Справка о погашении кредита

[CYCC 0]

Если в городе есть отделение, то есть отдел ОСО и КП в нем данные справки и готовятся, потомучто они должны идти за подписью начальника ОСО и КП, а почему справка делается 3 дня, один день на прием и передачу, второй на подготовку справки и еще день на ее передачу, вот дни и бегут а если выходной то справка еще больше делается.

День на подготовку справки? Гоните своих бухгалтеров в шею. Вывести сальдо на день заказа справки в разрезе одного контрагента(=заемщика) - дело 30 секунд.

[Смех 1]

День на подготовку справки? Гоните своих бухгалтеров в шею. Вывести сальдо на день заказа справки в разрезе одного контрагента(=заемщика) - дело 30 секунд.

Тоже верно, день на поездку тоже вроде много, я просто усредняю, справка и правда делается быстро. Но курьеры же не будут ради каждой справки кататся, вот она и лежит дожидается следующего дня, дабы ее увезли.

[Мир 0]

Смех, я понимаю, что это было не в Вашем отделении, но, прямо на моих глазах пожилая женщина гасила через операционистку остаток по карте и опросила справку о погашении. Ей ответили, что такую справку дадут через 2(!) месяца. С чем это может быть связано?

[Protiv RC 1]

Закрыла мама моя карту у них.. пошли написали заявление всё как положено ... попросили закрыть счёи расторгнуть всё что только можно расторгнуть с ними. Очень были удивлены. Теперь вот ждём когда справку навояют. Полтора месяца уже прошло. а вот на днях пришла очередная счёт выписка опять начислены какие то проценты... ... их снимают с той суммы... вообщем пипец. Народ обьясните мне.1 вот написано заявление на расторжение, 2. вот закрыта сумма долга, по идеи механизм закрытия уже должен запуститься и по крайне мере ничего не зачисляться. И вообще собираюсь в БАНК, какие мне с них взять бамажки как они правильно юридически должны выгладить.

[Смех 1]

Смех, я понимаю, что это было не в Вашем отделении, но, прямо на моих глазах пожилая женщина гасила через операционистку остаток по карте и опросила справку о погашении. Ей ответили, что такую справку дадут через 2(!) месяца. С чем это может быть связано?

Тут нет ничего сложного, либо менеджер не знал либо перепутал. Она имела в виду что после оплаты полной задолжености, нужно обратится в отделение и написать заявление о закрытии договора по карте, и когда через 60 дней он закроется то нужно заказать справку. Вобще справку о том что в данный момент нет задолжености можно заказать сразу просто готовится она может дольше до 2 недель. Так что я думаю тут банальное непонимание у менеджера и клиента, я зык у нас один и вот интерпритация разная.

[Мир 0]

Тут нет ничего сложного, либо менеджер не знал либо перепутал. Она имела в виду что после оплаты полной задолжености, нужно обратится в отделение и написать заявление о закрытии договора по карте, и когда через 60 дней он закроется то нужно заказать справку. Вобще справку о том что в данный момент нет задолжености можно заказать сразу просто готовится она может дольше до 2 недель. Так что я думаю тут банальное непонимание у менеджера и клиента, я зык у нас один и вот интерпритация разная.

Все это говорилось прямо, без обиняков. Бабушка: мне б теперь справку, что я ничего не должна больше. Девушка: оставьте заявление и через 2 месяца будет Вам справка. Кстати - язык русский.

[Смех 1]

Все это говорилось прямо, без обиняков. Бабушка: мне б теперь справку, что я ничего не должна больше. Девушка: оставьте заявление и через 2 месяца будет Вам справка. Кстати - язык русский.

Бабушка перед тем как погашать задолженость явно узнавала сумму и до этого общалась с менеджером ни ты ни я о чем они говорили не знают, может они все обсудили всн подробно и бабушка хотела именно такой вариант, разве нет.

