Новости о коллекторской деятельности

[AraBika 743]

Джордан,идите вы  в пень.

 

Жека, не злись) Я больше не буду)

Мура,хочется верить в хорошее

[CreditWay 352]

НАПКА ПРОВЕЛА АУДИТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА «СЕНТИНЕЛ» НА СООТВЕТСТВИЕ ЭТИЧЕСКОМУ КОДЕКСУ АССОЦИАЦИИ

18 февраля Контрольным комитетом НАПКА по решению Совета Ассоциации была проведена внеплановая проверка деятельности ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» на предмет ее соответствия требованиям Этического кодекса Ассоциации. Поводом для проверки послужил рост числа жалоб на методы взыскания, применяемые компанией, в статистике обращений в НАПКА. 

Контрольный комитет изучил ряд внутренних документов компании, регламентирующих стандарты работы с должниками, дисциплинарную ответственность персонала, премирование сотрудников, контроль качества работы, в т.ч. хранение записей и обработку обращений. Членам Контрольного комитета был продемонстрирован процесс регистрации обращений, полученных с сайта НАПКА, презентационные материалы по обучению сотрудников, лист оценки знаний сотрудников. Также были выборочно прослушаны 50 записей разговоров с должниками. 

Советом НАПКА будет направлено обращение в «Сентинел» с требованием выполнить рекомендации, подготовленные по итогам проверки, и проинформировать Совет об их выполнении с приложением копий подтверждающих документов в срок до 30 марта. В случае невыполнения этих рекомендаций принято решение рассмотреть вопрос об исключении компании из состава Ассоциации в связи с несоблюдением положений Кодекса Этики. 

Дмитрий Теплицкий, председатель Контрольного Комитета НАПКА: «Выявленные недостатки не являются нарушением законодательства со стороны компании. Компания «Сентинел» добровольно согласилась предоставить запрошенную информацию и принять комиссию, проводящую аудит. На профессиональном рынке сложились определенные стандарты в сфере контроля качества, и задача НАПКА – контролировать их соблюдение со стороны компаний, входящих в Ассоциацию. В настоящее время готовится ряд конкретизирующих дополнений в Этический кодекс НАПКА, связанных в том числе, и с технологиями внутреннего контроля за деятельностью сотрудников агентств». 
***

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) - крупнейшее профобъединение российской отрасли взыскания, создано в 2007 году. Объединяет около 30 коллекторских агентств. Это много с точки зрения представленного ими объема рынка (около 90%), но мало с точки зрения количества коллекторских агентств (их в России по разным данным от 600 до 800). Поэтому НАПКА не может отвечать за действия всего коллекторского рынка, хотя прилагает усилия для того, чтобы жалобы и не на членов НАПКА дошли по адресу – при необходимости они передаются органам власти.

НАПКА - единственное профобъединение коллекторского рынка, которое контролирует методы работы своих членов. На сайте НАПКА ведется прием жалоб от населения на действия коллекторских агентств, в Ассоциации действует Контрольный комитет, который уполномочен провести проверку деятельности компании на основании такой жалобы или по факту публикации в СМИ. Стоит отметить, что эта работа ведется добровольно. http://www.napka.ru/press-tsentr/news/337/

[Boyrus 16 101]

@CreditWay пятый))))

[прорвемся 269]

Супер новость

[Boyrus 16 101]

Только что, CreditWay сказал(а):

Также были выборочно прослушаны 50 записей разговоров с должниками. 

Надо было у должников эти самые записи запросить. Узнали бы много нового.

Изменено Март 1, 2016 пользователем boyrus

[Страшный мужык 5 956]

 

[rayne59 35]

НАПКА тоже коллекторы , то есть по сути такие же подонки , ничем не лучше , просто изображают из себя святош .

[CreditWay 352]

Тезка,я думал ты оценишь шутку... 

Это первое... Второе... Журналисты опять,то ли недопоняли, то ли и не понимали.. Посему и дал первоисточник... Никто,никого не исключит...Следующий пресс-релиз будет о том,что рекомендации выполнены...Сентинел "исправился" .

