Коллекторское агентство EOS

[AnnT 813]

А слабо камзол Д'Артаньяна то снять? Из Вас отличный тролль получился

А что получилось из вас? В чем ваше высшее предназначение на нашем форуме?

[Иринка42 1 696]

Мое мнение - он куда адекватнее некоторых форумчан, чье неприятие коллекторов уже рамки разумного начинает переходить. К критике нормально относится. Даже по последним сообщениям видно. Сдержан, интеллигентен, аргументирует свою позицию и никого не оскорбляет. Да и собеседник интересный. Поэтому род его профессиональной деятельности не означает, что его огульно надо отправлять учить матчасть.

[alex_69 68]

А что получилось из вас? В чем ваше высшее предназначение на нашем форуме?

Общаюсь. Пытаюсь развиваться вместе с вами, советы полезные слушаю (в частности по юридической части). Изучаю судебную практику. Поверьте, я никому из тех с кем общался не грозил водворением в СИЗО, описью имущества (причем так, чтобы описывали непосредственно работники КА), привлечением к уголовной ответственности и прочими страшилками. "Не вешайте трубку, сейчас мы определим ваше местоположение и направим к вам выездного Бэтмена" Я предпочитаю спокойно всё объянить, выслушать человека и, по возможности, договориться. В идеале работать по судебным решениям, т.е. в контакте с ССП. Или же представлять интересы агенства в суде.

[AnnT 813]

alex_69, так вы практически идеальны, получается. Кстати, у вас под лопатками не чешется?

Скажите, а вы давно в КА работаете? Ваши показатели отличаются от показателей тех, кто визжит нам по телефону и угрожает расстрелять через повешение?

[dixim 29]

Находите ли со всеми коллегами общий язык?

Какой именно частью деятельности занимаетесь (выше , как я понял, желания были озвучены)?

На каком уровне иерархии находитесь?

[alex_69 68]

alex_69, так вы практически идеальны, получается. Кстати, у вас под лопатками не чешется?

Скажите, а вы давно в КА работаете? Ваши показатели отличаются от показателей тех, кто визжит нам по телефону и угрожает расстрелять через повешение?

Далеко не идеален, увы. Не чешется, летать грехи не дают. Менее 6 месяцев, но я манеры общения менять не собираюсь. Не будет моя работа устраивать агентство, напишу заявление об увольнении.

[alex_69 68]

Находите ли со всеми коллегами общий язык?

Какой именно частью деятельности занимаетесь (выше , как я понял, желания были озвучены)?

На каком уровне иерархии находитесь?

1. Нахожу. Ко как общается по телефону - это его личное дело и методы работы, хотя некоторые персонажи не вызывают особого желания с ними общаться даже в курилке. Но это личное дело каждого.

2. БДРД - блок дистанционной работы - call-центр - иначе. Но, в отличие, скажем от КА "Пристав" мы не работаем по скрипту и можно проявлять "творчество". В рамках, естественно, ибо в противном случае как минимум санкции, ну или увольнение. Кстати, кто то выше заметил, что с представителями ЭОС довольно интересно общаться.

3. Специалист (пока что). Но я рассчитываю вырасти, ибо на обзвоне сидеть не то, чтобы не интересно, но как то хочется расти. Кстати, где то в соседней ветке поднималась тема, что запись в трудовой о работе в КА, как чёрная метка, так вот наши некоторые сотрудники (уволившиеся) очень оказались востребованы в СБ некоторых банков (причём не БРС), в отделах о работе с проблемными клиентами.

[dixim 29]

С ЭОС не общался, не могу ничего сказать.

Рост, конечно, от рутины может и увести. Но, как показывает опыт, повышение уровня ответственности часто связано с изменением отношения к окружающим, особенно подчиненным. Это не специфика, естественно, КА. Только вот персонал у Вас все равно ..эээм... необычный, что вносит некий колорит в путешествие по карьерной лестнице. И что-то сквозит в словах сказанных выше печаль о свободе от упыринного имиджа... хехе...

