-
-
Помощь проекту
Помочь проекту на "Я соберу" можно, перейдя по ссылке: https://yasobe.ru/na/antirs
-
Объявления
-
Правила форума 24.09.2020
Перед регистрацией, созданием тем и сообщений настоятельно рекомендуется всем прочитать Правила форума -
F.A.Q. для новичков 24.09.2020
Тема для новичков. Банки,Коллекторы,Суды,Приставы
-
Надежда Угарина
Пользователи-
Публикации
402 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Все публикации пользователя Надежда Угарина
-
Здравствуйте. При желании, Вы можете сообщить на socialnetwork@rsb.ru (обязательно указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте) дополнительные сведения, которые посчитаете важными, а также Ваш номер договора, номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки, их даты, что именно сообщалось 3-м лицам, возможно, также у Вас есть записи разговоров.Банк заинтересован в проведении проверки.
-
Майская, как я ранее Вам сообщала, банк готов провести проверку, однако не хватает информации. При желании, Вы можете воспользоваться предложением помощи и сообщить мне подробности.
-
Fee4ka,здравствуйте.Подать заявление можно,обратившись в офис Банка с паспортом.Указанный Вами электронный адрес является каналом связи с банком,по которому можно,например,задать интересующий вопрос,сообщить подробности,если того не позволяет площадка,на которой происходит переписка.Отмечу,что банк старается быть ближе к клиентам,поэтому существуют официальные странички банка в различных соцсетях.
-
Майская, здравствуйте.Как я сообщала прежде,Банк готов провести проверку указанных Вами сведений.Банк уделяет внимание качеству обслуживания,и Ваш отзыв Важен для нас.Для того,чтобы это было возможно,кроме телефона Вашего родственника необходимы прежде запрошенные сведения,а также № звонившего,дату звонка,возможно,запись разговора.Ожидаем от Вас подробности на e-mail с указанием ссылки на отзыв.
-
Tiger-A, если у Вас есть претензии к действиям сотрудников банка, то Вы можете обратиться ко мне, сообщив детали ситуации (номер договора, адрес, по которому осуществлен визит, дату, время, описание сотрудника или сделанную Вами и другие детали, которые на ваш взгляд важны). Банк проведет расследование.
-
Здравствуйте. Плата за пропуск платежа фиксированная и указана в тарифе карты. Я также рекомендую уточнить в банке вопрос о начислении плат за пропуски, в случае несогласия с чем-либо можно подать соответствующее заявление, запросить пояснения о начислении плат. Банк подготовит письменный ответ.
-
Майская, здравствуйте. Банк готов провести расследование сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите детали (дату, адрес по которому осуществлен визит, скан оставленного документа и другие сведения) на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
Здравствуйте. Банк готов провести проверку описанной Вами ситуации. Пожалуйста, направьте мне в личном сообщении или на socialnetwork@rsb.ru (указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте) подробности: номер договора или ФИО и дату рождения клиента, Ваши ФИО - как заявителя, адрес проживания, дату и время произошедшего, а также другие сведения, которые Вам покажутся важными.
-
Здравствуйте. Благодарю Вас за отклик. Дополнительно просим Вас сообщить номера телефонов, на которые поступали звонки. Также продублируйте, пожалуйста, отправку записей разговоров - к сожалению, мы их не получили.
-
deadmau5|,здравствуйте.Сотрудники банка могут использовать контактные данные клиента,в т.ч. для напоминания о необходимости оплаты задолженности.Если действия сотрудников кажутся Вам некорректными,пожалуйста,уточните Ваш номер договора, номера телефонов,с которых/на которые поступают звонки,даты и время звонков,как именно представились звонившие на socialnetwork@rsb.ru, указав ссылку на Ваш отзыв.
-
Сотрудники банка могу использовать контактную информацию, оставленную клиентом для связи. Если у Вас есть претензии к действиям сотрудников банка, мы готовы провести расследование, что поможет в целях улучшения качества обслуживания. Написать можно как личное сообщение, так и направить информацию на электронный адрес socialnetwork@rsb.ru, указав в письме ссылку на Ваш отзыв.
-
Здравствуйте.
По результатам расследования жалоба на действия сотрудника признана обоснованной. К сотруднику применены меры, предусмотренные законодательством о труде РФ, нормативными документами Банка и Трудовым договором. Позвольте принести извинения за возникшие неудобства!