 

Изменено Март 1, 2016 пользователем CreditWay

[Mura 1 149]

супер, Кредитыч  появился...))))

[CreditWay 352]

Не дождетесь... 

[Mura 1 149]

@CreditWay просто давно Вас не видела на форуме.....

[Boyrus 16 101]

Только что, CreditWay сказал(а):

Никто,никого не исключит.

Эка,нашел,чем удивить.

[Сорокалетняя 1 624]

Коллектор в шкуре должника

Директор коллекторского агентства из Челябинской области оказался на месте должника — накопил долги в размере более 320 тыс. рублей. Сюда вошли алименты, коммунальные услуги, налоги, госпошлины, а также займы у частных лиц. В отношении коллектора возбуждено исполнительное производство.
 легко ли быть коллектором без долгов?

Директор с зарплатой в 6 тыс. рублей

Как сообщает пресс-служба ведомства, судебные приставы возбудили исполнительное производство в отношении главы коллекторской организации 48-летнего Андрея С. из города Троицка за долги на общую сумму 320 тыс. рублей.

Дело в том, что коллектор в разные годы являлся фигурантом 18 исполнительных производств по взысканию задолженности. Сюда относятся долги за пользование коммунальными услугами, в пользу частных лиц, по страховым взносам, налогам и госпошлинам. Самыми значимыми, по данным пресс-службы, являются два исполнительных производства. Это взыскание компенсации морального вреда, нанесенного в результате преступления, и взыскание более 200 тыс. рублей алиментов в пользу бывшей супруги на содержание двух детей.

Согласно данным УФССП, алименты с коллектора взыскивались с февраля 2012 года – одна треть всех видов доходов на содержание двух детей. Затем его бывшая супруга обратилась в суд с новым иском: взыскать, помимо алиментов, сумму прожиточного минимума на каждого ребенка с последующей индексацией. Суд удовлетворил этот иск. При этом официальную зарплату директор коллекторского агентства, как пишет УФССП, назначил «далеко не директорскую» – чуть более 6 тыс. рублей. С нее и шли отчисления на алименты, компенсацию морального вреда от преступления и на иные взыскания.

Примечательно, что в собственности у директора коллекторского агентства имеется «неплохая недвижимость» — участок земли со складским помещением в центре города Троицка, говорится в сообщении. В настоящее время на данные объекты выставлены запреты регистрационных действий. Кроме того, экс-супруга коллектора ходатайствует об аресте недвижимости и планирует обратиться в суд по поводу принудительного оформления в собственность зарегистрированной за бывшим мужем доли в гараже на несколько боксов площадью около 140 кв. м. Долю в гараже можно было бы арестовать и реализовать в счет погашения задолженности. Однако должник уклоняется от регистрации права собственности на гараж, который сейчас числится в собственности кооператива.

Как отмечает УФССП, взыскание алиментов и компенсация морального вреда от преступления — именно те категории исполнительных производств, в рамках которых судебные приставы с января 2016 года вправе применить временное ограничение пользования специальными правами.

С. был предупрежден об этом, но юридически подкованный коллектор не растерялся и тут же предоставил приставу «Должностную инструкцию директора» в качестве доказательства исполнения своих профессиональных обязанностей по вождению автомобилей, — констатирует пресс-служба УФССП по Челябинской области.

Не мудрствуя лукаво, он внес эту обязанность в раздел «Права директора предприятия», в соответствии с которым директор имеет право «обеспечивать корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранности жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние автомобиля..., — говорится в сообщении УФССП.

Впрочем, «судебный пристав по достоинству оценил шутку должника» и потребовал предоставить информацию о служебном автомобиле, документы, подтверждающие право использования его в деятельности ООО, путевые листы и результаты медосмотра должника перед его выходом на линию. Коллектору дали срок десять дней на то, чтобы предоставить документы. По истечении срока в отношении должника будет вынесено постановление об ограничении водительских прав.

