Как правильно закрыть счет в "Русском стандарте"

[Nusya 0]

полностью выплатили кредит по одной из карт РС

написали заявление о закрытии счета (всех счетов - банковского, ссудного и пр)

в ответ пришла вот такая писулька

Уважаемый ...!Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) с Заявлением, содержащим предложение (оферту) о заключении Договора о Карте. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 06.06.2011 Договор о Карте № ..., открыл Счет № ... и выпустил на Ваше имя Карту «Кредит в кармане».

Договор о Карте № ... прекратил свое действие. Обязательства сторон по Договору о Карте № ... исполнены. Остаток на Счете № ... составляет 163,45 руб.

так вот: по телефону говорят счет закрыт, несмотря на положит. баланс, документы в архиве

в банке одну за другой выдают справки, при просьбе выдать документ, подтверждающий закрытие счета, похожие на вышеприведенную.

Правильно ли я понимаю, что нужно написать заявление о переводе этой суммы на другой счет в рс, и сразу после обнуления счета, потребовать бумагу, подтверждающую факт закрытия счета с синей печатью?

Что в ней должно быть написано? что потребовать написать?

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

в ответ пришла вот такая писулька

А чем вам эта писулька не нравится? По моему,тама все есть,что нужно. Ссудный же счет к вам не имеет никакого отношения. Это внутренние дела банка.

[Nusya 0]

А чем вам эта писулька не нравится? По моему,тама все есть,что нужно. Ссудный же счет к вам не имеет никакого отношения. Это внутренние дела банка.

мне она не то, чтобы совсем не нравится, просто в других банках отдельно оговаривают тот факт, что счет не будет закрыт до тех пор, пока на нем есть хоть копейка.

вот здесь она есть, слов о том, что счет закрыт нигде нет, а оговорен только тот факт, что расторгнут договор о карте. Кто их знает, при незакрытом счете может они через год возьмут за его обслуживание?

Или нет?

п.с. пока тут читаю - везде пишут - возьмите справку о закрытии счета.... вот какая она из себя? здесь про закрытие банковского счета ни слова...

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

возьмите справку о закрытии счета.... вот какая она из себя? здесь про закрытие банковского счета ни слова...

Да произвольно пусть напишут. Рассчетный счет такой то закрыт по заявлению клиента такого то. Чего еще тут может быть нужно?

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем boyrus

[Nusya 0]

"Тело" выплатить и пусть хоть потоп потом. Сами в суд не бегите. Главное, чтобы вынудить их натоящую бумажку вам прислать с печатями живыми и подписями об отказе. Они ох как не любят давать такие бумажки-натоящие. Всё чаще писульками, годными для тулетов обезличенными всё оформляют. А потом и о СИДе говорить можно. Главное жирную точку поставит-веху... Я уже об этом писал где-то. Если ответа нет в течении регламентированных по ГК 30 дней-смело пишите хоть в Роспотреб, хоть в Центробанк, хоть в администрацию Президента. Пусть клюют БРСников со всех сторон. Проблему главное изложите верно-обманули де и т.д... В банке что нибудь подписывали после получения карты?... На перевыпуск карты скажем что нибудь?... Еслb да, тут уже сложнее. Но счёт то в любом случае надо закрыть как то... Обязаны... А там пусть хоть что считают...

А да... Забыл. В банк не ходите-не трепите себе нервы. Заказным с уведомлением и описью официально и проверяйте почтовый ящик почаще, чтобы уведомление пришло обязательно!

Конкретно с РС - заявление приняли, на нем пописали "принято в работу" 06.06 - там и заявление на закрытие и просьба представить АСВ и пр, о чем тут как раза выше просила совета.

В остальные банки отправили заказным с уведомлением.

Пока время идет - один кредит с РС закрыли, но на счету остался положительный баланс, хотя говорят счет закрыт.

По заявлениям и другим счетам с задолженностями - пока ждем, время еще мало прошло.

В банках - ничего не подписывали, в заявление отказались от всех услуг типа - смс уведомлений и пр.

Эх, взял бы меня кто-ндь на поруки - муж, который это все набрал, да в качестве зарплаты регулярно домой приносил - готов только четкие указания выполнять, а я чем больше Вас всех читаю тем больше убеждаюсь в том, что не дозрела я до того, чтобы давать четкие указания - мне и тут непонятно, и здесь сомнительно и вот там бы с кем-ндь посоветоваться :(

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Nusya 0]

Да произвольно пусть напишут. Рассчетный счет такой то закрыт по заявлению клиента такого то. Чего еще тут может быть нужно?

хорошо, попробуем.

но сначала деньги ведь надо перевести или снять наличными - ведь правда, при наличии суммы на счету не закроют?

