Колл. агентство "Секвойя"

[slavedriver 9]

Судя по структуре доходов Секвои, с правовой грамотностью населения у нас весьма плачевно дело обстоит (99% дохода - комиссия с агентских платежей, при том, сами агентские договора заключаются с нарушением законодательства о банковской тайне). И тот закон о коллекторах, который они давно-давно родили, должен был бы эту правовую безграмотность возвести в абсолют. Но, видимо, в Правительстве РФ это чуток понимают, и их детище педалируют не один год.

Может, это кому-то поможет. КА может запрашивать, собирать и обрабатывать персональные данные (ФИО, даты рождения, адреса и пр.) только при условии, что зарегистрированы в качестве оператора персональных данных в Роскомнадзоре. И по закону о персональных данных оператор, получивший данный не от субъекта (от человека), обязан при обращении к субъекту представлять следующую информацию

- ФИО полностью, наименование организации

- адрес организации

- цель обращения и правовое основание (если по агентскому соглашению, то с кем договор, номер, дата заключения и срок действия)

- правовой статус имеющихся персональных данных, т.е. условия при которых данные были получены и юридические документы их подтверждающие (лицензия на обработку персональных данных, дата и номер регистрации в Роскомнадзоре и др.)

- разъяснение прав субъекта (гражданина) при запросе и обработке его данных.

И в соответствии с тем же законом, субъект (гражданин) имеет право не сообщать никаких о себе сведений без получения указанной информации.

Для особо пытливых, Закон "О персональных данных" №152-ФЗ от 27.07.2006. Требования к информации статья 18.

И еще. КА ссылаются на то, что клиенты банков при заключении договора подписываются под пунктом, разрешающим передачу персональных данных третьим лицам. Под третьими лицами там подразумеваются организации, упоминаемые в ст.857 ГК РФ (банковская тайна), и их перечень конечный, КА там нет. Для передачи данных оператору (или КА) оператор должен быть указан явно, чего естественно в договорах нет. Т.е. передача персональных данных осуществляется с грубейшими нарушениями рос.законов. Детали в статье 9 закона о персональных данных.

[AnnT 813]

Звонит сегодня мне КА Секвойя, (переадресация с трубки подруги), беру трубку.

Я (нахально-напористым голосом): Это коллекторское агентство Пристав, почему долг не оплачиваете? Вам проблемы нужны?

Секвойя: а...а...мм... (учащенное дыхание, глотательные движения, какое-то мычание)

Я: я не поняла, в чем дело, когда оплата будет по долгу?

Секвойя: гр..мр...бее

Я: вы что, по-русски говорить разучились? Немедленно производите оплату, если не хотите, чтобы к вам выехала группа на опись имущества!!! РРРРР!!!

Секвойя (полузадушенный писк): вы кто? Вы чего хотите?

Я: вы что там, совсем с дуба рухнули? Я из коллекторского агентства Пристав! Денег хочу! Оплачивайте немедленно!

Секвойя: эттто... жже.. яа ..ввам звоню...

Я: вы что там, совсем сбрендили? Что вы несете! Деньги сюда, быстро!

Гудки. Занавес.

[slavedriver 9]

Звонит сегодня мне КА Секвойя, (переадресация с трубки подруги), беру трубку.

А если на реальный Пристав переадрессовать, что будет? Надо бы попробовать найти какую "страшную" контору с секретарем на входе.

[sedze 0]

Звонит сегодня мне КА Секвойя, (переадресация с трубки подруги), беру трубку.

Я (нахально-напористым голосом): Это коллекторское агентство Пристав, почему долг не оплачиваете? Вам проблемы нужны?

Секвойя: а...а...мм... (учащенное дыхание, глотательные движения, какое-то мычание)

Я: я не поняла, в чем дело, когда оплата будет по долгу?

Секвойя: гр..мр...бее

Я: вы что, по-русски говорить разучились? Немедленно производите оплату, если не хотите, чтобы к вам выехала группа на опись имущества!!! РРРРР!!!

Секвойя (полузадушенный писк): вы кто? Вы чего хотите?

Я: вы что там, совсем с дуба рухнули? Я из коллекторского агентства Пристав! Денег хочу! Оплачивайте немедленно!

Секвойя: эттто... жже.. яа ..ввам звоню...