[Мир 0]

Бабушка перед тем как погашать задолженость явно узнавала сумму и до этого общалась с менеджером ни ты ни я о чем они говорили не знают, может они все обсудили всн подробно и бабушка хотела именно такой вариант, разве нет.

Возможно это так. Только вот бабушка отчего-то расстроилась и хотела поскорее получить такую справку. А сумму узнала прямо при мне у той же девочки. И оплатила ее при мне. Ей еще сказали, что нужно точно уплатить, поэтому и платила не через банкомат.

[Смех 1]

Возможно это так. Только вот бабушка отчего-то расстроилась и хотела поскорее получить такую справку. А сумму узнала прямо при мне у той же девочки. И оплатила ее при мне. Ей еще сказали, что нужно точно уплатить, поэтому и платила не через банкомат.

Ее растройство вполне понятно, мы все хотм здесь и сейчас но не всегда это возможно. Свою точку зрения я высказал выше, и у меня и у тебя она субьективная, обьективную к сожалению нам не узнать.

[Мир 0]

Ее растройство вполне понятно, мы все хотм здесь и сейчас но не всегда это возможно. Свою точку зрения я высказал выше, и у меня и у тебя она субьективная, обьективную к сожалению нам не узнать.

Спасибо за высказанное мнение. Это я от души, а не с подвохом. Очень жаль, что нельзя узнать обьективную правду. Тогда бы все стало на свои места. Еще я совершенно с Вами согласна по поводу косноязычности некоторых людей. Но нигде по этой причине их не оскорбляют. И ограничений в правах у них тоже нет. А сфера услуг должна быть вообще беспристрастной к этому.

[Смех 1]

Спасибо за высказанное мнение. Это я от души, а не с подвохом. Очень жаль, что нельзя узнать обьективную правду. Тогда бы все стало на свои места. Еще я совершенно с Вами согласна по поводу косноязычности некоторых людей. Но нигде по этой причине их не оскорбляют. И ограничений в правах у них тоже нет. А сфера услуг должна быть вообще беспристрастной к этому.

Везде работают люди а они не умеют быть беспристрастными, они идут на работу со своим внутреним миром, и если он сегодня плохой то и другим его надо испортить. Я в совем отделении боролся с грубостью и некомпетентностью, скажу честно не всегда удачно, но когда ты это видиш значит к чему то стремишся, а вот если у тебя это правило то тогда это уже не поменяеш.

[НичегоЛичного 0]

Везде работают люди а они не умеют быть беспристрастными, они идут на работу со своим внутреним миром, и если он сегодня плохой то и другим его надо испортить. Я в совем отделении боролся с грубостью и некомпетентностью, скажу честно не всегда удачно, но когда ты это видиш значит к чему то стремишся, а вот если у тебя это правило то тогда это уже не поменяеш.

А мы-то думали, что в РС "сотрудники достаточно компетенты, и их не надо учить", я уже не говорю про беспристрастность и профессионализм. У нас в отделении сидят девочки лет по 18, и я по их виду никак не скажу, что они компетентны хоть в чём-то

[Смех 1]

А мы-то думали, что в РС "сотрудники достаточно компетенты, и их не надо учить", я уже не говорю про беспристрастность и профессионализм. У нас в отделении сидят девочки лет по 18, и я по их виду никак не скажу, что они компетентны хоть в чём-то

Ну знаете многие как девушка за рулем видят, сразу думают еще одна и водить не умеет. это уже подсознательно, но вот не всегда обьективно

[MDF 0]

заявление о закрытии договора по карте, и когда через 60 дней он закроется то нужно заказать справку. Вобще справку о том что в данный момент нет задолжености можно заказать сразу просто готовится она может дольше до 2 недель.

А почему так долго???

нет по другому

А почему так быстро???

60 дней закрыть договор .....это какой же труд в компьютере пару галок в базе поставить....

2 неделе справку сделать.....наверное не иначе в типографии заказываете и макет утверждаете...

[Мир 0]

А почему так долго???

нет по другому

А почему так быстро???

60 дней закрыть договор .....это какой же труд в компьютере пару галок в базе поставить....

