Пожелания к работе Банка РС (обслуживанию, услугам, тарифам)

[Юлия 0]

Юлия

А вам вообще известны кое какие, для сотрудников БРС видимо малозначительные, законы.

Например о "Защите прав потребителей".

Абсолютно честно и искренне говорю - нет, не знакомы. Ни сфера моей деятельности, ни образование, ни интересы не подразумевают знание данного закона (если только весьма поверхностное).

Уж если вы беретесь "обслуживать счет клиента" и берете за это плату, равную процентной ставке по кредиту, то услугу вы просто обязаны оказывать качественно и своевременно.

Доказательства платы, равной процентной ставке по кредиту в рамках любого из тарифных планов по картам, эмитируемым БРС в студию, плз. До предъявления считаю ваши слова досужими домыслами.

А если ваши Условия противоречат данному Закону, то их можно смело послать на... и подальше.

Это вы к чему?

Прежде чем писать ...ню, потрудитесь хоть чуть-чуть проштудировать законодательство.

Зачем? Вы, как мой оппонент пока не продемонстрировали ни каких-либо глубоких познаний в данной области, ни более-менее убедительных аргументов. Метать бисер? Увольте :

[Алексей 0]

Здравствуйте!

Хотел бы предложить банку БРС следующее:

На основании отзывов клиентов, можно сделать вывод, что потребительские кредиты устраивают большинство клиентов банка, за вычетом тех, кто допустил просрочку и попал на штраф или несколько месяцев не платил и долг переуступлен коллекторам. Да, есть "Стандартный" кредит и "Кредит на мобильный телефон", где и проценты не очень маленькие, да еще взымается и ежемесячная комиссия за обслуживание счета. Но, согласитесь, что кредитование покупки сотового телефона, ЖК-панелей для банка является высокорискованным, т.к привлекает много мошенников.

Для большинства магазинных покупок можно оформить кредит по программе 10/10/10. Но, с получением по почте КК у большинства клиентов, не сумевших разобраться в условиях и тарифах, начинаются проблемы и подсаживаются на "вечные" выплаты банку. Да, возможно виноват и сам клиент, но и банк причастен к этому. Ведь как происходит оформление КК, подпись заявления на карту идет как второстепенная операция. Считаю, что менеджер при оформлении договора на потреб. кредит должен понятно и доходчиво объяснить условия и тарифы по КК, а также дать с собой не только условия по обслуживанию КК, но еще и тарифы. Далее при активации карты, если клиент хочет воспользоваться услугами банка, оператор СИЦ до активации в обязательном порядке должен еще раз напомнить тарифы по карте и только после этого активировать КК. Возможно это снизит процент недовольных клиентов. С уважением, Алексей

[serg0 0]

Здравствуйте!

Хотел бы предложить банку БРС следующее:

На основании отзывов клиентов, можно сделать вывод, что потребительские кредиты устраивают большинство клиентов банка, за вычетом тех, кто допустил просрочку и попал на штраф или несколько месяцев не платил и долг переуступлен коллекторам. Да, есть "Стандартный" кредит и "Кредит на мобильный телефон", где и проценты не очень маленькие, да еще взымается и ежемесячная комиссия за обслуживание счета. Но, согласитесь, что кредитование покупки сотового телефона, ЖК-панелей для банка является высокорискованным, т.к привлекает много мошенников.

Для большинства магазинных покупок можно оформить кредит по программе 10/10/10. Но, с получением по почте КК у большинства клиентов, не сумевших разобраться в условиях и тарифах, начинаются проблемы и подсаживаются на "вечные" выплаты банку. Да, возможно виноват и сам клиент, но и банк причастен к этому. Ведь как происходит оформление КК, подпись заявления на карту идет как второстепенная операция. Считаю, что менеджер при оформлении договора на потреб. кредит должен понятно и доходчиво объяснить условия и тарифы по КК, а также дать с собой не только условия по обслуживанию КК, но еще и тарифы. Далее при активации карты, если клиент хочет воспользоваться услугами банка, оператор СИЦ до активации в обязательном порядке должен еще раз напомнить тарифы по карте и только после этого активировать КК. Возможно это снизит процент недовольных клиентов. С уважением, Алексей

Ну, видимо, народ понял.... сегодня с другом пришел в банкомат БРС .... никого..... а месяцев 7 назад там такая очередь была....

[Кургалин Николай Леонидов 0]

Народ то конечно понял, когда тебя мордой да и об асфальт, да и банк понял, поэтому уже подсуетился с новыми кредитными картами, да вот кто теперь вернётся туда где ещё вчера пели совершенно другие песни, и угощали своими комиссиями. Плохое помнится долго, а хорошее забывается быстро.

