Восточный экспресс банк

[lalexrus 1]

Здравствуйте!

Сперва суть проблемы с этим банком (ни с одним из других банков проблем нет и небыло)- у нас кредитная карта (полностью погашена!) был ранее кредит:

1. 15 мая (12 год - и далее везде) пришла sms с уведомлением о том что с 26 мая услуга sms будет платной. SMS эту естественно пропустили (мы).

2. В июне начали приходить SMS - причем 2 сразу. В первой - списано 39 рублей, во второй "балланс восстановлен" :))) На основании этих двух SMS собственно и не предпринималось никаких действий.

3. В июле когда жена формировала бюджет на третий квартал, жена зашла в интернет-банк и обнаружила там "долг" - 78 рублей. Естественно сразу попытались отключить информатор - но он ответил "Вы не подключены" (именно так!)

4. В начале июля, 25-26 июля, три раза в августе мы приходили в офис, оставляли по телефону претензии на действия банка выражая наше несогласие. Однако банк регулярно откладывает рассмотрение, мало того терроризирует жену sms-ками по продаже долга, коллекторскими агенствами и т.д.

 

Собственно с чем мы не согласны:

1. Странным выглядит уведомление 15м мая - май ведь начинается с 1 мая, и уведомлять надо 30 апреля! Это равносильно тому, что 31 декабря разослать sms о том что с 1 января 12 года услуга платная.

2. Услуга платная с 26 мая, поэтому никак списать всю сумму за май нельзя (чисто логически), а банк берет всю сумму за весь май.

3. учитывая п.2 (который в первом абзаце) нельзя сказать вообще что услуга была оказана в полном объеме, скажем так - она нифига не информировала об отрицательном баллансе и т.п.

4. В этом банке работают, извините, либо бараны, либо дебилы - иначе как объяснить что на телефон жены приходили SMS, а операторы в банке регулярно совершают ошибки в моей фамилии (при этом видят ее в паспорте, и в мониторе и т.д.)

 

По итогу мы хотим, если по хорошему - чтобы банк просто отстал от нас с требованием вернуть 78 рублей за SMS и мы бы нафиг закрыли карту и вообще бы про них забыли.

Если по плохому - заодно вернуть все комиссии уплаченные за период кредита и карты (90-100-110 рубл за каждый платеж) ну и может еще что в качестве компенсации.

Подскажите какие наши действия должны быть.

 

PS моя жена вообще имеет отношение к карте и кредиту только в том смысле что она - жена. Ни какой бумаги, ни каких заявок по тлф она никогда не оставляла.Скорее всего тупики в ВЭ когда вводили в комп кредит вместо нее записали ее телефон как мой контактный.

[lalexrus 1]

Дополню

1. в интернет банке все выглядит сейчас так как будто мы не должны ничего.

2. особенность банка - что ссудный счет отдельно и отдельно расчетный счет куда надо класть деньги на пополнение карты. Банк делает хитро - списывает суммы с кредитной карты (его никто не просил собственно), а не с расчетного счета. Но опять же см. п.1 и тогда вообще этот банк мне становится непонятным.

Кстати получить там выписку по карте довольно сложно, на вполне понятную в других банках фразу "дайте выписку", кассиры и "младшие" операторы впадают в ступор.

[Lelya 91]

3. В июле когда жена формировала бюджет на третий квартал, жена зашла в интернет-банк и обнаружила там "долг" - 78 рублей.

Простите, оборжалась .

Короче, не нужно им говорить, идите и пишите письменное заявление на отмену этой услуги. Думаю, если Вы можете формировать бюджет ежеквартально, то сможете справиться и с этой навязанной услугой.

[WARfolomej 108]

Ничёсе,бухгалтерия))).С другой стороны,78рублей-это78рублей.!

[Lelya 91]

Я ж говорю - сначала поржала, а потом думаю, что ТС без совета никак не вернет в семейный бюджет аж целЬных 78 руб.

Блин, лучше бы он не писАл подробностей и сумму увеличил .

[PeterVSH 55]

+ Вам от меня.

[lendermann 9]

подскажите . пожалуйста , знакомый оформил кредит по липовым справкам , платил 3-4 месяца сейчас не платит, что может его ждать , что он предоставил липу и как можно будет в этом деле разобраться?

[.Бывалый 104]

Суд, лес, Сибирь Сухари пусть сушит

[AnnT 813]

знакомый оформил кредит по липовым справкам

Да ничего ему не будет. Если бы вообще не платил, тогда еще может быть. А то, что бумаги липовые - это еще доказать надо и смотря что там липовое.

RS: Роберт, не пугай людей, вдруг поверят.

