Новости о коллекторской деятельности

[vovan22 177]

вот,блин,облом,а так хотелось.хронику представителя "как меня встретили родственники и знакомые пострадавших в СИЗО"

Изменено Ноябрь 25, 2015 пользователем vovan22

[Юрич 1 622]

45 минуты назад, Фрекен Бок сказал(а):

Коллекторы требуют деньги даже у тех, кто никогда не брал кредит

и правильно делают... нада лЮдям психологический тренинг проводить...

 

когда-нить и они денек купят... ага, а и опа, а психологичски уже готовы...

[Сорокалетняя 1 624]

Коллекторы на распутье: участники рынка спорят, как регулировать отрасль

Можно ли звонить беременным женщинам, если они задолжали по кредиту, стоит ли 80 раз в день напоминать должнику о его ответственности, кому и как следует сообщать информацию о наличии просрочки — ответы на эти и другие важные вопросы должен дать закон о коллекторской деятельности. Однако законопроект погряз в дискуссиях.

Рынок заждался закона, регулирующего работу коллекторов. Его потенциальное воздействие на финансовый рынок эксперты сравнивают с последствиями принятия закона о потребительском кредитовании более года назад и с вступлением в силу закона о банкротстве физических лиц 1 октября текущего года.

Дискуссия вокруг желаемого и дозволенного, а также о правовых основах этого документа стала ключевой темой прошедшего на прошлой неделе VI Международного конгресса «Рынок взыскания задолженности. Президент ставит точку». Мероприятие было организовано Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) при поддержке компаний ActiveBC и «Крок».
В настоящий момент существует два проекта закона о коллекторах.

Напомним, что в настоящий момент существует два проекта закона о коллекторах. Один из них уже внесен на рассмотрение в Госдуму его автором — членом Комитета по бюджету и финансовым рынкам Совета федерации Олегом Казаковцевым. Другой законопроект был разработан Министерством экономического развития и считается базовым документом правительства России.

Камни преткновения

Главный вопрос существующих законопроектов о коллекторской деятельности — вопрос о соблюдении баланса интересов должников, кредиторов и взыскателей, заявил на конгрессе президент НАПКА Алексей Саватюгин. В 2016 году будут проходить выборы в Госдуму, которые могут повлиять на окончательный вариант документа.

Но необходимость соблюдения баланса интересов не единственный камень преткновения. Второй важный вопрос, который еще предстоит решить в экспертных дискуссиях, касается регулятора. В законопроекте Олега Казаковцева предлагается сделать регулятором коллекторской деятельности Банк России. В документе, разработанном в Минэкономразвития, для регулирования деятельности коллекторов предлагается создать отдельное правительственное ведомство.
Из более 22 тыс. жалоб, которые граждане подали за два года в прокуратуру на коллекторов, 19,5 тыс. заявлений признаны не соответствующими действительности.

Принятие закона давно назрело, достаточно познакомится со статистикой заявлений потребителей финансовых услуг и публикациями в СМИ. Из более 22 тыс. жалоб, которые граждане за период с 2013-го по первое полугодие 2015 года подали в прокуратуру на коллекторов и службы финансовых организаций, занимающиеся сбором задолженности, 19,5 тыс. заявлений признаны не соответствующими действительности.

За последние два с половиной года возбуждено 250 уголовных дел в сфере сбора задолженности. Другими словами, в год получается приблизительно 100 уголовных дел, связанных с коллекторской деятельностью. Учитывая, что коллекторский рынок взаимодействует примерно с 10 млн должников, получается, что нарушения, которые приводят к возбуждению дела, происходят лишь в 0,001% случаев, подчеркнул Алексей Саватюгин.

В НАПКА создан специальный комитет по рассмотрению жалоб от граждан, потому что важно разобраться в сути претензий. Так, в 2014 году ассоциацией было обработано более 1,5 тыс. жалоб. А данные за первое полугодие 2015-го показывают, что количество обращений увеличилось практически вдвое. Рост связан в первую очередь с увеличением объемов взыскания, сообщается в официальном пресс-релизе ассоциации.
Примерно 30% жалоб — несогласие на передачу персональных данных.

Примерно 30% жалоб — несогласие на передачу персональных данных, сомнения в законности претензий со стороны коллекторов, а не банков. Около 10% граждан не согласны с величиной долга, начисленными штрафами и пенями. 5% обращений связаны с тем, что коллекторы продолжают звонить уже после уплаты долга. Распространенная причина недовольства — ситуация, когда должники перечисляют задолженность в адрес кредитной организации, выдавшей кредит или заем, тогда как долг уже переуступлен новому кредитору, и платежи «зависают». 1–2% писем связаны с жалобами на методы работы в процессе взыскания.

Издержки и поведенческие модели

В Ассоциации региональных банков России (АРБР) пристальным образом рассматривается законопроект о коллекторской деятельности, созданный в Минэкономразвития, поскольку при наличии предложенной правительством версии нормативного акта другие проекты вряд ли получат соответствующую поддержку, считает вице-президент АРБР Алина Ветрова. Она уверена, что в будущем законопроект, внесенный в Госдуму на рассмотрение, будет скорректирован так, чтобы сблизить содержание обоих проектов. Банковское сообщество поддерживает принятие закона о коллекторской деятельности, однако та редакция, которая предложена официальным ведомством, вызывает множество вопросов. Банкиры считают, что принятие законопроекта приведет к увеличению издержек на взыскание задолженности. Они предлагают исключить из законопроекта описание всех отношений между заемщиком и кредитором, возникающие до момента просрочки.
Спорный момент законопроекта — установление перечня случаев, когда взыскателю запрещается общаться с должником.

