуации, включая Ваш номер договора, а также запись разговора с сотрудником банка, где сотрудник повел себя некорректно. Банком будет проведена проверка. Также напомню, что сотрудники могут напоминать о необходимости оплаты задолженности, что не противоречит условиям договора.
-
Temporary, здравствуйте. Прошу прощения за необходимость длительное время ожидать реакцию с моей стороны. К сожалению, у меня не было возможности дать ответ. На сколько я понимаю, вопрос с получением копии заявления более не актуален. Если у Вас остались вопросы или претензии к сотрудникам офиса, в который Вы обращались, мы готовы провести проверку для предотвращения повторения ситуации в будущем. Пожалуйста, напишите мне личным сообщением подробности обращения (дату и адрес обращения, сведения о сотрудниках, а также Ваш номер договора). Судя по всему, возможность отправлять личные сообщения на форуме для Вас открыта. Касаемо списания плат в период расторжения договора Першинг Вам верно пояснила. Дополню, клиент обращается в банк с заявлением о расторжении договора о карте за 60 дней до предполагаемой даты расторжения договора. После получения заявления о расторжении договора, банк формирует заключительный счет-выписку в сроки, предусмотренные условиями договора. В заключительном счете-выписке указывается сумма задолженности (при ее наличии) и дата оплаты, или размер доступного остатка собственных денежных средств. Договор закрывается при отсутствии задолженности. Касаемо корректности консультации сотрудника Call-центра мы также готовы провести проверку. Буду Вам признательна за информацию (также Ваш номер договора, дату и время звонка, номер телефона, с которого был произведен звонок), а также даты других звонков, когда сотрудники, по Вашему мнению, проявили некомпетентность и не проконсультировали Вас.
-
Здравствуйте. Банк может запросить у клиента информацию об экономическом смысле операции, заблокировать карту по различным причинам, в т.ч. и в целях соблюдения ФЗ. В данном случае алгоритм действий клиента описан. В качестве подтверждающих документов клиент может представить те, которые сочтет соответствующими случаю. Если ситуация возникла после оплаты платежа по договору ипотеки, то как вариант, можно приложить к заявлению связанные с этим документы. Если у клиента возникли вопросы, то в рамках защищенной переписки в Интернет-банке клиент может уточнить дополнительную информацию .
-
Здравствуйте. Если предположить, что задолженность была погашена не в полном объеме, то платы могли быть начислены. При желании, для уточнения информации по счету Вы можете обратиться в офис банка, а также подать заявление с просьбой пояснить причины произошедшего. Про запрос информации из ЦККИ добавлю, что подробнее почитать можно тут: http://www.rs-cb.ru/...ndividuals/faq/
-
johny666, добрый день. Как я сообщала ранее, если правомерность тех или иных пунктов условий договора вызывают Ваше сомнение, Вы вправе обратиться в офис банка с заявлением и банк подготовит мотивированный письменный ответ. Касаемо второго вопроса - напишите мне в личном сообщении подробности по ситуации (номер договора или регистрационный номер заявления, суть ситуации). Мне не совсем понятен вопрос. Если все таки я правильно поняла Вас и речь о справке о состоянии счета, я готова помочь Вам уточнить информацию по Вашему заявлению. Жду от Вас подробности.
-
Скарлетт, я всегда с Вами) Мне приятно Ваше внимание!))