Новости о коллекторской деятельности

Скарлетт · Март 21, 2013

«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»: проблемные долги россиян по ЖКУ выросли за год на 20%

без вас никуда просто

Оплата услуг ЖКХ занимает третье место в структуре потребительских расходов россиян, свидетельствует официальная статистика. По данным Росстата об индексе потребительских цен в январе 2013 года, тарифы на жилищно-коммунальные услуги с января 2012 года выросли на 9,6%. Лидерами роста стали газоснабжение (14,3%), горячее водоснабжение (13,4%), отопление (10,5%). Возрастающие тарифы за ЖКУ и неэффективная работа предприятий коммунального сектора становятся объектом пристального внимания представителей различных органов власти и правоохранительных структур и недовольства граждан.

На фоне активного обсуждения наведения порядка в сфере ЖКХ объем проблемной задолженности россиян за коммунальные услуги продолжает возрастать. Так, согласно данным Росстата (данные за январь-декабрь 2012 года), просроченный долг граждан и организаций перед поставщиками электроэнергии, газа и воды в России вырос за год почти на 20% и составил 304,5 млрд. рублей (на 01.01.2012 было 255 млрд. рублей). При этом списаны в убыток 3,8 млрд. рублей, что не могло не привести к росту стоимости этих услуг.

Долги по ЖКУ в стадии исполнительного производства, по данным ФССП, за минувший год возросли на 14%. В 2012 году в работе судебных приставов находилось 58,6 млрд. рублей долгов данной категории (взыскано 23% - 13,7 млрд. рублей), в 2011 году – 51,3 млрд. рублей (взыскано 24% - 12,4 млрд. рублей). Ситуация свидетельствует об увеличивающейся нагрузке на суды и судебных приставов-исполнителей по делам в сфере ЖКХ, а также о росте объемов невзысканной судебной задолженности в пользу предприятий коммунального сектора.

В портфеле коллекторских агентств сегодня долги сферы ТЭК, ЖКХ составляют, по оценкам «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», порядка 5-6% (в 2011 г. было 3-4%, в 2013 г. прогнозируется 7-9%). В работу профессиональных взыскателей переходят в основном долги, уже прошедшие несколько этапов сбора и стадию исполнительного производства, с достаточно низким процентом возвратности. Очевидно, что подобная политика взыскания задолженностей в сфере ЖКХ не может быть эффективной, поскольку практически не способствует сокращению темпов роста реальной просрочки и оставляет без внимания долги на ранних сроках.

Большинство компаний жилищно-коммунального сегмента пока не торопятся использовать возможности эффективного управления просроченной дебиторской задолженностью и перенимать опыт коллег из банковской и иных сфер с более высоким уровнем оптимизации бизнес-процессов. Несмотря на отсутствие реальных препятствий к передаче проблемных долгов на аутсорсинг и к сотрудничеству с профессиональными коллекторскими агентствами, игроки рынка ЖКХ не готовы к активной борьбе с просрочкой. Наибольший интерес к услугам профессиональных взыскателей проявляют пока небольшие частные управляющие компании, заинтересованные в повышении качества своей хозяйственной деятельности и снижении расходов.

Елена Докучаева, генеральный директор компании «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»:

Система работы с долгами жилищно-коммунального сектора сегодня нуждается в переходе на качественно новый уровень, где возврат просрочки может быть обеспечен путем привлечения профессиональных коллекторских агентств. Процесс управления долгами должен быть эффективен и минимизировать уровень социального напряжения в сфере ЖКХ.

Организациям коммунальной сферы предстоит принять реалии рынка и понять, что для успешного развития бизнеса необходимо передавать долги уже на ранней стадии просрочки, не доводя их до уровня безнадежности и списания. Грамотная политика возврата задолженностей таким образом будет способствовать повышению качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и снижению темпов роста стоимости услуг ЖКХ.
/>http://www.sequoia.ru/info/publication/780/

Скарлетт · Март 21, 2013

СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН: ежегодно десятки миллиардов рублей дебиторской задолженности списывается на убыток

Проблемная задолженность организаций возрастает. Ежегодно списывается на убыток 2-3% от просроченного дебиторского долга компаний различных отраслей экономики. В абсолютных величинах это составляет несколько десятков миллиардов рублей.

По данным Росстата, сумма дебиторской задолженности организаций, списанная на убыток, увеличилась с минувшего года на 18,5%. За январь-ноябрь 2012 года списали всего 26,7 млрд. рублей или 2% от общей просроченной дебиторской задолженности, за аналогичный период 2011 года – 22,5 млрд. рублей или 1,8% от общей просроченной дебиторской задолженности. При этом за весь 2011 год было списано 38,5 млрд. рублей или 3,2% от общей просроченной дебиторской задолженности (полные данные за 2012 год еще не опубликованы). Такая ситуация может служить свидетельством ухудшения качества дебиторской задолженности российских компаний, при этом предприятия малого и среднего бизнеса зачастую просто не имеют достаточно квалифицированных специалистов для взыскания проблемной задолженности. В результате, убытки от недополученной прибыли трансформируются в дополнительные расходы на фондирование деятельности организаций и подстегивают рост стоимости товаров и услуг, в то время как всего этого можно избежать - коллекторские агентства сегодня предлагают действенные и цивилизованные способы возврата долгов, позволяющие существенно повысить качество работы с дебиторской задолженностью самых различных секторов экономики. Профессиональные коллекторские компании, в частности, обеспечивают взыскание до 90% от суммы задолженности.

В разбивке по видам экономической деятельности, в 2012 году (январь-ноябрь) лидерами списания сумм на убыток стали организации категории «Обрабатывающие производства» (списано 10,65 млрд. рублей, в т.ч. 3,5 млрд. рублей в сфере «Производство машин и оборудования», 1,9 млрд. рублей в сфере «Металлургическое производство и производство готовых металлических изделий»). На втором месте - категория «Производство и распределение электроэнергии, газа и воды» (списано 3,8 млрд. рублей); на третьем месте - «Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования» (списано 3,5 млрд. рублей), в данном сегменте как раз и преобладает малый и средний бизнес. Наибольшая доля безнадежных сумм в общем объеме просроченной дебиторской задолженности зафиксирована в таких сферах, как «Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования» - 85,7%, «Текстильное и швейное производство» - 75,1%, «Образование» - 29,4%, «Издательская и полиграфическая деятельность, тиражирование записанных носителей информации» - 24%.

Справочно: В 2011 году рэнкинг лидеров списания долгов на убыток был таким же, как в 2012 году. Так, в категории «Обрабатывающие производства» за январь-ноябрь 2011 г. было списано 8,2 млрд. рублей (за весь 2011 г. – 12,9 млрд. рублей), в т.ч. в сфере «Производство резиновых и пластмассовых изделий» 2,1 млрд.рублей (за весь 2011 г. – 2,2 млрд. рублей) и в сфере «Производство пищевых продуктов, включая напитки, и табака» 1,6 млрд. рублей (за весь 2011 г. – 2,8 млрд. рублей). В категории «Производство и распределение электроэнергии, газа и воды» было списано 3,3 млрд. рублей (за весь 2011 г. – 5,6 млрд. рублей), в категории «Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования» - 2,9 млрд. рублей (за весь 2011 г. – 4,9 млрд. рублей). По доле безнадежных сумм в общем объеме просроченной дебиторской задолженности отличились сферы «Производство кокса» - 50,6%, «Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами; ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования» - 46,2%, «Здравоохранение и предоставление социальных услуг» - 45,1%, «Производство резиновых и пластмассовых изделий» - 39,2%, «Рыболовство, рыбоводство» - 35%.

Статистика Росстата подтверждает необходимость более профессионального управления дебиторской задолженностью практически во всех отраслях экономики, особенно в промышленном производстве, в ритейле, в сегментах ТЭК, ЖКХ. Потери от подобной неэффективной политики взыскания долгов напрямую отражаются на инфляционных факторах экономики.

Елена Докучаева, генеральный директор «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»:

В ситуации ухудшения качества дебиторской задолженности единственным способом решения этой проблемы для предприятий малого и среднего бизнеса становится сотрудничество с профессиональными коллекторскими агентствами конечно,конечно, которые работают с долгами как на досудебном (претензионном) этапе, так и на этапе судебного и исполнительного производств, включая сопровождение банкротств. Это позволяет компаниям-кредитора получать доступ к узкопрофильным специалистам в разных областях взыскания задолженности, не нанимая их в качестве штатных сотрудников, что было бы абсолютно экономически неэффективно.
/>http://www.sequoia.ru/info/publication/781/

Скарлетт · Март 21, 2013

20.03.2013

Состоялось заседание комитета ПОПКА НАПКА по ЖКХ

19 марта прошло обсуждение предварительного плана работы комитета НАПКА по ЖКХ на 2013 год и определение графика дальнейших мероприятий на год

Рабочая группа по ЖКХ поставила перед собой цель достичь в текущем году максимальный охват рынка взыскания долгов ЖКХ компаниями, входящими в состав НАПКА.

Для этого планируется использовать следующие методы:

- повышение популярности деятельности представителей коллекторской отрасли у регуляторов рынка ЖКХ и предприятий данной сферы путем регулярных встреч, обсуждений, работы с жалобами;

- повышение уровня подготовки специалистов, работающих по долгам ЖКХ (сложная нормативная база, запутанные тарифы и т.п. требуют специальной подготовки).

Также на заседании

обсуждались общие мероприятия по повышению имиджа коллекторской отрасли в глазах заказчика. :lol:

www.napka.ru

Скарлетт · Март 21, 2013

20.03.2013

ПОПКА НАПКА приняла участие в Неделе российского бизнеса

НАПКА приняла участие в III Всероссийском форуме саморегулируемых организаций "Саморегулирование в России: опыт и перспективы развития", который прошел в рамках Недели российского бизнеса в Москве 19 марта 2013 года с докладом "Специфика работы с жалобами граждан" выступил директор НАПКА Роман Красноруженко. В своей речи он обратил внимание на то, что Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств приступила в организации добровольного СРО первой в отрасли профессионального взыскательства. "Это связано прежде всего с тем, что работа коллекторских агентств находится в эпицентре внимания. И нам очень важно, чтобы и клиенты, и должники знали: компании-члены НАПКА работают по единым стандартам, которые позволяют сделать порядок взаимодействия более эффективным и прозрачным".

Р. Красноруженко также обратил внимание на то, что все больше людей доверяют ПОПКА НАПКА, о чем говорит рост числа обратившихся в Ассоциацию за консультационной помощью. "До рассмотрения дел на заседании дисциплинарного комитета НАПКА пока не доходило, - отметил докладчик. - Это говорит о том, что с тем небольшим числом имеющихся жалоб компании работают оперативно и качественно".сам себя не похвалишь-никто не похвалит

Одним из основных акцентов в выступлении было напоминание о том, то на российском рынке взыскания до сих пор отсутствует механизм недопущения недобросовестных игроков. Поэтому у представителей госвласти есть дополнительный повод подумать о необходимости введения обязательного саморегулирования в данной отрасли.
/>http://www.napka.ru

Скарлетт · Март 21, 2013

С точностью до копейки

За тобой должок

19/03/2013 г.Орел

Коллекторские агентства множатся в Орле с геометрической прогрессией. «Выбивая» деньги из задолжников, некоторые организации порой идут на крайние меры. Испытать на себе террор коллекторов зачастую приходится не только нерадивым заемщикам, но и членам их семей. Так насколько же законна деятельность этих структур и как правильно себя вести, когда собиратели долгов обрывают вам и вашим домашним телефон и обивают пороги?

Испытано на себе

30-летняя Елена Смирнова, жительница Орла, в 2008 году взяла в одном из местных салонов связи телефон в кредит. Ежемесячные платежи Елена вносила в срок. Задержала только однажды, заболев. Но впоследствии выплатила и его, и положенный в этом случае штраф. Погасив заем, Елена позвонила в головной офис банка, где ей сообщили, что вся сумма кредита погашена.

В ноябре прошлого года в одиннадцать часов ночи родителям заемщицы позвонили из одного коллекторского агентства и в грубой форме сообщили, что их дочь задолжала банку много денег (сумму не указали), потребовав погасить долг в кратчайшие сроки. В противном случае угрожали конфисковать имущество.

Оказалось, сотрудники банка выяснили, что Елена не погасила 35 копеек кредита. Впоследствии эта цифра, из года в год обрастая штрафами, превратилась в 613 рублей 13 копеек. Почему банкиры молчали столько лет и только недавно спохватились, решив закрыть долг, так и осталось для Елены загадкой.

Женщина, выясняя все обстоятельства дела, вступила в переписку с банком-кредитором. А тем временем ночной «телефонный терроризм» продолжается и по сей день.

«Выбьем» долг цивилизованно

Первое коллекторское агентство открылось в Орле в 2005 году. Как пояснили «ОВ» в одной из таких организаций, деятельность собирателей долгов пока не регламентирована на законодательном уровне. Сами «выбивалы» относят свою работу к сфере юридических услуг. Впрочем, на сегодняшний день такие фирмы, иногда называющие себя бюро кредитной безопасности, не обязаны указывать характер своего бизнеса.

По словам руководителя этой структуры Дмитрия (фамилию по просьбе собеседника не указываем), бывшего сотрудника правоохранительных органов, взимание долгов происходит исключительно цивилизованными методами. Вначале банк в письменной форме подтверждает передачу права по взысканию просроченных платежей и штрафов третьему лицу – коллекторскому агентству. Эти отношения устанавливаются на основе главы 24 ГК РФ «Перемена лиц в обязательстве». В статье 382 этой главы сказано, что «право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона». Кроме этого в пункте 2 той же статьи сказано следующее: «Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором».

