Мнения клиентов

[smtany 0]

Всем привет. Меня зовут Татьяна........ Всё остальное удалено.

Неделя БАНА. Получите и распишитесь.

Рекламу и объявления размещайте в соответствующем разделе.

А по поводу обманных схем - отдельный разговор.

Фишер.

[Rus 0]

Доброго времени суток! Прошу прокомментировать Моя история

[Фишер 27]

На "банки.ру" Евгению Мозговому (главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, поступающих по электронным каналам) задан такой вопрос:

Доброе время суток, Евгений. Очень заинтересовала одна из услуг Вашего банка, а именно взятие в рассрочку бытовой техники в магазинах "Белый Ветер", действующая в октябре. Вопрос заключается в следующем: правомерны ли действия кредитного специалиста, который отказался предоставить бланк кредитного договора для ознакомления с условиями данной программы ДО подачи кредитной заявки? Заранее спасибо.

Виталий (г. Котельники) · 09.10.2010 19:47

Жду с нетерпением, когда он на него ответит (если ответит).

[Фишер 27]

А вот и ответ. Обратите внимание на выделенное жирным шрифтом.

Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.

Интересующий Вас документ действительно не предоставляется потенциальным клиентам для ознакомления, поскольку является стандартной формой заявления на предоставление потребительского кредита и в незаполненном виде не содержит себе данных о процентной ставке, сроке и других параметрах кредита. Эти сведения указываются в заявлении после оформления анкеты заемщика.

Ознакомиться с параметрами того или иного потребительского кредита Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Кредиты» — «Перечень информации для Клиентов по потребительским кредитам» (документ в формате PDF).

Более подробную информацию по кредитным программам Банка Вы можете получить в любое удобное время по телефону Call-центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный).

Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.

С уважением,

Евгений Мозговой

[Cвета 1]

А вот и ответ. Обратите внимание на выделенное жирным шрифтом.

Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.

Интересующий Вас документ действительно не предоставляется потенциальным клиентам для ознакомления, поскольку является стандартной формой заявления на предоставление потребительского кредита и в незаполненном виде не содержит себе данных о процентной ставке, сроке и других параметрах кредита. Эти сведения указываются в заявлении после оформления анкеты заемщика.

С уважением,

Евгений Мозговой

А про Указание ЦБ от 13.05.2008 у Мозгового не спрашивал?Девчушки в магазине никак не смогут расказать про полную стоимость кредита,что компьютер посчитает,они сумму платежа озвучат и все.Так же в Call-центре-отправят в интернете искать их тарифы,а он не у всех имеется.Короче,возмущению нет предела.

7. Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита, в соответствии с пунктом 5 настоящего Указания. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте кредитного договора (дополнительного соглашения), в документах, направляемых сторонами друг другу в процессе заключения кредитного договора (дополнительного соглашения), иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления заемщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заемщика.

[Фишер 27]

А про Указание ЦБ от 13.05.2008 у Мозгового не спрашивал ?

К сожалению, это не я вопрос задавал.

Для интереса разместил на "Банках" вопрос относительно этого Указания ЦБ. Посмотрим, как быстро его удалят.

[lys 40]

А вот и ответ. Обратите внимание на выделенное жирным шрифтом.

Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.

Интересующий Вас документ действительно не предоставляется потенциальным клиентам для ознакомления, поскольку является стандартной формой заявления на предоставление потребительского кредита и в незаполненном виде не содержит себе данных о процентной ставке, сроке и других параметрах кредита. Эти сведения указываются в заявлении после оформления анкеты заемщика.

Ознакомиться с параметрами того или иного потребительского кредита Вы можете на официальном сайте Банка по адресу www.rsb.ru в разделе «Кредиты» — «Перечень информации для Клиентов по потребительским кредитам» (документ в формате PDF).

Более подробную информацию по кредитным программам Банка Вы можете получить в любое удобное время по телефону Call-центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный).

Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать.

С уважением,

Евгений Мозговой

А ссылку не дашь, или там не удалили это?

[Фишер 27]

Наконец-то г-н Мозговой ответил на поставленный мною вопрос.

Вопрос:

Уважаемый Евгений!

Одним из пользователе Вам был задан вопрос:

«Доброе время суток, Евгений. Очень заинтересовала одна из услуг Вашего банка, а именно взятие в рассрочку бытовой техники в магазинах «Белый Ветер», действующая в октябре. Вопрос заключается в следующем: правомерны ли действия кредитного специалиста, который отказался предоставить бланк кредитного договора для ознакомления с условиями данной программы ДО подачи кредитной заявки? Заранее спасибо.