[lendermann 9]

печать через фотошоп и через цвет принтер

[.Бывалый 104]

RS: Роберт, не пугай людей, вдруг поверят.

Просто мильон раз этот вопрос задается

[AnnT 813]

Просто мильон раз этот вопрос задается

И еще столько же раз будут задавать. У меня нет иллюзий.

[zlobny 97]

печать через фотошоп и через цвет принтер

ну а мало ли ему какую справку на работе выдали?))) наши коммерсы это такие коммерсы...)))

[doctorv 4]

печать через фотошоп и через цвет принтер

Зачем только через фотошоп это делать, когда есть програмка Stamp

[cosmeg 0]

Ситуёвина такая. Была карта с 100 000 рублями. ну попользовал её и забыл про неё. Счас набежало просрочки 33 тыщи за 4 месяца ,скоро пятый будет. Денег то с радостью отдать,но нету и на работе проблемы. Сёдня звонил с банка говорит передаю в суд! Что подскажите.

[rida-t 7]

Что вам подскажешь, память у вас плохая, хоть один платеж сделали?

[cosmeg 0]

Что вам подскажешь, память у вас плохая, хоть один платеж сделали?

К сожалению,нет!!!

[lendermann 9]

К сожалению,нет!!!

тогда предъявят-мошенничество!

[Larisa66 1]

Всем привет! У меня в 2012 г был взят кредит на 100 000 в Восточке под 43% годовых. Потом еще понадобились деньги и я опять обратилась в этот банк. Сначала предложили мне переакридитацию с уменьшением процентов, потом отказали и открыли еще кредит на такую же сумму и опять под 43%. Милая девушка операционист попросила не переживать, а подойти через 2 мес. Банк ценит своих постоянных клиентов и обязательно пойдет навстречу! Пришла через 2 мес, сделали заявку и мне опять отказали!!! Хотя я знаю, что в банке есть программа на 23%! Просрочек нет, плачу даже с превышением необходимой суммы! Разозлилась очень!!! Вот и обращаюсь к вам, дорогие собратья, если совсем перестать платить, какие действия последуют со стороны банка? По хорошему они не хотят, может прокатит по плохому? Какие действия последуют с их стороны? На что можно расчитывать? Дайте совет и поделитесь опытом!

[Тина 812 140]

Какие действия последуют с их стороны?

Звонки от взыскателей из банка. Коллекторов из агентства. Судебный приказ. Или сразу исковое заявление в суд. Начисление процентов и неустойки до полной выплаты долга. В результате - испорченная кредитная история. Решайте сами, стОит ли оно того.

[Boyrus 16 086]

Хотя я знаю, что в банке есть программа на 23%!

May be,и,скорее всего,вы просто с этой программой не знакомы. Поверьте,не бывает,чтобы прога реструктуризации была бы банку невыгоднее.

Условия в 23% годовых еще абсолютно ничего не значат.

[AnnT 813]

Если вам нужна испорченная кредитная история и невозможность брать кредиты в дальнейшем - то wellcome!

А вообще вам остается винить только себя. Кто вас изначально заставлял брать кредит под такой зверский процент? В том же Сбере, который есть в любом городе, можно взять кредит под 17% годовых.

[Boyrus 16 086]

В том же Сбере, который есть в любом городе, можно взять кредит под 17% годовых.

Можно. Но далеко не всем дают. Мне,например,в своё время ни один Госбанк не дал ( и в ВТБ,например,по большому блату, потом объяснили,почему. А потом Банк Москвы уже без всякого блата это подтвердил). Чему тока радоваться теперь остается.

[Larisa66 1]

Если вам нужна испорченная кредитная история и невозможность брать кредиты в дальнейшем - то wellcome!

А вообще вам остается винить только себя. Кто вас изначально заставлял брать кредит под такой зверский процент? В том же Сбере, который есть в любом городе, можно взять кредит под 17% годовых.

У меня зарплата не позволяет в СБ брать такую сумму. На кредитную историю плевать уже. Просто слышала раньше, что банки с такими высокими процентами на уступки идут, если платить отказываешься, выгоднее % снизить, ведь не факт наверное что и по суду 100% возврат. Я потеряла тот доход, который давал возможность платить Вот и обращаюсь с вопросом здесь. Может есть конкретные примеры и наработки по этому банку? Все что есть на форуме по Восточке-прочитала, мало инфы.

[Тина 812 140]

Larisa66, даже если вас сейчас не интересует кредитная история, всё равно не думаю, что ваш вариант хорош. Попробуйте "Написать отзыв" в Народном рейтинге на сайте Банки.ру http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=193284. Опишите ситуацию, задайте вопрос - отвечает Представитель банка.