К слову сказать, сделка происходит за приличное вознаграждение. По словам Дмитрия, иногда собиратели забирают себе до 50 процентов от суммы долга.

Но, по словам специалиста юридической компании Екатерины Авдеевой, коллекторы порой забывают, что если должник не был письменно (подчеркнем: письменно) уведомлен банком и коллекторами о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, то он может выдвигать возражения против требований нового кредитора. Поэтому заемщик вправе не гасить сумму долга перед коллекторским агентством.

Стараясь любыми способами «выбить» долг, коллекторы часто предупреждают, что конфискуют имущество должника.

– Не стоит бояться этих угроз, – говорит Екатерина Авдеева. – Конфисковать имущество коллекторы могут только по решению суда. Конфискации подлежат только предметы роскоши и (или) драгоценности. Забрать у вас квартиру, машину, если она является источником дохода, собиратели долгов тоже не имеют права. Табу наложено также на детские вещи, одежду и мебель.

Кстати, деятельность коллекторских агентств заинтересовала и Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор против

В законности механизма взыскания долгов через коллекторские агентства усомнились сотрудники этого учреждения. В частности, в пресс-релизе ведомства указывается, что в российском законодательстве отсутствуют правовые основы регулирования такого вида самостоятельной предпринимательской деятельности, как «взыскание просроченной задолженности». Кроме того, в Роспотребнадзоре сошлись во мнении, что привлечение банком «сборщиков долгов» любого рода, не имеющих статуса кредитной организации, не прекращает первоначальных правоотношений между банком и должником. Это означает, что все вопросы должник должен решать именно с банком.

Недостаточная грамотность потребителей в вопросах защиты своих прав играет на руку нечистоплотным «коллекторам», паразитирующим на социальной безответственности ряда кредитных организаций, допускающих незаконную уступку права требования по кредитному договору. Таково резюме Роспотребнадзора.

Кстати, как сообщает сайт «Бухгалтерия.ру», действия сотрудников коллекторского агентства могут попасть под статью 163 Уголовного кодекса РФ – «Вымогательство». Так называемые «коллекторские агентства» не относятся к субъектам банковской деятельности. Соответственно, они не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного по объему прав и обязанностей.

Справедливости ради отметим, что не все коллекторские агентства действуют нахрапом. Поэтому в России собирателей долгов уже давно поделили на две категории.

Один «серый», другой «белый»

По словам руководителя орловского коллекторского агентства Дмитрия, в Орле в частности и в России в целом действуют «серые» и «белые» коллекторские агентства.

– «Серые» не брезгуют звонить по ночам, угрожать уголовным преследованием, конфискацией имущества, – уточняет Дмитрий. – Дорожащие своей репутацией коллекторы, прежде чем требовать возврат займа, предоставят весь пакет документов должнику.

К сожалению, найти управу на «серых» «выбивателей долгов», уверен Дмитрий, крайне сложно. По крайней мере, до тех пор, пока не будет принят проект Закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности».

Этим законопроектом регламентируется деятельность собирателей долгов. Например, оговаривается, что переуступка права требовать долг может быть передана только одному коллекторскому агентству. О чем заемщика должны информировать в обязательном порядке.

Отдельной строкой прописан и момент «телефонного терроризма». Так, звонить должникам коллекторы смогут не более трех раз в сутки в период с шести утра до десяти вечера.

Кроме этого должник сможет потребовать от взыскателя прекращения взаимодействия с ним в любой форме, за исключением письменной, к которой отнесены и сообщения, отправленные по электронной почте.

Пока закон не принят и произвол коллекторов продолжается, «ОВ» рекомендует орловцам, столкнувшимся с «серыми выбивалами», обращаться за помощью к юристам. И не только к ним.

«Анти-коллекторы»

Тем временем в Орле появились антиколлекторские агентства. Как сообщили «ОВ» в бюро кредитов Green broker, в сфере деятельности таких компаний находится поиск в кредитном договоре несоответствующих российскому законодательству пунктов, общение с судебными приставами, защита имущества клиента, борьба с «серыми» коллекторскими агентствами, использующими незаконные схемы для выбивания долгов. Прежде всего, антиколлекторы могут добиться снижения суммы штрафов, которые были начислены клиенту за невыплату долга. Нередко пени, положенные за просрочку кредита, составляют значительную часть претензий, так что их отмена позволяет серьезно снизить финансовую нагрузку на должника.

Юридическая защита должников также нередко позволяет добиться не просто отсрочки выплат, но и признания всех требований кредиторов незаконными.

Виталия Плахова

Екатерина Авдеева, юрист

При общении с коллекторским агентством не стесняйтесь записать телефонный разговор если вы решили общаться. Уточните полное название организации, контактные данные, фамилию и точное название должности коллектора. Перезвоните сами по указанным номерам телефонов и проверьте наличие информации об этой организации в Интернете. Не сообщайте собирателям конфиденциальную информацию. Например, место работы, сумму дохода, сведения об имуществе, находящемся в собственности. Сохраняйте спокойствие и не давайте обещаний погасить заем до выяснения всех обстоятельств дела. Кроме этого попросите коллектора и сотрудников банка предоставить вам весь пакет документов, на основании которого была оформлена переуступка права требования долга.
/>http://www.vestnik57.ru

Скарлетт · Март 22, 2013

Расследование "рг"

Анатомия кредита

Она просрочила выплаты банку. А черные коллекторы предложили ей отдать в счет долга почки, печень и кожу

В такое верится с трудом. Людоедство XXI века. Есть же суд, полиция, омбудсмены. Но в Челябинске кредиторы действуют именно так. Я намеренно не называю банк. Вы все его хорошо знаете. А ведь такие истории ежедневно происходят и у вас в городе, деревне, селе.

Квартиру Ирины С. бедной назвать язык не поворачивается (фамилию она просила не называть в целях личной безопасности. По этой же причине отказалась фотографироваться). Евроремонт, шкафы-купе, холодильник в потолок, компьютер. Уютная квартира. Но дверь Ирина открыла не сразу. Пришлось звонить на сотовый, предупреждать, что на пороге корреспондент. И это несмотря на то, что на железной двери желтая наклейка "Квартира охраняется охранной фирмой".

- А что толку, - вздыхает Ирина. - Все равно пришли ко мне 2 марта и попытались ворваться. Угрожали убийством. Я уж звонила и в полицию, и в охрану. Пока приехал наряд, коллекторов и след простыл. Пришлось вызывать "скорую". Мне и сыну-первоклашке. У него началась истерика. Знаете, что мне коллектор через дверь говорил? Тут ребенок. Повторять не буду.

Хоть Ирина и не хочет говорить ничего о гражданском муже, я узнал, что он сидит за грабеж. Воспитывает сына одна. Квартира на мать-пенсионерку. Сама работала продавщицей в секс-шопе - сына-то надо тянуть, а работы нормальной нет. А тут и заработок повыше и всегда отлучиться можно. Еще с прошлого лета стала готовить Митю в первый класс. Мальчик так мечтал о новеньком блестящем ранце, который они вместе приглядели в "Детском мире".

- Я и раньше брала кредиты, - рассказывает мне Ирина. - На новый телефон, например. За три месяца рассчиталась, и все. Быстро, выгодно, удобно. Правда, справок кучу пришлось собирать. А тут реклама: кредит за 10 минут. Я пошла. И получила. Просила 30 тысяч. Ну, чтоб ребенка в школу собрать, самой приодеться на осень. А они мне 45 тысяч одобрили и действительно за 10 минут выдали. Банк солидный, большой, отделения по всей стране.

- А проценты?

- То-то и оно, что это я потом дома увидела, какие проценты банку нужно отдавать. 178 процентов за 5 лет. 1800 рублей ежемесячно. Зарплата у меня была 8 тысяч. Так что выкрутилась бы. Но тут вмешалась болезнь.

Реструктуризация с большой дороги

Перед онкологией все равны. И артисты, и трубочисты. Не каждый вынесет такой удар. Ирине пришлось бегать по врачам, холодея от страха. А это деньги, которых действительно стало катастрофически не хватать. Начались задержки по выплатам. Штрафы. Ну, что я вам объясняю? Одна беда тянет другую.

- А почему вы не обратились в банк и не попросили отсрочить выплаты?

- Обратилась. И мне пошли навстречу. Знаете как? Реструктурировали долг с процентами. Разбили его на 4 долга. И по каждому проценты, штрафы, пени.

Как только в банке узнали про онкологию, начались звонки. Забеспокоились клерки, занервничали. А если клиент в ящик сыграет? Квартира-то на маму-пенсионерку. Да тут еще несовершеннолетний сын.

Чтобы подтвердить серьезность своих намерений, из банка позвонили на работу Ирине. Прямо управляющему магазином. Из трубки послышался отборный мат. Трубка требовала, чтоб он, управляющий, надавил на Ирину и она рассчиталась бы с банком. А иначе ему, козлу, рога пообломают. Как вы думаете, долго ли проработала Ирина после такой "заботы" о клиенте?

- Они неумные люди. Пока я сдобная булка, от меня можно отщипывать, - рассуждает Ирина. - А так я работу потеряла, здоровья никакого нет. Превратилась в сухарь. Так пусть они зубы пообломают!

В январе 2013 года Ирина перестала платить вовсе. Поначалу неизвестные, представляющиеся сотрудниками банка, обзвонили всех родственников и, угрожая уже им, требовали надавить на Ирину. А потом началось самое страшное: письма.

Эпистолярный терроризм

Мы сидим на кухне. Передо мной пачка тетрадных листков в клетку, исписанных аккуратным женским почерком. Ни конверта, ни обратного адреса.

- Их мне кидают в почтовый ящик, прямо так, - вздыхает Ирина.

Письма начинаются приблизительно одинаково: "Уважаемый клиент банка..." А потом... С вашего позволения я не буду цитировать письма. Таких изощренных оборотов, такой уркаганской лексики я не встречал ни у Шнура, ни у Плуцера-Сарно. Переводя на наш, нормальный язык, якобы представители банка требовали вернуть долг с процентами, а иначе Ирину С. поставят на трассу отрабатывать деньги с помощью противоестественного совокупления с водителями грузовых автомобилей "КАМАЗ". И еще много чего, о чем даже не подозревают завсегдатаи бывшего Ириного магазина. Но самый изощренный способ погасить долги, предложенный неизвестными, - продать свои органы. И тут же "по-дружески":

"Прейскурант на человеческие внутренности:

Кожа 25 метров - 70 тыс. рублёв.

Желудок при наличие здоровья - 3 тыс.

Печень - 18 тыс. рублей.

Почки (2 шт.) - 20 тыс.

Для начала продайте это..." (здесь и далее орфография авторов сохранена).

Далее Ирине предлагается поговорить с племянницей, у которой недавно родился ребенок. "За грудничка на рынке требухи можно и долларами взять..."

Рядом на табуретке сидит та самая племянница. Она рыдает.

- Откуда они узнали про мою малышку? Я теперь боюсь на улицу выходить.

Долг от письма к письму рос. Хотя Ирина на сегодняшний момент должна банку 90 тысяч рублей, с нее требовали то 95 тысяч, то 150, а то и вовсе 720! Подписывались челябинские писатели с юморком. Так, наверно, шутили в Заксенхаузене. То начальник отделения банка Щелкотрахов Ю.В. То, сотрудница М. Гондофлюшкина, то, наверно, уж совсем молодой сотрудник Петя Калов. В последнем письме анонимы обращаются уже не только к Ирине. "Уважаемые политики, критики, милиционеры, прокуроры..." Дескать, плевали мы на вас, обращайтесь куда хотите. Деньги на бочку и разбежались... А не то... Ну дальше вы догадываетесь.

- А в полицию обращались?

- Ну а как же? К участковому. И в отдел. Получила два отказа в возбуждении уголовного дела. Говорят, хулиганы балуют. А откуда у хулиганов номера моих счетов?

Чей у банка почерк?

Как же так? Преступники, не боясь никого, пишут эти письма от руки, буквально расписываясь в своем преступлении, а полиция бездействует? Тут не нужно быть Шерлоком Холмсом, чтобы сообразить откуда ноги растут. К тому же номера, с которых раздавались угрозы, принадлежат тому самому банку.

Каждый день видит в своем дворе Ирина С. участкового милиционера Армена Арутюняна. Каждый раз ругается с ним на весь двор: когда преступников изловите?!! Мне удалось поговорить с участковым. Неофициально. Он строго-настрого предупредил меня, что официальные комментарии только через пресс-службу. Для "Российской газеты" пояснил: идет следствие. Дело возбуждено, что бы там ни говорила гражданка С. Номер дела 7187. Можете проверить. Полиция не спит. Ждите результатов.

Через свои каналы мне удалось узнать, что кредит Ирины С. в банке вели 23 специалиста. У всех у них органами дознания были взяты объяснительные. Ясное дело, они ни при чем. Почерки сверены. Ни один не похож на искомый. В банке категорически отрицают такие методы работы с клиентами. Долг Ирины не передавался в коллекторские агентства. Действительно, большинство номеров, с которых раздавались угрозы, принадлежит банку. Но в банке клянутся, что разговоры были деловыми, без угроз. У Ирины С. нет ни одной диктофонной записи. Даже когда к ней в квартиру приходил сотрудник банка, Ирина не включила диктофон. Так что дело, скорее всего, ждет закрытие.

А, может, Ирина сама писала себе письма? Или просила племянницу?

- У вас образцы почерка брали на экспертизу? - спрашиваю Ирину.

- Нет, не брали. Я понимаю, что меня тоже можно заподозрить.