Виталий (г. Котельники) · 09.10.2010 19:47»

Вами был представлен ответ:

«Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам Банка.

Интересующий Вас документ действительно не предоставляется потенциальным клиентам для ознакомления, поскольку является стандартной формой заявления на предоставление потребительского кредита и в незаполненном виде не содержит себе данных о процентной ставке, сроке и других параметрах кредита. Эти сведения указываются в заявлении после оформления анкеты заемщика…….

С уважением,

Евгений Мозговой»

В таком случае, как вы можете объяснить противоречие действий Банка с Указанием ЦБ РФ от 13.05.2008 года в котором говорится:

«7. Кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита, в соответствии с пунктом 5 настоящего Указания. Данная информация может доводиться до заемщика в проекте кредитного договора (дополнительного соглашения), в документах, направляемых сторонами друг другу в процессе заключения кредитного договора (дополнительного соглашения), иными способами, позволяющими подтвердить факт ознакомления заемщика с указанной информацией и предусматривающими наличие даты и подписи заемщика.»

Очень надеюсь на комментарий относительно изложенного. Спасибо.

FisherNMZ (Республика Татарстан) · 12.10.2010 09:52

Ответ:

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Как Вы заметили, предоставление информации о полной стоимости кредита (ПСК) может происходить, в том числе, в процессе заключения договора.

При оформлении потребительского кредита в Банке «Русский Стандарт» ПСК рассчитывается исходя из графика погашения кредита, который в свою очередь зависит от выбранной программы кредитования. Ознакомление с данным расчетом происходит до подписания Заявления о предоставлении кредита, в случае несогласия Клиент вправе отказаться от заключения договора.

С уважением,

Евгений Мозговой

http://www.banki.ru/services/questions-ans...stionId=2327256

Я ему про Фому, а он мне про Ерему.

[lys 40]

http://www.banki.ru/services/questions-ans...stionId=2327256

Я ему про Фому, а он мне про Ерему.

Ну а что ты хотел от него? Ты же ставишь ему конкретный и чёткий вопрос и чтобы ответить на него и не обделаться, ему пришлось ЭТО написать.

А как иначе? Признаваться?

Да никогда в жизни. Правда то, что написано в первом ответе, это уже признание.

Вот только как их прицепить к делу?

[CrazY_CaT 0]

Евгений Мозговой, вот отчибучил.

Вопрос:

Здравствуйте! Я никогда не пользовалясь услугами банка «Русский стандарт», но мне позвонили (электронный голос) и сообщили о продаже моего долга компании EOS не называя моей фамилии. Как можно разобраться в данной ситуации. Ближайшего филиала банка я также не знаю.

маргарита (кяхта) · 13.10.2010 06:55

Ответ:

Уважаемая Маргарита!

Банк готов провести проверку сообщенных Вами сведений.

Просьба направить детальное описание возникшей ситуации с обязательным указанием Ваших персональных данных (ФИО, паспортные данные, номер Договора) через форму «Задать вопрос» на сайте Банка www.rsb.ru (просьба выбрать тему сообщения «Вопрос с banki.ru»).

С уважением,

Не знаю может на это ответит:

Вопрос:

Здравствуйте Евгений.

Постоянные проблемы с банком. Подскажите пожалуйста, как проще рассчитать полную стоимость кредита. Вопрос относится к карточным кредитам. Этот вопрос возник не только у меня, но и у моих знакомых. Очень надеемся получить развернутый ответ. Просто мы не можем решить это уравнение, т.к нет срока кредитования и графика платежей.

Ждем с нетерпением ответа. Спасибо.

RUFUS.

А тут вообще интересно:

Вопрос:

ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ ОБЯЗАН ЛИ МЕНЕДЖЕР БАНКА ВЫДАТЬ МНЕ КОПИЮ ДОГОВОРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ? СЕГОДНЯ ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ В ФИЛИАЛЕ ВАШЕГО БАНКА Я КОПИИ НЕ ПОЛУЧИЛ.

АЛЕКСЕЙ (киров) · 11.10.2010 16:06

Ответ:

Уважаемый Алексей!

Договор о предоставлении и обслуживании карты включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей оферту на выпуск карты, содержащуюся в анкете на предоставление карты/ заявлении о предоставлении потребительского кредита, «Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт и «Тарифы по Картам «Русский Стандарт». Договор считается заключенным после акцепта Банком оферты Клиента, то есть после выпуска карты. Соответственно, при получении карты в Отделении Банка Клиент получает на руки экземпляры Условий и Тарифов, а также расчет полной стоимости кредита.

С уважением,

Евгений Мозговой

[Фишер 27]

Задал еще один вопрос по Ренессансу. Посмотрим, что из этого получится.

