Альфа-Сентинел Суд (вел в заблуждение)

[Меллори 0]

Как и писал бывший сотрудник Сентинел, Альфа меня обманул.

Взяла кредит в 2012г. - 135000р. Платила до 2015, остановилась в марте, набежали пени и штрафы, передали в Сентинел, в декабре пришел сотрудник Альфа-Банка (Сентинел), сказал оплатите основной долг 46000р, а пени и штрафы спишем (19000р)

Конечно я так и сделала, пени и неустойки выбивают из меня до сих пор через суд (хотя основной долг погашен).

Состоялся суд,  вынесли заочное решение оплатить. Буду отменять заочное решение, заявление приняли,  официальную справку с другого места жительства предоставлю (причина по которой не явилась в суд).

Судья хочет от меня видеть, не могу понять что (ходатайство нет, возможно встречный иск).

Хочу потребовать моральный ущерб, отмену неустоек.

Письмо из Сентинел:

В ответ на Ваше обращение, направленное на электронный ящик pretenzia@sentinelcredit.ru 16.04.2018г., зарегистрированное под номером  ___, ООО «СКМ» сообщает следующее:

между ООО «СКМ» (далее – «Компания») и АО «Альфа-Банк» (далее – «Банк») был заключен договор, на основании которого Компания оказывает услуги по взысканию задолженности с Клиентов, имеющих просроченную задолженность по кредитным договорам перед Банком в его пользу и по информации, предоставленной Банком. Согласно условиям кредитного договора, Клиент обязан контролировать исполнение обязательств по кредитному договору и не допускать образования просроченной задолженности.

Информируем Вас о том, что согласно условиям кредитного договора, Банк вправе направлять по домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи, факсов, указанным Клиентом в Анкете-Заявлении либо в Анкете Клиента, сообщения информационного характера, а также информировать Клиента о факте образования просроченной задолженности. В том числе выставлять требование о полном досрочном погашении кредитной задолженности в связи с неоднократным неисполнением обязательств по кредитному договору.

По Вашему обращению Компанией была проведена проверка. Со стороны сотрудников Компании выявлены нарушения. Сообщаем, что Компанией по данному факту, в отношении Сотрудника допустившего данные нарушение, проводится служебная проверка по результатам которой к Сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с ТК РФ, кроме того руководителю подразделения сообщено об усилении контроля за действиями сотрудников в целях недопущения впредь подобных нарушений. Для погашения задолженности Вам необходимо доплатить остаток.

За уточнением информации о размере текущей задолженности Клиенту Банка необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-222-04-63 (ООО «СКМ»), либо 8-800-2000-000 (АО «Альфа-Банк»). Звонок по России бесплатный.

 

Что мне нужно предоставить судье в ответ на вынесения заочного решения по иску от Альфа Банка в моем случае?

Еще момент, что в 2016 я ушла в декрет, и до сих пор там нахожусь. Ребенку 2 года, поэтому это моральный ущерб мне и ему, вечные угрозы и таскают по судам, тем более проживаю у гражданского мужа в другом городе. 

Как мне кажется, согласно статьи 16 закона «О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса — навязывание услуги считается ущемлением прав. И могут быть квалифицированы по статье 167 ГК РФ — причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. 

Выдержка из моего обращения:

Я поверила сотруднику, подъехала  25.12.2015 года по адресу г. Краснодар ул. Красных Партизан 218, 4 этаж, сотрудник Альфа-Банка собственноручно через банкомат по адресу ул. Красных Партизан 525 внес мои 46 000 рублей, заверил, что теперь у меня даже не будет плохой кредитной истории и пени, штрафы, неустойка за просрочки АО «Альфа-Банк» обнулит. Также, 24.12.2015 года в 14.20 мне звонил по номеру телефона +7(495) 2720316 сотрудник московского отделения АО «Альфа-Банк», сообщив, что под программу я попала и пени, штрафы и неустойка действительно у меня снимутся при единовременном погашении основного долга. Я потребовала документ об этом соглашении, мне его не дали и уверили, что будет все именно так, как пообещали. Переписка с официальными представителями банка, компанией ООО «СКМ» подтверждает тот факт, что нарушения со стороны сотрудника были, доказательства прилагаю.

