Сняли наличные с кредитной карты

[verochka 0]

Я являюсь держателем золотой карты Ренессанс Кредит с 2010 г. Никогда проблем не было, кредитная история у меня хорошая. Пользовалась очень редко. Доступный кредитный лимит по карте -102.000 руб. 08 июня закрыла небольшой долг (1500 руб), а 27 июня мне пришёл отчёт по электронной почте, что 14 и 15 числа с моей карты снимали наличные в банкоматах. Опустошили всю карту! Я НИЧЕГО НЕ СНИМАЛА, КАРТА ВСЕГДА ПРИ МНЕ НАХОДИТСЯ, ПИН-КОД НИКТО НЕ ЗНАЕТ! Я в шоке просто. В банке ничего вразумительного сказать не могут: в каких точно банкоматах неизвестно, время снятия неизвестно. Зато они мне уже насчитали проценты за пользованием кредитом!!! Написала, конечно, заявление о несогласии с транзакцией и обращение какое-то. Заявление подала в полицию. Кто-нибудь был в подобной ситуации? Что делать то? Проценты будут расти, а я не знаю как быть!!!

[Горшков 43]

В банке ничего вразумительного сказать не могут: в каких точно банкоматах неизвестно, время снятия неизвестно.

Зато они мне уже насчитали проценты за пользованием кредитом!!!

а что вы хотели "вразумительного" услышать, рассказ о том, как банк сп....л деньги с вашей карты?

если карта всегда у вас, пин-код знаете только вы, то кто это еще мог сделать?

само собой насчитали проценты.

[verochka 0]

 А есть шанс отбиться? Ведь это произвол просто!!  

[Горшков 43]

 А есть шанс отбиться? Ведь это произвол просто!!  

и это обычная практика банков, БРС в этом просто ас.

поищите, где то подобная тема есть на форуме.

там активно обсуждали.

Заявление в полицию, это правильно.

напишите в РКН, РПН, Прокуратуру, АП, на всякий случай.

а шанс всегда есть.

ваша задача сейчас, прессовать Банк, так что не ленитесь.

[igor002 1]

Вам желательно обеспечить минимальную доказательную базу, что денег Вы снять не могли и карта была при Вас.

Например деньги были сняты за границей, а Вы были в России

Общий подход такой, деньги были банковские, Вы их не снимали, поэтому возвращать ничего не должны,

пусть банк и полиция ищет мошенников и с них истребуют деньги.

Хотя будьте готовы, что банк будет Вас прессовать, им это намного проще.

[verochka 0]

Спасибо большое!!! Только я на форумах смотрела, у всех деньги заграницей снимали. А у меня в моём же городе, только в других районах, где я вообще не бывала. НО... Коггда отошла от первого шока, еще раз взглянула на карточку, то увидела, что у неё срок действия до апреля 2012, а деньги сняли в июне 2012. Разве по правилам банка её не должны были заблокировать ещё в апреле?

[AnnT 813]

срок действия до апреля 2012, а деньги сняли в июне 2012. Разве по правилам банка её не должны были заблокировать ещё в апреле?

Вот вам и доказательство, что снимали не вы. Если карта до апреля, в мае она уже работать не будет и вы к деньгам доступа иметь не будете. Значит, это только внутри банка кто-то резвился.

Теперь эту карту храните - она ваше доказательство.

[verochka 0]

А когда я вчера пришла ещё раз в банк, то спросила "почему смс не приходили?" Они мне с улыбкой отвечают: "как же? вам 6 смс отправили" Я уточнила телефон, мне показывают какой-то "левый" номер, который естественно недоступен.

У меня сильные подозрения, что это "работа" самих же сотрудников банка. Система безопасности нулевая раз каждый, извините, "мудак" может поменять ваши данные, узнать или изменить пин-код и грабить клиентов.

[Marusya519 0]

А когда я вчера пришла ещё раз в банк, то спросила "почему смс не приходили?" Они мне с улыбкой отвечают: "как же? вам 6 смс отправили" Я уточнила телефон, мне показывают какой-то "левый" номер, который естественно недоступен.