Уважаемый Павел !

Отвечая на вопрос клиента Вашего банка http://www.banki.ru/services/responses/ban...334231#comments] Вы указали на следующее (цитирую):

..."На основании вышеизложенного Банк обратился в коллекторское агентство для оказания услуг по проведению с Вами переговоров и иных законных процедур по вопросу погашения задолженности перед Банком. Данное действие не противоречит действующему законодательству РФ."....

Будьте так любезны и поясните, пожалуйста, смысл фразы и какие действия под собой подразумевает: "и иных законных процедур"

А так же прошу Вас дать правовую оценку действий коллекторских агентств учитывая, что Закона "О коллекторской деятельности на территории РФ" в природе не существует.

Спасибо. Надеюсь на скорый ответ.

FisherNMZ (Республика Татарстан) · 15.10.2010 08:08

[alo 0]

Добрый вечер! так интересно все это было прочитать... наивные ( не сказать жестче). Если Вы что-то хотите приобрести, сначала надо заработать на это средства. Если у Вас не хватает какой -то части средств на приобретение товара - изучайте рынки кредитования; ищите, анализируйте, сравнивайте, думайте, наконец! Дальше продолжать? Если Вы взяли кредит, неужели Вы не подозревали о том, что его надо будет возвращать? Ну и что, что Вам карту прислали? И мне тоже прислали, но я не побежала тут-же халяву снимать наличкой. У Вас голова есть? Вы читать умеете? Или Вы уже себе построили коммунизм?. РС - нормальный банк, с хорошими дебетовыми картами. ( читайте, думайте). Я имею кредитную карту по ТП51, но умею пользоваться льготным периодом кредитования, получаю ежемесячно выписки по счету, и умею пользоваться калькулятором ( а также - складывать, умножать и вычитать)

Нечего тут жаловаться, любители халявы.

С уважением, Алла.

[Ivan-GE 2]

Добрый вечер! так интересно все это было прочитать... наивные ( не сказать жестче). Если Вы что-то хотите приобрести, сначала надо заработать на это средства. Если у Вас не хватает какой -то части средств на приобретение товара - изучайте рынки кредитования; ищите, анализируйте, сравнивайте, думайте, наконец! Дальше продолжать? Если Вы взяли кредит, неужели Вы не подозревали о том, что его надо будет возвращать? Ну и что, что Вам карту прислали? И мне тоже прислали, но я не побежала тут-же халяву снимать наличкой. У Вас голова есть? Вы читать умеете? Или Вы уже себе построили коммунизм?. РС - нормальный банк, с хорошими дебетовыми картами. ( читайте, думайте). Я имею кредитную карту по ТП51, но умею пользоваться льготным периодом кредитования, получаю ежемесячно выписки по счету, и умею пользоваться калькулятором ( а также - складывать, умножать и вычитать)

Нечего тут жаловаться, любители халявы.

С уважением, Алла.

Вы специально ради этого тут зарегестрировались,чтобы прчитать 22 страницы темы?

Текст и манера изложения один в один то что говорят БРСники по телефону, у меня даже запись есть одного такого сотрудника с таким же текстом

Передавайте коллегам привет от нас

Кстати можно вопрос? А как именно вы пользуйтесь калькулятором если все математические действия умеете делать сами

К сожалению,без уважения,Иван

[alo 0]

Я на днях, проанализировав условия, процентные ставки по банковским вкладам, была вынуждена открыть дебетовую, беспроцентную карту Сбербанка ( уж больно не люблю систему сберкнижек с длительным оформлением сдачи/приема ден.средств). Поэтому "Банк в кармане" -(дебетово/кредитовая карта) - под 10% годовых (заметьте - у Сбербанка - только 7,5% и только под бумажные сберкнижки;- для меня это удобно и приемлимо. Да, я имею свою кредитную историю и БС, платила, переплачивала %, вляпываясь в кредит, но я зарабатываю и планирую свой бюджет, и делаю сама выводы. А на оскорбления разных всяких -

[Ivan-GE 2]

Прочитайте правила форума!

Ваши личные дела про Сбербанк,в данной теме никому не интересны)

Есть что сказать про Сбер,велком в соответсвующий раздел

ЧТо касается оскорблений, от всяких разных,милочка вы свое первое сообщение прочитайте а потом подумайте, и после этого в зеркало себе языки показывайте.

Если цель вашей миссии сказать какие мы глупцы,да еще в подобной форме то долго вы тут не задержитесь

Извиняюсь перед модераторами за ОФФТОП

[AnnT 813]

Если цель вашей миссии сказать какие мы глупцы,да еще в подобной форме то долго вы тут не задержитесь

Нет, цель - показать, какие умные и правильные девушки бывают, в отличие от нас, тупых и не умеющих считать. Мы прониклись. Кричим: "браво" и трепещем от восторга. Что дальше?

