С карты Банка Русский Стандарт сняли деньги в другом городе

[madlenkaa 0]

Раньше была сотрудником банка Русский Стандарт, мне выдали карту сотрудника Банка Русский Стандарт. Недавно с карты сняли 30 000 тыс рублей в другом городе. В городе Воронеже, в котором я никогда не была! Естественно, я написала заявление в банк Русский Стандарт, который мне даже выписку предоставить не мог сразу, так как это карта сотрудника и им нужно делать запрос для получения такой информации.Потом все-таки я получила выписку но там не отображены эти списания."Приходите через месяц, так как у вас расчетный счет с 3 числа и тогда будет отображаться выписка" - сказала мне сотрудница Банка Русский Стандарт! После я звонила на "горячую линию" где мне вообще сказали что деньги находится в заблокированном состоянии, и через 14 дней будет ясно списаны они или нет.В итоге,Банк Русский Стандарт "якобы" провел У меня сейчас похожая ситуация, раньше была сотрудником банка Русский Стандарт, мне выдали карту сотрудника Русский Стандарт. Недавно с карты сняли 30 000 тыс рублей в другом городе. В городе Воронеже, в котором я никогда не была! Естественно я написала заявление в банк Русский Стандарт, который мне даже выписку предоставить не мог сразу, так как это карта сотрудника и им нужно делать запрос для получения такой информации.Потом все-таки я получила выписку но там не отображены эти списания."Приходите через месяц, так как у вас расчетный счет с 3 числа и тогда будет отображаться выписка" - сказала мне сотрудница Банка Русский Стандарт! Потом я звонила на "горячую линию" где мне вообще сказали что деньги находится в заблокированном состоянии, и через 14 дней будет ясно списаны они или нет.В итоге,Банк Русский Стандарт ,якобы провел расследование,за неделю,где якобы выяснилось что пин-код был введен с первого раза,и таким образом мне отказа,но в возмещении денежных средств! Я в шоке! В полиции отправили материалы в Воронеж.Ждем ответа,сразу предупредили что возможно вернут дело обратно.<br style="color: rgb(31, 40, 44); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; text-align: justify;"><br style="color: rgb(31, 40, 44); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; text-align: justify;">Я запросила отказ в письменной форме в Банке Русский Стандарт, для того чтобы предоставить материалы в прокуратуру, на что мне банк Русский Стандарт, сказал ответ будет через месяц ,пока дойдет почтой до Волгограда. Прихожу через месяц, и сотрудница Банка Русский Стандарт выдает мне выписку, а не ответ! Приходится писать еще одно заявление,чтобы до Банка Русский Стандарт дошло что мне нужно от них и снова ждем еще месяц. Так самое интересное что в Банке мне сказали что такое уже было у кого-то, то есть для Банка Русский Стандарт в принципе обычное дело, снимать деньги у своих клиентов и отказывать в возмещении? Начитавшись различных статей в интернете, а их много связанных именно с Банком Русский стандарт, становится очень печально...

[Roman10 42]

печальная история...

[Vinni45 19 419]

И?

[Должник партизан 100]

Ну не знаю - работать в БРС и не знать что за банк? Честно говоря не понял вопроса... Кто нить понял?

[некто2 337]

Что значит сняли? Сняли в банкомате по ПИНу? Или совершили покупку в магазине? Или в Воронеже в интернет магазине отоварились? Если бабки заморожены, значит это оплата через инет. Интернет банк что показывает то?

[docent 70]

Интересно, где теперь, после РС, автор нашла работу. С таким красноречием и знанием компьютера.

[GreatFox 158]

шо за лажа

[KoolThing 55]

Зато запятые ТС ставит много и хорошо!

[msmagic 0]

История печальная, но я могу рассказать вам свою.