Спорный момент законопроекта — установление перечня случаев, когда взыскателю запрещается общаться с должником. В частности, полностью ограничивается взаимодействие с инвалидами первой группы, беременными женщинами и матерями, воспитывающими ребенка до полутора лет. При этом законопроект не предусматривает механизм информирования взыскателя о наличии данных фактов, а также ответственности заемщика о предоставлении заведомо ложной информации. Кроме того, в документе никак не отражено, что ряд фактов может меняться во времени. Теоретически любая женщина при взаимодействии с коллектором может сообщить, что она беременна, и отказаться от общения с взыскателем. Принятие закона с такими недоработками может в будущем ухудшить качество процедур взыскания и негативным образом повлиять на формирование культуры возврата долга, подчеркнула эксперт.
Люди, которые пишут закон о коллекторской деятельности, никогда не имели реального опыта ведения подобного бизнеса, но они об этом слышали.

«Возникает ощущение, что люди, которые пишут закон о коллекторской деятельности, никогда не имели реального опыта ведения подобного бизнеса, но они об этом слышали»,— считает советник президента Ассоциации российских банков (АРБ) Эльман Мехтиев. Коллекторское и банковское профессиональные сообщества должны быть больше вовлечены в создание закона. К примеру, стоит четко разъяснить вопрос о том, насколько правомерно анализировать какие-либо данные о здоровье человека коллекторам. Эксперт напомнил, что в сфере здравоохранения действует свое жесткое регулирование. И банки, к примеру, не имеют доступа к этой информации и не имеют права ее обрабатывать.

Экономика — вещь поведенческая. По мнению Эльмана Мехтиева, при создании реально действующего закона нужно рассуждать категориями, которые делают людей заинтересованными в использовании той или иной поведенческой модели. При этом закон о коллекторской деятельности не должен быть похож на те нормативные акты, которые регулируют деятельность судебных приставов. Коллекторы не должны поступать так же, как они. «Важно хотеть быть лучше,— продолжал эксперт. — Пусть люди с радостью общаются с коллекторами, но не с приставами. Для этого должно быть регуляционное давление внутри коллекторского и банковского сообщества. Только при этом условии саморегулируемые организации реально работают. Если мы сами не будем регулировать, то тогда нас будут регулировать». А при назначении контролера «сверху» им могут стать самые разные структуры. И не исключено, что в отношении коллекторов таким регулятором может стать ФСБ, акцентировал внимание собравшихся эксперт.

Три задачи по защите прав должника

Коллекторской деятельностью в России не может заниматься кто угодно — вот главная задача, которую призван решить закон, уверен депутат Госдумы и лидер движения «За права заемщиков» Общероссийского народного фронта Виктор Климов. Должны быть описаны все требования к организациям, которые занимаются этой деятельностью на финансовом рынке нашей страны,— относительно раскрытия информации, внутренних процедур, профессиональной оценки и т.д. Законом предполагается ограничить количество конкретных взаимодействий взыскателя и должника. При этом не ставится задача добиться ограничения взаимодействия, когда коммуникация может осуществляться только два раза. Но есть задача ограничить человека от 80 звонков в день. Если гражданин недобросовестный, то он просто выбросит сим-карту и спокойно продолжит дальше жить, не обращая внимания на свою задолженность. Однако если человек законопослушный и деловой, то подобное громадное количество звонков способно негативно сказаться на его психическом состоянии. Работа по взысканию задолженности не должна превращаться в специфическое воздействие на психологическое состояние человека.

Вторая важная тема связана с тем, что в законе должна быть отражена норма по обязательной записи процесса коммуникации между должником и взыскателем. У заемщика должна быть возможность апелляции к этой записи, если потребуется.
Нужно запретить распространение информации о существующих проблемах должника в подъезде, где он проживает, на его работе, в детском саду или школе, куда он водит своих детей, и т.д.

Третья важная задача, которую призван решить закон,— введение прямого запрета на распространение информации кому бы то ни было, кроме должника и лиц, которые являются поручителями. Можно обсуждать, имеют ли члены семьи право знать о финансовых трудностях должника. Но совершенно точно нужно запретить распространение информации о существующих проблемах должника в подъезде, где он проживает, на его работе, в детском саду или школе, куда он водит своих детей, и т.д. Приходить к воспитателям или учителям и сообщать о том, что отец какого-то ребенка не платит по кредиту, не нужно. При этом закон о персональных данных и нераспространении личной информации в этих историях, как показала практика, не работает. Правда, остается спорным вопрос о том, кто может быть распространителем такой информации и как его установить, ведь не всегда им является взыскатель.

Коллекторская деятельность в законе должна быть представлена как альтернатива принудительному исполнению судебных решений, уверен заместитель начальника правового управления Федеральной службы судебных приставов Александр Бородай. Эта деятельность должна быть профессиональной и иметь инструменты, которые позволяют отличить непрофессиональных нарушителей закона от реальных игроков рынка взыскания задолженности,— к примеру, лицензирование. В документах о коллекторской деятельности должна быть описана норма, позволяющая влиять на количество информации, которую можно собрать о должнике и осуществить взыскание.
http://bankir.ru/publikacii/20151126/ko ... -10006941/

[Mura 1 149]

Люди, которые пишут закон о коллекторах, должны сами иметь просроченный кредит и, как следствие, общение с ними...)))) Прикольненькое такое общение, по 50 звонков в день и ночь, испорченное имущество и репутацию....  В противном случае нормального закона никогда не будет...   Я не могу писАть законы физики, а почему некомпетентные люди пишут законы о коллекторах??7  Может кто с  народом посоветуется????

