Пожелания к работе Банка РС (обслуживанию, услугам, тарифам)

[Shtrek9999 1]

Итак, судебные заседания закончились.

1. Суд признал требования об оплате за обслуживании кредитной карты не состоятельными. Суд (Городской суд г. Санкт - Петербурга) признал не состоятельными требования оплатить стоимость обслуживание карты БРС.

2. Адвокаты БРС не нашли подписи под получением ПИН-кода.

3. Моральный ущерб, заявленный мной, в принципе меня устраивает, но сотрудники банка не согласились с данным моральным ушербом.

ИТОГО:

4. Банк Русский Стандарт отказался по претензиям по обслуживанию карты.

5. При определении претензий по поводу морального ущерба а главное - МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА!!!! .......Ну я не знаю....... Моральный ущерб мне не оплачивают..... Ну а все остальное.... посмотрим... Ну посмотрим, как банк Русский Стандарт будет противостоять ФГУП "Адмиралтейские Верфи". Что то приссали!!!

[Shtrek9999 1]

Уважаемые участники форума.

Уважаемый представитель интересов БРС.

(Если я не прав - то поправте).

1. Участники форума.... Давайте научимся уважать сотрудников БРС. (НЕ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И ВЫСШИЙ СОСТАВ!!!! А ПРОСТО СОТРУДНИКОВ). Они нам ничего плохого не сделали. Это их работа... А вот ПОЛИТИКА ПРОВОДИМАЯ БАНКОМ - ЭТО ОТДЕЛЬНОЕ СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО.

2. Уважаемый представитель БРС. Почему вы думаете, что 90% сообщений форума - это туфта? Это реальные судьбы реальных людей. Мое личное мнение - деньги взял - деньги отдай. Я не призываю к неотдаче долгов. Но (Возвращаясь в выше указанного Вами юношескому Марксимализму), не многие могут постоять за себя. В Драке - Да. В Суде - Нет!!!! Почему в отделениях банка (я бы не сказал, что хамство...... Это называется вежливо - пошел ты на хуй(модераторов прошу не корректировать. Может так наконец - то дойдет)). Но Вы живете не на работе банковской структуры, а на ЛОХАХ которые пытаются от Вас откупиться. (Ну чуствую, что для Вас это сложно. Да и тот кто будет отвечать на данное сообщение - то же сотрудник банка. )

3. Совет такой. Пусть ВЛАДЕЛЕЦ банка напишет следующее....

ПРИКАЗ.....

1. Не включать в суму кредита штрафные санкции за просрочку плртежей.

2. Любое заявление о приостановке платежей (на РАЗУМНЫЙ СРОК) рассматривать письменно.

[BloodMary 0]

Я являюсь сотрудником БРС. Недавно узнала о существовании этого сайта. Зашла почитать... Я не хочу никого лично обижать, но... Я работаю в Отделении Банка. Каждый день ко мне приходят очень много Клиентов. Все они разные.НО! Когда активирую Карту Клиенту, лично у меня на это уходит от 20 до 30 минут. Рассчитываешь Вам все, объясняешь, что оплачивать задолженность минимальным платежом КРАЙНЕ НЕВЫГОДНО!!!!!!!!!!! Фраза: "В случае, если Вы снимите все ден.средства с карты и будете погашать свою задолженность минимальными платежами, срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет! Я повторяю это всем и всегда. Когда после всей этой тирады спрашиваю: "У Вас остались какие-то вопросы?". Стандартный ответ: "А когда деньги можно снять?" Здесь я умываю руки. ЗАНАВЕС, ГОСПОДА!

[Triniti 4]

Я являюсь сотрудником БРС. Недавно узнала о существовании этого сайта. Зашла почитать... Я не хочу никого лично обижать, но... Я работаю в Отделении Банка. Каждый день ко мне приходят очень много Клиентов. Все они разные.НО! Когда активирую Карту Клиенту, лично у меня на это уходит от 20 до 30 минут. Рассчитываешь Вам все, объясняешь, что оплачивать задолженность минимальным платежом КРАЙНЕ НЕВЫГОДНО!!!!!!!!!!! Фраза: "В случае, если Вы снимите все ден.средства с карты и будете погашать свою задолженность минимальными платежами, срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет! Я повторяю это всем и всегда. Когда после всей этой тирады спрашиваю: "У Вас остались какие-то вопросы?". Стандартный ответ: "А когда деньги можно снять?" Здесь я умываю руки. ЗАНАВЕС, ГОСПОДА!