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

Да произвольно пусть напишут. Рассчетный счет такой то закрыт по заявлению клиента такого то. Чего еще тут может быть нужно?

хорошо, попробуем.

но сначала деньги ведь надо перевести или снять наличными - ведь правда, при наличии суммы на счету не закроют?

Придется выложить вам 859 ст. ГК полностью:

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.

2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях:

когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом;

при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором.

3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем boyrus

[Nusya 0]

Придется выложить вам 859 ст. ГК полностью:

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.

2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях:

когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом;

при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором.

3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

Спасибо, я ее читала.

Пока читаю мне понятно КАК ДОЛЖНО БЫТЬ

когда прихожу в банк и прошу сделать так КАК ДОЛЖНО БЫТЬ - получаю либо черти что/либо частичное выполнение того, чего хотела.

06.06 - погасили задолженность, написали заявление о закрытии банковского счета, заявление о переводе остатков по счету на другой счет РС

12.06 получили информацию по тел, что счет закрыт, документы в архиве.

13. 06 - пошли в банк за документальным подтверждение вышесказанного, получили бумажку, которую выложила выше. В ней нет ни про закрытие счета, ни про расторжение договора банковского счета. Есть только договор о карте и о наличии денеж. средств на счете.

остаток денежных средств на другой счет не переведен.

вот я и занудствую.

Хорошо, напишем еще раз просьбу перевести на другой счет, отсчитаем 7 дней и пойдем получать бумажку, что остаток денежных средств на счете=0, рассчетный счет .... закрыт.

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

Так,коли счет не закрыт,вы сами можете деньги перевести с него.А,коли закрыт,то чего тогда париться?

[Nusya 0]

Так,коли счет не закрыт,вы сами можете деньги перевести с него.А,коли закрыт,то чего тогда париться?

Потому что фиг его знает, закрыт он или нет.

А самим перевести - уже карты нет. Плюс никаких личных кабинетов и телебанкингов (которые вроде как у РС по отдельному заявлению) не заказывали :) А может это ни у РС по отд. заявление, но в любом случае - у мужа ни паролей, ни явок ))

boyrus

вот у Вас терпения объяснять.... многа )))

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Nusya 0]

уточняю после похода в банк - счет по словам закрыт, перевести деньги нельзя, можно только снят в центральном офисе.

фиг бы с ними - если с ними действительно счет закрыт

но вот поставить синюю печать они могут только на справке, где указано, что договор по карте расторгнут.

вписать туда что расчетный счет закрыт - низзя, печать на это ставить они не уполномочены.

не занудствовать мне больше?

поверить, что они читали п. 4 ст. 859?

Или все-таки добиваться, чтобы черным по белому - ... счет закрыт?

[Nusya 0]

уточняю после похода в банк - счет по словам закрыт, перевести деньги нельзя, можно только снят в центральном офисе.

фиг бы с ними - если с ними действительно счет закрыт

но вот поставить синюю печать они могут только на справке, где указано, что договор по карте расторгнут.

вписать туда что расчетный счет закрыт - низзя, печать на это ставить они не уполномочены.

не занудствовать мне больше?

поверить, что они читали п. 4 ст. 859?

Или все-таки добиваться, чтобы черным по белому - ... счет закрыт?

п.с. читаю себя - понимаю, меня прям заклинило.... последний раз на этому тему вопрос задаю и все, больше не буду

(работала в похожей по бумажной работе гос. структуре, где от того, что напишешь в заявлении - прошу прекратить делопроизводство по заявке или прошу отозвать заявку - зависит и результат: либо делопроизводство проходит до конца и завершается, при этом с заявителя берут деньги, либо заявка отозвана и ничего не надо)

[Boyrus 16 109]

уточняю после похода в банк - счет по словам закрыт, перевести деньги нельзя, можно только снят в центральном офисе.

фиг бы с ними - если с ними действительно счет закрыт

но вот поставить синюю печать они могут только на справке, где указано, что договор по карте расторгнут.

вписать туда что расчетный счет закрыт - низзя, печать на это ставить они не уполномочены.

не занудствовать мне больше?

поверить, что они читали п. 4 ст. 859?

Или все-таки добиваться, чтобы черным по белому - ... счет закрыт?

Все правильно вам в банке сказали.Расторжение ДБС означает автоматическое закрытие счета.Так что вам подойдет такая справка.

[Nusya 0]

Все правильно вам в банке сказали.Расторжение ДБС означает автоматическое закрытие счета.Так что вам подойдет такая справка.

Хорошо, спасибо, расклиниваюсь :)

[Nusya 0]

boyrus,

проведя еще несколько часов на форуме, пытаясь повысить свою юр. грамотность, наткнулась на такой Ваш пост

Страховку можно отозвать. Для этого пишется заявление в страховую. На основании ст. 32 Закона о Защите прав Потребителя. Отсылается заказным письмом с уведомлением. Копию заявления обязательно оставьте себе,как и квитанцию почтовую.