[Князь 102]

 «Рынок взыскания задолженности. Президент ставит точку»

Изучил сие... "Точку Царя Батюшки"  таки и не увидал ... хотя у меня четыре глаза 

[Mura 1 149]

Коллекторы не на распутье - они в полной заднице...)))))  А точку царя-батюшки не увидим - нет ее, этой точки...  точка зависит от иных обстоятельств.....)))))))

Изменено Ноябрь 26, 2015 пользователем Mura

[Arlene 188]

57 минут назад, Сорокалетняя сказал(а):

Пусть люди с радостью общаются с коллекторами

мне кажется, что наши ребята, которые выкладывают записи ВСЕГДА с радостью общаются с оными)))

 

[vovan22 177]

15 минуту назад, Князь сказал(а):

Изучил сие... "Точку Царя Батюшки"  таки и не увидал ... хотя у меня четыре глаза 

она бесцветными чернилами

[Князь 102]

У них вооще как-то туговато с коммерческим мышлением, по тому и в заднице..

[komrad 247]

1 час назад, Arlene сказал(а):

мне кажется, что наши ребята, которые выкладывают записи ВСЕГДА с радостью общаются с оными)))

 

вот за это(удовольствие) общение с ними, МЕНЯ сегодня назвали террористом! хотя только за сегодня принял четыре звонка. я им не звоню!

[Фрекен Бок 11 958]

Почти 500 жалоб в полицию на действия коллекторов поступили от жителей Нижегородской области за 10 месяцев 2015 года

Нижегородские полицейские за 10 месяцев 2015 года получили 499 жалоб от жителей Нижегородской области на действия коллекторов.

Об этом начальник управления уголовного розыска ГУ МВД России по Нижегородской области Дмитрий Мирясов сообщил в ходе координационного совещания под председательством главного федерального инспектора (ГФИ) по региону Ивана Костанова 26 ноября.

По его словам, количество жалоб возросло с 377 с января по ноябрь 2014 года до 499 за тот же период 2015 года. По итогам проверок данных жалоб, по 464 из них было отказано в возбуждении уголовного дела, так как коллекторские агентства и граждане, подавшие заявления, все-таки пришли к соглашению. Однако было возбуждено и 4 уголовных дела в основном по статьям "клевета" и "умышленное повреждение или уничтожение чужого имущества".

Кроме того, Дмитрий Мирясов сообщил, что полиция ведет работу и с неплательщиками по коммунальным платежам или кредитам. За 10 месяцев текущего года сотрудники МВД посетили 429 тыс. квартир по всей Нижегородской области и объяснили должникам какие санкции ждут их в случае отказа от уплаты долга.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Директор коллекторского агентства забрал себе все деньги должников
В Татарстане перед судом предстанет предприниматель, который похитил более 44 млн руб. через основанные им коллекторское агентство и микрофинансовые организации, обещавшие клиентам высокий доход по вкладам, сообщает пресс-служба республиканской прокуратуры.
46-летний местный житель Виктор Килигин обвиняется по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество) и ч. 4 ст. 160 УК РФ (присвоение или растрата).
По версии следствия, с 2007 года по 2011 год Килигин открыл в Казани три микрофинансовые организации "ФинансКредит", "Кредитный социальный центр" и "Центр финансовой поддержки". Своим вкладчикам он обещал от 30 до 50 % годовых. Предпринимателю удалось собрать более 42 млн руб., которые он израсходовал на личные цели.
Кроме того, бизнесмен учредил и возглавил фирму "MDS", которая занималась взысканием долгов по ранее выданным займам. Комиссионный сбор составлял 30 % от суммы задолженности, однако в итоге Килигин решил оставить себе все возвращенные должниками средства – всего около 2,4 млн руб.
Потерпевшими от действий предпринимателя признаны 139 человек.
После утверждения обвинительного заключения уголовное дело в отношении Виктора Килигина будет направлено в Вахитовский районный суд Казани для рассмотрения по существу.

ссылка

[komrad 247]

1 час назад, Фрекен Бок сказал(а):

полиция ведет работу и с неплательщиками по коммунальным платежам или кредитам. За 10 месяцев текущего года сотрудники МВД посетили 429 тыс. квартир по всей Нижегородской области и объяснили должникам какие санкции ждут их в случае отказа от уплаты долга.

ссылка

это чё? тепереча и менты энтим занимаются? чёт я очкую! )))

[Фрекен Бок 11 958]

тогда сдавайтесь сами...представляю их лица, когда вы явитесь к ним с повинной и неоплаченной квитанцией за газ.. 

 

ОНФ обратился в прокуратуру с жалобой на рекламу антиколлекторов с российским флагом на фоне