Все сотрудники банка на этом форуме кричат, что все условия и проценты они всем клиентам подробно объясняют... Не вы первая, не вы последняя... Если бы это было так на самом деле - не было бы столько недовольных...

Не надо клиентов (и должников тоже) считать тупым быдлом, которое ни писать, ни считать не умеет, банк сам в первую очередь виноват в сложившейся ситуации, а исправлять ее, искать компромисс - ему на фиг не надо... Может вы такое полезное ископаемое, что всем все объясняете, хотя это не факт... Про работу банка и о его истинном отношении к клиенту вам все известно...

Да и нам тоже, обратите внимание на автора темки, его изначальное желание, и что сейчас его желания изменить резко негативное отношение клиентов к банку не видно... Правда глаз колет...

Ну а вы что можете сказать, может вы продолжите начинания автора темки?

[Triniti 4]

И еще, если бы человеку при активации карты сообщали бы реально сумму переплаты при оплате долга минимальными платежами, не думаю, чтобы он бежал сразу и снимал всю сумму и платил бы минимальными платежами, он выбросилы бы карту и забыл бы о вас всех, как о страшном сне... 8)

[Shtrek9999 1]

Я являюсь сотрудником БРС. Недавно узнала о существовании этого сайта. Зашла почитать... Я не хочу никого лично обижать, но... Я работаю в Отделении Банка. Каждый день ко мне приходят очень много Клиентов. Все они разные.НО! Когда активирую Карту Клиенту, лично у меня на это уходит от 20 до 30 минут. Рассчитываешь Вам все, объясняешь, что оплачивать задолженность минимальным платежом КРАЙНЕ НЕВЫГОДНО!!!!!!!!!!! Фраза: "В случае, если Вы снимите все ден.средства с карты и будете погашать свою задолженность минимальными платежами, срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет! Я повторяю это всем и всегда. Когда после всей этой тирады спрашиваю: "У Вас остались какие-то вопросы?". Стандартный ответ: "А когда деньги можно снять?" Здесь я умываю руки. ЗАНАВЕС, ГОСПОДА!

Если не успокоились, то буду рад Вас (представителей) увидеть снова в суде. Не смогли объяснить один раз. Объясните еще раз. Ну хотя бы на сайте. Как можно снимать деньги за обслуживание карты, с которой не снимали ВООБЩЕ никаких денег. Она пришла просто по почте. Требование оплатить обслуживание данной карты более напоминало выколачивание денег братвой. (Как это мной и судьей было расценено). А Вам аогу посоветовать только одно. Надо не давать денег, а просто отказать в кредите......

[Чукча 18]

Я являюсь сотрудником БРС. Недавно узнала о существовании этого сайта. Зашла почитать... Я не хочу никого лично обижать, но... Я работаю в Отделении Банка. Каждый день ко мне приходят очень много Клиентов. Все они разные.НО! Когда активирую Карту Клиенту, лично у меня на это уходит от 20 до 30 минут. Рассчитываешь Вам все, объясняешь, что оплачивать задолженность минимальным платежом КРАЙНЕ НЕВЫГОДНО!!!!!!!!!!! Фраза: "В случае, если Вы снимите все ден.средства с карты и будете погашать свою задолженность минимальными платежами, срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет! Я повторяю это всем и всегда. Когда после всей этой тирады спрашиваю: "У Вас остались какие-то вопросы?". Стандартный ответ: "А когда деньги можно снять?" Здесь я умываю руки. ЗАНАВЕС, ГОСПОДА!

Ну-ну. Свежо предание, да верится с трудом.

А лично мне объясняли, что минимальными платежами я погашу за три года, если сниму всю сумму.