мечта о вине ароматном, а не о кровищи невинных...

[PeterVSH 55]

... что с представителями ЭОС довольно интересно общаться ...

Не передергивайте, пожалуйста. Писалось о том, что сотрудники ЭОС творчески подходят к выполнению своих служебных обязанностей. Всего лишь. Лично мне, да и многим из тут присутствующих людей с сотрудниками КА общаться малоинтересно.

[Горшков 43]

3. Вы, похоже, некий трепет испытываете, задавая мне вопросы про данных лиц. Живы и здоровы все, за исключенем Акопова.

еще бы, не испытывать.

ваш пожилой каллектор Любовь Юрьевна Даниленко как то раз, после того как я сказал, что

Закон на моей стороне, она мне выдала "вы что себе думаете? мы правящая структура".

меня трудно рассмешить, но Любови Юрьевны получилось.

и потом каллекторы обижаются, что их дебилами называют.

"мы правящая структура!"

а как тогда?

[Chika 0]

Ой, ладно, интересно с вами общаться, не льстите себе!

Щас приедем, потом в суд подадим, потом опять приедем-и так целый год уже.....хотя последнее время пропали.....куда? в суд пошли??? или едите????

[Spiriton 0]

alex_69

Он даже здесь настойчив ))

[alex_69 68]

ваш пожилой каллектор Любовь Юрьевна Даниленко как то раз, после того как я сказал, что

Закон на моей стороне, она мне выдала "вы что себе думаете? мы правящая структура".

меня трудно рассмешить, но Любови Юрьевны получилось.

и потом каллекторы обижаются, что их дебилами называют.

"мы правящая структура!"

а как тогда?

Это 5! Я сегодня ещё один перл слышал: Куда Вы пойдёте? Прокуратура - наши друзья. От души посмеялся. Но, знаете, есть вот такая тенденция - чем хуже, грубее и надменней с людьми общаются - тем они, почему то, покладистей. Сужу по итогу работы hard collection. Я не буду следовать их тактике, но результат говорит сам за себя. Парадокс...

[alex_69 68]

Ой, ладно, интересно с вами общаться, не льстите себе!

Щас приедем, потом в суд подадим, потом опять приедем-и так целый год уже.....хотя последнее время пропали.....куда? в суд пошли??? или едите????

Зачем мне себе льстить? Неинтересно общаться - не общайтесь. Может быть и пошли, кстати, я же не знаю на какой стадии Ваше дело и есть ли оно вообще в ЭОС. Не нужно обобщать.

[borika12 260]

...тем они, почему то, покладистей.

.... Парадокс...

а что здесь странного? ежли человеков палкой лупить - еще покладистей будут...

[AnnT 813]

есть вот такая тенденция - чем хуже, грубее и надменней с людьми общаются - тем они, почему то, покладистей. Сужу по итогу работы hard collection.

А каковы итоги вашей работы, Алекс? Вот интересно, вы пишете, что корректны и вежливы, вам удается добиться большего, чем ваши грубые коллеги или средние показатели почти не отличаются? Нет у вас подобной статистики?

[AnnT 813]

есть вот такая тенденция - чем хуже, грубее и надменней с людьми общаются - тем они, почему то, покладистей.

Вероятно, такая людь попадается. Если со мной пытаются грубить, я сразу же заканчиваю все переговоры. И так, пока собеседник не научится со мной разговаривать по-нормальному. Хотя, при желании на грубость могу ответить похлеще собеседника. Но чтобы стать после хамства покладистой...

[alex_69 68]

А каковы итоги вашей работы, Алекс? Вот интересно, вы пишете, что корректны и вежливы, вам удается добиться большего, чем ваши грубые коллеги или средние показатели почти не отличаются? Нет у вас подобной статистики?