Ирина молча берет лист бумаги. И пишет. То же самое делает племянница. Почерки разные. Наверное, полиция эту версию вовсе не рассматривает, раз подчерковедческой экспертизы не было.

Во всем этом мерзком деле все же есть одна ниточка. Один из мобильных номеров принадлежит неоднократно судимому гражданину Х. Сразу скажу, что это не муж. Он и сейчас отбывает наказание в колонии неподалеку от Челябинска. Тетрадные листки могут указывать и на адресат отправителя. Как известно, письма из неволи пишутся на ученических тетрадках самыми дешевыми шариковыми ручками. Именно так и выглядят Иринины письма. А я удивлялся, почему письма не распечатаны на принтере? Ведь концов тогда действительно не найти. Объяснение простое: в камерах нет принтеров. Неужели банк способен обратиться за помощью к уголовникам (уголовницам), чтобы выбить долг? Ведь терять зекам нечего, а времени свободного до самого звонка. Мы хорошо знаем, что большинство мошеннических звонков с мобильных телефонов о том, что сын задавил человека и срочно нужны деньги для взятки прокурору, идут прямиком с зон. Товарищ участковый, дарю вам эту версию. Хотя понимаю, чтобы ее проверить, придется попотеть, поездить по колониям, попутно вскрыв не одно должностное преступление. А иначе как письма оказываются на воле, а телефоны за решеткой?

"Банк к нам придет. Мы умрем..."

Но почему банк не обращается в суд? Казалось бы, что может быть проще? Придут приставы, опишут мебель. Один холодильник может покрыть долг. Софа и шифоньер проценты...

- Если банк обращается в суд, считайте, что он уже лишился гигантских процентов и штрафов, которые зачастую выше самого долга, - поясняет мне директор юридической антиколлекторской компании "Эконс" Дмитрий Клюсов. - Посмотрите: мать-одиночка, сидит без работы, имеет онкологическое заболевание. Суд наверняка пожалеет ее и снимет с долга все штрафы и проценты. Мы постоянно сталкиваемся с подобного рода терроризмом. Специально нанятые люди обзванивают друзей, знакомых, работодателей. Иногда клеят в подъезде, в офисе, во дворе фотографии должника с соответствующей надписью. Совет один - обращаться к грамотному юристу. Переадресовать все звонки нам. А мы уж знаем, как с такими разговаривать. Один раз позвонили нам и заявили, что бригада выехала по адресу для разборок. А мы спокойно: приезжайте, ждем, чаем напоим, документы посмотрим. Там при слове "документы" сразу интерес потеряли. Так что Ирина может обратиться к антиколлекторам.

Я перезвонил Ире с этим заманчивым предложением.

- Да что я, к антиколлекторам не обращалась? Они знаете, какой счет выставили? 260 тысяч рублей.

Совершенно очевидно, что банку выгодно трепать нервы недобросовестному клиенту, чем идти в суд. С помощью звонков или таких вот писем клиенту вдалбливается мысль, что лучше продать последнее, чем лишиться кожи, почек, печени и любимого племянника. Чем больше просрочка, тем астрономичнее итоговая сумма долга. Нечистоплотному банку даже выгодно, если клиент потеряет работу. Он неизбежно выбьется из графика погашения кредита, и тогда раздастся первый звонок...

Без сомнения, кожа Ирины не пойдет на абажуры для операционного зала. Хотя когда я заходил в банк, мне мерещилось именно это. И почки продать в России нереально. Это просто элемент психологического давления. Ирина вот-вот сломалась бы и пустила к себе бригаду по перевозке мебели, как неоднократно предлагали анонимы.

- Но я разозлилась, - говорит она. - Терять мне нечего. Пусть действуют по закону. Только через суд они получат свои деньги. Митю мне жалко. Посмотрите, что он нарисовал мне на 8 Марта.

Я посмотрел. Железная дверь за которой мама и он, Митя, плачут. Злой дядя-коллектор с ножом говорит: "Денки отавай банк". Участковый, который говорит: "В суд идите отсута". "Скорая", которая говорит: "Не ревите". А на обратной стороне детские каракули: "Мама. Закрывай двери на все замки. Я баюся. Банк к нам придет. Мы умрем. Я баюса, мама!" Волосы дыбом от таких детских рисунков.

Ну что тут сказать черным коллекторам? Редиски вы позорные! Моргалы вам выколоть и пасти порвать! Это же дети...

- Как жить дальше собираетесь? - спрашиваю Ирину. - На работу устраиваться будете? Профессия есть?

- Я медсестра. С ребенком работу найти очень трудно. Мне мама помогает сейчас. Вот устроюсь на работу, а они опять позвонят. Я все жду, когда банк подаст на меня в суд, как на должника. Я ведь по суду платить не отказываюсь. А пока живу как в подводной лодке среди мин.

Ирине недавно сделали предложения сразу два центральных канала. Принять участие в ток-шоу. Взамен обещали погасить долги, оплатить дорогу и даже предоставить бесплатного юриста. Ирина отказалась.

- Мне безопасность дороже. Да и противно все это.

Только узнав, что делом Ирины заинтересовалась наша газета, банк подал на Ирину в суд. Не знаю, совпадение это или следствие. Звонки и письма с угрозами перестали поступать. Теперь семье Ирины предстоит ждать приставов. Для нее они как спасатели МЧС.

Все лучше, чем банковские патологоанатомы.

Между тем

Нижнетагилец-должник записал советы от банка. Похожая история с этим же банком произошла с жителем Нижнего Тагила Туруном Татояном. За просроченный ежемесячный платеж по кредиту в 13 500 рублей женский голос в трубке посоветовал ему сначала зарезать жену, потом детей, а затем и самому повеситься. "Я просрочил платеж всего на 22 дня, а они говорят такое! Только после обращения в СМИ и прокуратуру органы приступили к расследованию. Но до сих пор никого не нашли", - сообщил Турун "РГ".

Кстати

Обычно коллекторы блефуют, требуя от должника погасить больший долг. После телефонных атак многие сдаются и относят последнее ростовщикам. Если у агентства действительно есть выкупленный долг, его представитель обязан показать вам все имеющиеся документы. Только после этого стоит разговаривать по существу долга. Каждый телефонный звонок фиксируйте на диктофон. И немедленно обращайтесь в полицию, если почувствуете угрозу себе или близким.
/>http://www.rg.ru/2013/03/21/kredit.html

Скарлетт · Март 22, 2013

«Свердловэнергосбыт» передаст коллекторам задолженность населения на 131 млн

Сведения о долгах граждан, проживающих в 16 муниципальных образованиях области, уже переданы в «Национальную службу взыскания».

В течение 2013 года «Свердловэнергосбыт» передаст коллекторам задолженность населения в размере 131 млн. рублей. Об этом сообщает пресс-служба предприятия.

Первыми в разработку коллекторов попадут неплательщики за электроэнергию, живущие в Западном управленческом округе (Верхняя Пышма, Первоуральск, Ревда, Полевской, Артинский, Нижнесергинский ГО и другие муниципалитеты), а также в Арамильском, Березовском, Сысертском городских округах.

«Уточним, что речь идет о задолженности за индивидуальное потребление электроэнергии. Сведения о долгах граждан, проживающих в 16 муниципальных образованиях области, уже переданы в „Национальную службу взыскания“, которая будет представлять интересы Гарантирующего поставщика в работе с недобросовестными потребителями. Данные о задолженности граждан из других муниципальных образований региона будут направлены коллекторам в ближайшее время», — сообщили в компании.

Отметим, что «Свердловэнергосбыт», в то числе, будет работать с абонентами, в отношении которых ранее не велись судебные разбирательства по взысканию. При этом средняя сумма переданных долгов варьируется от 300 до 5 тыс. рублей, срок неоплаты — от 3 месяцев.

«В соответствие с законодательством РФ, гражданин обязан платить за поставленную ему коммунальную услугу ежемесячно. Однако мы видим, что ряд потребителей нарушает свои обязательства. В связи с этим в 2013 году мы планируем активно привлекать коллекторские службы для работы с неплательщиками. В целом, в течение года в разработку взыскателей будут переданы 60 тыс. лицевых счетов с общей задолженностью около 131 млн. рублей», — заявил управляющий директор ОАО «Свердловэнергосбыт» Георгий Козлов.

Территории проживания неплательщиков, данные о задолженности которых уже переданы коллекторам:

1. Арамильский ГО 

2. Артинский ГО

 3. Березовский ГО

 4. ГО Верхняя Пышма

 5. ГО Среднеуральск 

6. ГО Ревда

 7. ГО Дегтярск 

8. Нижнесергинский муниципальный район 

9. Бисертский ГО 

10. Сысертский ГО 

11. МО г. Екатеринбург 

12. Шалинский ГО 

13. Полевской ГО 

14. ГО Первоуральск 

15. ГО Красноуфимск 

16. ГО Ревд

tsg66.ru

Скарлетт · Март 22, 2013

В Тверской области ипотечный кредит не платит каждый 30 заемщик а упыри за ним наблюдают))

Несколько дней назад коллекторская компания «Национальная служба взыскания» опубликовала результаты интересного исследования: специалисты проанализировали, насколько охотно возвращают кредиты в разных регионах России.

Тверская область оказалась в числе первых по кредитным невозвратам. Наш регион в антирейтинге соседствует с Чечней, Северной Осетией и Московской областью. По итогам 2012 года просрочка по ипотеке в Чеченской Республике в пять раз превысила общероссийский уровень (1,9%), достигнув 9,7%. Попросту говоря, каждый десятый ипотечный кредит в Чечне просрочен. Второе место в рейтинге заняла Северная Осетия. Показатели этой республики - 6,7% просроченных кредитов.

Почетное третье место в антирейтинге занимает Московская область. В этом регионе не платят 4,2% людей, взявших кредит. И четвертое место заняла Тверская область с показателем 3,4 %. Получается, что в Тверской области не платит кредит каждый 30 заемщик.

Корреспонденты «КП» попытались выяснить, с чем связана такая «забывчивость» жителей Тверского региона.

- В первую очередь причиной невыплаты кредитов, на мой взгляд, является нестабильность рабочих мет. Трудности у таких предприятий, как вагоностроительный, экскаваторный завод, с солидной средней зарплатой в Твери не могут не сказаться на платежеспособности жителей. Вторая причина невыплат - это практически полное отсутствие контроля платежеспособности заемщика. Банков много, и каждый пытается выдать наибольшее количество кредитов, не обращая внимания, кому они дают деньги. И, наконец, третья, социальная причина. Ипотека нужна молодым семьям. Взяв кредит, молодая семья зачастую распадается, а обязательства по кредиту выполнять никто из бывших супругов уже не желает, - прокомментировала в телефонном разговоре с «КП» заместитель руководителя кафедры финансов ТвГУ профессор Галина Толкачева.
/>http://www.kp.ru/daily/26043/29581

Скарлетт · Март 23, 2013

Бывший пристав объединился с коллектором,и теперь они вместе собираются учить приставов работать)

Экспериментальный вебинар Как приставам-исполнителям взыскать долг с «брошенной» фирмы? Корпоративное коллекторство для ФССП РФ

26 марта 2013 года Ассоциация корпоративного коллекторства и Центр развития коллекторства при поддержке Алексея Шарона представляют вебинар (онлайн-семинар) «Как приставам-исполнителям взыскать долг с «брошенной» фирмы? Корпоративное коллекторство для ФССП РФ». Основная цель мероприятия – передача основ технологии корпоративного коллекторства судебным приставам-исполнителям, которые могут применять соответствующие методики для мотивации добровольного исполнения должником своих обязательств в проблемных случаях.

Планируемый вебинар будет первым и тестовым в серии подобных мероприятий. Ведущий онлайн-семинара Дмитрий Жданухин планирует представить методики корпоративного коллекторства, включая точечное и публичное информационное воздействие, адаптированные под возможности обычных судебных приставов-исполнителей. При этом возможность и эффективность адаптации технологий планируется обсудить в ходе мероприятия с действующими сотрудниками различных Отделов Службы судебных приставов (ОСП).

После первых же анонсов интерес к обучению проявили не только сотрудники различных управлений ФССП, но и юристы, предприниматели, которые сталкиваются с долговыми проблемами. Для данной категории будет представлен анонс онлайн-курса «Больше взысканий в исполнительном производстве» http://www.updz.ru/isp.html

Ссылка для регистрации на вебинар «Как приставам-исполнителям взыскать долг с «брошенной» фирмы? Корпоративное коллекторство для ФССП РФ» http://www.v-class.ru/db/vc/cid/5857033121020511486/conference.html
/>http://www.corpcoll.ru/

нужно зарегицца и в назначенное время смотреть онлайн,то есть-участвовать)

Изменено Март 23, 2013 пользователем Кэтти

Скарлетт · Март 26, 2013

Одна поправка - и жалоб нет

25.03.2013

70% жалоб на работу коллекторов можно избежать. Об этом заявил в своем выступлении на XV Всероссийской банковской конференциипрезидент Национальной ассоциации коллекторских агентств Александр Морозов

В своей речи он отметил факт активизации совместной деятельности ПОПКА НАПКА с банковским сообществом в отношение работы над изменением законодательного тренда в сторону более эффективного воздействия на отрасль.

Обращаясь к представителям законодательной власти, Александр Морозов обратил их внимание на то, что до 70% жалоб, поступающих в адрес профессиональных взыскателей, можно предотвратить с помощью даже небольших изменений в законе «О персональных данных». Если у коллекторов появится возможность перепроверять контактные данные должников, поступающие от банков, то проблемы под условным названием «я не тот, кто вам нужен», в подавляющем большинстве случаев можно будет избежать.

