У нас в гостях Tomas Sikora (КА Пристав)

[ioann_grosniy 2]

Голос повысить можно, тон общения жестче, но не грозы и не визг.

Проблема почти всех обзвонщиков в том, что они не понимают разницы между повышенным голосом и угрозами и визгом , а если и понимают, то очень быстро ее переходят . Мне вот интересно, каковы ощущения человека, на которого весь день вываливают горы дерьма, а он не может ответить тем же? Понятно, что вас на тренингах учат как-то абстрагироваться от этого (должны учить, по крайней мере), но, по-моему, нормальный человек все равно не в состоянии это долго выносить. Мне кажется, что почти все коллекторы рано или поздно спиваются . Или я неправ?

[Tomas Sikora 0]

кто бы мог предположить другой ответ?

Ага, к начальнику подойду, скажу: "А дай-ка мне пару моих разговоров записанных!", скажу что на форуме антиколлекторском сижу, попросили меня разговоры послушать))))

[Neil 25]

Ага, к начальнику подойду, скажу: "А дай-ка мне пару моих разговоров записанных!", скажу что на форуме антиколлекторском сижу, попросили меня разговоры послушать))))

Нее,так не надо.

По мужски объясните в курилке,что нужно девчонкам дать послушать,дескать что я хороший.

А то скажите,как узнают что я коллектор,сразу же шарахаются от меня.

[Tomas Sikora 0]

А можно с этого места подробнее? Тренинг менеджер это человек с каким образованием обычно? Что вообще из себя представляет? Или это на уровне дяди/тёти из гербалайфа, которые "вот прям поднялись из грязи и теперь учат других как подняться"?

Ух... Ну вот про образование я у них не спрашивал) Но это человек, который раньше работал коллектором, это точно. Представляет взрослого человека, лет так 30) Хз откуда они там поднялись, знаю ток что зарплата у них выше нашей) Не знаю сколько надо отработать коллектором чтоб стать тренинг менеджером, я этого делать не собираюсь)

[Tomas Sikora 0]

каковы ощущения человека, на которого весь день вываливают горы дерьма, а он не может ответить тем же? Понятно, что вас на тренингах учат как-то абстрагироваться от этого (должны учить, по крайней мере), но, по-моему, нормальный человек все равно не в состоянии это долго выносить. Мне кажется, что почти все коллекторы рано или поздно спиваются . Или я неправ?

Ответить можно, только не в виде оскорбления или хамства. Пример:

Должник: "Иди на х*й!"

Коллектор: "Я-то пойду, а Вы туда за мной идите и перегоняйте."

Но это к примеру. Вариантов масса. А выносится норм, оскорбления в наш адрес кстати очень редкие. 1 раз за 2 дня примерно. Я пока еще не спиваюсь)

[DEN 81]

это человек, который раньше работал коллектором

Спасибо. Теперь, в принципе, более менее, всё встаёт на свои места - и пробелы в знаниях в части законодательства у коллекторов и тон. Вам бы юриста хорошего одного вместо нескольких таких тренеров, да 3-4 семинарчика по основам гражданского и уголовного права по вашей специализации.

[tumbochka 9]

А какой смысл, если за неделю из 150 должников попадается только 1 такой, или вовсе не попадается?

Очень печальная статистика...

[ioann_grosniy 2]

[Вам бы юриста хорошего одного вместо нескольких таких тренеров, да 3-4 семинарчика по основам гражданского и уголовного права по вашей специализации.

Видимо, хороший юрист хочет получать больше, чем все их тренеры, вместе взятые . Я вот подумал: а на кой черт им юристы? Просто задавить должника интеллектом? . Так даже если это и случится, должник, подкованный в юридических вопросах, не кинется тут же платить, сначала хорошенько подумает, посоветуется с более опытным юристом, выяснит, что суд по-любому выгоднее, чем реструктуризация даже на человеческих условиях, да и вздохнет спокойно . А на тех должников, которым лень копаться в законах, хватит и студентиков на телефонах

[PeterVSH 55]

Это в Русском Стандарте так работают ...

А Вы не могёте запись своей беседы с "должниками" выложить? Мы бы послушали,какой Вы корректный )))

Томасу они в нем так и работают. Причем создается впечатление, что под одними и теми же именами там трудятся разные люди. Звонит вам к примеру Иван Иваныч, представляется и рассказывает сказку на подобии выше выложенной записи. Разговор заканчивается ни чем, а через неделю (опять же, к примеру) звонит вам опять И.И. и уже совсем другим голосом начинает повторять тоже самое. И самое удивительное, что длиться это может до без конца.