[Ivan-GE 2]

А дальше все маршируем в Сбербанк!

Может это вирусная реклама Сбера???

[Васько 19]

Прошу прощения у модератора. Готов даже к бане. Но:

Ало! Умная какая!!! привет Тарико. Твой высер тут воще ниочем. И БРыСем воняет. Иди-ка ты на х*й. И "Банк в кармане" возьми с собой!

Hasta la vista beby

[Фишер 27]

Уважаемый Павел !

Отвечая на вопрос клиента Вашего банка http://www.banki.ru/services/responses/ban...334231#comments] Вы указали на следующее (цитирую):

..."На основании вышеизложенного Банк обратился в коллекторское агентство для оказания услуг по проведению с Вами переговоров и иных законных процедур по вопросу погашения задолженности перед Банком. Данное действие не противоречит действующему законодательству РФ."....

Будьте так любезны и поясните, пожалуйста, смысл фразы и какие действия под собой подразумевает: "и иных законных процедур"

А так же прошу Вас дать правовую оценку действий коллекторских агентств учитывая, что Закона "О коллекторской деятельности на территории РФ" в природе не существует.

Спасибо. Надеюсь на скорый ответ.

FisherNMZ (Республика Татарстан) · 15.10.2010 08:08

А вот и ответ:

Уважаемый Сергей,

Агентство в соответствии с законодательством РФ оказывает Банку услуги по взысканию денежных средств с неплательщиков.

Пример иных законных процедур: в приказном производстве подает заявление в суд о вынесении судебного приказа.

Действительно, в законодательстве РФ в данный момент нет нормативного акта, четко регламентирующего действия коллекторских агентств. Хотим отметить, что в первую очередь в своей работе коллекторские агентства руководствуются Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Павел Петин

О как завернул !!!

Нужно срочно перечитать ГК. Складывается впечатление, что там появились статьи разрешающие вымогательство, оскорбления и угрозы со стороны КА.

[Alex 0]

Мнение у меня тут устойчивое сложилось, что не хочу я постоянно получать от БРС на мыло кучи этих заманчивых предложений. В спам уже пришлось адрес перенести.

Вот а вообще у меня осталась такая замечательная карта БРС как зарплатная (жаль только что скоро срок ее кончится) это вообще супер вещь, все деньги только там храню. 10% на остаток начисляется ну типа вклад до востребования, комиссию за снятие ни в одном банкомате не берут. Красота. Кончится придется переходить на Банк в кармане. Процент такой же только снимать в БРС банкоматах. Эх хоть опять в БРС на работу устраиваться на месяцок ради карты зарплатной

В кредит не залажу теперь, а вот денежку хранить на таких условиях вполне готов в БРСе.

[AnnT 813]

В кредит не залажу теперь, а вот денежку хранить на таких условиях вполне готов в БРСе.

Спасибо за рекламу, конечно. Но я лично никогда не доверю деньги банку с такой репутацией.

[Alex 0]

В кредит не залажу теперь, а вот денежку хранить на таких условиях вполне готов в БРСе.

Спасибо за рекламу, конечно. Но я лично никогда не доверю деньги банку с такой репутацией.

Репутация дело наживное вчера была, сегодня не стало. Вопрос удобства важен. Возможно есть риск. Но за комфорт как известно нужно платить.

[aaivanov 0]

да, действительно, зарплатная карта брс это тема!!!жалко, что закончился срок действия.

[Alex 0]

Вот мне интересно даже стало вы что прямо вообще никаких плюсов не находите у БРСа. Всех обманул, самые дикие проценты, самые грубые сотрудники. Тарифы на вклады вполне конкурентноспособны. Опять ведь скажете что реклама. Но тема ведь так и называется "мнения клиентов". Ну вот мое мнение было. Или у вас только ругать банки можно тут.

[Ivan-GE 2]

Вот мне интересно даже стало вы что прямо вообще никаких плюсов не находите у БРСа. Всех обманул, самые дикие проценты, самые грубые сотрудники. Тарифы на вклады вполне конкурентноспособны. Опять ведь скажете что реклама. Но тема ведь так и называется "мнения клиентов". Ну вот мое мнение было. Или у вас только ругать банки можно тут.

А нам незачем искать плюсы у БРС.

Будь там даже вклады по 100% годовых я в жизни не понесу деньги в банк который на своих кредитных картах облапошил полстраны и чьи сотрудники срать хотели на клиента как личность и на каждом шагу при общении нарушают УК