-
Здравствуйте. Уточню, оповещение клиентов о необходимости внести платеж, о факте переуступки долга в стороннюю организацию является правом банка. Обязанность следить за состоянием своего счета возложена на клиента. При этом, уточнить информацию о состоянии договора можно обратившись в банк, а при необходимости, в организацию, в пользу которой переуступлен договор. Дополнительно Вы сообщаете о звонках, поступающих на контактные номера телефонов. Если у Вас или у Ваших родственников имеются претензии к действиям сотрудников Банка Русский Стандарт, более подробно о произошедшем вы можете сообщить мне в личном сообщении или обратившись к нам на электронный адрес socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).
-
Aleves, здравствуйте. При несогласии с информацией по счету, или при возникновении каких-то вопросов клиент вправе обратиться в офис банка с соответствующим заявлением, в котором рекомендуется описать суть проблемы или задать вопрос, приложить подтверждающие документы (при их наличии). Если Вы обратитесь в банк с заявлением, об этом Вы можете сообщить мне, например, в личном сообщении. Мы постараемся ускорить его рассмотрение.
-
nikobus, здравствуйте. Информацию от Вас получили. По Вашему обращению проводится проверка.
-
nikobus, здравствуйте. Дополнительно прошу Вас сообщить номера телефонов, на которые/с которых поступали звонки, как представлялись звонящие, какую именно информацию сообщали. Написать Вы можете также на стене моего профиля или на socialnetwork@rsb.ru, указав Ваш ник на форуме и ссылку на вопрос.
-
rsb_client, по информации от коллег из страховой компании, с Вами связались и проконсультировали по процедуре расторжения договора страхования в случае досрочного погашения кредита. По вопросам, касающимся договора страхования (при их наличии) Вы можете обратиться на странички страховой компании в социальных сетях-http://vk.com/rsins или на http://www.rsins.ru/ (сайт Страховой компании, где можно задать вопрос в он-лайн режиме консультанту). Еще раз хотелось бы отметить, что заключение договора страхования не является обязательной процедурой для заключения кредитного договора, а наоборот, это дополнительная услуга, которая подключается по желанию клиента. По Вашему обращению с жалобой на работу сотрудника банка при заключении договора страхования было проведено расследование, по результатам которого не удалось подтвердить или опровергнуть ее обоснованность, о чем Вам сообщил банк в направленном письменном ответе. Касаемо заключения кредитного договора. При рассмотрении заявки на кредит банк основывается на опыте и технологиях, которыми обладает и имеющихся данных о клиенте, т.е. оценивается не только кредитная история, но и многие другие факторы. Отмечу также, что банк может предложить различные условия кредитования, с которыми Клиент вправе согласиться или не принять их. В случае подписания договора, клиент выражает согласие и понимание всех его пунктов. При желании получить официальный ответ банка по какому-либо вопросу, Вы можете обратиться в офис банка с заявлением, в котором можно задать интересующий вопрос.
-
rsb_client, если у Вас имеется информация по вопросу корректности работы сотрудника банка, не указанная ранее при Вашем обращении с заявлением, ответ на которое Вы опубликовали, Банк готов провести расследование на основании новых сведений. Будет принято решение. При желании, Вы можете всегда ко мне обратиться. Также, верно ли я понимаю, что Вы уточняли информацию по Вашей страховой программе и обращались с заявлением о расторжении договора страхования в страховую компанию? Если это так, мы постараемся уточнить информацию о рассмотрении Вашего заявления. Вы также можете сделать это самостоятельно по тем контактным данным, которые я оставила Вам ранее, или написать на info@rslife.ru.
-
sandra2918, здравствуйте. В своем сообщении Вы упоминаете о действиях сотрудников, которые вызывают Ваше недовольство. Мы хотели бы провести расследование по данной ситуации. Буду Вам крайне признательна, если сообщите: Ваш номер договора, дату и время звонков, номера телефонов, на которые/с которых поступали звонки, что именно сообщалось, информацию о письме - содержание или скан копию, адрес, по которому направлено письмо, каким образом оно получено, дату и адрес визита указанных Вами лиц, описание внешности, а также другую информацию, которая по Вашему мнению окажется полезной. Написать Вы можете мне в личном сообщении или на электронную почту socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).