"Мы бы послушали,какой Вы корректный"

Кэтти, за одни эти слова мой вам респект и глубочайшая моя к вам уважуха

[Zywiec 2]

Я бы на месте коллекторов "немного" поменял стиль работы.

1. При первых звонках не стоит сразу вешать клеймо "должник"! Что вам мешает сказать следующее: согласно полученным от банка данным за вами числится задолженность, возможно данные неверны, мы бы хотели это уточнить и в случае наличия задолжности попробовать урегулировать данный вопрос.

А то вы звоните и сразу начинаете требовать деньги даже не интересуясь всеми обстоятельствами, действуете по данным полученным банком. Клиент не согласен с позицией банка и этого вы учитывать не хотите, таким образом вы сразу настраиваете клиента против себя - доверяете только инфе банка и не хотите слушать клиента.

2. Пора бы уже начать нормальные письма высылать со всеми документами. А то приходят страшилки без какой-либо конкретики.

Пришлите нормальное письмо с изложением всех обстоятельств: мол по агентскому, есть задолженность, возникла потому-то и тому-то, просим погасить в такой-то срок или связаться для урегулирования данной проблемы и главное что бы это письмо было нормально подписано, а не ксерокс подписи фиг поймешь кого и без печати (понятно, что печать необязательна, но она придает больше официальности бумажке, народ ведь малообразован). Приложили заверенные копии агентского, договоров и др. док-ов.

3. Перестаньте из клиента делать попугая. Каждый раз звоните и одни и теже вопросы на которые уже получили ответы. Ну позвонил один оператор, получил ответы (любые) и сразу занеси в базу. А то звонит каждый раз новый оператор и не в курсах, просит повторить ответы.

Думаю такие изменения помогут вам повысить процент взыскиваемой задолженности.

[Shar007 3]

Иван, радость моя! Неужели и тебе в баню захотелось? не поверю, что разучился с цитатами обращаться. AnnT

Многоуважаемая администрация! Прошу прощения за оверквотинг, готов понести самое суровое наказание. ПисАл с мобильника, не заметил, что не удалил лишнее.

[Shar007 3]

Ага, к начальнику подойду, скажу: "А дай-ка мне пару моих разговоров записанных!", скажу что на форуме антиколлекторском сижу, попросили меня разговоры послушать))))

Насчет разговоров скажу следующее. Русдолгнадзоровец захотел стать звездой - и вообще снял себя на видео.

[tumbochka 9]

Я бы на месте коллекторов "немного" поменял стиль работы.

Бог с вами, коллекторы обнищают мгновенно! Пока их страшилки работают со статистикой 150 к одному, зачем им что-то менять, тем более, если работают они в интересах банка, а не человека с задолженностью. И они достигают своей цели наиболее, по их мнению, эффективным способом.

[yliya 5]

А можно у вас Tomas Sikora поинтересоваться, что из ниже перечисленного списка вы увидели в КА Пристав?

Это список того, что КА Пристав предлагает своим будущим сотрудникам)

*Пристав*

Что мы предлагаем своим сотрудникам:

- работу в профессиональной команде

- постоянное корпоративное обучение

- профессиональное развитие

- карьерный рост

- стабильность

- возможность зарабатывать и получать высокие доходы

- социальный пакет

- комфортные и современные условия труда

- участие в развитии компании

[Svoloch 0]

Доброго времени суток всем!

Ситуация следующая - был кредит в Райффайзене на машину, банк продал долг Эникомпу=Приставу, после бомбежек со стороны приставов решили сьездить к ним в офис (ездила не я, а мой МЧ (это его кредит)). Сначала поездили по ушам вчетвером, потом предложили компромисс мы платим меньше на 100 тысяч до 1 ноября, либо суд и все пироги, мы покумекали и решили заплатить со скидкой, которую они предложили, деньги ушли к ним в понедельник 25.10., у них на счете деньги должны оказаться 26.10 утром. На сегодняшний день мы не имеем НИЧЕГО, они т.е. люди из пристава скрываются и не отвечают на звонки.

Вопрос- Как вернуть ПТС?

С Уважением

[AnnT 813]

деньги ушли к ним в понедельник 25.10., у них на счете деньги должны оказаться 26.10 утром. На сегодняшний день мы не имеем НИЧЕГО, они т.е. люди из пристава скрываются и не отвечают на звонки.

Вопрос- Как вернуть ПТС?

Развели вас, похоже. Что ж вы, просто так взяли, заплатили непонятно кому и за что? Документы есть о том, что вы договорились о скидке? Чеки или квитанции об оплате этих денег?

Может, Tomas Sikora, как представитель этого агентства может помочь узнать о данной ситуации? Томас, ау!

