Требование банка о двойной оплате при просрочке - Тинькофф

[Псышь 2]

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией. 

6 июня должен был быть платёж. По электронной почте банк уведомила о просрочке по объективным причинам, была в больнице, даже документ подтверждающий приложила. Итог - 15.06 оплатила минимальный платёж , с 12.06 после формирования очередной выписки начались требования о выплате срочной платежа в двойном размере в течение 2х дней. Стала вести переписку с банком о том, на каком основании выставлены данные требования, в ответ не получила внятного ничего, только завуалированное хамство и угрозы. Ссылаются на п. 5.10 укбо, который пришлось с боем выпрашивала прислать и п 5 тарифного плана. Про штраф в 100 процентов от суммы минимального платежа и срок 2 дня ничего подобного не указано. Позвонила на горячую линию, первый раз сотрудница адекватно объяснила , что могу платить до даты минимального платежа следующего, при этом приняла мою жалобу на неадекватные письма в посте. Письма не прекратились. Позвонила ещё раз, нахамили, стала требовать руководителя подразделения , он извинялся за своих сотрудников, а другой его подчиненный затем сказал, что первый сотрудник вам, внимание, наврал, и штраф я должна оплатить в течение 2 дней. За 5 лет с таким неадекватом в этом банке первый раз встречаюсь. Обещали дать ответ на данную ситуацию, в итоге пришла смска с ссылкой на пункт 5.10, где указано что у меня есть 25 дней от момента формирования выписки , а никак не 2. При этом смски с уведомлением о просрочке продолжают поступать, хотя таковой фактически нет. Посоветуйте, как себя вести в данной ситуации, планирую вносить очередной платёж в плановый срок, написала 3 жалобы в цб рф через электронную приемную. 

[OlgaNN 818]

4 минуты назад, Псышь сказал(а):

Посоветуйте, как себя вести в данной ситуации, планирую вносить очередной платёж в плановый срок, написала 3 жалобы в цб рф через электронную приемную. 

Не надо было ни в какое ЦБ стучать. На банки.ру в личку напишите представителю банка о сложившейся ситуации, только сильно права там не качайте, они часто идут навстречу. Платить штраф через два дня или через две недели - какая разница? Просите отменить штраф и пойти навстречу.

[Страшный мужык 5 956]

28 минут назад, OlgaNN сказал(а):

Просите отменить штраф и пойти навстречу.

на колени при этом встать не надо?единствный правильный выход- послать всех к чёртовой матери .не хотят получать адекватные суммы- пусть идут в сад .

[Псышь 2]

3 часа назад, OlgaNN сказал(а):

Не надо было ни в какое ЦБ стучать. На банки.ру в личку напишите представителю банка о сложившейся ситуации, только сильно права там не качайте, они часто идут навстречу. Платить штраф через два дня или через две недели - какая разница? Просите отменить штраф и пойти навстречу.

А почему не надо было? Нет пункта в договоре про такте Штрафы и сроки. Считаю их поведение абсолютно неадекватным и хамским в данном случае. 

Я же не отказываюсь платить , но не такую сумму и не в такие сроки. 

Попробую написать 

Нужны Отзывы от клиентов банка, кто что в такой ситуации делал ? 

[Псышь 2]

И ещё - штраф фиксированный за просрочку - 590 рублей, я то от него не отказываюсь как раз, хоть сейчас оплатить могу. А вот требование оплатить заранее ежемесячный минимальный платёж раньше срока - под видом штрафа - это неприемлимо. 

Была как-то с ними ситуация с той же картой в том году, была заграницей в длительной командировке, не стала разбираться , за просрочку в несколько дней выставили штраф - итог - оплатила 2 платежа по деньгам , в следующем месяце просто ничего не платила, так что это - всего лишь требование оплатить заранее платёж под видом штрафа

Изменено Июнь 17, 2018 пользователем Фрекен Бок

[OlgaNN 818]

Только что, Псышь сказал(а):

Нет пункта в договоре про такте Штрафы и сроки.

Ну а что есть? Какой в Вашем тарифном плане прописан штраф за неоплату минимального платежа? Тарифный план есть в интернет-банке. Или Вы хотите сказать, что у Вас вообще никакого штрафа не предусмотрено?

4 минуты назад, Псышь сказал(а):

И ещё - штраф фиксированный за просрочку - 590 рублей, я то от него не отказываюсь как раз, хоть сейчас оплатить могу

Ну так это и напишите ПБ на банки.ру. А что Вы здесь комуто доказать хотите?

[OlgaNN 818]

4 часа назад, Псышь сказал(а):

Ссылаются на п. 5.10 укбо, который пришлось с боем выпрашивала прислать и п 5 тарифного плана

Чего его выпрашивать, он на сайте Тинькова висит. П.5.10. прочитали? - там в т.ч. написано "Банк рассматривает любой поступивший платеж Клиента как признание Клиентом данного штрафа в размере поступившего платежа, но не более суммы штрафа, определенного Тарифным планом." Тот мин.платеж, который Вы внесли, пошел на уплату штрафа, и долг по мин.платежу у Вас до сих пор висит. Читайте тарифы, перед тем как жалобы в ЦБ строчить.

PS И кстати, за неоплату мин.платежа (он же считается сейчас у Вас неуплаченным) неустойка начисляется. Это сверх обычных процентов по тарифному плану. А на покупки при неоплате мин.платежа проценты начисляются не как обычно 15-29,9%, а 30-49,9%. Это тариф ТИнькофф Платинум, самый распространенный. Так что посчитайте свои убытки. Тинек он такой.

Изменено Июнь 16, 2018 пользователем OlgaNN

[Студент 29]

@Псышь Правильно что в ЦБ написали. Пожалуйтесь еще в ФССП на моральное давление, пускай их еще оштрафуют. 

[Псышь 2]

Итог - заплатила за день до даты очередного платежа минимальный платёж - и все на этом, никаких штрафов и просрочек нигде не висит, что и т.д. Буду закрывать карту, с ними все ясно