Точной статистики у меня нет, больше того не со всеми удаётся именно договориться, хотя есть среди людей, с которыми работаю я несколько человек, которые заявили примерно следующее: "Мы не платили в Вашу организацию, мы платим именно вам". Очень на многих действует, скажем так, вовлечение их в процесс, или, если правильнее сказать, прививание чувства ответственности, что, не произведя в срок оплату и ДАЖЕ не предупредив об этом они наносят вред конкретному человеку (т.е. мне), а не абстрактному агентству ЭОС. Голос повышаю крайне редко, это, в принципе бывает в 2-х случаях: когда происходит жёсткое "динамо", а именно человек раз за разом даёт обещания, впоследствии уходя на некоторое время в неконтакт, а потом как ни в чём не бывало снова обещает (по мне в данном случае проще было бы отказаться от оплаты) и в случае неадеквата со стороны собеседника, который, к примеру орёт не разобравшись в чём дело. Хотя, когда на тебя сразу наинают кричать можно как повысить голос так и спокойно сказать как бы в сторону: "Передай мне, пожалуйста, кофе. На многих, кстати, действует. Сборы примерно на среднем уровне, т.е. устанавливаемый план или немного выше. Методы hard collection - общение на "ты", резкость в разговорах и т.д. мне не близки, да и действуют они в основном на тех людей, с которыми агенство работает или пыталось работать более 2-х лет. С недавно полученными в работу портфелями удобнее именно договариваться.

[пупсик 0]

Всем добрый вечер, подскажи как мне быть в моей ситуации, только не ругайте пожалуйста, так как я новичок и еще много чего не знаю.

Ситуация такая. Брала потреб кредит в "Промсвязьбанке" 100 тыс. руб.на 5 лет в 2008 году. Мне вручили к нему как бонус кредитку на 54 тыс. Сначала платила как положено, задолженностей не было, а затем кризис, осталась без работы, без мужа и с малолетним ребенкам на руках. Пришлось и картой воспользоваться. не платила около года, постоянно звонили с банка, потом уже стали звонить коллекторы банка. Пришлось оставлять ребенка маме, а самой ехать в Москву на заработки. Стала понемногу платить, но им видно было мало, стали требовать с меня погашения всей задолженности по потреб кредиту и по карте. Естественно таких денег у меня не было. Затем пришлось срочно ехать к маме с ребенком, мама приболела и не могла приглядывать за ним, естественно работу опять потеряла. Когда была у мамы не платила, Потом приехала снова в Москву, устроилась на работу и хотела внести платеж, но не тут то было. Приехала в банк, говорю что хотела бы заплатить, а они мне говорят что ваши счета все закрыты, вы нам уже ничего не должны, у вас теперь новый кредитор КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО ЭОС, ваш договор был переуступлен. Спрашиваю как мне теперь платить, они начали куда то звонить, посылать меня из кабинета в кабинет, в итоге решили что надо платить на те же счета что и раньше, я оплатила, но взяла у них номер телефона этого КА. По кредитной карте анологичная ситуация, только КА другое, какое до сих пор не знаю, звоню им постоянно, они говорят что сотрудника который занимается этим банком нет на месте, оставляю номер свой чтобы перезвонили, никто не перезванивает и так уже пол года. До ЭОС дозвонилась сразу, они сказали что на самом деле мой договор у них, и что теперь я должна платить им, а не банку. Я спросила какая у меня задолженность, на что услышала 132 тыс, была в шоке, сложилась она у меня из всяких процентов, повышенных прочентов ну и т.д. Еще они мне добавили, что могут пойти мне на встречу и списать часть долга по договору аферты, я сначала обрадовалась и согласилась. А потом закрались ссомнения, что такого быть не может, кто сейчас в наше время кидается деньгами?! А они мне списали 70тыс и в итоге я осталась им должна 62 тыс. Начала звонить юристам, мне все хором отвечали чтобы я ни в коем случае им не платила, что они работают незаконно и занимаются вымогательством. Для подтверждения того что они мне прощают 70 тыс, я потребовала от них официальный договор аферты. КА долго себя не заставили ждать, подготовили его за 2 дня, я поехала и забрала его. А через пару дней оплатила им 5 тыс. Потом наткнулась на ваш сайт и теперь не знаю правильно ли я делаю или нет. Ведь как я поняла от юристов и от вас, что банк вообще не имел права мой договор переуступать, банк не имеет права разглашать третьим лицам мою финансовые счета, даже если у меня это прописано в договоре, это нарушение закона.