Также вниманию делегатов была представлена информация о возможных изменениях в ценообразовании цессионных портфелей. Из наиболее существенных моментов Александр Морозов отметил рекомендации банкам включить в договор согласия заемщиков. Особенно в части перевода средств, так как очень часто бывает, что уже после перехода прав требования должник продолжает платить на старые реквизиты первоначальному кредитору, и банки часто ссылаются на то, что не вправе без согласия должника эти платежи переводить новому кредитору.

Сейчас банки принимают решение о продаже долга по формальным критериям, таким как срок просрочки. Если у клиента два кредита в одном банке, и по одному просрочка больше, то продан может быть только один. Второй останется в банке. Это вызывает путаницу и непонимание у граждан. И заемщикам надо облегчить жизнь, чтобы они понимали, кому должны.благодетели :pray:

Также важный момент касается ссуд и оценки изменений структуры портфеля. В связи с тем, что между оценкой портфеля и закрытием сделки проходит порой немало времени, важно понимать, как изменился портфель. Чтобы не получилось, что оценивали одно, а купили совсем другое. После проработки стандарты цессии ПОПКА НАПКА представит на обсуждение банковскому сообществу. Тем более что наиболее активные розничные банки принимали активное участие в их подготовке.
/>http://www.bosfera.ru

Скарлетт · Март 26, 2013

НАПКА: "мы отвечаем за своих членов" :-x

В рамках III всероссийского форума СРО директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Роман Красноруженко рассказал о работе с жалобами на деятельность коолекторов, которую проводит ассоциация.

По его словам, уже до окончания первого квартала НАПКА станет добровольной саморегулируемой организацией. Р. Красноруженко также горячо поддержал высказанную А. Аксаковым и другими спикерами пленарного заседания инициативу по введению обязательного членства в СРО для коллекторских компаний.

Он отметил, что уже три года подряд, несмотря на отсутствие коллекторской СРО, НАПКА добровольно берет на себя функции контроля над деятельностью коллекторских агентств. Помимо мер планового контроля, включающего ежегодную проверку на соотвеиствие компаний требованиям НАПКА, существует еще и внеплановый контроль, осуществляемый в рамках работы с претензиями. За 2012 год НАПКА получила 125 жалоб, что на четверть превысило показатели 2011 год (101 жалоба). В 2013 году НАПКА уже рассмотрела 30 обращений.

Чаще всего должники хотят оспорить правомочность передачи долга, жалуются на отказ в предоставлении документов, подтверждающих задолженность, или слишком высокую сумму долга.

Еще около 60% жалоб поступает не от должников - третьи лица обычно сообщают, что не знакомы с теми должниками, о которых хотят поговорить коллекторы, или же не могут сообщить сведений о должниках.

Также НАПКА получает жалобы от контрагентов коллекторских агентств на невыполнение агентством своих обязательств.

По словам директора НАПКА, далеко не весь поток жалоб направлен "по адресу" - часть обращений содержит просьбы разобраться с нарушениями, допущенными компаниями, не входящими в ассоциацию. Однако, по таким жалобам НАПКА также старается работать: связывается с компанией, чья деятельность стала предметом претензий, а, в случае невозможности конструктивного диалога, подчас дает публичную реакцию на обращение, привлекая к вопросу внимание всего сообщества.

Для работы с жалобами на деятельность членов, ассоциация имеет значительно больше возможностей: от требования устранить нарушения, до приостановки членства в НАПКА. Впрочем, Роман отметил, что что прецедентов исключения из ассоциации нет.

Завершая выступление, Роман Красноруженко отметил, что НАПКА отвечает за деятельность своих членов и готова поручиться за корректность используемых ими методов.
/>http://www.prodolgi.com

Скарлетт · Март 26, 2013

Охотники за долгами

"Строительный Еженедельник"©, № (552) от 25.03.2013

Объем просроченной банковской задолженности жителей Петербурга, переданный коллекторским агентствам в 2012 году, вырос по сравнению с 2011 годом на 40% и составил 21 млрд. рублей. Рынок развивается, и его участники настроены на дальнейший рост.

«Рынок коллекторских услуг в Северо-Западном регионе динамично развивался в течение 2012 года во многом благодаря появлению новых микрофинансовых организаций. Их количество увеличилось на 206% с 2011 года и продолжает расти в геометрической прогрессии. Банки, опираясь на опыт аналогичного взаимодействия на Западе, все смелее идут на сотрудничество с коллекторскими агентствами, видимо, будучи уже уверенными в выгодах совместной работы», – рассказывает Федор Казаков, генеральный директор Агентства финансовой и правовой безопасности.

Максим Богомолов, директор по развитию бизнеса агентства взыскания «Филберт», считает, что в 2012 году рынок взыскания долгов сократился на 8-10%. «Это произошло в первую очередь из-за снижения уровня кредитования в недавнем прошлом. Надо понимать, что рынок взыскания долгов реагирует на эти изменения с запозданием. По мере роста объемов кредитования будет расти и наш рынок, думаю, к 2013-2014 годам он достигнет пика», – поясняет господин Богомолов.

«Увеличение долгов в работе агентств сопровождается ростом самих операторов рынка. Совершенствуются операционные модели, осуществляются серьезные инвестиции в IТ, системы телефонии. На сегодняшний день профессиональный коллекшн – это сложный и высокотехнологичный бизнес, включающий многофункциональные контакт-центры, мощные IT-платформы, аналитические службы, серьезные системы защиты конфиденциальной информации и т. п. Это требует больших капиталовложений (миллионы долларов США)», – отмечает Сергей Шпетер, старший вице-президент Национальной службы взыскания. В количественном отношении петербургский рынок сформировался в 2007-2010 годах, говорит господин Шпетер.

Максим Богомолов отмечает, что на коллекторском рынке Петербурга работают все 30 федеральных агентств, а также около 5 крупных местных компаний. В целом рынок перенасыщен и свободных мест нет, уверен эксперт.

Илья Злуницын, региональный директор Северо-Западного филиала Росбанка, согласен с коллегой: «Рынок коллекторских услуг можно назвать насыщенным, но несмотря на это у каждой компании есть своя ниша. Мелкие же игроки отсеялись еще несколько лет назад».

Федор Казаков, напротив, полагает, что коллекторских агентств в Петербурге значительно меньше, чем финансовых структур, нуждающихся в их деятельности. «В Северо-Западном регионе можно выделить трех крупных игроков – это Балтийское коллекторское агентство, Sequoia и «Пристав». Два последних игрока все-таки ориентированы преимущественно на Центральный регион, а вот Балтийское коллекторское агентство – общепризнанный лидер на Северо-Западе», – рассказывает господин Казаков.

Оценивая коллекторский рынок, можно выделить те сегменты, где долговые агентства активно работают. К таким секторам традиционно можно отнести банковский сектор, телекоммуникации, страхование, перечисляет Сергей Шпетер.

По оценкам Национальной службы взыскания, объем просроченной банковской задолженности жителей Петербурга, передаваемый в работу коллекторских агентств в течение 2012 года, составил порядка 21 млрд. рублей. По сравнению с 2011 годом данный показатель вырос на 40%, или на 6 млрд. рублей.

Банки работают с коллекторскими агентствами по двум схемам: продажа долговых портфелей и агентский договор.

«По агентской схеме банки передают относительно «молодую» задолженность. Продается же задолженность на сроках, граничащих с истечением исковой давности, то есть около трех лет», – объясняет господин Шпетер.

Максим Богомолов говорит, что по агентской схеме банки сейчас работают чаще, и соотношение с цессией – примерно 60/40. В течение этого года доли цессии и агентской схемы могут сравняться, уточняет господин Богомолов.

Федор Казаков, напротив, считает, что банки предпочитает работать по схеме продажи долговых портфелей. «Их можно понять: продал долги – вздохнул свободно, деньги вернулись в оборот достаточно быстро. Но более дальновидные финансовые институты работают по агентскому договору. В этом случае перед банком открывается долгосрочная перспектива вернуть большую сумму задолженностей и в зависимости от процентной ставки, указанной в договоре, получить более значительную прибыль, чем в случае продажи долга», – поясняет господин Казаков.

Скарлетт · Март 26, 2013

Коллекторов предлагают сделать приставами

Минюст намерен разрешить им собирать судебные долги

Министр юстиции РФ Александр Коновалов заявил о намерении разрешить коллекторам собирать долги наравне с судебными приставами. Об этом сообщили ряд новостных СМИ. Министерство допустит коллекторские организации к взысканию долгов в порядке эксперимента. Срок его начала Коновалов не уточнил.

Первые агентства по сбору долгов в нашей стране появились как дочерние предприятия банков и взыскивали задолженность исключительно с их клиентов. Активизировались эти конторы в 2004 году, когда было зарегистрировано первое долговое агентство - ЗАО «ФАСП». Ныне агентства приобретают долги преимущественно у банков, также одни из основных продавцов – жилищно-коммунальные компании. Обращаются к ним и другие фирмы, а также частные лица.

Руководство Роспотребнадзора неоднократно заявляло, что деятельность такого характера не имеет правовых основ, и если банк передает право требования долга коллекторскому агентству, то это незаконно, поскольку ущемляются права заёмщиков. Однако долговые конторы благополучно существуют по сей день, хотя в РФ не принят закон, регулирующий работу коллекторов.

На частных взыскателей долгов в правоохранительные органы и подразделения Роспотребнадзора поступает огромное количество заявлений от россиян. Люди жалуются на грубость, угрозы, противоправные действия со стороны «выбивальщиков» долгов. За примерами далеко ходить не надо.

В тот же день, когда глава Минюста сообщил о планируемом эксперименте, из Челябинской области пришла информация: коллекторы предложили пенсионерке продать …внутренние органы, дабы расплатиться с банком. Должнице, по некоторым данным, даже предоставили прейскурант. Женщина пожаловалась в полицию и управление Роспотребнадзора.

В июне прошлого года стало известно о том, что коллекторы посоветовали сварщику из Нижнего Тагила (Свердловская область) Торуну Катояну повеситься. После того, как во время очередного разговора неуемная коллекторша выкрикнула в телефонную трубку его супруге: «Как зовут младшего ребенка? Я приеду, просто украду его и сдам на органы!», отчаявшийся Торун отнес аудиозаписи в прокуратуру и написал заявление. Угрозы и хамство взыскателей сразу прекратились.

- Недопустимо предоставлять такие полномочия выходцам из коллекторских контор. Они не юристы, непонятно кого туда набирают. Не принимают присягу, следовательно, не несут никакой ответственности за свои действия, – говорит адвокат, бывший старший следователь Следственного комитета при МВД РФ Владимир Жеребенков. – Они и сейчас-то часто ведут себя, как хотят, а получив полномочия приставов, станут и вовсе неуправляемыми.

Взыскивать долги по решениям судов следует исключительно судебным приставам. Если их не хватает – государство обязано расширить штаты, увеличить содержание. Но не пускать к гражданам коллектора в обличье пристава.

Взявшие кредит, и в силу разных обстоятельств не сумевшие его полностью выплатить, беззащитны. А если еще и коллекторы станут приставами?!.

Да, должников сейчас много. Но сами банки провоцируют их рост. Ведь банки «заточены» на сверхприбыль. Неслучайно в условиях кредитного договора о штрафах и пени пишут в сносках да еще мелким шрифтом. К сожалению, большинство заемщиков договоры полностью не читают, будучи уверенными, что с ними ничего плохого не произойдет, и они всегда станут вносить платежи своевременно.

«СП»: - Что может сделать государство в лице и законодательной, и исполнительной власти?

- Государство обязано создать «прозрачные» условия при получении кредитов, обеспечить гражданам их права и свободы. А власть идет на поводу у банкиров, выдающих кредиты на кабальных условиях, а затем продающих долги коллекторам.

Поэтому, повторю, частных взыскателей ни в коем случае нельзя превращать в приставов. Многие из них привыкли действовать запугиванием, беспредельной наглостью.

Юрист МОО ОЗПП «Общественный контроль» Андрей Семенов утверждает, что предложение Коновалова связано с бардаком, царящим в службе судебных приставов. Ее решили «усилить» коллекторами: «Руководство приставов само признает, что подчиненные выполняют лишь 40 % от необходимого объема работы. Часть обязанностей запланировано переложить на плечи частных взыскателей.

Предоставят коллекторам полномочия приставов – государственная силовая структура сольется с частной. А ведь приставы имеют широчайшие права, вплоть до проверки документов и взлома дверей квартир должников. Можно ли такое дать коллекторам?!»
/>http://svpressa.ru/

Скарлетт · Март 28, 2013

ПОПКА НАПКА ответила на вопросы радиослушателей (26.03.2013)

Общение с аудиторией прошло в рамках прямого эфира на "Вести ФМ"

Запись прямого эфира программы "Другой разговор"на "Вести ФМ" можно послушать здесь:
/>http://www.napca.ru/press_centre/mass_media/?id=350

Скарлетт · Март 28, 2013

Зачем чиновники хотят нанять коллекторов?

Глава Минюста Александр Коновалов предложил интересный эксперимент — попробовать привлечь в помощь судебным приставам частных коллекторов. Как отмечают эксперты, коллекторы среди граждан пользуются дурной славой, поэтому сегодня перспективы данной идеи совсем неочевидны.

Министр, как передает «Российская газета», понимает необходимость регламентации деятельности коллекторов, которые часто превышают свои полномочия. По его словам, деятельность коллекторов в нынешнем виде таит в себе опасность «большую, чем если бы физических или юридических лиц официально наделили бы полномочиями исполнять решения суда».