Активисты проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» обнаружили в Магнитогорске спорную рекламу. На баннере в цветах российского флага свои услуги предлагают антиколлекторы. Общественники обратились в правоохранительные органы, антимонопольную службу и прокуратуру с заявлением о проверке, не нарушает ли данная, к тому же не достоверная, реклама конституционный закон. На фоне красно-сине-белого триколора фирма «Российский совет по надзору в области кредитования» гарантирует сокращение и даже списание кредитной задолженности, а также избавление от коллекторов и банков. Такой рекламный баннер расположен на видном месте возле торгового центра по проспекту Ленина. Примечательно, что сама фирма коллекторов находится в соседнем доме. Общественники решили поинтересоваться, как фирма может избавить должника от долгов без их оплаты, и позвонили в офис. В компании активистам ОНФ пообещали и бесплатную консультацию, и 100% результат, но исключительно при личной встрече в их офисе. Впрочем, специалисты усомнились в правдивости такой рекламы. — На баннере размещена информация невыполнимых финансовых услуг, что является нарушением закона «О рекламе». «Как правило, «раздолжнители», пользуясь финансовой неграмотностью населения, предлагают свои услуги за вознаграждение. При этом вводят клиентов в заблуждение, не погашают обязательства заемщика, чем способствуют увеличению накопленного долга. Граждане должны понимать, что законных методов списать долги просто не существует, — подчеркнула региональный координатор проекта ОНФ «За права заемщиков» Елена Фасахова. Помимо недостоверной рекламы смутил ОНФ и баннер с российским флагом. В нем они усмотрели нарушение федерального конституционного закона «О Государственном флаге Российской Федерации». Итогом расследования общественников стали заявления в прокуратуру, в региональные управления Федеральной антимонопольной службы и в экономической безопасности регионального главка МВД России. 

источник

[Фрекен Бок 11 958]

НАПКА выступила с заявлением по поводу блокировки телефонов Челябинской областной клинической больницы

По факту публикаций в СМИ о блокировке телефонов Челябинской областной клинической больницы №3 при взыскании просроченной задолженности ее сотрудника НАПКА заявляет, что злоупотребление звонками и автодозвоном, которое приводит к блокировке телефонной линии - неэтичный, а в случае нанесения какого-либо вреда третьим лицам – и незаконный метод взыскания. Его использование тем более недопустимо, когда речь идет о медицинском учреждении и о возможности нанесения ущерба жизни и здоровью людей из-за неоказания скорой помощи. 

Использование телефонной связи, в том числе автодозвона и автоответчиков – разрешенный законом метод взыскания, который помогает оперативно информировать должников о наличии и размерах задолженности и о контактах, по которым можно связаться с кредиторами, - считает президент НАПКА Алексей Саватюгин. Однако НАПКА отрицательно относится к злоупотреблению этим инструментом, а также рекомендует всем руководителям подразделений взыскания кредитных организаций и коллекторских агентств проверить наличие внутренних инструкций для сотрудников на случай, если указанный заемщиком телефон принадлежит государственному, медицинскому, детскому или иному учреждению. 

«Несомненно, должно быть проведено тщательное расследование, которое покажет, имела ли место техническая ошибка, превышение полномочий со стороны отдельного сотрудника или преднамеренная политика компании, - подчеркнул Алексей Саватюгин. - Если это умышленное нарушение, виновные должны понести ответственность за причиненный ущерб. Вместе с тем, необходимо принимать меры и устанавливать какую-то законодательную ответственность по отношению и к недобросовестным заемщикам. Многие из них указывают чужие контакты, уклоняются от общения с кредиторами, вводят их в заблуждение. Зачастую рабочий телефон – единственная возможность выйти на контакт с таким должником».

Обычно некорректное использование автодозвона применяют не крупные коллекторские агентства, а непрофессионалы, как в данном случае – сотрудник микрофинансовой организации, предоставляющей населению займы. Именно автодозвон чаще всего провоцирует попытки законодателей количественно ограничить контакты взыскателей с должником. Такие ограничения хотя и не станут, по мнению экспертов, эффективным решением проблемы неэтичного взыскания, однако существенно затруднят работу банков, МФО и коллекторских агентств. 

«Провоцирование таких ситуаций, как с челябинской больницей, можно назвать самоубийственным для участников рынка кредитования, микрозаймов и взыскания, - считает директор НАПКА Борис Воронин. - Именно сейчас в Правительстве ведется работа над отраслевым законом о деятельности по взысканию, он уже имеет сильный перекос в сторону чрезмерной защиты прав должников, в том числе и недобросовестных. Однако именно из-за таких случаев профсообществу непросто аргументировать необходимость более взвешенного подхода к регулированию отрасли. В результате количественные ограничения на контакт с заемщиками могут быть введены и для коллекторов, и для МФО, и для банков. Руководители, которые допускают такие нарушения со стороны своих сотрудников, должны отдавать себе отчет, что они своими руками лишают себя работы и ограничивают свой бизнес». 

К сожалению, даже профессиональные коллекторские компании иногда становятся объектом жалоб на звонки операторов или автоответчика в медицинские или детские учреждения, - говорит руководитель Контрольного комитета НАПКА, генеральный директор агентства «АктивБК» Дмитрий Теплицкий. - Формально они имеют на это право, если заемщик указал данный контакт в договоре кредитования/займа. Однако профессиональные агентства обычно оперативно удаляют такие контакты из базы дозвона, когда выясняется, что номер принадлежит подобному учреждению и звонки могут нарушить его работу. Во взыскании много пограничных этических моментов, которые невозможно на 100% предусмотреть законодательно, именно для этого больше всего подходит регулирование на уровне профессиональной этики. Контрольный комитет НАПКА будет следить за развитием ситуации в Челябинской больнице. Мы планируем внести соответствующие дополнения в Этический кодекс НАПКА и выпустить рекомендации по внутренним инструкциям для агентств-членов Ассоциации».

ссылка

[Slevin_ekb 0]

Здравствуйте. Буквально недавно столкнулся с ситуацией похожей на челябинские события - в гос. учреждение по всем номерам поступали звонки от калов работающих с моим долгом по агентскому договору (что примечательно непосредственный кредитор уведомил их о том, что у меня еще есть время на оплату). При этом звонили даже не мне, а моему родственнику, чей телефон я указал в контактах. Естественно рабочий его номер я не указывал и уж тем более все рабочие номера учреждения. Хорошо, что ситуацию удалось на корню решить (в основном по факту моей оплаты, на которую мне кредитор еще давал время).