 

 

 

 

[Фрекен Бок 11 958]

19 минут назад, Меллори сказал(а):

пришел сотрудник Альфа-Банка (Сентинел), сказал оплатите основной долг 46000р, а пени и штрафы спишем (19000р)

как вы это докажете? слова к делу не пришьешь

на бумаге надо было просить оформить все обещания официально

[Меллори 0]

Они мне ответили письменно:

... По Вашему обращению Компанией была проведена проверка. Со стороны сотрудников Компании выявлены нарушения. Сообщаем, что Компанией по данному факту, в отношении Сотрудника допустившего данные нарушение, проводится служебная проверка по результатам которой к Сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с ТК РФ, кроме того руководителю подразделения сообщено об усилении контроля за действиями сотрудников в целях недопущения впредь подобных нарушений. Для погашения задолженности Вам необходимо доплатить остаток. ...

 

только так...

Изменено Октябрь 22, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Dolzhnick 474]

@Меллори сотрудник премию получил, процентик, а отписки у банков всегда такие ) 

[Меллори 0]

ну так и мне что делать?)))

[Dolzhnick 474]

@Меллори я думаю смириться, всю вину свалят на сотрудника, банк все равно не откажется от своих денег, СИД вы прервали платежом.

[Меллори 0]

Спасибо компетентным людям за ответы) НО Я буду идти до конца!  

[Boyrus 16 106]

@Меллори взять в банке справку о теперешнем состоянии вашей задолженности. Чтоб все по пунктам было.

[Меллори 0]

Да,она у меня есть)

[Aлекс 267]

В 22.10.2018 at 14:29, Меллори сказал(а):

моральный ущерб

1 000 руб ДАЖЕ в случае признания иска обоснованным удовлетворит ваше ЭГО??? просчитайте варианты - ваши затраты и не только денежные - и возможный исход дела - только не бегите сразу к адвокатам - тот же развод

В 22.10.2018 at 15:04, Меллори сказал(а):

до конца!  

чего или кого???

[Меллори 0]

1 час назад, Aлекс сказал(а):

чего или кого???

До справедливого решения суда. В 2015 г. мной был погашен долг полностью, кроме неустойки, которая составила 2% в день (да и 27% годовых тоже не детские проценты), сумму приличную я банку выплатила.  Согласилась на их дисконт, а тут... подстава. (дисконта никакого и не было, сотрудника Сентинела за это и уволили). Об этом я  узнала уже тогда, когда была беременная... 

[Aлекс 267]

29 минут назад, Меллори сказал(а):

До справедливого решения

все заканчивается ПВС.. думаете у вас достаточно аргументов отмены нижестоящих судов???

[Меллори 0]

Подумайте, а зачем я вообще сюда что либо написала, наверное, не потому что мне делать нечего... 

Изменено Ноябрь 3, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Мурка 6 757]

В 22.10.2018 at 14:29, Меллори сказал(а):

Судья хочет от меня видеть, не могу понять что (ходатайство нет, возможно встречный иск).

скорее всего возражения на иск, возможно и встречный иск, ведь для чего то вы решение отменяете. Суду нужно будет вынести новое решение основанное на чем то. Ходатайство о снижении неустойки - само собой, пусть будет, это как минимум. Выложите заочку, возможно кто то увидит за что можно зацепиться еще. 

 

В 22.10.2018 at 14:29, Меллори сказал(а):

И могут быть квалифицированы по статье 167 ГК РФ

это статья о последствиях недействительности сделки(видимо вы имели ввиду 178). Даже если 167 применят и вашу сделку признают недействительной, то банк вернет вам ваши 46 тыров и вы снова будете должны всю сумму. Кроме того Срок исковой давности по обращениям по 167 статье всего год  с момента как вы узнали или должны были узнать о нарушении вашего права.. Вы укладываетесь в этот срок? Сложно будет и доказать, какое именно нарушение допустил сотрудник, нужно будет привлекать и Сентинел , если иск от Альфы. По любому если вы и решите лезть в эту кашу, то нужен очень хороший адвокат именно по этой теме. Лично мне кажется, что вы зря потратите время нервы и деньги. Но это я. Я на своем месте, вы на своем. Пусть меня поправят, если где то ошиблась.

[montolit 6 738]

 как страшно жить, ну нельзя же быть такой наивной?

В 22.10.2018 at 15:04, Меллори сказал(а):

НО Я буду идти до конца!

я верю в вас

[Меллори 0]

14 часа назад, montolit сказал(а):

 как страшно жить, ну нельзя же быть такой наивной?

не живите.

 

[Меллори 0]

Спасибо большое за ответ!

Судья отменил заочное решение, назначил заседание на 28 ноября.

