Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[AnastasiaZH 63]

4 часа назад, PavelS сказал(а):

А кому-то Центробанк вообще по Метрокредиту ответил? 

От них раньше 30 дней не стоит ждать ответа...

[PavelS 27]

Ахах, просто феерические идиоты по ту сторону монитора в МК. Пишу: объясните пожалуйста, откуда взялась сумма в 403 рубля на счёте, какой волшебной формулой вы эту цифирь вывели? В ответ прекрасное:

 

[AnastasiaZH 63]

@PavelS  Ужас какой!

Я просто в шоке от их действий. Как они могли такое насчитать?

Мне, наверное тоже рублей 300 придет через полгода)))

А вы им звонили? По телефону что-то говорят?

 

[March 15]

У меня в кабинете вообще каждый день разная сумма то проценты меняются +/-,то пеня растет,и больше самих % стала,еще чуток и сам займ перерастет

 

что делать?(((((реакции от них никакой.и ЦБ молчит(до 60 дней увеличили рассмотрение(((

я вообще согласна пусть закроют и себе все оставят лишь бы в кабинете по 0 было.....а то просрочка более полугода по их""""" написаниям в л.к.

[March 15]

Текущий заем

Вы просрочили заем на 192 дней.

Сумма займа18 000 руб.

Проценты8 066 руб.

Пеня11 340 руб.

Задолженность1 866 руб.

Сумма к оплате39 272 руб.

Оплачено0 руб.

Возврат до13.08.2018

Оплатить

Перенести дату возврата займа

[PavelS 27]

@AnastasiaZH а что им звонить? Там совершенно некомпетентные сотрудники, читающие скрипты. Как с автоответчиком говорить. 

 

Кстати, тут ещё история всплыла. Не по теме но всё же. Есть незакрытый займ в Oneclickmoney. Вчера с периодичностью в несколько часов были попытки списать разные суммы с карты, НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННОЙ в сервисе, согласия на безакцептное списание не давал, только оплачивал с её. Ванклики упираются, говорят не можем списывать с карты, не указанной в личном кабинете. Только вот сюрприз: карта, указанная в ЛК заблокирована в декабре. Попытка кражи средств? 

[March 15]

Оплата за перенос даты погашения займа AG3295951 получена. Ваша новая дата погашения 10.01.2019 .

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните 8 (495) 795-50-02 или свяжитесь с нами по электронной почте info@metrokredit.ru.Как это может быть???как бороться то еще?((((

[PavelS 27]

Они, похоже, сами не понимают, что творят. Слабоумие и отвага. Как бороться — пока только долбить и долбить письмами и звонками, ждать когда ошибутся на каком-то этапе и в суд. Видимо, только так. 

Изменено Февраль 21, 2019 пользователем Фрекен Бок
неправильное цитирование

[AnastasiaZH 63]

@March @PavelS  Я просто в шоке от них.

Только что, PavelS сказал(а):

а что им звонить? Там совершенно некомпетентные сотрудники, читающие скрипты. Как с автоответчиком говорить. 

Так мне вот на письма вообще не отвечают!!! Больше недели. Я пишу каждый день и как-будто в пустоту.  Я согласна, что и по телефону, по существу, тоже не отвечают, но хоть какая-то иллюзия общения...

Но у нас то ладно, хоть займ закрыт. Я уже как-то смирилась, что они ничего не вернут, если честно.

А вот у  @March вообще тяжелая ситуация. Я даже не знаю, что тут делать. Я бы звонила им каждый час наверное. Требовала объяснить, что это вообще значит.

 

[lediira 19]

17 часов назад, AnastasiaZH сказал(а):

От них раньше 30 дней не стоит ждать ответа...

А какой текст вы писали в жалобе??? Хочу накатать на е заем....прислали выписки и вернули только одно продление из 11....И три дня уже молчат...Есть какой то образец???? Спасибо!

[PavelS 27]

8 minutes ago, AnastasiaZH said:

@March @PavelS  Я просто в шоке от них.