Нарушают ли действия каллов закон и могу ли я (мой родственник) что-либо им предъявить? Или теперь каждый встречный-поперечный имея базу телефонов может ставить на прозвон любую структура и оставаться чистеньким? Я бы понял, если бы звонили мне, но на мой персональный сотовый дозвона не было. Да и вообще звонков не было. Не хотелось бы оставлять безнаказанным. Или я могу свой праведный гнев засунуть себе куда подальше?

[Мурка 6 757]

Это новостная ветка, вам с вашим вопросом можно сюда http://forum.anti-rs.ru/topic/8651-мба-финансы/?do=findComment&comment=679591

[Фрекен Бок 11 958]

Запрет на подмену телефонных номеров введут уже после Нового года

Минкомсвязь России представило проект правительственного постановления, которым предлагается запретить операторам подмену номеров вызывающих абонентов, создающую большой объем "серого" трафика. Документ размещен по едином портале проектов правовых актов.
Сейчас в российском законодательстве норма, обязывающая операторов связи сохранять номер вызывающего абонента, отсутствует. Из-за этого, по мнению разработчиков проекта, получают широкое распространение нелегальные схемы установления связи с подменой номера, которые не позволяют правоохранительным органам и антитеррористическим структурам оперативно раскрывать преступления, предотвращать их подготовку и исполнение.
К негативным последствиям подмены номеров Минкомсвязь также причисляет некачественные услуги связи (помехи и обрывы соединений, деградация голосовой информации), возможность доступа третьих лиц к переговорам, применение коллекторами недобросовестных методов работы (передача от имени страховых компаний и банков недостоверной информации), снятие абонентской платы после звонков на подменные номера и распространение СМС-спама.
Документом вводится обязанность всех операторов связи в неизменном виде передавать достоверную информацию о номере абонента, инициирующего вызов.
Отдельно отмечается, что проект постановления не предполагает прямого запрета таких сервисов как Skype или аналогичных, и такие запреты вводить не планируется. Это уточнение связано с тем, что в прошлом году аналогичный законопроект был снят с первого чтения из-за общественного резонанса – участники рынка увидели в инициативе угрозу сервисам IP-телефонии.
Планируется, что новые правила присоединения сетей электросвязи вступят в силу с января 2016 года.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Верховный суд запретил коллекторам взыскивать долги с мобильных счетов

Счета сотовых телефонов арестовать нельзя, решил суд

Судебные приставы не имеют права списывать долги гражданина со счета его мобильного телефона. Соответствующее решение принял Верховный суд России. Ранее коллекторы и приставы часто использовали такой способ погашения задолженности для списания небольших задолженностей — например, налоговых выплат или штрафов.

Поводом для решения ВС РФ стало дело жительницы Новгорода Виктории Ильюшкиной, которая взяла кредит в местом кредитном кооперативе «Доходъ». Деньги вернуть она не смогла, «Доходъ» получил через суд исполнительный лист и передал его на взыскание к коллекторам. Те потребовали от судебного пристава-исполнителя списать задолженность Ильюшкиной со счетов мобильных телефонов должницы. Однако суд признал, что взыскание не может быть наложено на счета мобильных кошельков. Дело рассматривалось в нескольких инстанциях и дошло до Верховного суда.

«Оператор связи не является держателем имущества своих абонентов и не обладает информацией о принадлежащем им имуществе, — отметил Верховный суд. — Между абонентом и оператором имеются отношения по возмездному оказанию услуг, в силу которых оператор обязан предоставить абоненту услуги связи. Внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату услуг, оказываемых оператором связи, и с момента поступления на счет оператора абонент приобретает право требовать оказания услуг связи на сумму внесенного аванса».

Следовательно, наложение ареста на денежные средства, находящиеся на счетах оператора, невозможно, сделали вывод судьи.[...]

— По статистике практически 30% дел, находящихся в работе ФССП, составляют небольшие суммы от 500 до 1 тыс. рублей, — говорит президент «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева. — Таким образом, учитывая, что средний платеж в России за мобильную связь составляет 200–300 рублей, то списание данных средств позволило бы на 25–50% погасить задолженность. Если бы Верховный суд не наложил запрет на арест средств на счету абонентов сотовой связи, то, вполне возможно, данный инструмент взыскания мог бы стать основным при работе с небольшой суммой долга. 

полностью тут

[Фрекен Бок 11 958]

В Татарстане коллекторы вымогали 100 000 рублей у полицейского 

Следователи предъявили обвинения двум сотрудникам коллекторской компании в Чистополе, которые вымогали 100 000 рублей у участкового полиции, сообщает пресс-служба управления СКР по РТ. 

Обвиняемые Игорь Шабаев и Вильсур Гильфанов потребовали у полицейского деньги, пригрозив в противном случае сообщить его руководству, что он якобы занимался махинациями при выезде на место ДТП. Однако участковый сообщил руководству о вымогательстве и дальше коллекторов в разработку взяли оперативники. 

Гильфанова задержали при передаче ему 50 000 рублей, Шабаев позже сам пришел в полицию и написал явку с повинной.

ссылка

[Vinni45 19 419]

Нюх совсем потеряли.Теперь курс лечения пропишут.