У меня сильные подозрения, что это "работа" самих же сотрудников банка. Система безопасности нулевая раз каждый, извините, "мудак" может поменять ваши данные, узнать или изменить пин-код и грабить клиентов.

Скорей всего, вы, правы! А что сотрудники сказали по поводу того, что у карты истек срок действия? Как вообще можно было снять деньги по этой карточке? Может и пластик был не ваш, а карта была перевыпущена?

[igor002 1]

Карту не вздумайте в банк отдавать и даже в руки давать сотрудникам,

сделайте с неё копию цифровую или бумажную если кто то потребует.

Выписку возьмите в банке, где видно где и когда снимали деньги, с отметкой банка,

т.к. банк всё это потом может изменить в свою пользу.

Уже неоднократно видел информацию, когда сотрудники банка сами занимались

мошенничеством или сливали информацию мошенникам, всё это скрывается и не афишируется,

т.к. банки бояться за репутацию больше чем за деньги клиентов или свои.

[verochka 0]

Пока в ответ от сотрудников банка слышу только невнятное "мы расследуем..." . Но это я думаю пока 14 июля не подошло(срок оплаты). Там уже начнут "наезжать" и требовать деньги. Готовлюсь морально.... В полиции тоже ничего сказать не могут. Дело не заводят, а вопросы такие, что складывается впечатление, что они вообще никогда пластиковыми карточками не пользовались (счастливчики!!). Отчёт им принесла об операциях по карте , так они там вообще в нём "утонули". И заметно, что разбираться им не очень то хочется., уже намекают, что это всё-таки я сама сняла..А видеосъёмка в банкомате хранится 1 неделю. В общем, пока ничего хорошего. Ищу адвоката, разбирающегося в данных вопросах. ПРОСТО РЕАЛЬНО ОБИДНО!!!

[Иринка42 1 696]

Когда в полицию обратились? Срок проверки сообщения о преступлении не резиновый. Либо пусть возбуждают, либо отказывают. Отказ обжалуете.

[Rostova 0]

Здравствуйте! У меня тоже такая же тема,только в Русском Стандарте. А от банка вы ничего хорошего не ждите,деньги не платите,если вы их не брали.Они,конечно же,будут требовать.С меня требуют,я не плачу! С какого платить???Я-то не снимала! В полиции три раза отказали.Я обратилась в прокуратуру,прокурор вернул в полицию.Это уже червертый раз,надеюсь,что возбудят уголовное дело! Банк грозил судом,но пока тихо! Пусть подают! А у вас,скорее всего,была выслана новая карта,старая же закончилась. С нее и снимали.Тут ясно,что во всем замешаны сотрудники! Чтоб их переворачивало всю оставшуюся жизнь!!!

[verochka 0]

Здравствуйте! У меня тоже такая же тема,только в Русском Стандарте. А от банка вы ничего хорошего не ждите,деньги не платите,если вы их не брали.Они,конечно же,будут требовать.С меня требуют,я не плачу! С какого платить???Я-то не снимала! В полиции три раза отказали.Я обратилась в прокуратуру,прокурор вернул в полицию.Это уже червертый раз,надеюсь,что возбудят уголовное дело! Банк грозил судом,но пока тихо! Пусть подают! А у вас,скорее всего,была выслана новая карта,старая же закончилась. С нее и снимали.Тут ясно,что во всем замешаны сотрудники! Чтоб их переворачивало всю оставшуюся жизнь!!!

Добрый день! Очень негодую)) А какую сумму у вас сняли?

[Rostova 0]

Сняли 30 000 рублей,но уже и проценты и штрафы,около 50 000 рублей требуют! Сняли же в октябре 2011,а уже июль 2012 ! Да сколько бы не сняли,козлы,с чего платить за мурло какое-то!

[verochka 0]

А у меня новый ХИТ! Клещами вытянула из банка информацию, что они перевыпустили мою карту и отправили её по почте. Обыкновенным письмом, НЕ Заказным! Карточку на 102 000 рублей!!! По этому адресу, по которому я не проживаю уже 3 года. Кто её получил? Как активировал? Это "ПОКА РАССЛЕДУЕТСЯ" банком. Причём я несколько раз просила по телефону поменять адрес корреспонденции, но нет, для этого надо ехать в банк, писать заявление и т. д. и т.п. , а тут х... знает куда отправили карту и нормально.