Взыскивая чужие долги, директор коллекторской организации совершенно позабыл о долгах своих

http://finance.rambler.ru/news/2016-03- ... dolzhnika/

[Рианна 151]

СКР возбудил дело после визита коллекторов в квартиру с ребенком

Следственные органы возбудили уголовное дело, после того как стало известно о блокировании коллекторами ребенка в квартире в Екатеринбурге. Об этом сообщается на официальном сайте Следственного комитета России по Свердловской области.

Дело было возбуждено по ч.2 ст.330 УК РФ (самоуправство, совершенное с угрозой применения насилия). Сейчас следствие устанавливает всех участников преступления и выясняет обстоятельства случившегося, отметили в СК.

Как сообщалось ранее, 25 февраля сотрудники коллекторской организации пришли в квартиру заемщиков, чтобы те отдали долг. Однако на тот момент в квартире находился только малолетний ребенок. Сотрудники микрофинансовой организации угрожали ему расправой и заблокировали его в квартире, а также перерезали телефонный и интернет-провода и залили замки клеем.

В беседе с РЕН ТВ должник рассказал, что угрозы от коллекторов начали поступать после просрочки очередного взноса на недельный срок. Размер микрозайма, по его словам, составлял 30 тыс. руб.

Другой резонансный случай с участием коллектора произошел в конце января в Ульяновске — его заподозрили в поджоге дома. В результате случившегося пострадал маленький ребенок, а пожилой мужчина был госпитализирован. Сейчас коллектор Дмитрий Ермилов арестован по уголовному делу — ему предъявлено обвинение по ч.3 ст.30 п. «а, е» ч.2 ст.105 УК РФ (покушение на убийство двух лиц).

После этого в Госдуму был внесен законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», устанавливающий ограничения на осуществление коллекторской деятельности. 

Теги уголовное дело, Следственный комитет, коллекторы

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/56d5a6519a79470080f7f540

[CreditWay 352]

Признавайтесь,злыдни,кто кошмарил ЭОС ? :) http://secretmag.ru/longread/2016/03/01/kollektory-o-dolznikah/

[Мурка 6 757]

Дык не только ЭОС, там описаны вообще исключительно злобные и недобросовестные должники, которые прямо сразу, как долгов понабрали, так и начинают наезжать на бедных вежливых коллекторов. А вовсе не после того, как им напрочь вынесли мозг.

[Dmgd 74]

в случае с ЭОС написано что долг выплачивала мать должника, видимо по той причине его и бомбило. все мы знаем как они звонят пожилым родственникам и "просят помочь", чтобы уголовного дела не завели

[Мурка 6 757]

А Жданухин то, какой молодец, пиарит нас)))

[Страшный мужык 5 956]

тупорылая рашка с тупорылыми бандицкими шаражками . которые никто не регулирует .разве что такая же шаражка , созданная этими же бандитами ..напка или попка ..как её там ..

[Dmgd 74]

Quote

Михаил Антипкин
Руководитель МФО Займ-онлайн.рф:

« Что касается взысканий, мы используем «терминатора» — робота, который прозванивает должников. Если он не может дозвониться, работает уже мобильная бригада. Терминатор координирует все действия мобильной группы.»

это прям готовый сюжет для эпизода "Сумеречной Зоны" или "Секретных Материалов"

[Furok 799]

Почему поправки в законодательство не спасут должников от коллекторов

Изменено Март 2, 2016 пользователем Фрекен Бок

[Viktor83 68]

Нууу. Это мы пока губы раскатали. Тут нужно уже не думской избирательной кампании дожидаться, а президентской.

