Мнения клиентов

[Vladislav 0]

Гнилой отмаз.

Зато у Вас, уважаемый на все есть прекрасный ответ:) Когда БРС 11 использовал банковские термины, его обвинили что он берет их из поисковика...

А что касается ответов на сообщения Максима Тихонова, мне приятно пообщаться с человеком , который понимает о чем говорит, а не просто сыплет статьи ГК и потрясает кулаками в адрес БРС. Жаль что до вас ни банковским языком, ни обычным русским, к сожалению донести ничего нельзя. Да и пытаться нет желания. На этом спор считаю исчерпанным, ругаться считаю ниже своего достоинства. Всего хорошего.

Нет, меня определенно забавляют эти елейные вылазки приторно-вежливых сотрудников БРС.

Вы никак понять не можете, что люди в самом деле обоснованно недовольны вашим банком, и никакие ваши объяснения, уговоры и вежливость тут не помогут! Потому что людей банк сначала обманул, а потом другие сотрудники банка им неоднократно нагрубили. Грань перейдена, отношение к банку находится уже за точкой невозврата. Что, так сложно смириться с тем что на вашем банке клеймо ростовщической конторы? Но это - реальность.

Что такое банк? Это деталь механизма реинвестирования свободных денег в стране - за счет краткосрочных депозитов населения формируется значительный пул денег и инвестируется в долгосрочные проекты. Хорошо всем - и населению, и банку и стране.

Чем занимаешься ваш банк-мутант? Во что он инвестирует деньги? Какие реальные или не дай бог социально значимые проекты реализованы на деньги БРС? Только один - проект по отъему денег у населения. Выгодоприобретатель только один - г-н Тарико. О чем тут может идти речь? Правильное название вашей шаражки - "Ростовщическая контора г-н Тарико и Ко", но никак не Банк, никак не русский и никак не стандарт!

[MDF 0]

" вы заплатили в июне - 2000р

на комиссии и пени,а так же с учетом налога на роскошь ушло - 1950р

на погашение задолженности - 50 р

остаток долга - такой то"

?

Если бы были такие смс то я думаю люди быстро с этим банком все отношения закончили.....

И небыло бы таких проблем,столько недовольных, и наверное и этого ресурса...

[Чукча 18]

Vladislav - посмотрите внимательнее, посравнивайте сообщения.

Это всё клоны.

И работают они классически - один типа вежливый, рассудительный, другой хамит и угрожает.

Вот только из-за обилия клонов в пиар-отделе банка у сотрудников голова идет кругом и они иногда путают, кто хамло, а кто типа специалист.

Причины их активизации могу (предположительно) объяснить позже.

[Возмездие 405]

Может удивлю Вас, но это действительно так. В конце каждого месяца БРС направляет всем клиентам счета-выписки, в которых подробно расписаны все движения по счету. Другой вопрос, что они не всегда доходят, это проконтролировать мы не можем никак.

Не может,а удивили :: Хотя с другой стороны,если почитать полностью,удивлятся тут нечему. Типа "мы же не виноваты,что Вам что то не пришло". Зачем тогда отправлять то, если не доходит? Отправляйте курьером,заказным письмом, смс есть - дешево и надежно. В-общем,смех да и только. И детские какие то оправдания. Вы думаете,я всерьез поверю, что если бы банк действительно ХОТЕЛ,чтобы клиент был в курсе операций по карте, он бы этого не добился? Или Вы думаете, у ВСЕХ, кто писал,что узнал о действительном положении вещей по карте только через несколько месяцев,когда уже платил - у ВСЕХ выписки "не дошли", почта виновата да? Занавес. :(

Но все же, согласитесь, в течение года можно хоть раз позвонить в банк и узнать все ли там в порядке, при этом учтите тот факт, что многие оплачивают переводами через почту, где деньги могут попросту не дойти вовремя!

Опять почта виновата. Да что-ж такое то! Почта у нас оказывается говно,а БРС самый замечательный и честный банк на свете.

Позвонить, можно, да согласен. В течении года - легко. Проплатить этот полгода-год минимальными платежами, а потом окажется, что вы эти деньги выкинули и еще больше должны стали. Браво.

[сотрудник БРС 0]

О господи, опять тоже самое. Приведите хоть одну мою цитату, где я говорю что прав только РС, а клиент кругом неправ!!! У вас же получается что только банк виноват, клиент же, ну просто душка. Вы постоянно твердите что практически у всех клиентов банка есть проблемы. Может объясните тогда феномен клиентов у которых НЕТ проблем?!?