Кстати, мой знакомый расплатился с вашим сраным банком вашими же деньгами. Схема проста до примитива. И он считает, что это справедливо. Нехрен нагло обманывать.

[Возмездие 405]

Кстати, мой знакомый расплатился с вашим сраным банком вашими же деньгами. Схема проста до примитива. И он считает, что это справедливо. Нехрен нагло обманывать.

А поподробней? :) Можно в личку...

[Ganzik 0]

срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет!

Конечно будет , меняйте место работы.

[Triniti 4]

срок выплаты кредита составит 9 лет и переплата превысит 300%" скоро мне в страшных снах снится будет!

Конечно будет , меняйте место работы.

Как же, она поменяет... Многие люди хотят чтобы занимаясь хобби получать за это деньги...

[Мария 0]

Банк Русский Стандарт, скажите пожалуйста! Где и в какой форме можно написать жалобу на сотрудника банка? Как потом можно узнать последствия этой жалобы? Честно говоря, я бы даже с удовольствием пообщелась бы с непосредственным начальником сотрудника, на которого хочу написать жалобу.

[Литви 0]

Уважаемый БРС объясните если вы в этом вопросе компетентны- я в апреле месяце выслала почтой заказной заявление о том, чтобы мне прислали документы дала срок до середины месяца и почему я этих документов до сих пор не вижу... а ваш банк мне отвечает что он не имеет право отвечать по заявлениям и вообще высылать какие либо документы, почему ваши сотрудники при телефоном разговоре хамят и оскорбляют...?

[Triniti 4]

Банк Русский Стандарт, скажите пожалуйста! Где и в какой форме можно написать жалобу на сотрудника банка? Как потом можно узнать последствия этой жалобы? Честно говоря, я бы даже с удовольствием пообщелась бы с непосредственным начальником сотрудника, на которого хочу написать жалобу.

Хоть я и не сотрудник - все сотрудники отсюда сбежали давно...

Жалобу можно написать в любом отделении банка. О последствиях вы не узнаете, хотя вам и пообещают в кратчайшие сроки рассмотреть и проинформировать о результатах...

А вот пообщаться с начальником сотрудника - попробуйте , если не жалко своих нервов - для клиент -лох, без лоха и жизнь плоха... Если вы должны банку - то вас надеюсь вежливо пошлют, а не в грубой форме - вы бесправный человек, вы нам должны....

[Triniti 4]

Уважаемый БРС объясните если вы в этом вопросе компетентны- я в апреле месяце выслала почтой заказной заявление о том, чтобы мне прислали документы дала срок до середины месяца и почему я этих документов до сих пор не вижу... а ваш банк мне отвечает что он не имеет право отвечать по заявлениям и вообще высылать какие либо документы, почему ваши сотрудники при телефоном разговоре хамят и оскорбляют...?

Оскорбления и хамство - стиль их работы... Документы вы можете получить, пожаловавшись на банк в администрацию президента...

Просто так они вам нихрена не вышлют!!!!

[Shtrek9999 1]

Банк Русский Стандарт, скажите пожалуйста! Где и в какой форме можно написать жалобу на сотрудника банка? Как потом можно узнать последствия этой жалобы? Честно говоря, я бы даже с удовольствием пообщелась бы с непосредственным начальником сотрудника, на которого хочу написать жалобу.

Ну это просто... Заказным письмом с уведомлением о вручении... Одно плохо... Они не являются гос. чиновниками и закон о работе по обращению грахдан на них не действует. Пошлите копию в центро банк РФ. Тогда точно забегают...

[Shtrek9999 1]

http://top.rbc.ru/economics/29/06/2007/107863.shtml?print

[Чукча 18]

Это хорошая новость. Пусть потрясут их как следует. А Татарина - на нары, суку.

[Даже не знаю 0]

Вопрос банку:

Когда появится обслуживание юл в регионах?

[Возмездие 405]

Рискну предположить,что очень и очень не скоро..ибо БРС запустил свои щупальца во все регионы совсем не за этим

[Triniti 4]

Это хорошая новость. Пусть потрясут их как следует. А Татарина - на нары, суку.