Изменено Март 2, 2016 пользователем Фрекен Бок

[antiks 838]

20:00  02 марта 2016 0

«Убийства коллектора лучше избегать до последней возможности»

Как бороться с беспределом. Советы адвоката, работавшего в убойном отделе

Андрей Гусельников © Служба новостей «URA.Ru»

5

 

 

 

1

 

2

 

 

Как бороться с коллекторским беспределом?Фото: Илья Московец © URA.Ru

 

 

НОВОСТЬ ИЗ СЮЖЕТА:

Коллекторы замуровали ребенка в квартире

ВСЕ НОВОСТИ СЮЖЕТА

Коллекторский беспредел дошел до Екатеринбурга. Его жертвой стал 12-летний подросток. Чтобы понять, как бороться с бандитами в законе, власти собирают спецсовещание, «URA.Ru» подготовило для читателей свой рецепт. Можно ли отвечать насилием на насилие? Что делать, если вышибалы пытаются сжечь вашу квартиру и расправиться с близкими? Как заставить коллекторов забыть ваш адрес? Все ответы — в интервью специалиста.

26 февраля коллекторы пришли к заемщикам — семье Кузнецовых. В квартире был только 12-летний мальчик. Молодые люди начали угрожать парню расправой, перерезали телефонный провод, залили клеем замки и заблокировали ребенка в квартире. Теперь данным инцидентом занимаются полиция и прокуратура.

На вопросы «URA.Ru» о том, как быть, если к вам пришли коллекторы, ответил адвокат Сергей Колосовский, когда-то работавший в «убойном отделе» Кировского РУВД. Бывший милиционер и в адвокатской работе придерживается жестких, но действенных методов.

— Сергей Вячеславович, вопрос, который сегодня волнует многих — особенно тех, у кого есть кредиты: как защищаться от коллекторов? Если вышибалы обещают сжечь квартиру, расправиться с близкими, имеет ли должник право на самооборону? Как реагировать на противоправные действия?

— По правильному — звонить в полицию. Любая самооборона — это крайняя мера, к которой можно обращаться только когда, когда нет возможности обратиться к стражам порядка. Во всех остальных случаях нужно обращаться к полицейским.

Адвокат Колосовский часто защищает полицейских. Он никого не боится, его самого боятся в судах.

Фото: Вадим Ахметов © URA.Ru

Вообще, ажиотаж вокруг коллекторов не нов. В истории все идет по спирали: лет 25 назад очень модным было слово «рэкет», и все СМИ носились с той же самой проблемой: что делать с рэкетом? Но с точки зрения закона это обычное вымогательство, сопряженное иногда с угрозой убийством, иногда — с повреждением имущества. Так же, как и коллекторство. Только в ситуации с вышибанием долга из заемщикова у тех, кто это делает, есть правовая основа. Кстати, под рэкет тоже подводилась какая-нибудь правовая база, совсем «по беспределу» никто ничего не вымогал. Вариантов было два: либо доказывали, что ты кому-то что-то должен, либо предлагали платить «за охрану». С точки зрения закона, ситуация что с коллекторами, что с рэкетирами одна и та же: наличие у вас обязательств не дает никому оснований добиваться от вас их исполнения незаконными методами.

Любая ситуация с «беспределом» коллекторов раскладывается на простейшие составляющие. Как правило, это угроза убийством, повреждение имущества и т. д., все это — работа полиции. А вот если уже она по каким-то причинам не реагирует (хотя сейчас, безусловно, будет реагировать), включаются меры вашего гражданского реагирования — жалоба руководству, жалоба прокурору, жалоба в суд. Понятно, что людям порой лень задействовать этот механизм, но он действует.

Полицейские не зря снимали отпечатки с двери в квартиру Кузнецовых

Фото: Анна Майорова © URA.Ru

— Стоит ли фиксировать незаконные действия коллекторов? Это поможет?

— Допустим, вам говорят: «не отдадите деньги — сожжем квартиру», при этом повредили замок. Вот вам и доказательства: осмотр замка и аудиозапись в подтверждение поступивших угроз. Если все это есть — очень хорошо, крайне желательно. Но не обязательно.

— То есть не зря вчера полицейские снимали отпечатки с двери пострадавшей семьи в Екатеринбурге?

— Безусловно, не зря — они действовали абсолютно правильно. Как и заемщики, которые вызвали на место полицию.

