Лето Банк

[s s 3 309]

1 час назад, Чернуха сказал(а):

вот только в чём прикол такой системы?.....у ТС досрочный платеж по выписке проходит 21 апреля и справка о нулевой задолженности тоже от 21 апреля......а 22 апреля - снятие со счета 5400 руб......что может взять банк с нее по суду кроме возврат этих денег и неустойки по ставке рефинансирования?

Я не хочу еще раз огрести коллективное фу за свой "пессимизм". Если kissbarbaris отпишется, то у вас будет что обсуждать. 

[kissbarbaris 1]

Добрый день! Свежая выписка по счету. Уважаемые эксперты , пожалуйста, расшифруйте что вы тут видите. Одно могу сказать, не похожа она на нулевую.... Кстати, тут сайт есть такой, http://www.banki.ru/   . так вот там таких ситуаций в Лето(почта) Банк по "случайному сбою в системе" описано множество..... 

[kissbarbaris 1]

И, кстати, вот нашла выписку 2015 года. Выкладываю, чтобы не быть голословной и в подтверждение моих слов, что у банка концы с концами в общении с клиентом не сходятся : в письме банка фигурирует сумма 5113, а в выписке и , что важно, в системе датой более ранней чем письмо, уже фигурирует сумма совсем иная. Происхождение этой суммы никто объяснять не собирался никогда и ни разу. На что тут начислены проценты, пени или что там ещё? Что вообще это за сумма и откуда она сложилась? а вы говорите : Банк извинился.... 

[kissbarbaris 1]

Ещё, прошу обратить внимание, что в выписке 2015 года плановый срок погашения кредита 0 мес, а в выписке 2018 г уже 37 . Что бы это значило?

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris Никаких противоречий ни в первой ни во второй выписке не обнаружил. Сняли деньги, остались должны 5113,44 (сняли по ошибке оператора.) Задолженность по договору на момент выдачи выписки - 7529,95 (приплюсовали просроченные проценты и штрафы). В свежей выписке фигурирует все те же поступления и выдачи, только задолженность по кредиту уже с учетом всех процентов и штрафов за  период с 2015 по 2018 г.

Плановый срок погашения - это, видимо, период в течение которого долг в 5 тыс.р. "болтался" между Вашими с банком недопониманиями друг друга.

Изменено Январь 24, 2018 пользователем Юрий З.

[kissbarbaris 1]

Проценты и штрафы на что начислили? На комиссии? Условия предоставления потребительских кредитов (приложение к договору) пункт 3.6 Списание денежных средств со счета в погашение задолженности п/пункт 3.6.2 :пп/п 3.6.2.1 Проценты по кредиту, 3.6.2.2 основной долг по кредиту, 3.6.2.3 комиссии .

 

IMG.pdf

Изменено Январь 24, 2018 пользователем Фрекен Бок
неправильное цитирование

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris Проценты и штрафы начислили на сумму основного долга, которая образовалась после снятия Вами с карты 5 тыс.р.

[montolit 6 738]

В 11.07.2015 at 19:39, kissbarbaris сказал(а):

Села, посчитала. Ничего подобного, сумма- действительно мой свободный остаток. Кроме того, заплатив хоть 100 руб. , я своими руками превращаю выданную справку в ничтожную бумажку. А дальше ничего не стоит и заявление о досрочном расторжении потерять и сообщить об этом месяцев через ....надцать с пенями и штрафами.

 Ничего не считали оказывается. Банк пояснил и просит вернуть снятое. А дальше пошло вот это:

В 11.07.2015 at 20:40, kissbarbaris сказал(а):

Может подождать пока кредитную историю испортят, а тогда уже по факту?

 

В 16.01.2018 at 18:47, kissbarbaris сказал(а):

До тех пор , пока не получила свою кредитную историю

 

В 16.01.2018 at 19:10, kissbarbaris сказал(а):

Что делать?:( Мне сейчас нужен кредит и я , конечно, не могу его взять,

Занавес- увы

[kissbarbaris 1]

3 minutes ago, Юрий З. said:

@kissbarbaris Проценты и штрафы начислили на сумму основного долга, которая образовалась после снятия Вами с карты 5 тыс.р.

Так. Сначала. Есть очередность списания средств . 1. Проценты 2.основной долг 3. комиссии Откуда проценты и штрафы на сумму основного долга? И, если вы не заметили, дата очередного платежа 21 число. Деньги сняты 22 числа  На момент снятия всё должно было быть списано.  

[kissbarbaris 1]

6 minutes ago, montolit said:

 Ничего не считали оказывается. Банк пояснил и просит вернуть снятое. А дальше пошло вот это:

 

 

Занавес- увы

Вам если нечего сказать по факту, кроме цитирования меня по годам, то и не надо ничего говорить.))) Спасибо. 