Что касается клонов, не думаю что на меня это распространяется в полной мере. Из 10 лет работы в разных банках, всего 1,5 года отданы РС (о чем я не жалею). Недовольные есть, были и будут всегда, просто РС в свое время был нацелен на получение быстрой прибыли, а на мой (субъективный) взгляд надо было работать на построение долгосрочных отношений клиент-банк. Не критикуют только того, кто ничего не делает. Достаточно негатива можно услышать о любом банке. Начинала я в Сбере, простым оператором. Поверьте тоже наслушалась от души!

[Vladislav 0]

О господи, опять тоже самое. Приведите хоть одну мою цитату, где я говорю что прав только РС, а клиент кругом неправ!!! У вас же получается что только банк виноват, клиент же, ну просто душка. Вы постоянно твердите что практически у всех клиентов банка есть проблемы. Может объясните тогда феномен клиентов у которых НЕТ проблем?!?

Что касается клонов, не думаю что на меня это распространяется в полной мере. Из 10 лет работы в разных банках, всего 1,5 года отданы РС (о чем я не жалею). Недовольные есть, были и будут всегда, просто РС в свое время был нацелен на получение быстрой прибыли, а на мой (субъективный) взгляд надо было работать на построение долгосрочных отношений клиент-банк. Не критикуют только того, кто ничего не делает. Достаточно негатива можно услышать о любом банке. Начинала я в Сбере, простым оператором. Поверьте тоже наслушалась от души!

Знаете что, темной ночью в темном-претемном коровнике тоже можно какое-то время гулять безнаказанно, но в конце-концов обязательно вляпаешься в кучу дерьма. Это мое объяснение феномена довольных клиентов.

Я тоже был довольным - 4 потребкредита погасил, пока не связался с картой. Теперь я - недовольный. Потому что в вашем коровнике света нету, ничего не видать.

P.S. Сбер - другая крайность, еще один банк-мутант, динозавр. Вы сравните имидж БРС с чем-нибудь поприличнее, с коммерческими и полноценными банками - ну там Альфа, ВТБ24 и т.д.

[Максим 0]

Пустой разговор. Сотрудники никогда не поймут клиентов, пока сами не вляпаются, как та девушка, которая писала в предыдущих темах, которая как сотрудник взяла льготный кредит, а как уволилась, РС сразу ей счёт выставил. Думаю, такие защитники сразу перестают "Любить" свой банк.

[Возмездие 405]

Может объясните тогда феномен клиентов у которых НЕТ проблем?!?

Влегкую - они не брали кредиты в "русском стандарте"

[Чукча 18]

5 баллов

[Юлия 0]

Заёмщик предлагает Банку (делает оферту) заключить с ним, Заёмщиком, договор на выпуск платёжной карты/резано/ .

Вы не ответили на мой вопрос. Откуда вы цитируете?

Нет, условия предоставления кредитной линии по пластиковой карте в оферте, которую подписывает Заёмщик, не прописаны. .

Я прошу прощения, а причем тут кредитная линия?

Нет и указания эффективной ставки по кредитной карте и т.д.

Информация о размере ЭПС в обязательном порядке доводится до клиента при оформлении любого кредитного продукта. Это раз.

Банк Русский Стандарт стал одним из первых российских банков, выполнившим требование о доведении ЭПС до сведения заемщика, причем, отмечу, делает это в максимально простой и понятной форме. Это два.

[Юлия 0]

Представим ситуацию, что мы покупаем некий продукт в магазине. Пакет молока, к примеру. На красивом ценнике видим условные 35 рублей. Берём его с полки и направляемся к кассе. Но в чеке кассир выбивает не 35 рублей, а все 40. А на вопрос, откуда ещё пять рублей, кассир нам ответит: "За расчётно-кассовое обслуживание в нашем магазине". Думаю, ни мне, ни вам, ни кому-либо ещё это не понравится. Ведь на ценнике было 35, а взяли 40. .

Ваш пример некорректен. В данном случае обстоятельства, не устраивающие клиента обнаружены ДО начала пользования продуктом (никто не мешает тот же пакет молока тут же на кассе и вернуть и, к примеру, вернуться к полке и выбрать кефир, не подразумевающий уплату "РКО").) Зеркалю - никто и ничто не мешает клиенту, получившему предложение с определенными условиями - если ему что-то непонятно обратиться к источнику предложения - в нашем случае в Банк за более подробными разъяснениями. В офисе/отделении Банка он может задать все интересующие его вопросы. Если же наш клиент считает, что вся необходимая ему информация есть в информационном письме, к которому крепится карта - ну что тут скажешь?

