Коллекторское агентство EOS

[borika12 260]

некорректные переговоры.

как выяснили?

[alex_69 68]

как выяснили?

Все разговоры записываются. По итогу разговора Товарищ Акопов вылетел из ЭОС за 5 минут.

[borika12 260]

Все разговоры записываются.

какие корректирующие действия предприняты? корневая причина выяснена?

[alex_69 68]

какие корректирующие действия предприняты? корневая причина выяснена?

1. Доведено до всех сотрудников с обязательным прослушиванием данной записи. Отдел HR провёл спец. тренинг по данному факту.

2. По поводу корневой причины - могу высказать только своё мнение, ибо работали рядом. Товарищ Акопов, на мой взгляд, решил, что он неприкасаемый и незаменимый.

3. Вопрос: он случайно не с Вашей клиенткой общался?

[borika12 260]

alex_69, у вас продвинутый калл-центр. почему смк не внедряете?

[alex_69 68]

смк

Расшифруйте, пожалуйста.

[borika12 260]

alex_69, у вас продвинутый калл-центр, международная группа (по инфе с сайта и из буклета).

почему смк не внедряете?

глядишь - люди к вам потянутся....

[Иринка42 1 696]

Система менеджмента качества.

[borika12 260]

во. комп глючит...

смк - система менеджмента качества

[Иринка42 1 696]

Борика, ISO 9001:2008?

[foi24 600]

смк не внедряете?

Борика, ISO 9001:2008?

Вы , что шифрами разговариваете то??? У меня энигмы нет))))

[Иринка42 1 696]

Загугли.

[borika12 260]

эосу мона еще и пищевую безопасность. они ж человеков едят

[borika12 260]

у меня жена - дир. по качеству.

давеча секвойя консультировалась... сертификнутцца хотят, убогие...

не договорились. ну не вяжутцца действия компании с п. 4.24. и 5.2 стандарта.

покупать серт будут. в директе выберут чо-нить штук за 70 и блистать на рынке начнут...

[dixim 29]

management - управление - Система Управления Качеством - СУК...А не СМК

У нас в конторе целый отдел хренотенью этой занимается... процедуры все разрабатывает. Нужные нам так и рождены))

[borika12 260]

Нужные нам

дык на то и система

ваще завидую жене....

[dixim 29]

завидую

Нашим тоже все завидуют ... до красных глаз

Один я ржу над ними, как манускрипты свои притащут...обижаются)

[borika12 260]

ржу

низзя так.

она у меня когда на данон работала - потребители были в пролете.

а ща - выплачивают...

качество прикрывает жопу производству. и в нормальных шарашках - это реально и серьезно.

[olegb 25]

Зачем Вы так уничижительно говорите? Ползают не в суд, а представитель ЭОС, полагаю, придёт.

Это точная характеристика отношение ЭОС к судам, где они проигрывают.

Борика, напомни плиз, сколько ты выдергивал представителя ЭОС в суд.

З.Ы. А Акопов разве не в Твери сидел ?

[olegb 25]

низзя так.

она у меня когда на данон работала - потребители были в пролете.

а ща - выплачивают...

качество прикрывает жопу производству. и в нормальных шарашках - это реально и серьезно.

Ага, сам сертифицирую для таможни. А цена за ИСО в 70000 вполне рыночная.

Так что пусть сдирает с Секвои бабки.

[dixim 29]

Да, блин, кто спорит...

ОТК с какой бани забылось... А Знак качества, чем не сертификат... даж потяжелее будет

Слили все свое, притащили ихнее...было уже все, только без праздничного оформления...

А над 80-тистраничной процедурой оформления посылки я все равно ржать буду... язык там еще к тому же такой, что исполнителю суть и не выскрести оттель...

[borika12 260]

если смк нужна ради красивой бумажки - мона найти и меньше, чем 70 тыр.

если в мозгах руководства созрело - дао тойота.

эос летом вызывал лично три раза. задолбался горючку жечь.

а так было порядка 8-ми слушаний. истцы, плять.

[CreditWay 352]

Олег,ну ей Богу...Александр и не говорил что он не из Твери...Да и ник сам за себя все говорит.

Али в Москве мало тверских машин ?

[borika12 260]

Али в Москве мало тверских машин ?

в глазы не бросаютцца..

а чо такая байда? ну есть филиал в твери. дык сидят то на тверской, в москау.

[foi24 600]

Регион 69. Тверская область

alex_69