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris Так с чего списывать, если вы не вносили ничего? Вы погасили кредит, потом по ошибке оператора сняли с картыы 5 тыс. в кредит опять же. И больше ничего не вносили. Вот эти 5 тыс. вам и посчитали как новый кредит по сути и на него начисляли проценты и штрафы. Когда Вы это, наконец, поймете? Вы взяли у банка при досрочном погашении кредита еще 5 тыс. в кредит (как бы по ошибке оператора), а исправлять ошибку оператора вовремя не стали. И это уже было Вашей ошибкой.

[montolit 6 738]

@kissbarbaris почему нечего, я цитнул что вы сами пишите. Что ныть то тут теперь о прошедшем

[kissbarbaris 1]

9 minutes ago, Юрий З. said:

@kissbarbaris Так с чего списывать, если вы не вносили ничего? Вы погасили кредит, потом по ошибке оператора сняли с картыы 5 тыс. в кредит опять же. И больше ничего не вносили. Вот эти 5 тыс. вам и посчитали как новый кредит по сути и на него начисляли проценты и штрафы. Когда Вы это, наконец, поймете? Вы взяли у банка при досрочном погашении кредита еще 5 тыс. в кредит (как бы по ошибке оператора), а исправлять ошибку оператора вовремя не стали. И это уже было Вашей ошибкой.

Да нет,  это вы никак не поймете: Банк получил с меня всю сумму для досрочного погашения и ДОЛЖЕН БЫЛ эту сумму списать в дату погашения платежа 21 числа! в порядке погашения : проценты, сумма основного долга , комиссии. Всё. Списал. Я пришла и взяла справку о погашении задолженности и сняла 5000. Ок, я взяла опять у банка 5000( так выходит с Ваших слов) . Новый кредит на 5000 руб. 22 апреля . Что за цифра задолженности в размере 7529 на 19.06? Если это не так ,то значит банк не списал на дату погашения платежа все положенные денежные средства в счет погашения обязательств по договору. Иначе откуда там образовался пресловутый "свободный остаток"?  Если списал не все, то , по крайней мере, он списал проценты и сумму кредита , а не списал комиссии. Спрашиваю второй раз : неустойки, штрафы, проценты и тп банк начислил на комиссии?  Я хочу разобраться на какие конкретные суммы начислены какие то пени , проценты, штрафы и что с момента введения меня в заблуждение и по сегодняшний день происходит с моим договором. Вот на этот вопрос пока никто не смог ответить, а тот кто смог , сам не знает к чему приведут дальнейшие шаги. 

27 minutes ago, montolit said:

@kissbarbaris почему нечего, я цитнул что вы сами пишите. Что ныть то тут теперь о прошедшем

Здесь никто не ноет. 

[montolit 6 738]

8 минут назад, kissbarbaris сказал(а):

Я хочу разобраться на какие конкретные суммы начислены какие то пени , проценты,

Списание должно идти  по договору и не противоречить 391. Начисление штрафов  на неустойки и проценты возможны, хотя и оспоримы  по 395. Но там 5 пункт только в 2015 введён. 

5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.

(п. 5 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Изменено Январь 24, 2018 пользователем montolit

[Юрий З. 1 632]

2 минуты назад, kissbarbaris сказал(а):

Ок, я взяла опять у банка 5000( так выходит с Ваших слов) . Новый кредит на 5000 руб. 22 апреля .

Не с моих слов, а по факту так выходит.

2 минуты назад, kissbarbaris сказал(а):

Новый кредит на 5000 руб. 22 апреля . Что за цифра задолженности в размере 7529 на 19.06?

Поскольку "новый кредит как бы" Вы взяли в апреле, до 19 июня на эту сумму и набежали "как бы" проценты за 2 месяца и получилась цифра 7529. Именно на эту сумму (5000 р) "как бы кредита" и начислялись дальнейшие проценты, а также штрафы, пени, комиссии, как бы Вы их не называли.

[montolit 6 738]

@kissbarbaris комиссий у вас и штрафов вроде нет на момент досрочного. 5 тыр- остаток основного долга возможно-на него и начислялось все

Изменено Январь 24, 2018 пользователем montolit

[kissbarbaris 1]

6 minutes ago, Юрий З. said:

Не с моих слов, а по факту так выходит.

Поскольку "новый кредит как бы" Вы взяли в апреле, до 19 июня на эту сумму и набежали "как бы" проценты за 2 месяца и получилась цифра 7529. Именно на эту сумму (5000 р) "как бы кредита" и начислялись дальнейшие проценты, а также штрафы, пени, комиссии, как бы Вы их не называли.