[Rostova 0]

А у меня новый ХИТ! Клещами вытянула из банка информацию, что они перевыпустили мою карту и отправили её по почте. Обыкновенным письмом, НЕ Заказным! Карточку на 102 000 рублей!!! По этому адресу, по которому я не проживаю уже 3 года. Кто её получил? Как активировал? Это "ПОКА РАССЛЕДУЕТСЯ" банком. Причём я несколько раз просила по телефону поменять адрес корреспонденции, но нет, для этого надо ехать в банк, писать заявление и т. д. и т.п. , а тут х... знает куда отправили карту и нормально.

Ясно) То,что я предположила...Но,ведь вы должны были звонить и активировать,значит звонок с неизвестным " кем-то" у них записан,номер,соответственно не ваш,определен...А в полиции что говорят?

[Горшков 43]

У меня сильные подозрения, что это "работа" самих же сотрудников банка.

да какие уж тут подозрения?

лично у меня твердое убеждение, что это сотрудники банка.

[.Бывалый 104]

Дабы избежать подобных проблем сразу же сдал присланную карту в банк. Поначалу сотрудник банка отказался выдать справку о закрытии счета и отсутсствии задолженности. Написал претензию => сегодня прислали письмо с распиской кредитора
/>http://i081.radikal.ru/1207/c6/47433645bcea.jpg

[verochka 0]

Поздравляю! Надо эти банки ставить на место!!!

[verochka 0]

А кто-нибудь в курсе, сколько хранятся аудизаписи операторов банка с клиентами? Думаю, если кто-то активировал мою карту, наверное, максимально подготовился (как-то узнали паспортные данные), но есть же кодовые слова и дополнительные вопросы... И сколько может стоить эскпертиза голоса?

[Rostova 0]

А кто-нибудь в курсе, сколько хранятся аудизаписи операторов банка с клиентами? Думаю, если кто-то активировал мою карту, наверное, максимально подготовился (как-то узнали паспортные данные), но есть же кодовые слова и дополнительные вопросы... И сколько может стоить эскпертиза голоса?

Здравствуйте! Если здесь замешаны сотрудники,а это по-любому так!!,то нисколько не хранятся.Они же подготовились отлично,а вся ваша личная информация у них есть!!! У вас как вообще развиваются события??

[verochka 0]

А кто-нибудь в курсе, сколько хранятся аудизаписи операторов банка с клиентами? Думаю, если кто-то активировал мою карту, наверное, максимально подготовился (как-то узнали паспортные данные), но есть же кодовые слова и дополнительные вопросы... И сколько может стоить эскпертиза голоса?

Здравствуйте! Если здесь замешаны сотрудники,а это по-любому так!!,то нисколько не хранятся.Они же подготовились отлично,а вся ваша личная информация у них есть!!! У вас как вообще развиваются события??

Позвонили из банка, сказали, что расследование будут проводить в течение 45 дней. Да, понятно, что там за расследование будет(((. Полиция отказала в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что банк не ответил на их запрос (просто обалденная репутация у наших правоохранительных органов, раз банк их просто игнорирует). Советовалась с юристом, говорит, что самой подавать в суд смысла нет. Если банк сам в суд подаст, то нужно будет отбиваться (найму адвоката), а так пока просто ждать.

[verochka 0]

Подскажите, пожалуйста!!! как лучше сделать: в анкете в банке указан адрес, по которому я давно не проживаю, стоит ли ехать в банк и указать свой настоящий адрес? Я просто переживаю, что если банк в суд подаст, я об этом даже не узнаю... А с другой стороны, если долг продадут коллекторам, они приходить начнут домой, родных запугают.

[AnnT 813]

как лучше сделать

Если вы переживаете за родных - тогда не давайте никаких адресов. Тогда хорошо бы иметь какие-то связи со старым адресом, чтобы сообщали о письмах..

Ну а если банк подаст в суд, то судебные приставы вас всяко найдут, тогда и будете отменять решения.