[Чукча 18]

Юлия

Доказательства платы, равной процентной ставке по кредиту в рамках любого из тарифных планов по картам, эмитируемым БРС в студию, плз. До предъявления считаю ваши слова досужими домыслами.

Вы либо откровенно бессовестны, либо очаровательно глупы. Работать в БРС и не знать про скрытую комиссию за РКО (1,9% в месяц, что, кстати, весьма мило не уточняется во всевозможных "планах")?

Видимо лицемерие - визитная карточка БРС.

[Shtrek9999 1]

Странное небольшое новвовведение

У нас на работе уже месяц по радио идет рекламма.

Дословно не повторю - но суть в чем.

Банк русский стандарт начал принимать вклады под высокие проценты (ИХМО - МММ).

Про недоверии - запишу и попрошу администраторов помочь с выкладкой данной записи на форум.

Обясните - что за очередной кидалово?

[Возмездие 405]

запишу и попрошу администраторов помочь с выкладкой данной записи на форум.

Обясните - что за очередной кидалово?

Записывайте конечно, уже аудио материалы, присланные мне на почту посетителями, выкладывались (интервью с Горшковым)

[Triniti 4]

и тут все! - закончились клиенты - и банку прийдет полный пи---ц - вот тогда уже сами локти кусать будете, что не удержали меня и мне подобных... А такие недовольные как я - уже значительно превышают вас и вам подобных... Делайте выводы, дамочка....:

Я не хочу вас расстраивать, но, боюсь, до упомянутого вами момента вы не доживете

Что касается моего отношения как сотрудника к клиентам, то, видите ли, достаточно сложно всерьез воспринимать человека, который позволяет себе некоторые изречения, а при общении с малознакомым собеседником позволяет себе обороты типа "дамочка" и "девочка". Это все сильно отдает дешевыми понтами и подворотней.

Ваш любимый банк и есть выходец с подворотни, иначе как можно объяснить его хамское отношение к клиентам, с такими как банк только так и надо разговаривать ибо культурную речь при обращении к себе он не воспринимает и переходит на язык мата и хамства...

как аукнется, так и откликнется....

К вашему разочарованию, я доживу до момента краха банка и еще сыграю с саблями на его костях....

А вам совет снять розовые очки (или по внутренней инструкции запрещено под угрозой увольнения) и адекватно посмотреть на ситуацию, созданную банком, проштудировать законодательство и включить мозги (хотя бы остатки)...

[Семен Семеныч 0]

Может здесь уже поднималась эта тема, но у меня есть пожелание к БРС. Хотелось бы не выпытывать у сотрудника банка какие есть кредитные программы, но лицезреть их перечень в каком-нибудь печатном виде, чтобы удобней было выбирать подходящий вариант. А то складывается ощущение, что у БРС есть только два банковских продукта "с первым взносом" и "без первого" взноса.

[Семен Семеныч 0]

И еще, уберите вы эти сноски мелким шрифтом. Сделайте договор более читаемым и удобным. Тогда большая часть претензий просто отпадет...

[Возмездие 405]

И еще, уберите вы эти сноски мелким шрифтом. Сделайте договор более читаемым и удобным. Тогда большая часть претензий просто отпадет...

угу..и большая часть клиентов

[Shtrek9999 1]

1. Как я и обещал - аудиозапись рекламмы будет.

2. Филиал на Ленинском проспекте. (Санкт-Петербург). Женьшине в возрасте 60 лет упорно говорили, что вы сами выиноваты. Ходатайство о реструктуризации долга не приняли (Не поставили входящий номер, Но диктофон не подвел, я есго просто тупо прочитал). Суть в чем. Женьщина взяла кредит. Отдала. Ей дали карту. Активировала. Взяла 8000. Отдала 13000. Еще 3000 должна.

Я взялся быть её представителем. Так что приглашаю всех кто будет в СПб. Или мы все таки решим миром?

[Даже не знаю 0]

Вопрос банку:

Когда появится обслуживание юл в регионах?

ну и где ответ? или менеджеров достаточно высокого уровня тут не присутствует, а только отдел по рекламе банка сидит?:)

[Возмездие 405]

Да самое интересное что они то заходят и читают... Но упорно молчат. Будем надеятся что какие то предложения из сказанных здесь примут к сведению

[Shtrek9999 1]

Сегодня в гости пришла Triniti. (Сидим вместе - ухахатываемся) Шоу полное. Она сходила в представительство банка Русский Стандарт и попросила выписку счета. То что ей дали - это уже я о....ел. Ей дали вместо выписки какую-то чушь - и бланк для оплаты всего долга.