— Сотрудница фирмы «Домашние деньги», которая накануне нанесла визит семье Кузнецовых, по словам хозяев, требовала открыть ей дверь. Если коллектор зашел (ворвался) к тебе в квартиру — можно его ударить?

— Есть теория, а есть практика. В теории каждый имеет право на необходимую оборону.

Лицо не несет ответственности за причинение любого вреда нападающему, если нападение сопряжено с опасностью для жизни. Если нападение сопряжено с угрозой убийством, тогда можно убить нападающего.

— То есть если коллектор обещает поджечь квартиру — выбить окно и кинуть туда бутылку с зажигательной смесью — можно его убить?

— Теоретически. Практически — я бы никому не советовал этого делать. Мне регулярно приходится защищать людей в связи с превышением необходимой обороны, и мой совет:

ситуаций с убийством нападающего лучше избегать до последней возможности.

К сожалению, у нас правоприменительная практика складывается зачастую очень причудливо и не всегда в пользу потерпевшего: обороняющегося как правило делают виноватым.

— Такой вопрос: просыпаешься и слышишь, как тебе заваривают дверь, ломают замок. Что делать?

— Это просто порча имущества, поэтому только вызывать полицию. Полиция обязана отреагировать и пресечь преступление. Если по звонку в службу «02» полицейские ехали слишком долго, и вам успели за это время заварить дверь — можно ставить вопрос о наказании сотрудников, которые не среагировали своевременно и не пресекли преступление.

— А если в блокируемой квартире оказывается ребенок (как это было в квартире Кузнецовых)? Застань его мама в подъезде коллектора — я не уверен в адекватности ее действий…

— А я не уверен не столько в адекватности действий мамы, сколько в последующей реакции правоохранителей. В Уголовном кодексе есть оговорка: если лицо из-за внезапности нападения не могло оценить вред, наносимый в ходе самообороны, оно не подлежит ответственности. Но давайте разложим ситуацию на составляющие. В вашем примере нет внезапности нападения — есть чисто эмоциональное состояние мамы: напугали ребенка, возможно, имела место угроза убийством, повредили имущество.

В такой ситуации маме убивать нападающего нельзя — будет явное несоответствие между нападением и обороной. Нам придется доказывать, что у человека в этот момент было состояние аффекта.

Наверное, мы как адвокаты смогли бы свести ситуацию «в ноль», но в принципе мама была бы не права.

История семьи Кузнецовых, чей ребенок пострадал от коллекторов, стала известной на всю страну, но они этому не рады

Фото: Анна Майорова © URA.Ru

В сложных эмоциональных ситуациях, конечно же, часто возникают крайности. Если человек поджигает дом, то, теоретически, в него можно стрелять, потому что он совершает покушение на убийство: в доме могут находиться люди. Но это я могу оценивать как юрист и как бывший милиционер, который много лет ходил с оружием. Обычный человек оценить такую ситуацию не может.

Если есть возможность не убивать нападающего — нужно держать себя в руках. Вообще во всех ситуациях нужно держать себя в руках.

Если вы не можете этого — вы ставите себя в очень невыгодное положение. К вам можно подослать любого пьяницу-дебошира, который выведет вас из себя, вы совершите правонарушение и «выключите» себя из нормальной социальной жизни. Оно того стоит?

— А если на улице, в темноте подходят коллекторы и требуют заплатить деньги? Их ведь можно принять за грабителей…

— В ситуации «отдавай деньги» нападения на вас нет вообще. Вот если говорят: «отдавай деньги, а то оторву голову», тогда можно и ударить. Другой вопрос, как потом доказывать вашу невиновность: сейчас время новых технологий, на каждом углу видеокамеры, это будет непросто.

— Тогда вопрос: как нанести максимальный вред коллектору, чтобы отвадить его «ходить в гости» и портить жизнь?