Я: вы что там, совсем сбрендили? Что вы несете! Деньги сюда, быстро!

Гудки. Занавес.

я так около месяца развлекался.секвойя от души названивала. все входящие со своего старого номера, на который уже больше года ни один мой знакомый не звонил, переадресовывал за 0 руб на 8-800... Пристава.....ну и там наверное они общались....к сожалению об этом ничего не известно...однако это их не остановило....только личная беседа с должниками "национального лесного банка", выложенная на форуме, поставила на них крест.уж месяц ни слуху- ни духу...

[Katenka 2]

AnnT

я думаю там черепная коробка у человека заискрилась

[Tomas 0]

А если на реальный Пристав переадрессовать, что будет? Надо бы попробовать найти какую "страшную" контору с секретарем на входе.

Они нам скорее всего заплатят))) У нас народ круче)) Не знаю чего та баба растерялась)) Новенькая наверно была)) AnnT, не коллекторское, а долговое надо говорить))) потом полностью фио и кого зовешь))) потом дату рождения и понеслась))) Кстати, есть у кого-нить их телефон?))) Проверим профессионализм)))

[harbor 2]

Звонит сегодня мне КА Секвойя

я все жду, когда они позвонят мне в 7 утра, как раньше, возьму трубку и скажу, вариантов конечно масса, но можно - спасибо, что разбудили, завтра в 9,пожалуйста)

или перезвоните чуть позже, я еще сплю)

[Мельник 4]

harbor, мне бы позвонили... гы.....

Я бы отправился с телефоном в туалет, и думаю нашел бы тему для обсуждения без вариантов

[AnnT 813]

AnnT, не коллекторское, а долговое надо говорить))) потом полностью фио и кого зовешь))) потом дату рождения и понеслась))) Кстати, есть у кого-нить их телефон?))) Проверим профессионализм)))

Слушай, мне пофиг было, что говорить. Это был вообще экспромт. Первый раз с ними в этом году общалась. Подруга не может с ними разговаривать и сделала переадресацию на меня. Вот меня что-то и прорвало.

Звонили с телефона 495-223-00-10.

[ioann_grosniy 2]

Звонит сегодня мне КА Секвойя, (переадресация с трубки подруги), беру трубку.

Я (нахально-напористым голосом): Это коллекторское агентство Пристав, почему долг не оплачиваете? Вам проблемы нужны?

Секвойя: а...а...мм... (учащенное дыхание, глотательные движения, какое-то мычание)

Я: я не поняла, в чем дело, когда оплата будет по долгу?

Секвойя: гр..мр...бее

Я: вы что, по-русски говорить разучились? Немедленно производите оплату, если не хотите, чтобы к вам выехала группа на опись имущества!!! РРРРР!!!

Секвойя (полузадушенный писк): вы кто? Вы чего хотите?

Я: вы что там, совсем с дуба рухнули? Я из коллекторского агентства Пристав! Денег хочу! Оплачивайте немедленно!

Секвойя: эттто... жже.. яа ..ввам звоню...

Я: вы что там, совсем сбрендили? Что вы несете! Деньги сюда, быстро!

Гудки. Занавес.

Ну ты молодец Я, пожалуй, тоже так буду делать

[Скарлетт 19 537]

AnnT, не коллекторское, а долговое надо говорить)))

Эта почему же? правильнее говорить "незаконное,выбивательское,упыриное"...не?)

[harbor 2]

Я бы отправился с телефоном в туалет, и думаю нашел бы тему для обсуждения без вариантов

уж в тебе я даже не сомневаюсь))))) я бы тоже поговорила, но муж волнуется,просил не разговаривать с ними)

а я все жду их звонка, а они звонят, но рядом туалета нет) а то мечта моя:звонок, я подхожу к унитазу, беру трубку, слышу там хамское - але.. и спускаю воду))))миленько, простенько, но мне приятно)))

[Мельник 4]

harbor, вообще мне после первого раза очень долго не звонили. А тут позвонили аж два раза.