Тем не менее, из уст чиновников можно часто услышать предложения по привлечению к работе коллекторов. Данные инициативы имеют под собой несколько причин. Во-первых, судебные приставы попросту не справляются с нагрузкой. Им приходится вести розыск должников по кредитам, алиментам, проводить опись имущества, накладывать арест на счета, предпринимать меры по ограничению выезда за рубеж. При этом в ведомстве не самая привлекательная зарплата и наблюдается серьезная текучка кадров.

Неудивительно, что некоторые должники сквозь пальцы смотрят на все судебные решения. Пока государственная машина до них докатится, пройдет слишком много времени.

Есть и вторая причина, по которой все чаще звучат призывы отдать часть полномочий приставов коллекторам. Частные сборщики, надо признать, работают эффективнее государственных структур. Именно поэтому во многих странах решения судов исполняют только частные приставы.

Но Россия пока еще не готова к таким нововведениям. У коллекторов даже нет своего отдельного закона и вся их деятельность основана лишь на 382 статье ГК РФ, которая позволяет без согласия должника передавать право требования возврата долга. Этого явно недостаточно.

Кроме того, коллекторы, в попытках вернуть долг, превышают свои полномочия, Так, частные сборщики, как сообщают должники, порой угрожают выселить гражданина из квартиры, пугают тем, что по его долгам будут расплачиваться родственники, обещают, что члены семьи должника никогда не смогут получить кредит. Психологическое давление коллекторов, использование сведений, не соответствующих действительности, вызывает серьезное недовольство граждан. Поэтому на этом фоне говорить о привлечении коллекторов к работе на государственном уровне явно рано.
/>http://bank.ru

Скарлетт · Март 29, 2013

Интервью господина Парфенчикова я опубликовала в теме Приставов. Там же главный наш пристав ратует за коллекторов,поэтому даю ссыль почитать,кому интересно:
/>http://forum.anti-rs.ru/index.php?showtopic=8284&view=findpost&p=240978

Скарлетт · Март 29, 2013

САМ СЕБЕ АНТИКОЛЛЕКТОР.Мнение

«Долги отдам, но и уважать себя заставлю».

Мнение

Жизнь в кредит стала нормой для многих из нас. А почему бы и нет? Покупать в рассрочку бытовую технику, автомобили, жилье очень удобно. И другого выхода для многих из нас, в принципе, нет. Потому что сегодня большинство украинцев, к сожалению, зарабатывает не такие баснословные деньги, дабы можно было за год или два насобирать, например, на машину стоимостью десять тысяч долларов. Оттого и приходится втягиваться в финансовую кабалу банков или других кредитных учреждений, чтобы хотя бы на старости лет жить в своей, а не на съемной квартире. При этом переплачивая за ипотеку, как правило, минимум в полтора раза больше реальной стоимости своего жилья.

По идее, эти жесткие правила рыночной экономики худо-бедно, но можно соблюдать. Правда, есть одно существенное «но». В жизни каждого из нас бывают как белые полосы (когда есть стабильная работа), и черные (когда уволили и получил статус безработного). В такой ситуации, когда единственнный финансовый источник – то бишь заработная плата – исчезает, человеку становится проблематично оплачивать ежемесячные счета, львиную долю в которых частенько занимает злополучный кредит. И вот тут начинается…

Что делать?

Дай Бог, чтоб удалось договориться с банкирами или прочими кредиторами, как говорится, полюбовно и те согласились бы на так называемые кредитные каникулы. Однако что людям делать, если условия кредитного договора драконовские, а сами кредиторы ни в какую не соглашаются пойти на уступки? В такой ситуации у горе-должников, как правило, есть несколько вариантов решения проблемы: 1) избавиться от злополучного кредита, например, перепродав его; 2) занять деньги у знакомых, друзей или родственников, дабы погасить кредит в банке; 3) продолжать платить кредит по мере финансовых возможностей в надежде, что банкиры таки смилостивятся и устроят кредитные каникулы, видя дисциплинированность клиента; 4) не платить совершенно.

Не исключено, что именно на головы тех должников, которые выбрали последний - «пофигисткий» - вариант избавления от кредитных обязательств, посыпаются, словно из рога изобилия, новые неприятности. И название этим бедам одно – коллекторы. Какие только методы для выбивания долгов ни используют эти товарищи – не знает разве что младенец. Агрессивные письма-упреждения, круглосуточный телефонный терроризм, визиты непрошенных гостей бандитского вида в любое время дня и ночи – стандартный «джентельменский набор» отечественных коллекторских компаний.

Ладно еще, если требования удовлетворения их долговых аппетитов законные. Тут еще понятно: занял человек 100 тыс. гривен – будь добр, верни должок. Однако нередки случаи, когда коллекторы превращают в ад жизнь абсолютно посторонних людей, например, введя в базу своих данных ошибочный адрес или телефон. Или, что еще любопытнее, - требуя возврата долга от родственников должников, уже давно отошедших в мир иной. Или, что уже ни в какие ворота не лезет, - третируя людей, которые давно погасили свои долги.

Подноготная коллекторского бизнеса

Причем, что самое интересное, часто сумма долга, требуемая коллекторами, действительно смешна - и может составлять порядка 10 гривен. Почему же «вымогатели» работают по мелочевке? Все просто: коллекторский бизнес приносит немалые доходы. Как рассказал «Обозревателю» юрист-антиколлектор Евгений Арбузов, часто коллекторы оптом скупают у банков и различных компаний проблемные долги их клиентов фактически по бросовой цене – фактически за 30-40% от реальной суммы задолженности.

«Кредитор/поставщик в активах которого числится такие проблемные задолженности, как правило, передает права требования по нескольким сотням, а то и тысячам проблемных договоров подписанием одного соглашения – договора факторинга. Коллекторы, получив таким образом права и регистрационные данные клиентов/должников, начинают развертывать целый комплекс мер, направленных на давление, понукание, принуждение должников к выплате задолженностей по таким договорам, причем суммы требований – в разы выше нежели фактической стоимости такой задолженности», - разъяснил нам Арбузов.

В подтверждение прибыльности коллекторских компаний юрист-антиколлектор привел следующий пример их схемы работы. Предположим, что некая коллекторская компания приобрела проблемные долги клиентов некоей телефонной (мобильной) компании. Теперь подсчитаем.

1) Иванов А.А. задолжал CDMA Ukrane ежемесячную абонплату за 10 мес. Х 65.00 = 650грн.

2) Петров В.В. задолжал этому же оператору абонплату в размере 1025 грн + 1050 штраф за досрочный разрыв контракта.

3) Сидоров С.С. задолжал этой же CDMA Ukr. абонплату в размере 900 грн.

Общая стоимость непогашенных обязательств – 3625 грн. Коллекоры предлагают кредитору 1900 гривен немедленно после подписания соглашения о факторинге, при переуступке прав требования.

Оператору связи выгодно получить сразу 1900 гривен, а остальное списать в расход, чем разбираться с каждым в отдельности должником, погрязая в судах.

Коллекторы же, получив права кредитора по договорам, насчитывают максимально возможную пеню, штрафы, неустойки, упущенную выгоду итд. И предъявляют уже: Иванову – 1350 грн; Петрову – 3870 грн; Сидорову – 1850 грн.

Допустим, что их грязные методы подействуют только на Петрова, а остальные двое уйдут в отказную, в глухую защиту и противодействие, и фактически с горем пополам отделаются от коллекторов.

Даже если Иванов и Сидоров не заплатят, а заплатит только Петров, испугавшись угрозы штрафов, потерять имущество и жилье (что маловероятно) или даже угроз лишения свободы (что в принципе невозможно), коллекторы, получив выплату в 3870 гривен, а затратив всего 1900 грн. (с учетом двух безнадежных случаев), – фактически все равно заработают, и останутся в выигрыше.

Теперь становится понятным, что как бы горе-должник не пытался избавиться от назойливых, словно мухи, коллекторов, сделать это ему будет ну очень сложно.

Осенняя атака коллекторов

Кстати, о деятельности коллекторских компаний. По наблюдениям «Обозревателя», в последнее время коллекторы активизировали свою деятельность. Во всяком случае, такой вывод можно сделать как минимум по десятке жалоб, которые автору этих строк довелось услышать буквально за последний месяц-два. И сценарий проблемы, в целом, один и тот же. Мол, жили себе спокойно, а теперь коллекторы покоя не дают.

Вот, в частности, одну из типичных историй рассказала «Обозревателю» одна из наших читательниц – жительница Одесской области - кассир Елена: «Несколько лет назад была задолженность по оплате за отопление. Был трудный период, после развода, надо было самой поднимать на ноги больного ребенка. Кроме того, поступила в институт на контрактной основе, надо было хорошую работу искать, а мне диплом экономиста нужен был, так как первое образование филолога не пригодилось. Вот и не получалось около 3 лет в полной мере оплачивать услуги ЖКХ, в основном, задолжала за тепло примерно 3000 гривен. В принципе, тогда с работниками «Теплосети» нашли общий язык, оформили договор реструктуризации. Все спокойно оплатила в течение года. А дело было года 4 назад. Каково же было мое удивление, когда недавно мне позвонила коллекторская фирмочка из Киева и агрессивно потребовала возврата долга в сумме 150 гривен! Я попыталась коллекторше по телефону вежливо пояснить, что все не просто оплачено, но и переплачено примерно 400 гривен. На что мне заявили: идите в бухгалтерию и разбирайтесь. Позвонила в «Теплосеть». Там сказали, что последние платежи ушли на старый счет и по каким-то причинам они не могут вернуть те деньги. Поэтому… посоветовали доплатить недостающую сумму или последуют штрафные санкции. У меня челюсть отвисла от таких новостей. Решила из принципа не платить. Городской телефон отключила – все равно почти не пользуюсь. И пусть докажут, что я не права!».

Ну, что остается добавить? Интересный факт: сами коллекторы уверяют, что никакой активизации в работе коллекторских компаний не наблюдается. Дескать, активничать нет причин, так как требовать возврата долгов, как правило, приходится по старым кредитным историям примерно 2009 года и более раннего периода. А с приходом кризиса банки и прочие кредиторы ужесточили свои правила предоставления займов. Оттого и новых проблемных кредитов на порядок меньше. Так что откуда появиться тенденции активизации работы коллекторов – «выбиватели долгов» просто не понимают. А вот антиколлекторы полагают, что все дело в цикличности. «Осенью традиционно коллекторы начинают работать более активно, так как лето было периодом отпусков как самих коллекторов, так и должников. Понятно, что в такой период продуктивность работы по возврату проблемных долгов на порядок снижается. Ну, а осенью коллекторы пытаются наверстать упущенное время, так что активизация их работы абсолютно логична», - считает антиколлектор Евгений Арбузов.

Подготовка к борьбе

Однако какой бы на деле ни была причина в активизации работы коллекторов – сезонная или иная, констатация сего факта не дает ответа на главный вопрос: что делать людям, попавшим на долговые сети, например, случайно, и страдающим от натиска коллекторов? Как посоветовали «Обозревателю» люди бывалые, в борьбе с коллекторскими компаниями за свою спокойную жизнь нужно использовать нестандартные методы: юмор, креатив, хитрость, наглость и знание закона. «Как правило, коллекторы предпочитают работать с пугливыми должниками, а от тех – кто использует методы самих коллекторов – часто отстают», - говорит антиколлектор Евгений Арбузов.

СОВЕТЫ ЭКСТРАВАГАНТНЫЕ

Итак, как отбить атаку коллекторов? Этот вопрос автор этих строк задал друзьям и знакомым. Вариантов ответов было немало, но захотелось привести парочку наиболее оригинальных что ли. Как убеждают советчики, данные рекомендации были отработаны в реальности.

«Один человек собирал письма, которые ему присылали коллекторы, использовал в качестве туалетной бумаги, а потом отправлял обратно в адрес коллекторам. После третьего случая – писать перестали. Можно отправить в конверте еще что-нибудь в таком духе – чтобы при распаковке писем человека, открывшего его - тошнило. Включите воображение», - рассказывает житель Днепропетровска Алексей.

«Разместите в Интернете на сайтах для лиц нетрадиционной ориентации рекламное инфо о новом агентстве знакомств. Обратный адрес и контактную инфу укажите – догадались чьи? Эффект окажется бомбовским. Или, еще вариант, разместите в Интернете бесплатные объявления с предложением интим-услуг, укажите номер телефона колл-центра коллекторов. А можно еще и так: дайте объявление в газету в тот город, откуда пишут, с информацией, похожей на предыдущий вариант. Или напишите, что по указанному адресу открыт новый закрытый клуб-салон тайского массажа, и что для получения членской карточки достаточно отправить туда письмо с анкетой. Как ни смешно, но эти варианты мне подсказали сами ребята, которые попробовали так бороться с коллекторами. Помогло. Хотя надо быть осторожным, чтобы не оставить хвост после таких провокационных действий, так как можно нарваться на серьезные проблемы», - делится дончанин Андрей.

В общем, не зря говорят: народ жжет. Однако возможно опять же права и другая истина: в каждой шутке есть своя доля истины. То есть на каждое действие (в данном случае агрессивное поведение коллекторов) должно быть адекватное противодействие (смелый план борьбы с людьми, которые не просто требуют долги, но превращают жизнь в ад).

Мотивация

Надо заметить, автор этих строк не призывает читателей не платить долги по счетам. Абсолютно нет. В идеале, чтобы вас не трогали коллекторы, вообще не создавать долгов. Однако! Если, все-таки, вы оказались в рядах должников, то хоть и обязаны вернуть деньги, но в то же время имеете право на нормальное человеческое отношение со стороны коллекторов, а не обращение, напоминающее «травлю зверя в сезон охоты».