Клиент видит перед собой красивые цифры в 23% годовых. Его знаний не хватает, чтобы сложить какие-либо дополнительные комиссии за что-либо и получить ставку в 40-50%..

По-моему, вы таким утверждением унижаете весьма значительную группу людей - граждан России, пользующихся банковскими услугами. Утверждение - /знаний не хватает/ - весьма пространно и малосодержательно. К примеру, среди моих знакомых есть люди, давно и благополучно пользующиеся услугами БРС (и не только), при этом они имеют к банковскому делу, экономике и финансам весьма отдаленное отношение. Получается, отсутствие знаний им никоим образом не помешало. Бросьте, даже доярка из села Кукуево с незаконченным средним образованием при желании может изучить листочек с тарифами по той же карте и обнаружить все интересующие ее детали. Вопрос в другом - отсутствие этого желания. И именно тут собака порылась.

[Максим 0]

Информация о размере ЭПС в обязательном порядке доводится до клиента при оформлении любого кредитного продукта. Это раз.

Банк Русский Стандарт стал одним из первых российских банков, выполнившим требование о доведении ЭПС до сведения заемщика, причем, отмечу, делает это в максимально простой и понятной форме. Это два.

Милая девушка, вы это серьёзно? Может вы и объясняете всё досконально, флаг вам в руки. Только большинство работников банка именно УМАЛЧИВАЮТ. И просто не отвечают на вопросы, если считают их лишними. Жаль, не могу выложить запись с одним представителем банка, который на просьбу принять заявление о невыпуске карты заявил, что мне вообще кредит не дадут в таком случае. Вы считаете это нормальным? Объясните мне, неразумному, зачем мне навязывают услугу, от которой я изначально хочу отказаться? Ответьте только по существу. И у меня много примеров, когда мои друзья писали заявления, а потом им всё равно присылали карты. В данном случае у меня, когда я её даже на почте не забирал, ну не нужна она мне. А почтовый ящик и электронку каждый месяц регулярно выписки приходят, где все циферки сплошные нули. Зачем? Ответьте!!

[kapluhin 3]

Ваш пример некорректен. В данном случае обстоятельства, не устраивающие клиента обнаружены ДО начала пользования продуктом (никто не мешает тот же пакет молока тут же на кассе и вернуть и, к примеру, вернуться к полке и выбрать кефир, не подразумевающий уплату "РКО").)

Вот лично я имею в числе своих друзей несколько бывших сотрудников БРС. Никому из них никогда бы совесть не позволила бы сказать то, что говорите Вы, Юлия.

Они мне рассказывают о том, как к ним обращаются недовольные клиенты, некоторые из которые просто не хотят платить, но зачастую это действительно люди которых обманули/подставили под кредит. Друзья всего лишь выполняют работу, они не теряют чести при этом.. не теряют совсести... при работе с клиентами они просто следуют инструкциям... которые про себя называют "инструкция для мошенника"... они прекрасно понимают, что пока тут (в БРС) платят, - всегда найдутся люди кто будут выполнять эту работу и следовать этим инструкциям...

Но то, что делаете на данном форуме Вы, Юлия - не входит не в какие инструкции. Можно предположить, что вы это делаете за добавку которую вы получаете в столовой банка?

Зеркалю - никто и ничто не мешает клиенту, получившему предложение с определенными условиями - если ему что-то непонятно обратиться к источнику предложения - в нашем случае в Банк за более подробными разъяснениями. В офисе/отделении Банка он может задать все интересующие его вопросы. Если же наш клиент считает, что вся необходимая ему информация есть в информационном письме, к которому крепится карта - ну что тут скажешь?

Клиент видит перед собой красивые цифры в 23% годовых. Его знаний не хватает, чтобы сложить какие-либо дополнительные комиссии за что-либо и получить ставку в 40-50%..

По-моему, вы таким утверждением унижаете весьма значительную группу людей - граждан России, пользующихся банковскими услугами. Утверждение - /знаний не хватает/ - весьма пространно и малосодержательно. К примеру, среди моих знакомых есть люди, давно и благополучно пользующиеся услугами БРС (и не только), при этом они имеют к банковскому делу, экономике и финансам весьма отдаленное отношение. Получается, отсутствие знаний им никоим образом не помешало. Бросьте, даже доярка из села Кукуево с незаконченным средним образованием при желании может изучить листочек с тарифами по той же карте и обнаружить все интересующие ее детали. Вопрос в другом - отсутствие этого желания. И именно тут собака порылась.