В июле месяце мы отдыхали в Майами. В Штатах везде расплачиваются картой и мысли, что может что-то случится мне и в голову не приходила. В общем, потихоньку наш отдых подходил к концу, очень жаль, но отпуска рано или поздно заканчиваются. Назад мы летели с пересадкой в Нью-Йорке. Прошли мы себе спокойно регистрацию и посадку в самолет, замечательно долетели до JFK и тут случилось самое интересное. Все знают, что экипаж всегда просит в полете выключать телефон, что мы и сделали. И после приземления мы быстренько перебежали в другой терминал на рейс до Москвы, прошли регистрацию и пошли перекусить. И тут я включаю телефон и что же я вижу, оказывается во время моего полета по моей карте БРСа были произведены покупки на сумму почти 3000 USD. Я конечно позвонил в банк и заблокировал карту, прилетел в Москву и сразу побежал в банк писать заявление. Банк вроде как провел расследование и сказали, что в возмещении мне отказано, согласно п.9 договора обслуживания, где сказано, что клиент должен предпринимать все, что только возможно чтобы не было несанкционированного использования карты, в т.ч. сообщать ПИН, передавать карту 3-м лицам и т.д. Я им ответил, что никому ничего не сообщал, никаких ПИН кодов, никому карту не передавал, карта все время и сейчас тоже находится при мне, приложил им копию моего посадочного талона, что я ваооще в полете был, но что мне ответили, что все равно отказано и опять согласно п.9. У меня вопрос, а что мне еще нужно было сделать, как я еще должен был обеспечить сохранность карты, что они имеют в виду. Карта при мне, никому не давал, Пин код не сообщал. Полное безобразие. Являюсь клиентом банка много лет, никогда проблем никаких не было, все четко, а здесь вдруг "приплыли", хоть вы ни в чем не виноваты, но вы тем не менее виноваты. ПИН код если вводится это одно, тем более если с 1 раза, то, как я слышал, оч сложно доказать, что это были не Вы, в моем случае даже Пин код не вводился, подписи на чеках, которые мне предоставил банк не мои и все равно мне говорят, что это я виноват. Получается, что виноват лишь в одном, что выбрал этот банк.

[Boyrus 16 102]

Вы виноваты в том,что не пошли в суд.Без введения пин кода,банк бы вполне мог проиграть.Особенно,если карта еще и чиповая,и требует введения пина,при оплате в магазинах.

[msmagic 0]

Вы виноваты в том,что не пошли в суд.Без введения пин кода,банк бы вполне мог проиграть.Особенно,если карта еще и чиповая,и требует введения пина,при оплате в магазинах.

Карта не чиповая, обычная, но тем не менее. А в суд идти, конечно собираюсь, как только мне пришлют официальный ответ из банка с печатью и подписью. Пока только позвонили и уведомили о решении.

[docent 70]

Вы виноваты в том,что живете в России :) Море подобных историй клиентов других банков. Законодательство у нас такое. Банку проще свалить все на Вас, чем заниматься проблемой.

[Boyrus 16 102]

Карта не чиповая, обычная, но тем не менее

В таком случае виноват магазин.Продавец должен был потребовать с покупателя документ,удостоверящий личность.

Ну и вы виноваты.Я бы не стал такие деньги хранить не на чипованой карте.

[docent 70]

На сколько я знаю, в штатах чипованные карты не распространены. Редкость.

[Boyrus 16 102]

Человек в России живет.У НАС-тоже редкость?

[docent 70]

"Продавец должен был потребовать с покупателя документ,удостоверящий личность". Я про это. хз, как там у них. Кто что должен в данной ситуации. Бабки, как я понял, в штатах были сняты.

[Boyrus 16 102]

У них там также,как везде,полагаю.

Как и в Тайланде,или Испании.

[docent 70]

Не буду спорить, так как не в курсе. Просто предположил. Я, по старинке, предпочитаю нал с собой брать. А карта - на крайняк, типа страховки.

[YellowLedbetter 1 174]

Обычно схема работает так: берется левый (подставной) интернет магазин, где делаются "покупки" с использованием cv2 с оборота карты... а cv2 узнается, если карта прокатана в сомнительном кафе или ином месте, для этого пин и не нужен вовсе. А банку просто не хочется возвращать средства, или он всячески затягивает "расследование" на пару месяцев + капают % и штрафы в пользу банка, если карта к тому же кредитная

Изменено Октябрь 23, 2014 пользователем YellowLedbetter

[docent 70]

Я об этом и говорил. Законодательство банкам это позволяет. Это только в России так.