Причем дату ВЫДАЧИ данного документа поставили 2006 год. НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ПОДПИСЕЙ!!!!

Позвонили на горячую линию... Я представился представителем. Бедный мальчик аж заикаться начал. Конкретно ничего не могут сказать. Пишите.... Вам ответят.... (Диктофон не подвел) . Так что будем ждать, и информиравать о развитии дальнейшего процесса. Собираем документы для подачи иска

[Юлия 0]

Вы либо откровенно бессовестны, либо очаровательно глупы. Работать в БРС и не знать про скрытую комиссию за РКО (1,9% в месяц, что, кстати, весьма мило не уточняется во всевозможных "планах")?

Погодите, погодите. Вы что-то там такое говорили про "плату, равную процентной ставке по кредиту"? Что в вашем понимании - равную? Математически идентичную?

И кстати, мы сейчас о чем говорим, о карте? Тогда о какой (тарифный план уточните)? А то вводим в заблуждение почтенную публику, нехорошо.

[Юлия 0]

Ей дали вместо выписки какую-то чушь - и бланк для оплаты всего долга.

А эта... вы откудова знаете, что эта самая "чушь" - не есть сама выписка? Вот вы же не знаете, к примеру, что на выписках по счету и прочих документах РАСПЕЧАТЫВАЕМЫХ АВТОМАТИЧЕСКИ ИЗ СИСТЕМЫ печати и подписи ответственных сотрудников не ставятся (это, между прочим, постановление ЦБ) - см. ниже.

Причем дату ВЫДАЧИ данного документа поставили 2006 год. НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ПОДПИСЕЙ!!!!

Хех. А там точно указана дата выдачи? Посмотрите-ка внимательно. А еще лучше - выложите копию сего загадочного документа. Вместе и посмотрим.

Вопрос к администрации: это осуществимо?

Позвонили на горячую линию... Я представился представителем. Бедный мальчик аж заикаться начал. Конкретно ничего не могут сказать.

А можно узнать, представителем кого (чего) вы представились?

Так что будем ждать, и информиравать о развитии дальнейшего процесса. Собираем документы для подачи иска

Угу, а пока ждете, рекомендую поштудировать пока учебники по орфографии, чтобы с иском хоть не опозориться. А то читала я постановление суда про Костю (Колю) - в среднем три орфографических ошибки на страницу, про пунктуацию история умалчивает. Одно из двух - либо секретарь ночью работала на полставки, либо ваятель с автопроверкой текстовых редакторов немножко не дружит.

[Юлия 0]

с такими как банк только так и надо разговаривать ибо культурную речь при обращении к себе он не воспринимает и переходит на язык мата и хамства...

Странно, а мне вот как раз показалось, что сотрудники банка на данном ресурсе ведут себя как раз гораздо корректнее многих других посетителей. Впрочем, возможно, у нас с вами разные представления о хамстве и вежливости.

К вашему разочарованию, я доживу до момента краха банка и еще сыграю с саблями на его костях....

Майн готт, какие ужасы. Бросьте, не нужно ненавидеть так сильно и омрачать себе карму. Отрицательная энергия, она потом всегда возвращается к владельцу.

Это вам так, совет, так сказать, "за бесплатно".

А вам совет снять розовые очки (или по внутренней инструкции запрещено под угрозой увольнения) и адекватно посмотреть на ситуацию, созданную банком, проштудировать законодательство и включить мозги (хотя бы остатки)...

Эх, как неинтеллигентно.

В общем, хотелось бы вам сказать, Triniti - у вас миленький модный ник, симпатичный, с претензией на стильность аватарчик с изображением обпившейся вишневым соком жертвы стоматолога, но как собеседник вы тусклы и совершенно неинтересны. Поймите, здоровый диалог без перехода на личности, он гораздо более продуктивен, чем бестолковые огрызания, чем вы пока и занимаетесь. Впрочем, если вы считаете иначе - дело ваше.

[Anastasia 4]

Люди ау? Мы кого вообще пытаемся здесь переубедить, сотрудников РС которые реально изголяются над нами. Хотя у меня уже давно сложилось мнение что этим товарищам с интелектом "ниже среднего" вообще не дано понять того о чём мы здесь говорим. 8)

РС прошу помалкивать, т.к. каждый разговор с вами вызывает приступ тошноты!

По поводу пожеланий - бесполезно им что-то желать (за исключением банкротства и "неба в клеточку") они же ПЕШКИ, да к тому же зомбированные. А те от кого реально что-то зависит СТЫД И СОВЕСТЬ давно прос-ли, и на них подействует только СНОСКА В СКОБКАХ!!!

РС-ники всего вам НЕХОРОШЕГО и СТРАШНЫХ СНОВ на ночь.