И если вы, товарищ должник, все же чувствуете, что отношение к вам со стороны коллекторов или кредиторов бесчеловечное – смело защищайте свои права. И добивайтесь того, чтобы эти самые кредиторы или коллекторы сели с вами за стол переговоров - и тогда в цивилизованной обстановке обсуждайте возможности погашения злополучного долга.

Советы нормальные

Ну, как – у вас достаточно решимости защищать свои права? В таком случае некоторые - ниже следующие - советы антиколлектора Евгения Арбузова будут вам однозначно полезны.

Если звонят:

1) Ответьте, что должник переехал, а вы купили квартиру, и такой тут не живет.

2) Попросите не звонить, так как понятия не имеете, кто нужен. Пообещайте, что если не отстанут - написать заявление в милицию, прокуратуру и т.д.

3) Если это городской номер – просто смените его. В «Укртелекоме» такая услуга стоит недорого.

4) Если звонят на мобильный – скажите что должник этот номер вам продал с телефоном. Его новый номер? Конечно, знаете дайте городской номер телефона какого-нибудь студенческого общежития. Искать будут долго.

5) Если названивают по утрам – поставьте переадресацию на городской номер местного отделения милиции. Со счета мобильного, конечно, снимут денег за перенаправление звонка, но это того стоит: либо коллекторы перестанут звонить, либо в милиции определят номер звонящего (а его видно даже при переадресации) и у коллекторов возникнут проблемы.

Если собираются «в гости»:

1) Сообщите соседям, мол, слышали по телевизору, что появились бандиты, которые под видом сотрудников банка ходят по квартирам, рассказывают придуманные истории о соседях и знакомых, а сами высматривают обстановку квартиры с целью навести домушников. Гарантировано, что соседи погонят в шею таких визитеров, а то и милицию вызовут.

2) Если при входе в подъезд работает консьерж – подружитесь с бабулькой, угостите конфетами или тортиком, а потом пожалуйтесь на «этих бандитов, спасу от них нет, куда только милиция смотрит». Эффект вас приятно удивит.

3) На работе поступите аналогичным образом, если при входе в офис стоит охрана – подружитесь с охранниками и попросите помочь (не пускать). Предупредите секретарей или тех, кто отвечает на телефонные звонки, что появились новые мошенники, с похожим почерком работы.

4) Если коллекторы ведут себя чересчур навязчиво и агрессивно, ходят к вам домой как на праздник – попробуйте спровоцировать на агрессию (словесно – без сковородки), после чего позовите на помощь соседей, и вызовите милицию. Выйдя из райотдела/опорного пункта, коллектор пересмотрит свое желание наносить вам частые визиты.
/>http://finance.obozrevatel.com

Изменено Март 29, 2013 пользователем Скарлетт

Fosfoniy · Март 29, 2013

«Долги отдам, но и уважать себя заставлю».

Жесть какая, ну отдал долги, а умирать то зачем?

Скарлетт · Март 31, 2013

КРЕДИТОМАНИЯ ИЛИ КАК СТАНОВЯТСЯ ДОЛЖНИКАМИ

(два года назад статья была,но почитать интересно)

Массированная реклама настойчиво предлагает сегодня все новые банковские продукты, возможно, и вы, дорогой читатель, уже имеете какие-то обязательства перед банками.Чем грозит заемщикам не просчитанная наперед жизнь взаймы? Этот вопрос стал главным при обсуждении за круглым столом редакции, где собрались банкиры, судебные приставы, представители коллекторских агентств и журналисты.

–По данным главного управления Центробанка России по Кемеровской области, с 2007-го по 2011 год объем кредитов, предоставленных кузбассовцам, вырос в 1,8 раза: на 1.05.2011 население области должно было вернуть банкам более 85 млрд. руб. Эта сумма сопоставима с бюджетом области. Можно ли говорить о начале нового кредитного бума?

Ирина Щеглова, заместитель директора Кемеровского филиала ОАО «Банк Москвы»:

– С позиций моего банка, кредитный бум – это период 2007-2008 гг., когда отмечался наибольший пик кредитования физических лиц. Сегодня я бы говорила о росте кредитования.

Сергей Костин, начальник управления по работе с проблемной задолженностью Кемеровского отделения Сибирского банка Сбербанка России:

– В отличие от нормального кредитного процесса, бум предполагает, что количество тех, кто получает кредит, не соответствует реальной емкости кредитного рынка. По моим субъективным ощущениям, эта ситуация действительно имеет место. Многие банки дают сегодня кредиты под высокий процент, предполагающий более либеральный подход к потенциальным заемщикам. Такие моменты обеспечения, как залоги и поручительство, при этом отсутствуют. Конечно, и суммы выдаются незначительные. Но при тотальном охвате населения, и в том числе его люмпенизированных групп, возврат таких кредитов становится проблематичным. Чтобы выбраться из этой ямы, банки вынуждены проводить новый набор рекрутов из подрастающего поколения заемщиков.

Ольга Коновальцева, главный специалист-эксперт отдела организации исполнительного производства УФССП России по Кемеровской области:

– Бум предполагает, что не только много берут, но и возвращать начинают меньше. Если за весь 2010 год в отделах судебных приставов области находилось свыше 92 тысяч исполнительных производств по взысканию кредитной задолженности, то за 5 месяцев текущего года – уже 65 тысяч. Налицо явный рост невозвратов.

– Центробанк эту тенденцию подтверждает: за последние пять лет просроченная задолженность кузбассовцев по кредитам выросла в 6,66 раза. Сегодня граждане не могут вернуть банкам свыше 8 млрд. руб. – 10% от общей суммы долга. А кто чаще всего попадает в категорию неплательщиков: заведомые мошенники? Кредитоманы, набирающие множество мелких кредитов? Жертвы форс-мажорных обстоятельств?

Ирина Щеглова:

– На первое место я бы поставила кредитоманов. Добавив к их характеристике определение «финансово неграмотные». Эти люди не могут принять взвешенное решение, потому что не в состоянии просчитать, что они могут позволить себе со своим уровнем зарплаты.

Второе место занимают мошенники, которые брали кредит, изначально не собираясь его отдавать. Такие люди были и, наверное, будут. Третье место – у тех, кто попал в трудные жизненные обстоятельства.

Сергей Костин:

– С точки зрения количества просроченных кредитов, кредитоманы действительно самые проблемные. А если смотреть на сумму долга, больше всего проблем доставляют мошенники.

Илья Кругляков, руководитель отдела инкассации проблемной задолженности ОАО «Первое коллекторское бюро»:

– По данным нашего агентства, 77% всех долгов приходится на потребительские кредиты. 15% составляют автокредиты, и только 2% – ипотека.

Чаще всего в должники попадают кредитоманы. Бывают случаи, когда человек набирает до 8 кредитов. При заработной плате 14 тыс. руб. ежемесячные платежи по всем графикам составляют у него порядка 30-35 тысяч. Соответственно, расплатиться он не может.

Характеристики неплательщиков, с которыми мы работаем, следующие. Их возраст за последний год увеличился в среднем до 37 лет. Преимущественно это мужчины-горожане со среднеспециальным образованием. Но и доля женщин-должниц достаточно велика. Средняя сумма долга у мужчин составляет 98 тыс. руб., у женщин — 22-23 тыс. руб. Большая часть «просрочки» по автокредитам и потребительским займам приходится на мужчин (90% от всей задолженности в этой группе), в то время как на долю женщин приходятся в основном долги по кредитным картам (86%).

Что касается заведомых мошенников, их доля составляет 1,5-2%. Выявить таких людей сложно, но возможно.

Действия заемщика-физического лица квалифицируются по ст. 159 УК РФ (мошенничество) в том случае, если на стадии оформления займа он представляет заведомо ложную информацию о себе (о доходах, наличии займов в других кредитных организациях и т.д.). Собственно размер кредита на возбуждение уголовного дела не влияет: момент мошенничества фиксируется действиями физлица, направленными на получение материальных благ.

Как показывает практика работы оперативных и следственных подразделений, в 70-80% случаев суды выносят по таким делам обвинительные приговоры. В лучшем случае осудят условно, в худшем – придется отсидеть в тюрьме реальный срок. Таким образом, большая часть кредитоманов может быть признана мошенниками.

– Как банки могут оградить себя от недобросовестных заемщиков?

Ирина Щеглова:

– Все эти годы мы работаем над методиками оценки рисков. И сегодня у «Банка Москвы» налажено взаимодействие с бюро кредитных историй. Это очень действенный метод. Несмотря на то, что при подаче заявки наши специалисты расспрашивают клиента о наличии у него кредитов в других банках и объясняют, к каким последствиям может привести закредитованность, многие люди скрывают реальную информацию. При проверке через бюро она выясняется.

Что касается проблемной задолженности, она растет в основном по кредитам, выданным до кризиса. А выданные сейчас демонстрируют более высокий уровень ответственности заемщиков: просроченных среди них менее одного процента.

Сергей Костин:

– В Сбербанке подход к выдаче кредитов достаточно консервативный, помимо залогового обеспечения, у нас активно используется поручительство. Достаточно много кредитов, где у одного заемщика 2-4 поручителя. Это позволяет нам более действенно взыскивать просроченную задолженность: исполнительный лист отправляется ко всем, кто официально трудоустроен. Если приводить цифры, это выглядит так. В кредитном портфеле Кемеровского отделения СБ РФ порядка 40 тыс. заемщиков, из них около 2,5 тыс. в той или иной степени проблемные. В категорию «судебников» попадают примерно 1,5 тыс. человек. А с учетом их поручителей в качестве ответчиков мы рассматриваем уже около 5 тысяч.

Ольга Коновальцева:

– В интересах банков при рассмотрении вопроса о выдаче кредитов направлять запрос в соответствующее структурное подразделение судебных приставов по месту жительства потенциальных заемщиков. Чтобы узнать, нет ли в отношении их исполнительных производств. Это позволит сразу отсеять тех, кто берет кредиты в разных банках и не гасит. Координаты наших подразделений размещены на сайте управления.

– Кто более уязвим в случае невозврата долга? Заемщик, против которого выступает мощная машина: банки, судебные приставы, коллекторы, и все они вроде бы «прессуют» бедолагу? Или все-таки банки, которые, несмотря на усилия названных структур, с большим трудом возвращают свои средства?

Илья Кругляков:

– Мне не нравится слово «прессуют». Эти методы взыскания – из 1990-х годов. Сегодня и коллекторские агентства, и службы безопасности банков работают в рамках закона. Коллекторы осуществляют розыск должников, ведут с ними переговоры. Банки, конечно, уязвимы: с некоторых должников взять действительно нечего. Но в определенной мере кредитные организации сами виноваты в этом. Повсеместные лозунги «Купи сейчас, плати потом» могут вскружить голову вполне добропорядочным гражданам.

Ольга Коновальцева:

– Больше всего уязвимы поручители. Когда заемщик по каким-то причинам прекращает выплаты по кредиту и выясняется, что он уже нигде не работает и имущества у него нет, взыскание обращается на доходы и имущество поручителей. Исполнительный лист приходит к ним на работу, и бухгалтерия начинает удерживать 50% их заработка в пользу банка, у которого они ничего не брали. А у них могут быть свои кредиты, и, поскольку денег на жизнь остается очень мало, формируется задолженность перед «их» банком… Я уж не говорю о том, что их имущество может быть описано и реализовано в погашение чужого долга. В основном поручители – люди из близкого окружения заемщика. Это тоже к вопросу о финансовой грамотности населения.

Сергей Костин:

– Только на первый взгляд кажется, что человек, который не возвращает небольшой кредит, неуязвим, потому что взыскать с него нечего. Даже признав задолженность безнадежной ко взысканию, мы продолжаем возбуждать по ней исполнительные производства. И до сих пор «помним» долги конца 90-х. Тот, кто сейчас не хочет сотрудничать с банком, рано или поздно начинает получать гарантированные выплаты – ту же пенсию, например. А с нее долг будет удерживаться автоматически – со всей пеней, которая набежала за эти годы. Жить в кредит – это нормально, весь цивилизованный мир так живет. Но жить нужно правильно, выстраивая жизнь всерьез и надолго.

Валентина АКИМОВА.

Источник: Газета "Кузбасс"

Скарлетт · Март 31, 2013

Не взыщи с ближнего своего//www.bank.ru

Банкиры все меньше хотят возиться с долгами граждан, перекладывая эту ношу на плечи коллекторов. И если раньше только коммерческие банки выставляли на продажу долговые портфели, то сегодня к ним присоединились госбанки. А что заемщик? Может ли он договориться о прощении долга или хотя бы снижении части бремени?

Сразу отметим, что коллекторы могут работать с долгами граждан по двум схемам. Первая — агентская. В этом случае коллекторы за определенную плату помогают банкам взыскать долг, и вторая схема цессионная — коллекторы покупают долг и распоряжаются им по своему усмотрению.

По оценкам компании «Национальная служба взыскания», всего в 2011 году на продажу было выставлено розничных кредитов, без учета ипотеки, на общую сумму в 2,7 млрд долларов. При этом к распродажам активно подключаются и госбанки, которые ранее сторонились коллекторов.

«Сегодня кредиторы пришли к пониманию, что заниматься взысканием долга должны профессиональные компании», - подчеркнул в интервью Банк.ru старший вице-президент «Национальной службы взыскания» Сергей Шпетер. По словам эксперта, банк, продавая долговой портфель, высвобождает резервы для финансирования текущей деятельности.

Но не секрет, что коллекторы покупают долги по очень выгодной цене. В среднем долговой портфель с низким уровнем просрочки может уйти лишь за 10% от его стоимости. Совсем же безнадежные долги продают за 1% от стоимости. И тут напрашивается закономерный вопрос. Неужели коллекторы, приобретая долги за «сущие копейки» не пойдут гражданам навстречу и не сделают скидку?