Адвокат Колосовский рекомендует: что бы ни случилось, всегда держите себя в руках

Фото: Вадим Ахметов © URA.Ru

— Документировать его действия, выводить его на противоправные действия, после чего добиваться максимального строгого для него наказания по закону. Чем больше он «накосячит» — тем лучше. Приведу пример из молодости. Однажды мы с коллегами-милиционерами сидели в засаде — ждали нападения на квартиру. Разбой, сами понимаете, это лучше, чем грабеж — с точки зрения Уголовного кодекса, разумеется. Люди врываются в квартиру и начинают бить потерпевшего. А мы сидим в шкафу и смотрим: перешел уже грабеж в разбой или еще нет. 

Когда мы посчитали, что нападение уже стало опасным для жизни и здоровья человека, мы вылезли и всех повязали. Но это легко оценивать со стороны, а когда сам оказываешься в подобной ситуации, оценивать очень непросто. Если вашей жизни угрожает опасность — нужно от нее защищаться. Если опасность угрожает только имуществу — нужно держать себя в рамках.

— Можно ли привлечь за угрозы типа «сожжем квартиру, останетесь без жилья»?

— Насколько я помню, за угрозу повреждения имущества уголовной ответственности не предусмотрено, так что слова «я сожгу тебе квартиру» состава преступления не образуют. Заваривание двери и замков — это, безусловно, повреждение имущества, которое уголовное наказуемо. Но в любом случае стоит все документировать и обращаться в полицию. И, если потом есть желание воевать, — можно идти с иском в суд, придумывать моральный вред, еще что-то. Даже если полиция не найдет состава преступления и вынесет отказ, сам отказной материал, в котором будут зафиксированы угрожавшие, причины долга и т. д. — это прекрасное доказательство для гражданского дела.

Этот ход я много лет назад придумал, и мы часто его используем: когда не хватает доказательств, пишется заявление в милицию, в рамках проверки опрашиваются все необходимые лица.

http://ura.ru/articles/1036267220

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы, которые брили наголо жену должника, пойдут под суд

Прокурор города Ельца Липецкой области утвердил обвинительное заключение по делу в отношении трех коллекторов, в числе прочего содеянного избивших одного из заемщиков и побривших наголо его жену, сообщается на сайте Генеральной прокуратуры России.
По версии следствия, обвиняемые Алексей Овчаров, Владимир Завьялов и Антон Мурадьян были сотрудниками микрофинансовой организации ООО "Единые микрофинансовые решения", в соответствии со своей должностной инструкцией они имели право проводить мероприятия по взысканию задолженности по кредитным договорам.
"С целью оказания психологического воздействия на заемщиков они писали маркерами и краской оскорбительные надписи на стенах в местах проживания потерпевших или их родственников, оклеивали подъезды и фасады домов листовками оскорбительного содержания, ломали дверные замки, заливая их клеем, разбивали стеклопакеты в окнах потерпевших… Так, требуя с одной семьи вернуть денежный долг, они избили мужчину и обрили наголо его жену", — говорится в сообщении.
Отмечается, что коллекторов обвиняют разбое, совершенном группой лиц по предварительному сговору, и вымогательстве, совершенном организованной группой. Всего по уголовному делу признаны потерпевшими девять жителей Ельца, которыми заявлены гражданские иски на сумму около 3,5 миллиона рублей. Дело направлено в Елецкий городской суд Липецкой области.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

ЦБ РФ не рассматривает деятельность коллекторов как финансовую услугу

Деятельность по взысканию долгов с граждан не является финансовой услугой, считает первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов.

"Мы не являемся регулятором этого рынка (рынок коллекторских услуг - прим. ред.), мы регулируем поставщиков финансовых услуг. Более того - это не рынок, это не финансовая услуга. Эта услуга больше похожа на работу судебного пристава", - заявил Швецов журналистам.
Первый зампред ЦБ также отметил, что соблюдение баланса между необходимостью поддержания платежной дисциплины и защиты потребителя от варварского способа взыскания долгов, является непростой задачей. "Этот баланс - действительно сложный вопрос. Правительство должно определиться, какой орган будет регулировать эту деятельность", - сказал он.

ссылка