[GreenWood 1]

История печальная, но я могу рассказать вам свою.

В июле месяце мы отдыхали в Майами. В Штатах везде расплачиваются картой и мысли, что может что-то случится мне и в голову не приходила. В общем, потихоньку наш отдых подходил к концу, очень жаль, но отпуска рано или поздно заканчиваются. Назад мы летели с пересадкой в Нью-Йорке. Прошли мы себе спокойно регистрацию и посадку в самолет, замечательно долетели до JFK и тут случилось самое интересное. Все знают, что экипаж всегда просит в полете выключать телефон, что мы и сделали. И после приземления мы быстренько перебежали в другой терминал на рейс до Москвы, прошли регистрацию и пошли перекусить. И тут я включаю телефон и что же я вижу, оказывается во время моего полета по моей карте БРСа были произведены покупки на сумму почти 3000 USD. Я конечно позвонил в банк и заблокировал карту, прилетел в Москву и сразу побежал в банк писать заявление. Банк вроде как провел расследование и сказали, что в возмещении мне отказано, согласно п.9 договора обслуживания, где сказано, что клиент должен предпринимать все, что только возможно чтобы не было несанкционированного использования карты, в т.ч. сообщать ПИН, передавать карту 3-м лицам и т.д. Я им ответил, что никому ничего не сообщал, никаких ПИН кодов, никому карту не передавал, карта все время и сейчас тоже находится при мне, приложил им копию моего посадочного талона, что я ваооще в полете был, но что мне ответили, что все равно отказано и опять согласно п.9. У меня вопрос, а что мне еще нужно было сделать, как я еще должен был обеспечить сохранность карты, что они имеют в виду. Карта при мне, никому не давал, Пин код не сообщал. Полное безобразие. Являюсь клиентом банка много лет, никогда проблем никаких не было, все четко, а здесь вдруг "приплыли", хоть вы ни в чем не виноваты, но вы тем не менее виноваты. ПИН код если вводится это одно, тем более если с 1 раза, то, как я слышал, оч сложно доказать, что это были не Вы, в моем случае даже Пин код не вводился, подписи на чеках, которые мне предоставил банк не мои и все равно мне говорят, что это я виноват. Получается, что виноват лишь в одном, что выбрал этот банк.

похожая история
/>http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=12388

БРС вернул деньги правда хочет получить с меня % пени и штрафы.

Сейчас с этим бодаюсь.
/>http://www.cbr.ru/IReception/?Prtid=ir это электронная приемная Банка России рекомендую обратиться с жалобой.

[Rubel 3 088]

Получается, что виноват лишь в одном, что выбрал этот банк.

Прям как в той басне про волка и ягненка "...... ты виноват лишь в том, что хочется мне кушать...."

[msmagic 0]

Дело в том, что в Штатах не имеет зачение с чипом карта или нет, они просто ее прокатывают и все, нигде не используют чип даже если он есть. Правда у нас всегда проверяли документы при покупке свыше 30 долларов, а здесь получается никто и ничего не проверял. Как нам потом рассказали, в Штатах такое на каждом шагу, копируют карты пачками, но там банки возвращают всю сумму и потом уже разбираются, а у нас просто футболят, несмотря на внесение изменений в законодательство.

Карта кредитная, поэтому какую там сумму харанить у меня выбора нет, сколько банк одобрил столько и было на счете.

[docent 70]

Я об этом и говорил. С собой лучше брать дебетовую. Есть фильм на эту тему, пиндосовский, "Пластик" называется. Да и скандалов там, в том числе и с русскими хакерами, предостаточно.

Изменено Октябрь 24, 2014 пользователем docent

[Boyrus 16 102]

но там банки возвращают всю сумму и потом уже разбираются

У нас,как бэ,с января 14 года,в Законе о платежной системе, прописано нечто очень похожее.Поройтесь в нем.

Ведь деньги сразу с карты не уходят.Они просто замораживаются,на сумму покупки.Естественно,если клиент тут же возражает,то почему банк их,таки,переводит?До запроса о подтверждении платежа,от контрагента,проходит от двух дней,до двух недель..

Изменено Октябрь 24, 2014 пользователем boyrus