возникли доп. вопросы - не откажите в просвещении ))

я понятия не имею, с кем банки, в которых муж набрал кредитов, сотрудничают - с какими страховыми, договоров на руках нет.

копию договоров в рс и втб на руки выдать отказались.

Как узнать - в какую страховую писать?

текст - прошу расторгнуть договор страхования, заключенный... и вот тут еще вопрос: между мужем и страховой по банковскому договору №? по страховому договору №? (как узнать номер).

И имеет ли смысл это делать сейчас? (втб кредит 376000 по карте, выплаты 2200 и 100р, возможности гасить пока нет, написано заявление на закрытие счета, ответа пока нет), (рс - 2 карты, американ-экпресс и тревел), 90+91 тыс, выплаты по 4700 мес/судя по всему ничего не покрывают, не знаю, платить ли дальше, написано заявление на закрытие счета, ответа пока нет)

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Nusya 0]

посмотрела типовой договор РС - что-то не нашла у них ничего конкретного про страхование.

может быть кто-то поделиться ссылкой, где посмотреть подробнее, что подписывает заемщик при заключении договора с РС и ВТБ именно по части страховки

вот такую "интересную" ссылку нашла, вдруг кому надо

ИЗВЛЕЧЕНИЕ из Решения Суда о признании пункта Кредитного договора о подключении к системе страхования недействительным

В силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Как видно из материалов дела, в соответствии с положениями договора коллективного страхования от 14.12.2007 №601304/07 заключенного между КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и ООО «Группа Ренессанс Страхование» (страховщик), страховая организация за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую Банком, принимает на страхование застрахованных лиц и при наступлении в отношении застрахованных лиц страхового случая, производит страховую выплату выгодоприобритателю в порядке и на условиях, установленных договором и приложением к нему, являющимся неотъемлемой частью договора.

Застрахованными лицами в рамках указанного договора страхования являются физические лица - заемщики Банка, заключившие с банком договора потребительского кредита и/или договоры предоставления кредита и/или договоры о предоставлении кредита в российских рублях (для целей приобретения автомобиля), давшие согласие на включение их в список застрахованных -реестр платежей и указанные в списке застрахованных в реестре платежей.

Застрахованные лица принимаются на страхование на основании их письменного заявления, форма которого установлена в Приложении № 5 к Договору страхования.

Судом установлено, что подключение к Программе страхования была включена кредитным представителем Банка в одностороннем порядке в условия кредитного договора.

Для оформления кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику необходимо заполнить пакет документов.

В КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствуют отдельные бланки анкеты на получение кредита и Заявления о страховании.

Заявление, предусматривающее подключение к Программе страхования, носит название «Заявление о страховании» и располагается на одном бланке с Анкетой на получение кредита.

Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка дополнительной услугой банка отсутствует.

Форма Заявление о страховании, в которой предусмотрена возможность быть застрахованным в иной страховой организации в рамках Программы страхования, в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) отсутствует. Так же в бланке Заявления о страховании отсутствует пункт, предусматривающий возможность отказа заемщика от подключения к Программе страхования.

Пунктом 4 типовой формы Заявления о страховании предусмотрено письменное указание заемщиком на то, что Банк назначается выгодоприобретателем по договору страхования при наступлении любого страхового случая.

Заявление на Подключение к программе страхования, предоставленное Банком, в нарушение требования статьи 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», не содержит необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. А именно — по тексту Заявления, предоставленного банком, отсутствует информация о стоимости услуги по Подключению к программе страхования, а только содержится отсылка на пункт 8.2. Условий, где стоимость услуги выражена в процентном отношении от суммы Кредита запрошенной Заемщиком за каждый месяц срока Кредита.

Другими словами определение стоимости услуги невозможно без произведения расчетов на основании специальных познаний, что лишает заемщика права на полную и достоверную информацию обеспечивающую возможность правильного выбора предоставляемых услуг.

Указание на то, что страхование от несчастных случаев и болезней является добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщиков Банка является дополнительной услугой банка отсутствует.

В заявлении о страховании отсутствует информация о праве заемщика на выбор выгодоприобретателя по договору страхования, что ограничивает право заемщика на самостоятельный выбор выгодоприобретателя в рамках Программы страхования КБ «Ренессанс Капитал».

Вопреки доводам ответчика о добровольности и свободе договора, суд считает, что отсутствие возможности для указания выгодоприобретателем иного лица, нежели Банк, в Предложении о заключении договоров и Общих условиях заключения договоров, предоставленных КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) заемщику при оформлении кредита, является навязыванием заемщику условий договора не выгодных для него.