Как заявил Банк.ru заместитель директора агентства "АКМ" Александр Щербаков, в случае, если долг куплен коллекторским агентством и в существенной своей части состоит из штрафных санкций, такому заемщику наверняка пойдут навстречу.

Однако, по словам специалиста, в обмен коллекторское агентство наверняка потребует немедленного возврата оставшейся суммы долга. «В ряде случаев мы прощаем часть задолженности заемщикам, которые оказались в действительно непростой жизненной ситуации (болезнь, смерть кормильца и т.п.) и могут подтвердить эти обстоятельства документально. В таких случаях на остаток долга подписывается график платежей», - отметил Александр Щербаков.

«Если долг цессионный, т.е. принадлежит агентству, мы используем реструктуризацию, в тех случаях, когда видим, что человек не мошенник и не уходит от оплаты кредита. Он готов оплачивать долг, но на данный момент столкнулся с финансовыми трудностями, потерял работу, но активно занимается поиском и имеет высокие шансы получить новую должность. Но заемщик должен убедить нас в серьезности своих намерений», - говорит Сергей Шпетер из «Национальной службы взыскания».

Регулярно акции «Долговая амнистия» проводит Первое коллекторское бюро. На своем сайте коллекторы сообщают, что в рамках одной из таких акций заемщикам предлагают отмену штрафных санкций и списание части задолженности. Взамен, как правило, коллекторы просят от заемщика быстрое погашение оставшейся части долга.

Кстати, расчитывать на скидку можно даже, если коллекторы работают по агентской схеме, то есть на благо банка. В этом случае заемщиков мотивируют банкиры, проводя специальные акции. «Отбор клиентов для включения в акции банки производят самостоятельно. Как правило, это клиенты, которые все же пытаются производить оплаты, пусть и малыми суммами. Процент прощения может составлять от 10% до 60% от общей суммы задолженности, решение всегда за банком», - рассказал Банк.ru гендиректор агентства «Центр ЮСБ» Александр Федоров.

По словам специалиста, под прощение попадает только неустойка и проценты, основной долг клиенту придется выплатить полностью в любом случае.

Александр Щербаков из коллекторского агентства «АКМ» также упомянул западный банк, который некоторое время назад практиковал прощение части долга в обмен на быстрое погашение остатка. По его словам дисконт составлял 25% от суммы долга и применялся только к очень старым долгам.

Скарлетт · Март 31, 2013

Мнение

О том, кому и зачем нужны коллекторские организации

Считается, что современная банковская сфера деятельности является исключительно коммерческой сферой. Так ли это?

Банковская деятельность включает несколько основных направлений. Это обслуживание населения, обслуживание (ведение счетов) организаций, кредитование (населения и организаций), операции с пластиковыми карточками и прочее.

Некоторые из этих услуг актуальны и приносят прибыль, другие – приносили прибыль в прошлом, лет 100-200 назад, а сейчас – устарели.

Именно на эти, устаревшие, направления и делается акцент при обучении студентов в ВУЗах и при взаимодействии государства с банками. Именно они активно пропагандируются идеологами «рыночной экономики».

Прежде всего, к таким, устаревшим и заведомо убыточным, направлениям относится кредитование. Действительно, в эпоху «Золотого стандарта», то есть привязки денег к золоту, кредиты под «разумные проценты» имели коммерческий смысл. В наше время, когда котировки валют и акций находятся в свободном плавании и изменяются по законам детерминированного хаоса, выдача кредитов имеет смысл для банка только в исключительных случаях. Например, если банкир дает кредит родственникам или «нужным людям», что практиковалось в 90-х годах, практикуется, впрочем, и сейчас.

Причина такого положения заключается в том, что наука только приступила к изучению законов детерминированного хаоса, пока еще не существует достаточно обоснованных методик прогнозирования и оценки рисков.

Тем не менее, несколько лет назад мы с головой погрузились в псевдорыночную кредитную стихию. Появились банки, как нечего делать раздающие кредиты, появились кредитные жулики, неплательщики, появились «коллекторские» организации.

В целом смысл существования "коллекторских" организаций заключается в следующем:

Банки продают этим "организациям" свои долги, улучшая таким образом отчетность перед ЦБ. Дело представляется так, как будто кредитование населения приносит прибыль, хотя на самом деле происходит разворовывание банковских капиталов. На какие же деньги покупают "коллекторские организации" тухлые долги? Очень просто: на деньги, полученные от самих банков в виде все тех же кредитов. То есть все подельнички друг друга кредитуют на различных условиях, все более отдаляя срок окончательной "расплаты" (которой, конечно, не будет :) ). Кредитуют, не забывая попутно отщипывать куски и кусочки для своего кармана в виде всяких якобы "прибылей".

Откуда же изначально берутся деньги? Дело в том, что де факто в последние десятилетия (а в последние 2-3 года и де юре) практически вся банковская сфера принадлежит государству. Я имею в виду такие страны, как США, а также РФ, Украину, Швейцарию и др. европейские страны. Оттуда и деньги - из гос. кармана.

Причем дело обставлено таким образом, что, с одной стороны, 80-100% акций принадлежат государству, т.е. оно несет фактические убытки (делая вид, что их нет). Но, с другой стороны, "нарисованные" прибыли позволяют поощрять банковских "топ-менеджеров", выплачивать им премии и бонусы.

На каждом столбе сейчас висит объявление "Кредит за 1 час". Даете на лапу и приобщаетесь к разворовыванию банковских (государственных) денег. "Продвинутые" банкиры всегда готовы изготовить Вам клиентское досье, состоящее из поддельных документов.

Затем "коллекторы" вымогают бабки, украденные жуликами, у стариков и прочих "лохов".

Другая интересная банковская услуга – различные вклады-депозиты. Как правило, в каждом банке существует «продуктовая линейка вкладов», то есть клиенту предлагают большой выбор условий – разные проценты, сроки и прочее. Делается это, во-первых, для того, чтобы было за что платить зарплату банковским служащим, и, во-вторых, чтобы запудрить мозги клиенту и отвлечь его от мыслей об удобстве предлагаемой услуги. Например, о том, есть ли рядом с его местом жительства или местом работы отделение банка. Или о том, корректно ли составлен договор.

Мы живем в век электроники и Интернета, и хранение денег на банковском счете, не привязанном к пластиковой карточке или платежной системе в Интернете, по меньшей мере, неудобно.

Кто же на самом деле занимается в наше время цивилизованной, современной банковской деятельностью, честно извлекает прибыль? Это, например, фирмы, устанавливающие и обслуживающие платежные автоматы. Фирмы, обслуживающие сайты платежных систем.

А банки не очень-то погружаются в этот бизнес – у них есть дела поважнее…

Например, не так давно стало модно заниматься «обучением банковского персонала». Для этого специально создаются обучательные фирмы, которые, вместо необходимых для служащих курсов по бухгалтерии, юридическому делу, программированию или по обучению иностранным языкам занимаются обучением всякой идеологической ереси. Кто сталкивался – поймет, о чем я говорю, остальным будет трудно объяснить всю эту чушь… Сколько же платят крупные банки таким обучальным конторам за их услуги? Ровно столько, чтобы сотрудники этих контор получали зарплаты и премии, которые лишь в сладком сне могут присниться «рядовым» начальникам отделов и управлений в крупных московских банках.

Телевидение тоже не отстает, вовсю продвигая темы «деловых новостей» «финансового ликбеза». Вероятно, это делается для отвлечения «лохов» от юридического ликбеза, столь необходимого в нашей стране. Дикторы с умным видом говорят что-то якобы умное, подбивая телезрителей на попытки «заработать на бирже», которые известно чем заканчиваются.

А для «продвинутой» банковской молодежи специально придуманы курсы по НЛП («нейролингвистическому программированию»). На них обучают методам общения с коллегами, основанным на подавлении воли и навязывании своей точки зрения, учат презрению к окружающим. Причем методики взяты с «зоны»: прежде всего, учат хлопать по плечу, ругаться матом и прочим воровским премудростям, и все это подается в наукообразном виде. Если какой-нибудь Ваш юный коллега вдруг начал «выражаться» и всячески гнобить окружающих – не исключено, что он поучился на этих курсах.

Такую вот мрачную картину я нарисовал… В сущности, избавившись в свое время от партийной и комсомольской номенклатуры, мы пришли к номенклатуре банковской, ибо никакая идеологическая система не существует без номенклатуры. Недаром большинство коммерческих банков в СССР были изначально сформированы на основе комсомольских структур.
/>http://myths21.hop.ru/index.htm

Изменено Март 31, 2013 пользователем Скарлетт

Скарлетт · Апрель 1, 2013

Суд оштрафовал "Столичное коллекторское агентство", узнавшее лишнее о должнице

В Москве суд наложил штраф на "Столичное коллекторское агентство" за получение от контрагента персональных данных должницы без ее согласия на их обработку, сообщает пресс-служба прокуратуры города.

Ранее Басманной межрайонной прокуратурой была проведена проверка соблюдения законодательства о персональных данных в ООО "Столичное коллекторское агентство" в связи с обращением из Управления Роскомнадзора по Кемеровской области.

Установлено, что жительница Кемеровской области имела задолженность по оплате услуг ЖКХ. Управляющая компания, расположенная в Кемерово, передала право требования задолженности коллекторскому агентству из Екатеринбурга — ООО "НИК", заключив договор уступки. В рамках договора коллекторам были переданы и персональные данные должницы.

Однако ООО "НИК" самостоятельно взысканием задолженности не занималось. В октябре 2012 года компанией был заключен агентский договор с ООО "Столичное коллекторское агентство", в соответствии с которым агент принимал на себя обязательства совершить фактические и юридические действия по взысканию задолженности с физлиц. Для реализации договора агенту также были переданы персональные данные.

При этом, как отмечает прокуратура, в нарушение требований Закона "О персональных данных", согласие от должницы на обработку ее персональных данных получено не было.

Басманный прокурор в связи с этим возбудил в отношении "Столичного коллекторского агентства" дело об административном правонарушении по ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).

Постановлением мирового судьи судебного участка № 389 Басманного района Москвы на ООО "Столичное коллекторское агентство" наложен штраф в размере 5 тыс. рублей.

Кроме этого, прокурор внес представление в адрес гендиректора ООО "Столичное коллекторское агентство" Дмитрия Фокина об устранении нарушений закона. По результатам его рассмотрения персональные данные заявителя, имеющиеся в организации, уничтожены. Коммерческий директор агентства Евгений Арсентьев привлечен к дисциплинарной ответственности – ему объявлено замечание. В адрес ООО "НИК" направлено уведомление о расторжении агентского договора ввиду отсутствия гарантий в получении согласия должников на обработку их персональных данных иными лицами.
/>http://pravo.ru/news/view/83823/

Скарлетт · Апрель 1, 2013

Дни корпоративного коллекторства в Калининграде: медиация с Вестером, семинары и проект «Антимошенник» :intellekt: агентства БалтАлекс

30 марта – 6 апреля 2013 года в Калининграде пройдут Дни корпоративного коллекторства. В этот раз традиционный цикл мероприятий включает: пресс-конференцию «Долговые проблемы и перспективы сети Вестер в Калининграде: возможен ли компромисс?» (02.04.2013 г.), открытый и закрытые семинары по корпоративному коллекторству и долговой безопасности, презентацию проекта «Антимошенник» Агентства по возврату долгов «БалтАлекс», консультации по развитию Центра долговой безопасности Калининградского отделения Деловой России.

Организаторами Дней корпоративного коллекторства выступают Ассоциация корпоративного коллекторства, Центр развития коллекторства (г. Москва), Агентство по возврату долгов «БалтАлекс» (г. Калининград), Центр долговой безопасности Калининградского регионального отделений Общероссийской общественной организации «Деловая Россия», а также Юридическая фирма «Юрис» (г. Калининград) в части пресс-конференции и ряда консультаций. Соединение усилий различных организаций, в том числе общественных, уже неоднократно позволяло обеспечить максимальную интересность и практичность Дней корпоративного коллекторства, проведенных в Екатеринбурге, Уфе, Челябинске, Санкт-Петербурге и других городах.

Как обычно, мероприятия цикла Дни корпоративного коллекторства направлены и на решение конкретных долговых проблем (пресс-конференция по ситуации с сетью Вестер), и на распространение технологий корпоративного коллекторства (семинары 4 и 6 апреля). Не только обучение, но и демонстрация методик позволяет обеспечить эффективность их передачи и привлечь клиентов.

Президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий Жданухин отмечает, что в ходе мероприятий будут учитываться особенности самого западного региона России. В частности будут особо рассмотрена возможность взыскания долгов, связанных с внешнеэкономической деятельностью, в том числе, долгов подставных иностранных фирм, через который шел экспорт российских товаров.

Директор Агентства по возврату долгов «БалтАлекс» Александр Халаев надеется, что планируемые мероприятия помогут быстрому развитию возглавляемого им, недавно созданного Центра долговой безопасности. Это подразделение регионального отделений известной общественной организации «Деловая Россия» будет реализовывать проекты «Реестр должников», «Рейтинг приставов» и т.д. При этом общественная поддержка вместе с технологиями корпоративного коллекторства в рамках проекта «Антимошеник» помогут профилактике и решению долговых проблем многих предприятий региона.
/>http://www.collectori.ru

Скарлетт · Апрель 2, 2013

Перепечатала из Аналитического банковского журнала,специально для анти-рс :smile:

О переменах в работе банков с профессиональными взыскателями

На конференции «Банковская система 2013:потенциал роста и сценарии его реализации» 22 марта в Москве обсуждались вопросы взаимодействия банковского сообщества с коллекторскими агентствами. О том,какие именно перемены в работе банков с профессиональными взыскателями ждут финансовый рынок в связи с изменениями в российском законодательстве ,мы беседуем с Александром Морозовым,Президентом национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Алесандр Витальевич,деятельность вашей ассоциации в последние месяцы особенно активизировалась. С чем это связано?