Первый раз позвонила девушка представляться я отказался и густо применяя ненормативную лексику спросил, не соблаговолит ли мне юная особа объяснить, кто она такая, из какой семьи и как ее звать по батюшке. Девушка попыталась заметить что-то насчет моего воспитания, а я обратил ее внимание, что она ни разу не в институт благородных девиц звонит, и несколько самонадеянно было рассчитывать что с ней здесь будут вежливо общаться. На что она резонно предложила перезвонить когда у меня изменятся взгляды на телефонные разговоры, и была совершенно искренне предупреждена, что рассчитывать на это не стоит. Откровенно, разговор вышел сильно короче сильно короче.

Второй раз, прямо перед праздниками позвонил какой-то подросток и был сразу радостно послан. Но подросток по началу проявил стойкость и послать его пришлось несколько раз. Я даже удивился и спросил, какого рода удовольствие он получает когда его посылают и что он в это время делает руками... Тут он обиделся и начал говорить, что приедет ко мне. На резонный вопрос "зачем?" внятно ответить не смог, тем не менее даже сообщил время что приедет ровно в 10 вечера. Тут я ему даже без мата сказал: "запомни чмыреныш, когда посмотришь на часы в следующий раз, что ты - мелкая прыщавая падаль, которая может только трястись и врать по телефону и профессия которой быть половой тряпкой за копейки" мальчик расплакался пропищал фальцетом "я зарабатываю больше чем вы" и бросил трубку... не приехал.

[harbor 2]

, вообще мне после первого раза очень долго не звонили. А тут позвонили аж два раза.

не, матом как-то не хочется, я вообще по природе человек мироволюбивый, но постебаться люблю и мой наиостреший язычок -друган мой)

мне очень нравится это да я, да вы, да я ща приеду, да вы будете ботинки мне лизать, да я пукаю так, что жена(муж) от меня ушл(а) ))

я все пытаюсь поймать суть этих угроз) и все жду, когда мне это скажут, чтобы спросить - а вы сами верите в это?

конечно, не исключено, как любое тупоголовое бИдло,которое выучило пару матерков и с друганами на районе всех ничтожило-приедет, ну так.. ради того, что потуже резинку от трусов затянуть от своей неистовой крутизны ))

но я всегда говорю - на каждого козла найдутся козлее козлы))

вообще, мне лично кажется, они сами верят (большинство) что они из досудебного отдела, что они супермены и Володя Путин их кореш)

[Katenka 2]

harbor,мальчик расплакался пропищал фальцетом "я зарабатываю больше чем вы" и бросил трубку... не приехал.

ну вот самооценка бедного пацанчика в дребизги разбилась а вдруг разочаруется в себе окончательно, эмой станет, плакать будет круглые сутки, у нас и так мужчин настоящих не хватает

а мне эти секвоисты все ообещают что вот вот уже буквально не сегодня-завтра получат исполнительны лист и домой приедут и на работу (где я уже как 5 месяцев не работаю) и отберут все! вообщем боюсь, у окна целую ночь и день сижу

[AnnT 813]

А я вот пытаюсь понять принцип работы Секвойи с моим долгом Ренессансу и пока никак. Точнее, не могу понять, цессия там или агентский. И банк и КА молчат, как рыба об лед и не признаются. Хотя как-то в банке сказали, что долга у них нет. Или они просто эпизодически отдают долг на агентский в одно и то же КА или он у них все-таки выкуплен.

Секвойя трезвонила 3 месяца подряд, потом месяц молчала. Потом опять 3 месяца звонили и 2 месяца молчания. Потом 2 месяца звонили и месяц молчания.

И вот, после месяца молчания, сегодня около 9-ти часов утра звонят. А я забыла на старом телефоне отключить звук. Пришлось проснуться. Я спрашиваю парнишку: "вы торопитесь меня со вчерашним днем рождения поздравить?". А он сходу хамить. Ну тут вся моя врожденная вежливость куда-то исчезла. Сами понимаете: весь вчерашний день праздновали, организм с удовольствием принимал шипучий напиток Лев Голицын и запивал Мондоро. Утром, соответственно, я получила в полной мере последствия этого возлияния. Можно представить, что я ответила этому хаму. Ему было чему поучиться...

[borika12 260]

А я вот пытаюсь понять принцип работы Секвойи с моим долгом Ренессансу и пока никак..

AnnT, а толком ничего не узнаете никогда. Они сами не ведают, что творят.

Вот с небезизвестного всем нам сайта, разъясняет известный всем нам персонаж.