[Чукча 18]

Юлия

А то вводим в заблуждение почтенную публику, нехорошо.

Ну наконец-то сотрудник РС сказал правду. Видать боится, что

Юлия

Отрицательная энергия, она потом всегда возвращается к владельцу

Ох уж и вернется, "Татарский стандарт" накроется г...м выше крыши. :)

Кстати, русская поговорка говорит, что "рыба гниет с головы".

Ну так ваша "голова" уже настолько гнилая, что неудивительно, почему банк так вонюч.

Юлия, вы не расскажете почтенной публике, как проходит проверка вашего т.н. "банка" по поручению Генпрокуратуры?

[Даже не знаю 0]

судя по тому что творится по нашим контактам там, то в банке сейчас все концы зачищают, все руководители пытаются наподписать кучу бумажек чтобы прикрыть свои задницы и никакой инициативы от них не добьешься. Да и - все документы остановлены в Московском офисе, т.е. никакого движения документов нет, чем банк подставляет многих своих партнеров. Хотя исходя из некоторых последних действий московских начальников этого банка я начинаю думать, что для банка даже крупные партнеры не важны, что они готовы их подставить невыполнением своих обязательств. У нас например зависли ТУ нужные банку, но тормозящие нас - сами мы давно бы уже решили эту проблему.

[Triniti 4]

х, как неинтеллигентно.

В общем, хотелось бы вам сказать, Triniti - у вас миленький модный ник, симпатичный, с претензией на стильность аватарчик с изображением обпившейся вишневым соком жертвы стоматолога, но как собеседник вы тусклы и совершенно неинтересны. Поймите, здоровый диалог без перехода на личности, он гораздо более продуктивен, чем бестолковые огрызания, чем вы пока и занимаетесь. Впрочем, если вы считаете иначе - дело ваше.

Смотрю я на вас Юлия и поражаюсь все больше и больше, правильно тут сказали, что рыба гниет с головы, но у вас, похоже, голова уже давно сгнила... Ничего по существу сказать не умеете, только ваши жалкие остатки мозгов (растекшиеся по телу) еще пытаются перед смертью облить как можно больше людей грязью... С вашим банком такая же ситуация...

Сказать больше ничего не можете, так и начинаете придираться к славам, аватаркам и никам...

[Чукча 18]

А мне Triniti очень даже нравится :) Вполне приятный и здравомыслящий собеседник.

В отличие от сотрудников БРС.

К сотрудникам БРС

Ребяты, ваша конторка, рано или поздно (лучше рано :) ) накроется "рваной пилоткой".

Вас всех поувольняют без выходного пособия и выкинут на свалку, как использованную туалетную бумагу.

И как вы после всего этого будете смотреть в глаза людям? Тем, которые будут рядом с вами и которых, не без вашей малодушной помощи, БРС напарил?

Что вы скажете своим детям?

Извини сынок (доча), твой папа (мама) был шестеркой на службе фармазона всероссийского масштаба, но это было такое время?

Как насчет таких понятий, как совесть и порядочность?

[Даже не знаю 0]

Сотрудников тут нет и не будет в ближайшее время, как я и говорил выше, ибо заняты прикрытием задних полушарий :)

[АПЕЛЬСИН 0]

Милая Юлия, ответьте, пожалуйста, мне. В данный момент РС подал на меня иск в суд о взыскании всей суммы моей задолженности. Я ознакомилась с пакетом доказательных документов и увидела интересное несоответствие - РС в доказательство моих обязательств и долгов приводит договор на товарный кредит, где я своей подписью даю согласие на карту. Номер у этого договора один. Тариф 32%. Ежемесячные РКО - 0.00% (только за последний месяц). Расчеты по карте происходят по другому № договора, в выписках это зафиксировано. ЧТО ЭТО ЗА ДОГОВОР? ГДЕ РАСПИСАНЫ ТАРИФЫ, НА ОСНОВАНИИ КОТОРЫХ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ МНЕ БАНК ДЕЛАЕТ РАСЧЕТЫ?

P.S. Кстати, когда я активировала карту, представительства вашего банка в нашем городе не было, а оператор по телефону выяснил только мои паспортные данные и уточнил сумму, разговоров про 9 лет и 300% не было и в помине. Я хоть и блондинка, но 9 лет жить в кабале даже под меньшие проценты на х... не нужно. Мне первым мой папа сказал: "А знаешь дочка, 7 лет нам этот хомут не снимать..." Я позвонила оператору, говорю: "Девочки офигевшие мои, сколько же все таки лет я перед вами в долгу?" "Девочки" помолчали полминуты и шепотом так "де-е-е-вять..., а вы что, не знали?" Не знала, мать вашу!