2 неделе справку сделать.....наверное не иначе в типографии заказываете и макет утверждаете...

В типографии гораздо быстрее - где-то час(если цифровая), но не больше суток.

[Смех 1]

А почему так долго???

нет по другому

А почему так быстро???

60 дней закрыть договор .....это какой же труд в компьютере пару галок в базе поставить....

2 неделе справку сделать.....наверное не иначе в типографии заказываете и макет утверждаете...

Такие стандарты, для того чтобы закрыть договор банк должен собрать всю информацию о нем, допустим вы ездили в тайланд и там пользовались картой и информация о ваших операциях пришла не сразу а позже, такое тоже бывает. И сколько не юрничай от этого ничего не изменится

[MDF 0]

Такие стандарты, для того чтобы закрыть договор банк должен собрать всю информацию о нем, допустим вы ездили в тайланд и там пользовались картой и информация о ваших операциях пришла не сразу а позже, такое тоже бывает.

Конечно не иначе как голубиной почтой везут....

[AnnT 813]

Такие стандарты, для того чтобы закрыть договор банк должен собрать всю информацию о нем, допустим вы ездили в тайланд и там пользовались картой и информация о ваших операциях пришла не сразу а позже, такое тоже бывает. И сколько не юрничай от этого ничего не изменится

Ну что за ерунда! Банк ждет 2 месяца, чтобы пришли счета из Таиланда и прочих стран? Не долговато ли? Пользовалась за границей картами разных банков (правда дебетовыми и зарплатной), очень быстро все приходит, может по бронированию отеля или машины через пару дней, а так все практически сразу. Так что это не отговорка. Банку просто выгодно тянуть время, чтобы откуда ни возьмись вылезла какая-нибудь копеечка, а на нее уже можно и штрафчик накрутить.

[CYCC 0]

Такие стандарты, для того чтобы закрыть договор банк должен собрать всю информацию о нем, допустим вы ездили в тайланд и там пользовались картой и информация о ваших операциях пришла не сразу а позже, такое тоже бывает. И сколько не юрничай от этого ничего не изменится

Вновь вранье или настолько вопиющая некомпетентность, что я не удивлюсь, если даже с БРС Смеха выгнали ссаными тряпками.

Во-первых, информация о проведенной транзакции поступает в банк-эмитент сразу же, так как в момент совершения платежа он (платеж) либо одобряется банком, либо нет. Сумма платежа в момент его одобрения блокируется, списание происходит позже, уже при поступлении документов на платеж.

Во-вторых, нет никаких проблем с выдачей справок и закрытием договоров - в интервале от блокировки суммы до её фактического списания с карточного счета она учитывается на определенном забалансовом счете, со всеми сопутствующими субконто - практически нет никакой разницы с уже списанной и документально подтвержденной суммой. И, естественно, заблокированные суммы с детализацией по времени выводятся в справке также, как и списанные, тем более, что для клиента между ними разницы нет.

P.S. Карты в Сбере (ЛЮБЫЕ) закрываются в течение максимум двух недель (10 рабочих дней) - и там никто не лепит сказок про платежи с Тайланда, которые могут идти два месяца.

[Pilat1962 7]

Вновь вранье или настолько вопиющая некомпетентность, что я не удивлюсь, если даже с БРС Смеха выгнали ссаными тряпками.

Во-первых, информация о проведенной транзакции поступает в банк-эмитент сразу же, так как в момент совершения платежа он (платеж) либо одобряется банком, либо нет. Сумма платежа в момент его одобрения блокируется, списание происходит позже, уже при поступлении документов на платеж.

Во-вторых, нет никаких проблем с выдачей справок и закрытием договоров - в интервале от блокировки суммы до её фактического списания с карточного счета она учитывается на определенном забалансовом счете, со всеми сопутствующими субконто - практически нет никакой разницы с уже списанной и документально подтвержденной суммой. И, естественно, заблокированные суммы с детализацией по времени выводятся в справке также, как и списанные, тем более, что для клиента между ними разницы нет.