Стала звонить в банк, чтобы они мне предоставили договор о переуступке и что мой с ними договор закрыт или аннулирован. Стали меня переключать от одного специалиста к другому в итоге так ничего и не сказали толком. Сказали что вы можете взять эти документы только в том банке в котором брали кредит, т.е. в Ростове, я спросила почему тогда КА московское, но они этого не знают. Спросила могу ли я взять все это в головном банке, ответ незнаем. Что мне делать и как мне быть дальше, подскажите. Платить или нет? Ведь если я выплачу, где вариант, что не появится еще какое нибудь КА и так потом всю жизнь буду платить. И опять же где вариант того что я именно этому КА должна платить, может это вообще какой нибудь дядя с дороги, документов ведь у меня никаких нет, подтверждающих их право на выставление мне счетов. Говорила не раз КА чтобы они подали в суд, чтобы все было на законных основаниях, а они тянут уже почти 2 года. Заранее благодарю за помощь!!!

[alex_69 68]

пупсик

1. А сколько Ваши продвинутые юристы взяли с Вас за консультацию? Диспозицию ст. 163 УК РФ ("Вымогательство") они Вам разъяснили? В каком ПТУ данные спецы обучались, интересно?

2. При переданной в КА сумме долга в 132 000, дисконт 70 000 руб. по-моему весьма и весьма привлекателен. Знаю, меня сейчас закидают тряпками за то, что агентство не сообщило Вам о том, какие последствия это могло бы для Вас иметь в соответствии с НК РФ, но: если Вам была предоставлена оферта о прощении части долга, то Вы могли спокойно платить по ней, согласно утверждённого графика и НИКТО впоследствии по данной задолженности к Вам претензий не предъявил бы. У моего приятеля, к примеру был долг по кредитной карте Ренессанса, дело находилось на агентском в КА "Пристав". Общался с ними я от его имени, честно сообщил, что нет смысла производить платежи т.к.: 1. Ренессанс проигнорировал предложение погасить весь долг целиком, предпояитая накрутить штрафы, а поскольку согласия с суммой долга нет, возможности погасить всё сразу тоже нет, то платить частями, чтобы эти деньги шли на погашение штрафов и пени просто глупо. 2. Лучше и удобнее дождаться цессии в любое КА и сбить сумму долга до приемлемой. Или в суде применить ст. 333 ГК РФ. Кстати, пока разговаривали адекватно, общался, когда пошло чёрт знает что послал их всех в пешее эротическое и дело вернулось в банк. Сейчас ждём-с.

3. Переуступка прав требования от банка к КА абсолютно законна. Просите доказательства переуступки прав требования от КА, Вам их предоставят.

4. В Промсвязьбанке те ещё дереволазы сидят. Впрочем, как и много где ещё.

[Фишер 27]

пупсик, Многа букаф и ни о чём.....

[AnnT 813]

Букафф действительно много.

При всем моем уважении к представителю коллекторского племени alex_69, платить бы на месте пупсик я не стала бы вообще. Только после суда. Ну не верю я коллекторам. Потому что Алекс пишет, как может быть в идеале. Что коллекторы честно назовут сумму, ты заплатишь и свободен и так далее.

А я знаю практику. Знаю лично человека, который поверил на слово, без единого документа, и заплатил. Мало того, что потом пришла из налоговой писулька об оплате налога с полученного дохода плюс штраф за то, что сам не подал декларацию и не обозначил полученный доход; так еще потом то же КА через какое-то время объявилось и опять попросило денег. А под конец он получил еще вдогонку судебный приказ. Приказ, конечно, отменили. Но я не уверена, что на этом все закончилось.

Так что...