[Svoloch 0]

деньги ушли к ним в понедельник 25.10., у них на счете деньги должны оказаться 26.10 утром. На сегодняшний день мы не имеем НИЧЕГО, они т.е. люди из пристава скрываются и не отвечают на звонки.

Вопрос- Как вернуть ПТС?

Развели вас, похоже. Что ж вы, просто так взяли, заплатили непонятно кому и за что? Документы есть о том, что вы договорились о скидке? Чеки или квитанции об оплате этих денег?

Может, Tomas Sikora, как представитель этого агентства может помочь узнать о данной ситуации? Томас, ау!

Спасибо AnnT

Мы звонили в Райффайзен сегодня узнавали, да действительно наш долг продан эникомпу и ПТС у них. О скидке МЧ договаривался сам на словах к сожалению( Платежка есть, заверенная банком нашим и если что они предоставят еще и свою форму, которая у них утверждена ЦБ.

[Neil 25]

Томас, ау!

Томас сейчас на передовой финансовой войны с заёмщиками. К вечеру из под обстрела выйдет,и к нам.

[DEN 81]

Вопрос- Как вернуть ПТС?

С Уважением

В Вашем случае, если машина оформлена на МЧ, идти в ГАИ и делать дубликат. больше ничего посоветовать не могу т.к. вас, похоже, кинули. Вы хоть фамилии записали с кем разговаривали? Деньги на расчётный счёт организации высылали? В назначении платежа что указали?

[Svoloch 0]

Вопрос- Как вернуть ПТС?

С Уважением

В Вашем случае, если машина оформлена на МЧ, идти в ГАИ и делать дубликат...Деньги на расчётный счёт организации высылали? В назначении платежа что указали?

Так ПТС понятно что можно в ГАИ получить но машина является заложником, с ней ничего нельзя сделать будет. А если мы ее продадим, что мы и хотим сделать они найдут владельца будущего, а владелец уже нас и что будет? Наверно будет плохо.

Фамилии все знаем, телефоны тоже, были в их офисе в прошлый четверг 21.10.,МЧ был если точнее, и мне оттуда звонил спрашивал о сумме которую они называли ему сможем ли мы ее оперативно им кинуть или нет. В платежке указано было - погашение задолженности по кредитному договору № ..., деньги были отправлены на счет эникомпа.

Svoloch, вы правила размещения сообщений на форуме читали ? Чувствуется, что нет. За излишнее цитирование, у нас тут, наказывают. Исправляйтесь. Больше предупреждать не буду. Фишер.

[DEN 81]

Как бы это помягче....В случае продажи, именно продажи, долга, вы платите уже не по кредитному договору т.к. с банком ваши отношения закончились, а с коллекторами ваши отношения не начинались, т.к. никаких договоров с ними вы не заключали. Факт продажи долга как нибудь вашему МЧ доказали? Договор цессии, реестр, хоть что-нибудь?

[Аню 2]

Так ПТС понятно что можно в ГАИ получить но машина является заложником, с ней ничего нельзя сделать будет. А если мы ее продадим, что мы и хотим сделать они найдут владельца будущего, а владелец уже нас и что будет? Наверно будет плохо

Ну я так думаю чтоб найти владельца, это надо чтоб в ГИБДД пришла офиц бумага на розыск авто. Такую бумагу скорее всего может выдать только суд/суд.приставы...... и то не факт!!! А в вашем случае (раз только еще с коллекторами общаетесь) до суда еще столько времени пройдет, что возможно машина будет еще продана, а может даже и не раз...... Конечно это не очень по человечески выходит, я думаю ни кому не было б приятно, если б арестовали его машину...... Но ведь и Вы не просто так чувствую хотите ПТС получить (явно не для того чтоб он пылился на полочке/в бумажнике) ... хотя могу и ошибаться

[Svoloch 0]

...Но ведь и Вы не просто так чувствую хотите ПТС получить (явно не для того чтоб он пылился на полочке/в бумажнике) ... хотя могу и ошибаться

Да нужны деньги

[Svoloch 0]

... Договор цессии, реестр, хоть что-нибудь?

Не знаю к сожалению, что там ему показывали, но назначение платежа было именно такое.

[Tomas Sikora 0]

Бог с вами, коллекторы обнищают мгновенно! Пока их страшилки работают со статистикой 150 к одному, зачем им что-то менять, тем более, если работают они в интересах банка, а не человека с задолженностью. И они достигают своей цели наиболее, по их мнению, эффективным способом.

Абсолютно согласен. То, что предложено для изменения, сразу повлечет понижение прибыли.