Так мне вот на письма вообще не отвечают!!! Больше недели. Я пишу каждый день и как-будто в пустоту.  Я согласна, что и по телефону, по существу, тоже не отвечают, но хоть какая-то иллюзия общения...

Но у нас то ладно, хоть займ закрыт. Я уже как-то смирилась, что они ничего не вернут, если честно.

А вот у  @March вообще тяжелая ситуация. Я даже не знаю, что тут делать. Я бы звонила им каждый час наверное. Требовала объяснить, что это вообще значит.

 

Звонить бесполезно. Чуть вопрос не по скрипту — сразу уходят в несознанку. Если у вас какая-то претензия — пишите на почту. Замкнутый круг. Просишь переключить на руководителя, живого человека, что может говорить голосом, а не по бумажке — нет такой возможности, хотя бегают что-то узнавать к руководителю по 20 минут. Начинаешь давить — разговор принял цикличный характер, бросают трубку. Подозреваю, что и на почту они же отвечают. 

[March 15]

@lediira Они мне в письме обьясеили,что пересчитали закрыли заем с % и остаток вернули на счет)где то 11000 не доплатили=)все одно ,вернули же

 

а вот с метрошками как быть ужо и не знаю(((((

[AnastasiaZH 63]

@PavelS Да, я знаю, как проходят с ними разговоры.

Но т.к. на почту они вообще не отвечают мне, то вынуждена звонить и слушать их бред...

 

[AnastasiaZH 63]

@lediira  Я вам личное сообщение написала. Прочитайте.

[lediira 19]

Да, увидела...только тот сайт давно заблокирован...я там тоже много чего почерпнула...

Изменено Февраль 21, 2019 пользователем Фрекен Бок
неправильное цитирование

[March 15]

прикол.отсылаю им письмо в ответ на их письмо,яндекс пишет это спам письмо не доставлено(

[Джексон 5]

сегодня позвонил в монезу. говорю,мол давайте договоримся о рассрочке. он говорит,мол 30% сейчас и будет рассрочка. Говорю,сейчас вообще денег нет,зп только 8,неужели нельзя без аванса?на что включился в мужике робот и он знал только одну фразу "вы не имеете право диктовать нам условия" и положил трубку. Вот это сервис. Это вообще норма общения или в роспотребнадзор можно обратиться?

[March 15]

@Джексон я только на женщин натыкалась в монезе=)грубые,хамоватые,не имен не званий!и только после того как говорила,что идет запись разговора,просыпалась в них любезность=)

[Джексон 5]

@March  у меня какой-то Сергей Сергеевич. После работы перезвоню с микрофоном. Кто тут уже договаривался с монезой о рассрочке,можно ли без аванса?

[March 15]

ОООо по ходу Сергей Сергеевич -везде!!!!!и в других МКК и МФо именно он Сергей Сергееич=)

[PavelS 27]

@AnastasiaZH ухахахах они там вообще поехавшие 

 

[AnastasiaZH 63]

@PavelS  Ну мне уже на полном серьезе кажется, что они нас просто тролят...

[March 15]

@Джексон я не знаю насчет рассрочки,когда больше месяца они сами рассрочку предлагают(возмножно не всем и не всегда),у меня закрыт(ПО ПРОДЛЕНИЯМ)

Извините,еще раз листаю договор(подписи цифровой,нет(про пеню написано 20%годовых..с фига ли уже 11000?...прям хоть в Питер ехать к ним в контору(((

[Джексон 5]

@March вечером сяду почитаю договор,у них что-то нереальные проценты они мне насчитывают

[PavelS 27]

Господа, предложение. Каждый пишет о разных МФО и проблемах с ними. Порой очень сложно отследить первоначальное обращение, идею или понять, к какому МФО относится пост. Предлагаю что-то вроде хэштега ставить в конце каждого сообщения. Вроде #монеза #метрокредит #езаем. Так будет куда проще ориентироваться.