Краткий экскурс в бизнес процесс колл-центра КА.Сервак с базой данных - с него в поступает звонок оператору,у оператора отрывается учетная запись должника в режиме он-лайн,этим и объясняется "каждый раз,разные люди".Грубо говоря,режим конференции.Конкретный оператор вас не набирает.Возможно в базе и настройках ПО "Пристава" забит только ваш домашний телефон.По этому на него и приходят звонки.Оператор может только оставить комментарии.Скажем "ответила жена,указала моб.тел. мужа №....".Все.Далее работа по изменению данных в базе,работа другой службы.Техподдержки,сисадмина... Почему изменения не внесены,я не смогу вам ответить.Я не сотрудник "Пристава".Возможно банальное разгильдяйство сисадмина...Они натуры,как правило,"творческие"...

Так что все зависит от того, насколько в Секвойе творческие сисадмины:)))

[harbor 2]

пошли они все лесом, звонили сегодня 8 55 )

на них мелодия тихая, тихая стоит)

[ioann_grosniy 2]

AnnT, у тя в пятницу ДР был? Мои поздравления Всего тебе самого лучшего

[maleew1 10 309]

А я вот пытаюсь понять принцип работы Секвойи с моим долгом Ренессансу и пока никак. Точнее, не могу понять, цессия там или агентский. И банк и КА молчат, как рыба об лед и не признаются.

понять?(я как терапевт терапевту тебе скажу,вот мульт есть про чебурашк с зеленым в приключений, там серий есть не помнь какой, сюжет скажу,разговор шипокляк с товарищами,ты зеленый лежишь на клумб такой же цвет кошель лежит на веревк к тебе , бабушка нагибаеться , а ты дерг за веревк, он уполз, бабулль за ним , и опять в нагиб , ты опять дерг......и т.д.

[AnnT 813]

AnnT, у тя в пятницу ДР был? Мои поздравления Всего тебе самого лучшего

Спасибо, но лучше не вспоминать ту тяпницу, до сих пор очухиваюсь...

[Tomas 0]

Краткий экскурс в бизнес процесс колл-центра КА.Сервак с базой данных - с него в поступает звонок оператору,у оператора отрывается учетная запись должника в режиме он-лайн,этим и объясняется "каждый раз,разные люди".Грубо говоря,режим конференции.Конкретный оператор вас не набирает.Возможно в базе и настройках ПО "Пристава" забит только ваш домашний телефон.По этому на него и приходят звонки.Оператор может только оставить комментарии.Скажем "ответила жена,указала моб.тел. мужа №....".Все.Далее работа по изменению данных в базе,работа другой службы.Техподдержки,сисадмина...

Правильно, все как есть)

[2ast 38]

всем привет! Я ща греюсь на карибах, звонят мои милые клоуны, разница с мск +9, я им в ответ: вы не акуели у меня полночь!

КА: а вы где?

Я: ваше какое дело?

КА: денег хатим

Я: тогда в очередь, я дону Педро, за текилу задолжал:)

и повесил трубу:)

P.S. народ если отдыхать то Мексика, мы тут коллективна круглосуточно сыто пьяно:)

[AnnT 813]

P.S. народ если отдыхать то Мексика, мы тут коллективна круглосуточно сыто пьяно:)

А порядок цен?

[Helgara 0]

А мне вчера прислали СМС-ку уже не Сыквойцы, а какие-то ООО Этап все по тому же РК, который все пытается отжать у меня незаконные комиссии по кредиту, выплаченному мною год назад в полном объеме: тело+%%+страховка (чтоб он подавились ею!). Про комиссии было всем объявлено:в СУДДДДД!!! А сыквойцы не справились с моей упертостью и вот результат-какие-то этапы появились,но скромные! Предложили мне по смс-сообщению: "БАНК "РК" ГОТОВ ПРОСТИТЬ ЧАСТЬ ВАШЕГО ДОЛГА. ПОДРОБНОСТИ ПО ТЕЛ. (495) 280-09-49". Не, они совсем что ли с дуба рухнули такое мне предлагать? Мы вчера с другом уржались, когда прочитали сие послание. Видимо, там решили, что совсем "тетка не в адеквате" и не помню, что говорила и банку, и сыквойцам!!! Кто-то что-то слышал про этих этапистов?