[Фрекен Бок 11 958]

Антиколлекторы заманивают челябинцев на свои сайты символикой Центрального банка и МВД России

Активисты ОНФ уличили челябинские «антиколлекторные» компании в нарушении федеральных законов – на сайтах ряда фирм незаконно используется символика официальных государственных ведомств, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу общественников.+

Сообщается, что в ходе исследования сайтов антиколлекторов активисты заметили предложения о списании долгов и кредитов, а также символику Центрального банка РФ, Роспотребнадзора, МВД России и Роскомнадзора.
Более того, перечисленные федеральные органы значатся в рубрике «Сотрудничество», что позволяет гражданам думать о гарантии исполнения заявленных услуг.

«Как правило, недобросовестные компании, пользуясь правовой безграмотностью населения, а также агрессивной рекламой, предлагают расторгнуть кредитные договоры. Например, в последнее время в Челябинской области увеличилось количество исков, в которых заемщики по совету антиколлекторов сообщают о невозможности погасить кредит в связи с изменившимися жизненными обстоятельствами. Судебные инстанции на основании сформулированной ранее позиции Верховного суда отказывают в удовлетворении данных исков. В результате заемщик оплатил услуги так называемых "раздолжнителей" и не решил свою финансовую проблему, а лишь увеличил существующий долг», – прокомментировала региональный координатор проекта ОНФ «За права заемщиков» Елена Фасахова.+

По выявленным фактам активисты отделения Народного фронта в Челябинской области подготовят обращения в региональное управление Федеральной антимонопольной службы

источник

 

[annavika 2]

Пенсионерка обвинила коллекторов в поджоге ночью 5 декабря двери её квартиры в доме на улице Муравьёва Иркутска из-за невыплаченных дочерью процентов по кредиту, сообщает 5 декабря «КП-Иркутск».

По информации пострадавшей, дверь в её квартиру подожгли коллекторы, которые требовали от её дочери погашения процентов по микрозайму. Накануне случившегося они пришли домой к пенсионерке и на двери подъезда написали «Верни долг».

В результате пожара пострадало две соседних двери на первом этаже. Сотрудники МЧС эвакуировали из дома 23 жильца и потушили возгорание.

Как сообщил корреспонденту ИА «БайкалПост» сотрудник пресс-службы ГУ МВД по региону, если женщина подаст заявление в полицию, то по факту случившегося обязательно проведут проверку.

«Пока непонятно, на чём основываются обвинения пострадавшей. Коллекторы – это же люди, которые по телефону постоянно звонят, напоминают. Будем разбираться, если там будут признаки преступления по 167 статье УК, то есть умышленного уничтожения или порчи имущества – возбудим уголовное дело», — заключил собеседник.

[Сорокалетняя 1 624]

«Финансы в неволе не размножаются»
( интервью с Алексеем Саватюгиным)

— Примерно год назад мы беседовали с вами о разных сторонах инфраструктуры финансового рынка. Многое сдвинулось: принят закон о личном банкротстве, решен вопрос с биткоинами, принят закон о регулировании рынка Форекс, готов законопроект о коллекторах. Давайте начнем с последнего: ваша оценка ситуации?

— С законом о коллекторской деятельности оказалась очень сложная ситуация. Она была предсказуемо сложной, и она не стала проще. Потому что закон вроде бы касается регулирования очень небольшого сегмента финансового рынка, но при этом потенциально затрагивает миллионы граждан. Поэтому такое огромное внимание и регуляторов, и средств массовой информации, и общественности, и депутатов, и защитников интересов — тех и этих — к этому закону. И при всей моей любви к открытому обсуждению, к дискуссиям, к свободному обмену мнением, вынужден констатировать: такое пристальное внимание часто мешает принятию законов в более или менее приемлемом виде.
Любой закон — это баланс между интересами потребителей и производителей услуги, между регулятором и рынком.

Потому что любой закон — это всегда ограничение кого-то в чем-то. И это правильно: надо ограничивать коллекторов, банкиров. Но ограничение должно быть компромиссное, любой закон — это баланс между интересами потребителей и производителей услуги, между регулятором и рынком. И закон о коллекторах тоже должен быть компромиссным.

Но сейчас очень сложно выдержать баланс, поскольку его обсуждение приняло не столько профессиональный характер, сколько эмоциональный. В принципе при подготовке финансовых законов сохранить профессиональный характер обсуждения возможно — когда речь идет о сферах, в которых не так много людей разбирается. С коллекторами же все гораздо проще: бандиты с бейсбольными битами пугают детей и обижают старушек, что тут обсуждать, надо все запретить. Учитывая, что скоро выборы, депутатам надо «капитализироваться» в качестве защитников прав потребителей. К тому же ни одно из государственных ведомств пока не готово прямо взять на себя ответственность за регулирование этого рынка, в том числе и Банк России.
— Да, но Министерство экономического развития вроде как должно стать регулятором коллекторского рынка? Или все-таки вопрос еще не решен?

— Не решен. Минэку поручили разработать законопроект. По чиновничьей логике это означает, что ему дальше это и регулировать. Но иногда чиновничья логика не работает. Потому что по общей логике коллекторы — это финансовый рынок, то есть ближе к сфере Центробанка. ЦБ никак не выражает сейчас заинтересованность что-то делать в этом направлении. Более того, есть официальные письма от ЦБ, которые сводятся к тому, что Банку России пока несподручно регулировать коллекторов.
— Тогда кто?

— Большой интерес к этой теме проявляет, например, Роспотребнадзор.
— Да, но он-то в этой теме однозначно выступает только с одной стороны — защиты граждан.
Часто небольшая группа активно заинтересованных лиц — малые коалиции — перевешивает большие коалиции незаинтересованных лиц.