Жаль смертной казни у нас нету...

[Юлия 0]

снова в суде. Не смогли объяснить один раз. Объясните еще раз. Ну хотя бы на сайте. Как можно снимать деньги за обслуживание карты, с которой не снимали ВООБЩЕ никаких денег. Она пришла просто по почте. .....

Глупости. По картам, рассылаемым почте по результатам погашения потребительского кредита ОТСУТСТВУЮТ платы за годовое обслуживание, выпуск/перевыпуск. В вашем случае либо карта пришла не по почте (а, например, на ее получение была заполнена анкета в отделении), либо какие-то операции с ней все-таки производились.

[Юлия 0]

Уважаемый БРС объясните если вы в этом вопросе компетентны- я в апреле месяце выслала почтой заказной заявление о том, чтобы мне прислали документы дала срок до середины месяца и почему я этих документов до сих пор не вижу... а ваш банк мне отвечает что он не имеет право отвечать по заявлениям и вообще высылать какие либо документы, почему ваши сотрудники при телефоном разговоре хамят и оскорбляют...?

Документов (речь идет, видимо, о графике платежей или счет-выписке?) вы не увидите, поскольку Банк не рассылает их по требованиям/просьбам клиентов. В Условиях предоставления и обслуживания карт/кредитов четко прописано, что в случае непоступления каких-либо документов по почте вы ОБЯЗАНЫ явиться в отделение Банка и получить дубликаты вышеупомянутых документов лично на руки.

Вообще, конечно, нравится мне формулировка "дала срок", "и почему не вижу". Стереотипное мышление рядового клиента - "сделайте мне то-то, а то вообще платить не буду", "я вам и так такие проценты плачу!". Попробуйте взглянуть на вопрос с другой стороны - не Банк обязан вам за то, что вы платите проценты за кредит, а вы - Банку за то, что, собственно, он оказал вам услугу и кредит предоставил.

В случае с телефонным хамством могу порекомендовать потребовать звонившего назваться, после чего обратиться с письменной жалобой в любое отделение Банка. Это и Марии ответ - написать жалобу на сотрудника можно при личном обращении в любом отделении Банка, а также по почте - письмом. В случае, если жалоба обоснована, вам обязательно позвонят и извинятся, а к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания.

[Юлия 0]

и тут все! - закончились клиенты - и банку прийдет полный пи---ц - вот тогда уже сами локти кусать будете, что не удержали меня и мне подобных... А такие недовольные как я - уже значительно превышают вас и вам подобных... Делайте выводы, дамочка....:

Я не хочу вас расстраивать, но, боюсь, до упомянутого вами момента вы не доживете

Что касается моего отношения как сотрудника к клиентам, то, видите ли, достаточно сложно всерьез воспринимать человека, который позволяет себе некоторые изречения, а при общении с малознакомым собеседником позволяет себе обороты типа "дамочка" и "девочка". Это все сильно отдает дешевыми понтами и подворотней.

[Чукча 18]

Юлия

В Условиях предоставления и обслуживания карт/кредитов четко прописано, что в случае непоступления каких-либо документов по почте вы ОБЯЗАНЫ явиться в отделение Банка и получить дубликаты вышеупомянутых документов лично на руки.

А вам вообще известны кое какие, для сотрудников БРС видимо малозначительные, законы.

Например о "Защите прав потребителей".

Уж если вы беретесь "обслуживать счет клиента" и берете за это плату, равную процентной ставке по кредиту, то услугу вы просто обязаны оказывать качественно и своевременно.

А если ваши Условия противоречат данному Закону, то их можно смело послать на... и подальше.

Тут, в одной теме кто-то писал, что судья на процессе заметил, что узнал от сотрудников БРС много "нового" в российском законодательстве.

Прежде чем писать ...ню, потрудитесь хоть чуть-чуть проштудировать законодательство.

[Чукча 18]

Я не хочу вас расстраивать, но, боюсь, до упомянутого вами момента вы не доживете.

Да как сказать? БРС не первый и не последний притон для жулья, который канет в Лету.

Уж сколько их позакрывалось. А какие громкие имена были.