Отменил, так как на момент заседания в 2017 проживала в другом месте и доказательства предоставила.

Спросил о время заседания при чем тут третьи лица (о Сентинел), если я должна банку...

тогда, наверное, только ст. 333.

Очень жаль...  При обращение в Сентинел, я требовала документы, на основании чего они владеют моей конфиденциальной информацией и по этому частному делу... они ничего не предоставили.

Сказали, что сотрудник и руководитель уволены за нарушения (и все, что они промямлили). 

Просто получается, что когда я оплатила основной долг, то по уверении, что неустойки спишутся, пошла спать спокойно.

Но через несколько месяцев, когда я еще и была беременная начали поступать угрозы и требования из всех щелей... Альфа-Банк, Сентинел, МБА... и мне честно, было некогда заниматься этим делом, я всем объясняла по наивности, что я договорилась с сотрудником Сентинел, и долга у меня перед банком нет... 

Сейчас ребенок маленький, у меня нет дохода никакого и в ближайшее время не предвидится. Нет возможности платить 19 тысяч. Что логично))  Да и коллекторы уроды, раз так действуют, вот и хочется предупредить народ, наказать Сентинел, так как схема у них эта частая - их Дисконт для любимых клиентов.  И донести Судье всю правдивую историю. 

Заочку прилагаю:

 

[Фрекен Бок 11 958]

8 часов назад, Меллори сказал(а):

сотрудник и руководитель уволены

свистят) для них все способы, с помощью которых можно на оплату развести клиента, хороши...кто же будет резать курочку, несущую золотые яйца?))

[Мимоход 519]

On 11/3/2018 at 0:04 PM, Aлекс said:

1 000 руб ДАЖЕ в случае признания иска обоснованным удовлетворит ваше ЭГО??? просчитайте варианты - ваши затраты и не только денежные - и возможный исход дела - только не бегите сразу к адвокатам - тот же развод

Был у нас один старичок, который очень любил судиться. По делу и не по делу, хобби у него было такое. Где-то было что-то положено да не выдано, где-то с ним не совсем по закону обошлись - иск туда, иск сюда, кляуза, аппеляция, то, сё. Так сумел высудить себе на машинку и на квартирку.

А был потому что помер давно, ну возраст. Кто его знает до чего бы сейчас досудился и о какому поводу.

Если нравится судиться - почему бы и нет?

[Aлекс 267]

В 04.11.2018 at 07:54, Меллори сказал(а):

поступать угрозы

по тел? есть записи? письменно - пишите в прокуратуру - хуже не будет, обратитесь в суд для изготовления мотивированного решения - затем обжалуйте

В 04.11.2018 at 07:54, Меллори сказал(а):

донести Судье

думаете удивить судью? есть документальное подтверждение о вашей "договоренности" с калами? словесное??? судье нужны доказательства - если в отношении вам было мошенничество с их стороны - вы обращались в полицию???

[Меллори 0]

Алекс, вам тоже спасибо за ответ.

Еще такой момент, ни я ни Альфа-Банк суду не предоставили оригинал кредитного договора.

По моему письменному требованию тоже никаких доверенностей и договора - оригинала мне не предоставил ни банк, ни Сентинел.

Могу я потребовать в суде оригинальный договор, где прописаны все условия и моей подписью?

Ссылаясь на статьи:

Предъявление письменных доказательств регламентируется в гражданском процессе ст.132, 71 ГПК РФ

ГПК РФ Статья 67. Оценка доказательств (п. 6,7)

Это приложения из иска,  документы, которые приложил Альфа Банк (одни копии):

 

 

 

[Boyrus 16 106]

@Меллори судья спросит, зачем вам оригинал. Вы оспариваете свою подпись? 

[Меллори 0]

14 минуты назад, boyrus сказал(а):

@Меллори Вы оспариваете свою подпись? 

нет. есть анкета-заявление, где сказано, что с общими условиями кредитования я согласна, а общих условий нет и на сайте нет. только их приложения... 

судья спросит - хорошо, а если они не дадут оригинал. Судья с меня спрашивал кучу документов, в тч нотариально заверенных. А у Банка даже оригинала договора нет в иске. 

Я могу сказать, что не помню, что именно я подписывала (а я реально и не помню). 

[Dolzhnick 474]

@boyrus  а можно сделать экспертизу по копии документа? 

[Boyrus 16 106]

@Меллори не помню в суде не прокатит. Деньги то вы получали. 

@zernovsa все можно. Но уже с долей вероятности.