— Да, он только с одной стороны, но эта сторона очень громкая. А всегда есть логика коллективных действий, есть законы принятия политических решений. Часто небольшая группа активно заинтересованных лиц — малые коалиции — перевешивает большие коалиции незаинтересованных лиц. То есть какой-нибудь отраслевой лоббист, у которого на кону стоит миллиард, один перевесит миллион потребителей, у которых потеря будет по 10 рублей на каждого. Просто его выгода больше, чем индивидуальные потери каждого из тех, кто против. Именно поэтому отраслевые лоббисты часто пробивают законы против потребителей. Именно потому, что они гораздо более заинтересованы в принятии закона, чем потребители. Здесь же — другая ситуация. Любое, самое крупное коллекторское агентство настолько неслышимо на общем финансовом поле, а общественный накал настолько зашкаливает, что ситуация складывается не в пользу коллекторов.
— Понятна популистская позиция депутатов, понятна позиция Роспотребнадзора, который ведет себя зачастую грубо, но хотя бы действует в логике своих целей. Но по моим ощущениям, мы последний год наблюдали какую-то совершенно ненормальную антиколлекторскую истерию на ТВ. Вряд ли телевидение куплено антилоббистами. То есть был случай самораскручивающейся истерики или все-таки есть ощущение чьей-то режиссуры? Истории на ТВ просто душераздирающие — можно поверить, что коллекторы отрывают лапы котятам, насилуют 90-летних старушек и разбивают детям головы…

— У меня нет ощущения, что это какая-то срежиссированность. Видимо, просто тема скандальная и «вкусная». Можно со смаком пинать коллекторов, потому что они в принципе безответны, про них можно всякого придумать. Ни в коем случае не хочу сказать, что все коллекторы — ангелы, белые и пушистые. Конечно, есть много перегибов, равно как и в других сегментах рынка, есть и жулики, и мошенники, и те, кто явно переходит границы дозволенного. Но есть и другая опасность, к сожалению. Например, мне один глава крупного банка прямо глядя в глаза, говорит: «А мы против закона о коллекторах. Не именно конкретного закона, а против вообще любого. Потому что любой закон предполагает ограничение нашей деятельности. А нам не надо никаких ограничений».
— Собака лает, караван идет, иными словами.
Будет плохо коллекторам — будет хуже банкирам. Банкиры будут вынуждены повышать ставки, поскольку возвратность долгов упадет.

— Да. Я пытался убедить, что это очень недальновидная позиция. Что такая позиция закончится принятием максимально жесткого для коллекшна закона. Причем понятно: законы экономики же никто не отменял. Будет плохо коллекторам — будет хуже банкирам. Банкиры будут вынуждены повышать ставки, поскольку возвратность долгов упадет.
— Тогда почему же ЦБ равнодушен к этой теме? Если любому здравомыслящему человеку понятно, что вопрос о коллекшне — это вопрос о цене денег в стране. Даже инфляция косвенно зависит от качества исполнения долговых обязательств в экономике…

— Именно так. Почему ЦБ равнодушен? У меня нет ответа. Есть одно соображение: наверное, руки не доходят.
— Да, на ЦБ, конечно, «навесили» много.

— Но есть и другой вариант ответа. ЦБ — слишком большая структура, там пятизначное количество сотрудников, есть вертикаль банковского надзора, есть вертикаль небанковского надзора. А коллекторы — это куда? Непонятно. С одной стороны, вроде бы логично в банковский надзор, но банковский надзор у нас достаточно консервативен и не хочет брать на себя то, что ему непонятно и не очень нужно. Они и так с большим скрипом взяли себе бюро кредитных историй. И, возможно, тут просто несогласованность внутри ЦБ. А на верхнем уровне действительно есть проблемы поважнее.
— По вашим ощущениям, все-таки, закон будет принят? И почему закон скатывается к определению того, со скольких до скольких и сколько раз можно звонить должнику?

— Да, это самое простое — установить количественное ограничение звонков. Другое дело, что оно, конечно, и обходится, и не проверяется, и слабо администрируется. Непонятно, что считать звонком? Ты позвонил, взяла трубку жена или ребенок должника — это считается за звонок? А если ответили, что должник занят, перезвоните попозже? Или ты не успел представиться, сразу трубку бросили. Вот это как? Считать за звонок или нет?.. И, мне кажется, сами разработчики законопроекта это понимают. Разумом понимают. Но почему надо принимать закон? Потому что есть поручение Совета безопасности, значит закон в том или ином виде будет. Но куда проще писать законы, которые все запрещают, чем законы, которые как-то балансируют интересы, дают какие-то дополнительные права.

Простой пример: идея запретить коллекторам звонить беременным, старикам или лицам, находящимся на лечении в стационаре. Вроде благородное дело. Но вопрос: как это узнать? Коллектор позвонил, а дама уже неделю, потом выяснилось, как беременна. Нарушил закон? Или как коллектор узнает, что должник в больнице? Это врачебная тайна, это ж невозможно. Или означает ли это, что этим группам граждан можно дать какие-то поблажки при возврате кредитов? Тогда давайте переписывать все кредиты на прабабушку старенькую, на племянницу беременную. А через какое-то время банкиры для этих групп клиентов будут устанавливать какие-то свои требования по скорингу и по ставкам.
— Часто звучит вопрос: зачем вообще коллекторы, если есть служба судебных приставов?..