А.М.: Это связано и грядущими изменениями в законодательстве,и с тем,что,по прогнозам, на рынок взыскания просроченной задолженности в этом году выйдут порядка 120-140 млрд. рублей банковских ссуд,не считая остальных составляющих портфеля.вота и нам деньги нужны

На чем профессиональные взыскатели акцентрируют свое внимание в настоящий момент?

А.М.: На нескольких важных аспектах одновременно.Мы находимся в активной стадии организации первой в отрасли активной СРО (саморегулирующая организация).Возобновлена работа над поправками к законопроекту "О взыскании просроченной задолженности". В Министерстве юстиции России ведется активная работа над документом.И мы признательны разработчикам за то,что они готовы прислушаться к нашему экспертному мнению.В настоящий момент над предложениями по поправкам работают юристы компаний-членов НАПКА.Это позволяет надеяться,что в ближайшем будущем у нас может появиться больше ясности в правилах игры а,вы с должниками играете,ясно,а значит,почва для более четкого оформления сделок по цессии и по агентской схеме ,а также дополнительные инструменты для более эффективного взаимодействия с нашими клиентами.

Представители НАПКА так же сделали ряд предложений по доработке закона "О банкротстве физлиц". Мы поддерживаем разработчиков данного закона, так как он позволяет находить выход из тупиковых ситуаций для многих заемщиков финансовых организаций. Но считаем, что его целесообразно принимать параллельно с законами "О потребительском кредитовании" и "О взыскании просроченной задолженности". Данный шаг позволил бы эффективнее справляться с последствиями возможных конфликтах в отношении неплательщиками по кредитам,и,что особенно важно,предотвращать их.

Мы считаем целесообразным рассмотреть вопрос о предоставлении коллекторским агентствам полномочий арбитражных управляющих,хотя бы в отдельных случаях.губа не дура При этом участие арбитражных управляющих в деле о банкротстве граждан следует сделать обязательным.Тогда ситуацию проще было бы держать в рамках правового поля.

Если закон "О банкротстве физлиц" примут в нынешнем варианте, то могут измениться тарифные ставки и размеры комиссий агентств.Не исключено также снижение стоимости цессионных портфелей.Это связано с ожиданием того,что подавляющее число физлиц-банкротов будут находиться именно там.с этого и надо начинать-денег меньше заплатят

Особое внимание Ассоциация уделяет установлению прозрачных,понятных взаимоотношений с клиентами коллекторских агентств и должниками,с которыми ведется работа.Для нас очень важно донести мысль о том,что профессиональные взыскатели работают в рамках правового поля,руководствуясь кодексом Этики. :atata: Поэтому мы и создаем первую отраслевую СРО,которая призвана усилить контроль по данному направлению.

-В 2011 году НАПКА приняла стандарты цессий.Большинство кредитных организаций учитывают их в своей работе.Но с тех пор,как говорится,"много воды утекло".Не планируете их обновлять?

А.М.: Вы попали в "Яблочко". В настоящее время идет доработка рекомендованных условий сделок купли-продажи и цессионных портфелей (Стандарты цессии),определяющих ключевые моменты,связанные с оценкой портфелей,проведением и закрытием по переуступке прав требования по просроченной задолженности.

Новые стандарты цессии,так же,как и их предшественники,будут носить рекомендательный характер.Изменения в них носят в целом плановый характер-со временем ситуация на рынке меняется,и документ,призванный согласовать принципиально важные положения по цессионным сделкам,очевидно должен быть гибким и актуальным.

По данным НАПКА, за последние 8 месяцев в России было проведено сделок купли-продажи просроченной задолженности на общую сумму 60 млрд. рублей.Среди наиболее крупных продавцов-ВТБ24 (14 млрд.руб.),Ренессанс кредит (18 млрд.руб),Восточный Экспресс ,Банк Интеза,Промсвязьбанк,Русфинансбанк,Русбанк,Хоум кредит банк (от 3 до 6 млрд. рублей каждый)

Доработку стандартов планируется завершить во II кв. 2013 года.

Из наиболее существенных моментов могут отметить рекомендации банкам включить в договор согласие заемщиков :atata: .Особенно в части перевода средств,так как очень часто бывает,что уже после перехода прав требования,должник продолжает платить на старые реквизиты первоначальному кредитору,и банки часто ссылаются на то,что не вправе без согласия должника эти платежи переводить новому кредитору. :lol:

Сейчас банки принимают решение о продаже долга по формальным критериям,таким как срок просрочки.Если у клиента два кредита в одном банке,и по одному просрочка больше,то продан может быть только один.Второй останется в банке.Это вызывает путаницу и непонимание у граждан.И заемщикам надо облегчить жизнь,чтобы они понимали,кому должны.если бы вас не было-ни путаницы,ни непонимания не было бы тоже

Так же важный момент касается ссуд и оценки изменений структуры портфеля.В связи с тем,что между оценкой портфеля и закрытием сделки проходит порой немало времени,важно понимать,как изменился портфель.Чтобы не получилось,что оценивали одно,а купили совсем другое.

После проработки стандарты цессии НАПКА представит на обсуждение банковскому сообществу.Тем более,что наиболее активные розничные банки принимали активное участие в их разработке.

-Совсем недавно НАПКА и НАУМИР заключили соглашение.В чем его суть?

А.М.: Это соглашение о порядке и условиях сотрудничества по вопросам развития цивилизованного рынка взыскания просроченной задолженности в сфере микрофинансирования.Очень важно,что уже в ближайшее время на финансовом рынке появятся стандарты и правила работы с просроченной задолженностью граждан перед МФО.Их разработка будет происходить совместно между участниками профессионального коллекторства и микрофинансовыми организациями.Особое внимание будет уделено разработке и внедрению механизмов досудебного урегулирования споров между физлицами-потребителями микрофинансовых услуг и профессиональными коллекторскими агентствами.Также большое внимание будет уделено пропаганде финансовой грамотности и знаний среди широких слоев населения.

Задач несколько: создать условия для эффективного взаимодействия между МФО и профессиональными коллекторскими агентствами; обеспечить защиту прав и законных интересов граждан-потребителей микрофинансовых услуг; содействовать созданию справедливого и цивилизованного потребительского микрофинансового рынка; оказывать содействие в выработке и реализации гос. политики по вопросам развития микрофинансового и коллекторских рынков в РФ; выработать и внедрить в деловую практику единые стандарты работы с просроченной микрофинансовой задолженностью.

Немаловажную роль в достижении поставленных целей будет играть разработка согласованных предложений по совершенствованию российского законодательства.

В продолжении темы работы с рынком МФО ,хотел бы так же сказать,что НАПКА совместно с НАУМИР сейчас разрабатывает Кодекс Этики и стандарты работы с просроченной задолженностью на рынке МФО.

-Правда ли,что вы решили присоединиться к институту омбудсмена?

А.М.: Да,это так. принято решение о выборе коллекторского омбудсмена ,который будет вести консультационную работу с гражданами,что позволит усилить эффективность обработки обращений в НАПКА.

-В своей речи на конференции вы заявили,что порядка 70% жалоб,поступающих в адрес профессиональных взыскателей,можно предотвратить. Что для этого нужно сделать?

А.М.: Дело в том, что подавляющее большинство жалоб заемщиков можно сформулировать так: я не тот,кто вам нужен. То есть,владелец номера телефона,указанного в анкете,сменился.Или изначально был ложным.Мы эти данные получаем вместе со всей информацией о долге.И перепроверить ее не можем, так как закон о "Персональных данных" связывает нам руки.ага.та же Секвойя тупо начинает обзванивать соседей по номеру квартиры в шесть утра

Поэтому НАПКА подготовила предложения по изменениям в закон "О персональных данных" и в закон о БКИ.Тогда "не тех людей" наш калл-центр уже не побеспокоит.что,и родственников в покое оставите?и работодателей?И наш бизнес станет более эффективным.

-В докладе вы также отметили,что компании-члены НАПКА выполняют важную социальную роль...

А.М.: Именно так. Профессиональные взыскатели самым непосредственным образом учавствуют в повышении финансовой грамотности населения нашей страны. :lol: И что самое важное-в самом эпицентре наименее грамотных.это не только важно,но и ужасно.Каждый день происходит тысячи звонков ,в которых специалисты разъясняют основы навыков ведения личных финансов :lol: и правил обращения с кредитами пять тысяч раз спрашивая дату рождения,сами не понимая,зачем..Есть уверенность,что многие смогут извлечь урок из опыта и более ответственно и внимательно подходить к получению кредитов.еще бы,после такого повышения грамотности должника,его сотрудников и родных

-Сейчас полным ходом идет работа по организации конференции "Что ждет российский рынок взыскания?" Для кого это мероприятие будет представлять наибольший интерес?

А.М.: Темы,предлагаемые к обсуждению,будут особенно интересны представителям банковского сообщества,коллекторским агентствам,тем,кто работает в госструктурах,а так же всем,кто хочет быть в курсе последних изменений в финансово-правовой сфере.приглашаю вас 26 апреля в отель "Марриотт Гранд".

Изменено Апрель 2, 2013 пользователем Скарлетт

Скарлетт · Апрель 2, 2013

Агентство Финансовой и Правовой Безопасности: 6 лет успеха!

29 марта 2013 года исполнилось 6 лет со дня основания Агентства Финансовой и Правовой Безопасности. За годы активной работы, компания увеличилась в несколько раз, нарастила обороты и расширила спектр оказываемых услуг. Во многом, этому способствовали грамотные управленческие решения, выдвигаемые со стороны бессменных лидеров АФПБ – Генерального директора Федора Казакова и его советника Павла Бородкина.

Напомним, что в 2007 году, на заре зарождения коллекторского бизнеса в России, от имени Агентства Финансовой и Правовой Безопасности на рынок было выведено Балтийское Коллекторское Агентство. С тех пор, благодаря четкому распределению функций между компаниями, эффективность структуры повысилась в несколько раз. Этому также способствовали тесные партнерские связи с различными профильными структурами, - концерном «Русское Оружие», членом которого АФПБ стало в 2008 году, а также Ассоциацией Корпоративного Коллекторства, к учреждению которой прямое отношение имеет Павел Алексеевич Бородкин.

В 2008 году, в рамках расширения спектра оказываемых услуг, был основан Северо-Западный Центр Антикризисного Управления, как отдельное направление в области ликвидации бизнеса и банкротства. К этому времени клиентами Агентства Финансовой и Правовой Безопасности стали такие крупные игроки рынка, как ЗАО «МТС розничная сеть», Альфа банк и более 200 различных организаций. 2008-й год был также ознаменован участием в значимом для профессиональной среды проекте «Рейтинг Приставов».

Для сотрудников компании не был неожиданностью факт, что благодаря такой активности, прирост общих показателей эффективности работы АФПБ в 2012-м году составил 56%. В том числе, значительно возросло количество обращений Микрофинансовых организаций. Этому способствовали специальные программы, разработанные Агентством Финансовой и Правовой Безопасности для МФО. Одной из таких программ стал информационно-аналитический ресурс РискИнформ, способствующий обеспечению надежного контроля за исполнением финансовых обязательств клиентов МФО и контрагентов.

С ростом компании, увеличивалось количество партнеров, осознавших преимущества взаимовыгодного сотрудничества с профессионалами в области безопасности бизнеса. Среди них - представители Московской и Петербургской торгово-промышленных палат, членом которых является АФПБ, кроме того, постоянные деловые отношения поддерживаются с Молодежным Союзом Юристов России. Не так давно, Павел Бородкин выступал в качестве члена жюри всероссийской олимпиады по юриспруденции, проходившей при поддержке МСЮ.

Штат сотрудников компании за эти годы увеличился в несколько раз, а деятельность организации на сегодняшний день представлена практически во всех регионах страны. Клиентские офисы располагаются в Санкт-Петербурге и Москве. Напомним, что с марта 2013 московский офис находится на Столешниковом переулке, - одной из самых дорогих улиц Европы.

На данный момент среди клиентами организации являются более 20 банков, в том числе - Юниаструм, Промсвязьбанк, Интрастбанк, Альфа Банк, Delta Credit, Ингосстрах ONDD, компании сферы FMCG, среди которых - Пивоваренная компания «Балтика», Nestle Waters, а также другие крупные игроки рынка - Адамант Холдинг, Onninen, Cramo, телекоммуникационные компании – ЭР-Телеком Холдинг, РТК МТС. С особым вниманием хотелось бы отметить, что среди постоянных клиентов компании находится более 60 Микрофинансовых организаций.

Руководство компании отмечает, что сейчас Агентство Финансовой и Правовой Безопасности вступило в новую, значимую фазу развития. «На данный момент мы имеем положительные прогнозы, основанные на тенденциях развития за предыдущие несколько лет. Мы с вдохновением смотрим в будущее, и надеемся, что результаты нашей работы не заставят себя долго ждать», - сообщает Генеральный директор АФПБ Федор Казаков.
/>http://www.collectori.ru

Помощь проекту

Объявления

Правила форума 24.09.2020

F.A.Q. для новичков 24.09.2020

Новости о коллекторской деятельности

6 665 сообщений в этой теме

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение

Поделиться на других сайтах

Поделиться сообщением

Ссылка на сообщение