[alex_69 68]

AnnT, так ей же предоставили оферту письменную и лично в руки. У нас так работают. Причём после оплаты суммы задолженности, в обязательном порядке высылается уведомление о погашении долга и отсутствии претензий. Заказным письмом и с уведомлением, хотя обычная рассылка делается простыми почтовыми отправлениями.

ЗЫ. Конечно, платить или нет это личное дело каждого. Но, более 50% дисконта, на мой взгляд - очень неплохо (если не влезет налоговая инспекция, конечно). Кстати, по тексту, видимо с автором работали field'ы, только непонятно где именно - в Москве или Ростове.

[пупсик 0]

пупсик

1. А сколько Ваши продвинутые юристы взяли с Вас за консультацию? Диспозицию ст. 163 УК РФ ("Вымогательство") они Вам разъяснили? В каком ПТУ данные спецы обучались, интересно?

2. При переданной в КА сумме долга в 132 000, дисконт 70 000 руб. по-моему весьма и весьма привлекателен. Знаю, меня сейчас закидают тряпками за то, что агентство не сообщило Вам о том, какие последствия это могло бы для Вас иметь в соответствии с НК РФ, но: если Вам была предоставлена оферта о прощении части долга, то Вы могли спокойно платить по ней, согласно утверждённого графика и НИКТО впоследствии по данной задолженности к Вам претензий не предъявил бы. У моего приятеля, к примеру был долг по кредитной карте Ренессанса, дело находилось на агентском в КА "Пристав". Общался с ними я от его имени, честно сообщил, что нет смысла производить платежи т.к.: 1. Ренессанс проигнорировал предложение погасить весь долг целиком, предпояитая накрутить штрафы, а поскольку согласия с суммой долга нет, возможности погасить всё сразу тоже нет, то платить частями, чтобы эти деньги шли на погашение штрафов и пени просто глупо. 2. Лучше и удобнее дождаться цессии в любое КА и сбить сумму долга до приемлемой. Или в суде применить ст. 333 ГК РФ. Кстати, пока разговаривали адекватно, общался, когда пошло чёрт знает что послал их всех в пешее эротическое и дело вернулось в банк. Сейчас ждём-с.

3. Переуступка прав требования от банка к КА абсолютно законна. Просите доказательства переуступки прав требования от КА, Вам их предоставят.

4. В Промсвязьбанке те ещё дереволазы сидят. Впрочем, как и много где ещё.

Скажу сразу, что когда приехала в Москву устроилась работать в казино, там я и познакомилась с юристом, дядя вроде серьезный, знаю его уже давно. Может быть я конечно не права, поэтому предлагаю вам оценить его как специалиста, в интернете его несложно найти. Макеев Владимир Валентинович, и он с меня ни копейки не взял, даже согласен если что защищать мои интересы в суде, как он сказал для него это час делов.

[пупсик 0]

AnnT, так ей же предоставили оферту письменную и лично в руки. У нас так работают. Причём после оплаты суммы задолженности, в обязательном порядке высылается уведомление о погашении долга и отсутствии претензий. Заказным письмом и с уведомлением, хотя обычная рассылка делается простыми почтовыми отправлениями.

ЗЫ. Конечно, платить или нет это личное дело каждого. Но, более 50% дисконта, на мой взгляд - очень неплохо (если не влезет налоговая инспекция, конечно). Кстати, по тексту, видимо с автором работали field'ы, только непонятно где именно - в Москве или Ростове.

Кто такие field*ы? Я уже давно живу в Москве, в Ростове ни с кем не консультировалась. Я очень переживаю, как бы это не развод был, а то в итоге выяснится что я еще и банку должна буду платить. КА отказывается предоставлять мне какие либо документы, на руках у меня только договор оферты. Но там еще есть такой пунктик, что эти 62 тыс, я должна внести до НГ, а мне негде взять такую сумму, а в противном случае, если не оплачу до НГ, то буду тогда платить 132 тыс. За месяц я таких денег не насобираю.