— А зачем вообще нужны банкиры, если каждый может давать в долг соседу? Зачем нужны магазины, если каждый может купить продукты на овощебазе? Зачем вообще нужны какие бы то ни было посредники, если можно делать все напрямую? И я скажу «ужасную» вещь в том же стиле: зачем нужны депутаты Думы, если есть форма прямого народовластия?..

А ответ простой. Раз они появились, значит, они нужны. Если банкиры с ними работают, значит, это банкам выгодно. Банк же может не работать через коллекторов? Может! Но почему-то он это делает. Понятно, почему: потому что он может так избавиться от нагрузки «плохих» долгов, списать ряд пассивов, отдать непрофильную деятельность на аутсорсинг. Коллектор — это аутсорсинг внутренней службы взыскания. Точно так же, как, например, аудиторские компании или рейтинговые агентства,— это аутсорсинг системы риск-менеджмента. Да, ты можешь все делать сам. Но Адам Смит исследование первопричин богатства народов начал как раз с пользы разделения труда и специализаций. И он был не первый, кто до этого дошел. Так что вопрос, зачем нужны коллекторы, выглядит, на мой взгляд, примитивно и глупо.
— Есть ощущение, что наши коллекторы зациклились исключительно на взыскании. То есть их цель взыскать, например, 30 копеек из «просроченного» рубля по принципу с паршивой овцы хоть шерсти клок. А по идее коллекторы должны еще и возвращать клиентов в банк. Но я так понимаю, что ни один российский банк не поставил такую задачу коллекторам. Российские коллекторы работают так, что это последняя встреча клиента с этим кредитором. Я, например, ровно 10 лет назад взял 15 кредитов и по всем допустил задержку. И из 15 коллекторских служб только одна служба сработала так, что мне захотелось после погашения кредита дальше работать с этим банком. Все остальные — хамство, напор, непрофессионализм… Вот эта болезнь — она преодолеваема, или пока мы можем только помечтать об этом?
В идеале коллекшн еще и возвращает часть должников в ряды полноценных клиентов банка.

— Очень правильный вопрос. Да, конечно, в идеале коллекшн еще и возвращает часть должников в ряды полноценных клиентов банка. Но пока российский коллекшн осваивает только первую ступень — взыскание долга. Если банки будут ставить задачу вернуть клиента, думаю, коллекторы ее постепенно освоят.
— Недавно принят еще один долгожданный финансовый закон — о личном банкротстве. Он тоже был заложником эмоций, примерно так же, как и закон о коллекторской деятельности. В соответствии с законом, может возникнуть институт антикризисного управляющего для физических лиц. Может ли случиться так, что коллекторские агентства перестанут быть только вышибалами (пусть даже цивилизованными), а станут именно такими финансовыми консультантами, антикризисными управляющими?

— В идеальном мире, конечно, да. Хорошо бы, если б это было так. Но тут очень жестко свои цеховые интересы блюдут и арбитражные управляющие, и оценщики.
— А что, арбитражным управляющим России интересен рынок физлиц?

— Им может быть интересна часть рынка физлиц. У меня такое подозрение, что большая часть вот этого закона — не про массовый сегмент неплательщиков, это про отдельных очень крупных предпринимателей, очень богатых людей, которые в свое время навыдавали личные поручительства по кредитам своего бизнеса и которых сейчас привлекают по этим личным поручительствам. Посмотрите на первые иски о личном банкротстве — это история не про бабушек из сибирских деревень или школьных учителей, это всякие деятели из списка «Форбс». И депутаты. Появилась информация, что депутаты подали на банкротство.
— Символично!

— К сожалению, не на интеллектуальное банкротство, а на финансовое (улыбается). Вот такой рынок, конечно, может быть интересен антикризисным управляющим.
— А коллекторам эта тема не может оказаться интересной? Или они не готовы?

— Коллекторам, конечно, это может оказаться интересно, как и может быть интересно взять на себя часть функций службы судебных приставов. И, я думаю, ФССП может быть это интересно, они завалены мелкими исками. И в этом направлении хорошо бы развиваться, но сейчас идет такая атака на коллекторов, что мало кто думает о том, чтобы реально дать дополнительные полномочия этому рынку. Многие думают только о том, как бы его или закрыть совсем, или посильнее прижать. Хотя я против того, чтобы прижимать вообще любой рынок, если он вообще разрешен в стране. Но это уже философский вопрос.
— Есть шанс, что закон о коллекторах будет принят до выборов?

— Он должен быть принят.
— Из-за Совета безопасности?

— Да. Потому что если вообще не будет никакого закона принято, то, извините, это полная дискредитация вообще всей государственной вертикали.

Проблема в том, что финансовый рынок должен быть самым либеральным рынком. Могут быть монополизированными нефтяной рынок, газовый, транспортный… Это понятно. А вот финансовый рынок не должен быть монополизированным. У нас же последние много лет государство не только главный регулятор, но и главный собственник, главный игрок на рынке, главный эмитент, главный инвестор на рынке.
— И еще защитник прав потребителей…

— Да, и защитник прав. Так быть не может, такая конструкция недолговечна. Финансы не размножаются в неволе.
http://bankir.ru/publikacii/20151207/al ... -10006969/

Изменено Декабрь 7, 2015 пользователем Сорокалетняя

[Arlene 188]

Только что, Сорокалетняя сказал(а):

как и может быть интересно взять на себя часть функций службы судебных приставов. И, я думаю, ФССП может быть это интересно, они завалены мелкими исками.

надеюсь, этого не произойдет, иначе совсем говнорям руки развяжут(

А хуже всего, что в долбаной спешке примут не пойми что, по принципу куда вывезет(