[сотрудник БРС 0]

Может объясните тогда феномен клиентов у которых НЕТ проблем?!?

Влегкую - они не брали кредиты в "русском стандарте"

Слово "клиенты" вы не заметили?

[сотрудник БРС 0]

Знаете что, темной ночью в темном-претемном коровнике тоже можно какое-то время гулять безнаказанно, но в конце-концов обязательно вляпаешься в кучу дерьма. Это мое объяснение феномена довольных клиентов.

Я тоже был довольным - 4 потребкредита погасил, пока не связался с картой. Теперь я - недовольный. Потому что в вашем коровнике света нету, ничего не видать.

P.S. Сбер - другая крайность, еще один банк-мутант, динозавр. Вы сравните имидж БРС с чем-нибудь поприличнее, с коммерческими и полноценными банками - ну там Альфа, ВТБ24 и т.д.

Если закрыть глаза темно будет везде:)

Услугами этого динозавра пользуется как минимум 85% населения.

Что касается "банков поприличнее" назовите мне существенное (выгодное) отличие их карт?

[Triniti 4]

Может объясните тогда феномен клиентов у которых НЕТ проблем?!?

Влегкую - они не брали кредиты в "русском стандарте"

Слово "клиенты" вы не заметили?

А разве банк не дает кредиты своим сотрудникам? Вот они-то как раз и довольные все этим банком. ::

[Даже не знаю 0]

не все - кто увольняется имея на себе кредиты - вот тот по полной программе получает от банка.

[БРС 11 0]

не все - кто увольняется имея на себе кредиты - вот тот по полной программе получает от банка.

И все сотрудники об этом знают. Перед увольнением кредит надо закрыть.

[Максим 0]

а если увольняют?

[Максим 0]

Заёмщик предлагает Банку (делает оферту) заключить с ним, Заёмщиком, договор на выпуск платёжной карты/резано/ .

Вы не ответили на мой вопрос. Откуда вы цитируете?

Нет, условия предоставления кредитной линии по пластиковой карте в оферте, которую подписывает Заёмщик, не прописаны. .

Я прошу прощения, а причем тут кредитная линия?

Нет и указания эффективной ставки по кредитной карте и т.д.

Информация о размере ЭПС в обязательном порядке доводится до клиента при оформлении любого кредитного продукта. Это раз.

Банк Русский Стандарт стал одним из первых российских банков, выполнившим требование о доведении ЭПС до сведения заемщика, причем, отмечу, делает это в максимально простой и понятной форме. Это два.

Максимально простая форма это как? Кагда я покупал телефон в кредит мне даже ничего не сказали про карту, пока я сам не спросил. И опять же, проценты сказали не все, ежемесячную комиссию утаили. Это было правда 3 года назад, может политика банка изменилась?

[Uranoff 0]

Банк дерьмо,даже на их сайте форума нет,БАЯЦЦА что обманутые люди будут писать правду о них...

[сотрудник БРС 0]

Банк дерьмо,даже на их сайте форума нет,БАЯЦЦА что обманутые люди будут писать правду о них...

Подскажите сайт банка который разместил на своем официальном сайте форум?

[Uranoff 0]

Банк дерьмо,даже на их сайте форума нет,БАЯЦЦА что обманутые люди будут писать правду о них...

Подскажите сайт банка который разместил на своем официальном сайте форум?

Значит все бояцца и РС в том числе Взяли бы и сделали форум,сталибы первопроходцами!хахах ,и бьюсь об заклад что там люди писали тоже самое что и тут.Вам понадобилось бы армия модераторов чтоб удалять неудобные вам топы.К счастью форум можно сделать и другим людям,и пусть люди знаю про ваш банк и другие -порядочные или нет

[сотрудник БРС 0]

Значит все бояцца и РС в том числе Взяли бы и сделали форум,сталибы первопроходцами!хахах ,и бьюсь об заклад что там люди писали тоже самое что и тут.Вам понадобилось бы армия модераторов чтоб удалять неудобные вам топы.К счастью форум можно сделать и другим людям,и пусть люди знаю про ваш банк и другие -порядочные или нет

На banki.ru форум, есть мнения клиентов многих банков. Официальный сайт несет информационную функцию, и не предназначен для высказывания мнений.

[Чукча 18]

Потому что мнения, которые будут высказываться там не пропустит цензура. Из-за обилия ненормативной лексики.