И этих начислении набежало более чем в половину сумма "нового кредита" за неполных два месяца? Правильно понимаю? Так вот, вопрос : из чего, за что конкретно и в каком процентном соотношении начислены эти суммы ? "Новый кредит"? Отлично? А по каким правилам играем в новом кредите? Мне эти правила неизвестны. Может быть отсюда сумма так космически вырастает на два неполных месяца? И Открытым остается вопрос : почему на счете остался этот остаток  в 5000 ? Я тут уже сколько времени не могу ни от кого услышать на эти простые вопросы внятного ответа , все начинают прятаться за "ха-ха, сама виновата за 5000" . Хотя понять нужно другое : дело не в сумме.

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris 5000 остались по ошибке оператора, просто не были списаны по какой-то причине при погашении. По структуре задолженности (как начислялись проценты, "с какого перепугу" так много и прочее - Вам нужно прояснить в самом банке). К сожалению, тут сотрудников банка нет. Вам должны предоставить подробную выписку (или справку, не знаю уж как они назовут эту бумажку) не о поступлениях-списаниях ден.средств, а о начислениях на сумму просроченного долга (5000 руб.)

[montolit 6 738]

14 минуты назад, kissbarbaris сказал(а):

Мне эти правила неизвестны.

Они вот тут: 21. Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/e696dec97870b710b608bf4c5dd2a0a0fd98ba1b/

[kissbarbaris 1]

2 minutes ago, Юрий З. said:

@kissbarbaris 5000 остались по ошибке оператора, просто не были списаны по какой-то причине при погашении. По структуре задолженности (как начислялись проценты, "с какого перепугу" так много и прочее - Вам нужно прояснить в самом банке). К сожалению, тут сотрудников банка нет. Вам должны предоставить подробную выписку (или справку, не знаю уж как они назовут эту бумажку) не о поступлениях-списаниях ден.средств, а о начислениях на сумму просроченного долга (5000 руб.)

Всё правильно! Так вот такую бумажку мне банк не давал, не дает и давать не собирается. Вот я и спрашиваю : как поступать в такой ситуации , когда ты имеешь н а руках справку (тут много говорили, что справка никуда не годится, но Лето банк других не выдает и по сей день), "письмо-сожаление банка" , внес все необходимые денежные средства - с одной стороны, а с другой стороны  выписка с суммой неизвестного происхождения и правила игры, которые тебе уже совершенно неизвестны?  И ведь мой случай не единичный , как тут пытаются представить. Такая практика носит массовый характер, к сожалению. Пока конструктивное предложение было только одно : верните деньги в банк в сумме , указанной в письме , благо что письмо не содержит конкретной даты до какого вернуть и , ждите как у вас там всё будет по 00. Вернула. По нулям я не дождусь никогда, это точно. 

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris А Вы пробовали после внесения этой суммы как-то утрясти с банком вопрос? Не ожидая чудес, которые вдруг в выписке произойдут? 

И еще Вы писали, что на банки.ру таких случаев много. Как люди там решали вопрос?

Изменено Январь 24, 2018 пользователем Юрий З.

[kissbarbaris 1]

Ну, чудес в выписке я не жду. Чудеса мне тут обещали на форуме ))) Да, я была в банке, написала заявление о решении вопроса погашения кредита датой 21 апреля 15 г. со ссылкой и приложением письма банка (кстати, оно у них есть). Получила ответ : ждите звонка. Это, собственно, и всё. Клиентский центр ничего не решает. Все решения принимает Москва. Здесь только направляют документы в Москву и не более. 

Изменено Январь 24, 2018 пользователем Фрекен Бок
неправильное цитирование

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris Тогда ждите, когда Москва примет решение. Хотя согласно последней выписке, с внесенной суммы уже списали какие-то проценты. Но, может, это временная ситуация.

[kissbarbaris 1]

8 minutes ago, Юрий З. said:

@kissbarbaris А Вы пробовали после внесения этой суммы как-то утрясти с банком вопрос? Не ожидая чудес, которые вдруг в выписке произойдут? 

И еще Вы писали, что на банки.ру таких случаев много. Как люди там решали вопрос?

Там люди описывают подобные случаи и банковские работники им отвечают , ну, что то вроде : уважаемая бла-бла бла. Мы ознакомимся (ознакомились) с вашей ситуацией . вам нужно подойти в банк , написать заявление и мы во всем разберемся- смысл такой ( ((

[Юрий З. 1 632]

@kissbarbaris Вы тоже можете зарегистрироваться на этом сайте банки.ру и задать вопрос представителю банка. Это уважаемый ресурс в банковском мире и часто бывает так, что конфликтные ситуации с клиентами с  помощью этого ресурса разрешаются быстрее.