P.S. Карты в Сбере (ЛЮБЫЕ) закрываются в течение максимум двух недель (10 рабочих дней) - и там никто не лепит сказок про платежи с Тайланда, которые могут идти два месяца.

Могу сказать, что нечто похожее есть по списанию через инет. То есть показывается заблокированная сумма на момент обращения. И потом ждут подтверждения. То есть она уже заблокирована.

[CYCC 0]

Могу сказать, что нечто похожее есть по списанию через инет. То есть показывается заблокированная сумма на момент обращения. И потом ждут подтверждения. То есть она уже заблокирована.

Это не нечто похожее. В бухгалтерском учете - это то же самое.

Но мифические руководители типа Смеха про ЕПСБУ для кредитных организаций и про эквайринг слыхом не слыхивали, поэтому несут пургу малограмотными словами.

[Pilat1962 7]

Это не нечто похожее. В бухгалтерском учете - это то же самое.

Но мифические руководители типа Смеха про ЕПСБУ для кредитных организаций и про эквайринг слыхом не слыхивали, поэтому несут пургу малограмотными словами.

Согласен! Просто в бухучете не кумекаю, а привел свой случай из практики. Оказалось - попал правильно и понял тоже правильно... И , по моему мнению, уж, если я, неграмотный, понял правильно - то, получается. что в БРС работают одни дебилы? Совершенно не знающие основ бухучета?

[CYCC 0]

Согласен! Просто в бухучете не кумекаю, а привел свой случай из практики. Оказалось - попал правильно и понял тоже правильно... И , по моему мнению, уж, если я, неграмотный, понял правильно - то, получается. что в БРС работают одни дебилы? Совершенно не знающие основ бухучета?

А) В БРС определенно ведется бухгалтерский учет, притом по Плану счетов, установленному Центробанком - иначе нельзя, так как большинство АБС (автоматизированных банковских систем) рассчитано на использование именно его, а перепилка под другие планы счетов будет стоить астрономические суммы. Чем-то подобным отличился "Сосьете Женераль", однако там используется французская АБС с русскоязычным гуем

Б) Насчет дебилов - совсем нет, передо мной очень правильно выразились, авось рублик не доплатят, за пару месяцев штрафики и накапают.

В) Всем давно ясно, что Смех даже близко никогда в банке не работал, сколько бы он не дребездел по поводу своих достижений

[Pilat1962 7]

А) В БРС определенно ведется бухгалтерский учет, притом по Плану счетов, установленному Центробанком - иначе нельзя, так как большинство АБС (автоматизированных банковских систем) рассчитано на использование именно его, а перепилка под другие планы счетов будет стоить астрономические суммы. Чем-то подобным отличился "Сосьете Женераль", однако там используется французская АБС с русскоязычным гуем

Б) Насчет дебилов - совсем нет, передо мной очень правильно выразились, авось рублик не доплатят, за пару месяцев штрафики и накапают.

В) Всем давно ясно, что Смех даже близко никогда в банке не работал, сколько бы он не дребездел по поводу своих достижений

[/quote

В одной из тем, не помню, может, даже в этой, я спорил со Смехом по поводу того, на каком счету числится просроченный кредит, и что именно на том счету с кредитом можно совершать, то есть какие операции... Выяснилось, и Смех это признал, что данных по такой внутренней бухгалтерии у него нет, то есть в этом он некомпетентен... То есть, если он и работал в банке, то только на должности - подай, принеси....Увы, но, получается именно так... Потому не совсем понятно, что еще он хочет и , главное, может нам донести...

[CYCC 0]

Я не скажу точно сейчас, так как под рукой Консультант+ нет, но там вроде несколько субсчетов, на которых отдельно учитываются суммы с разными сроками просрочки. В процессе своей "жизни" просроченный кредит перемещается с одного на другой, а в итоге попадает на определенный забалансовый счет для учета безнадежной задолженности.