Так, размер переплаты по Кредитному договору относительно Договора страхования (10 080 рублей вместо 327,6 рублей) подтверждает, что Заемщик лишен возможности влиять на условия договора.

Данные обстоятельства подтверждают, что Заемщик не мог получить кредит иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях.

В соответствии с частью 1 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме, а в силу части 2 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Таким образом сумма убытков истца вследствие неправомерных действий Ответчика составляет 10 080 рублей.

вопрос, о том в какую страховую писать по ст. 32 в силе

Изменено Июнь 14, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

между мужем и страховой по банковскому договору №? по страховому договору №? (как узнать номер).

Вам нужно луркать вашу анкету - заявление на предоставление кредита. Только тогда можно сказать что либо определенное. Где то ведь вы должны были выразить согласие на страховку.

[Nusya 0]

Вам нужно луркать вашу анкету - заявление на предоставление кредита. Только тогда можно сказать что либо определенное. Где то ведь вы должны были выразить согласие на страховку.

Спасибо!

шок - позвонили в РС , узнать возможность предоставления копии анкеты - заявления, сказали страховку можно отключить по телефону...

в общем, как бэ отключили. Проверим по выписке со след. расчетного периода.

Изменено Июнь 15, 2013 пользователем Nusya

[Boyrus 16 109]

шок - позвонили в РС , узнать возможность предоставления копии анкеты - заявления, сказали страховку можно отключить по телефону...

Наверное,БРС заманался иски оплачивать.Там ведь еще и моралку схватить можно.

[Nusya 0]

Наверное,БРС заманался иски оплачивать.Там ведь еще и моралку схватить можно.

вот, блин, мы аж растерялись от любезности и простоты, муж спросил "Шо это было"?

[Ogo 0]

"курю" форум....волосы шевелятся...

Пытался вчера закрыть договор по карте. Карта была получена почтой. При получении потреба (потреб позже был перечислен на карту) взамен старой была выдана новая.

Долг по карте выплачен в 2012г. Продолжают приходить выписки. По выпискам долга нет, баланс в мою пользу 80р.

В отделении оформил запрос на все документы по договору о карте, пообещали подготовить в теч 3-х дней. Дадут?

Распечатали бланк стандартного заявления о закрытии счета (или карты) - копию не дали, пустой бланк не дали. Поставил галочку и подписал, добавил галочку "недоволен обслуживанием".

Счет обещали закрыть через 2,5 месяца и деньги вернуть тоже.

Заявление о отказе в обработке персональных данных не дали, сообщили что я им дал пожизненное разрешение на обработку.

Настроение от визита в банк отвратительное. Посетил два отделения. Везде очередь и 1,5 операциониста.

Зная что переплатил (и вероятно значительно)по этой кредитной карте, имеют ли смысл попытки вернуть излишне уплаченные ср-ва? И каким образом это возможно?

Или сосредоточиться на правильном завершении отношений - закрытии счета, получения справок, актов сверки и тп.?

[Ogo 0]

обе карты на руках

не изымались

повреждены мною

Изменено Сентябрь 15, 2013 пользователем Ogo

[antikmure 131]

Или сосредоточиться на правильном завершении отношений - закрытии счета, получения справок, актов сверки и тп.?

Начните с этого.Если плохо общаются в банке,не дают запрашиваемые документы - все свои просьбы оформляйте в виде заявления.Один экземпляр им,на вашем пусть ставят подпись,кто и когда принял.Будут отказываться - скандальте,они обязаны это сделать.Ну,а потом,если в течение месяца не выдали требуемое - жалобы.Причем,куда только можно.Комитет по ЗПП,Роскомнадзор и проч.

[Ogo 0]

Или сосредоточиться на правильном завершении отношений - закрытии счета, получения справок, актов сверки и тп.?

Начните с этого.Если плохо общаются в банке,не дают запрашиваемые документы - все свои просьбы оформляйте в виде заявления.Один экземпляр им,на вашем пусть ставят подпись,кто и когда принял.Будут отказываться - скандальте,они обязаны это сделать.Ну,а потом,если в течение месяца не выдали требуемое - жалобы.Причем,куда только можно.Комитет по ЗПП,Роскомнадзор и проч.

мне свою подпись надо нотариально заверять?

Заявления отправлять в Мск или в ближайший филиал (который за 200км) или туда и туда?

Получатель должен быть кто-то конкретно (например гл. бух Иванова ) или просто банк?

[antikmure 131]

Просто в ближайшем отделении заявление оставляете.Нотариально заверять не нужно.Если надо отправлять почтой,то лучше заказным с уведомлением о вручении.Если ошибаюсь,меня поправят,но,по-моему,адресуете просто банку,а не конкретной личности.