Новости о коллекторской деятельности

[Boyrus 16 101]

«Это вечный бизнес, как похороны и свалка»

22.06.2016 Коллекторы рассказали, в чем сложность их работы и почему они ушли из профессии

На днях Госдума приняла закон, ограничивающий деятельность коллекторов. Теперь работать с должниками придется другими методами. Штраф за нарушение порядка общения взыскателя с должником будет увеличен до 2 млн руб. Уже сегодня коллекторы признаются, что работать стало невыгодно и они покидают ремесло. Судя по вакансиям на Зарплата.ру, доход у них и так был небольшой — 20–40 тыс. руб. Кто и зачем выбирает себе эту работу и как с ней справляется.

«Это вечный бизнес, как похороны и свалка. Пока будут банки, будут должники, значит, будут коллекторские агентства, — философствует Илья, коллектор. — Сейчас урезали действия коллекторов, но пройдет год, коллектора найдут лазейки в законе и будут действовать».

«Народ стал намного грамотней. Уже на коллекторское агентство сильно не реагирует, а 90-е года прошли, — рассказывает Олег, который в этой сфере работает с 2009 года. — Стало намного труднее выбить долги. Да и к тому же у народа нет денег. Очень многие брали кредиты за откат. А это значит, что отдавать им нечем».

Илья успешно работал на выездах и на телефоне, но в связи с изменением законодательства инструментов стало меньше, добиваться плана стало труднее, он ушел из профессии. «Если раньше сторона коллекторов имела преимущество перед должниками, то теперь все изменилось, — рассуждает Илья. — Если более выгодные условия предложат — например, стать руководителем группы или группы выездного взыскания, вернусь. А работать на офисном взыскании смысла не имеет».

Судя по вакансиям, на должность «Специалист по взысканию задолженности» преимущество отдается кандидатам, имеющим опыт работы судебными приставами, в полиции и других коллекторских агентствах. Работа не для неженок — вот уже где фраза в резюме «стрессоустойчивый» не пустой звук. Учитывая негативное отношение общества к представителям этого ремесла, народ не слишком-то стремится попасть сюда на работу.

По словам коллекторов, они выбирают эту профессию, потому что сюда очень простой вход. Не требуется образования, лояльно относятся к категориям соискателей, которых не рассматривают другие компании.

«Глаза закрывают на наличие судимости — одна из причин, по которой пошел работать в коллекторы», — объясняет Илья.

Анна училась в вузе по направлению «Туризм», но пошла работать коллектором, потому что не требовалось образование и опыт. По своей специальности не надеялась устроиться. Проработала в колл-центре коллекторского агентства больше года. «В основном работают молодые, они более стрессоустойчивы и понаглее. У кого хорошо получается, остаются надолго. У кого не получается, в течение первых двух месяцев уходят.
 

Сейчас бы не хотела повторить этот опыт, потому что это дурацкая работа», — признается Анна.

Зарплата коллекторов складывается из оклада и процентов с оплаченных кредитов. По данным сервиса Зарплатомер, 21,5 тыс. руб. — средняя зарплата специалиста по взысканию задолженности в Новосибирске, 40 тыс. руб. — в Нижнем Новгороде. Те, кто работают на выездах, получают немного больше коллекторов из колл-центров. «Работа непростая, а платить за нее никто не хочет. Считают, что должны на процентах работать», — сокрушается Олег.

Методы работы

Запенивание входных дверей монтажной пеной, грубые высказывания в адрес должника на стенах подъезда и пр. на языке коллекторов называются «акциями». По словам коллекторов, такие методы используют в микрофинансовых организациях. Банковское коллекторство к этому не имеет отношения.

«Это действует иногда. А как по-другому, когда люди деньги не отдают? Надо доводить эти сведения до соседей, до общества, в котором они живут. Можно культурнее, на стенах писать не надо. Прилепить наклеечку на дверь "Вы должны". Не всех это пробирает. Всем по барабану. Ситуация в стране такая. Безработица, денег нет. Зарплату урезали», — понимает Игорь.

«Никакие противозаконные действия к клиенту не применяются. Мы дорожим своей репутацией», — гласит текст вакансии «коллектор». В агентстве говорят, что все по закону, работа нацелена на платежеспособность клиента.

«Им только чтобы долги собрать, а какими методами — их мало волнует. Чтобы они ни говорили там по телевизорам, по телефонам. Им без разницы.
 

Они врут все, поверьте мне. Конечно, а что они еще вам скажут? А когда никто культурным методом не соберет, что дальше?», —

признается Игорь.

«У меня приятель раньше работал коллектором. Приехали к должнику. Поднялся к квартире, представился коллектором, ему ответили: "Сейчас". Он спустился на лестницу к коллегам и тут раздался хлопок — повернулись — в двери дырка. И должник стоит с ружьем. Как после такого к такому должнику не применить рукоприкладство?» — рассуждает Илья. В то же время он признается, что в агентстве, в котором он работал, все было по закону: «Там строго: любая грубость по отношению к должнику — ты автоматом уволен. Можешь выходить из системы, собирать вещи и уходить».

Поймать «дзен»

В крупных коллекторских агентствах работа с персоналом выстроена так же, как в любой другой компании, — проводятся корпоративы, внутренние конкурсы, дружно отмечаются праздники. Людей нужно мотивировать на работу. «Очень хорошая организация, очень много делает для сотрудников: праздники, скидки, зарплаты и прочее», — рассказывает Анна о бывшем работодателе.

В одних компаниях с сотрудниками проводятся психологические тренинги. В других после рабочего дня коллектив собирается и обсуждает накипевшее. В компании, где работал Илья, был кабинет психолога. В любое время можно было приостановить работу и пойти разрядиться. Самому Илье не приходилось пользоваться помощью специалиста:
 

«Я отношусь к работе как к работе. Я не трачу на нее нервы. Нахамил мне человек или не нахамил. Это как брак на производстве. Ну, получился и все. Работаем дальше — ничего страшного не случилось».

«Психологическое давление на людей — самое сложное. Я не могу разговаривать с пенсионерами. Мне их жалко. Не могу с ними жестко. Большинство из них не сами брали кредит, а их родственники», — признается Анна.

Человек, который должен деньги банкам, находится в постоянном стрессе. Сначала мучает совесть, потом достают звонки, а потом коллекторы приходят в гости. Даже если они просто хотят по-доброму поговорить, у должника уже исчерпан эмоциональный ресурс. Реакция на визитеров может быть неадекватной, поэтому коллекторы на выезде работают группами.

Илье приходилось в процессе работы сталкиваться с коллегами. То есть с 9 утра до 6 вечера он коллектор, а с 6 до 9 — дебитор. Как с таким человеком взаимодействовать? «Ворон ворону глаз не выклюет, — рассуждает Илья. — Он все прекрасно понимает. И еще больше тебе расскажет по закону, чем ты ему».

Екатерина Пискунович
Фото KatarzynaBialasiewcz (Essentials/iStock)

[komrad 247]

16 минуту назад, boyrus сказал(а):

 раздался хлопок — повернулись — в двери дырка. И должник стоит с ружьем. Как после такого к такому должнику не применить рукоприкладство?» 

я угараю!!! какооое рукоприкладство??? бегом домой, под кравать, пока дырка не в башке!

[Феечка 10 893]

Занимательное зрелище, наверное- коллектор голыми руками (сжав кулаки и зажмурив глаза) на должника с ружьем
 

[Likys 2 265]

1 час назад, boyrus сказал(а):

У меня приятель раньше работал коллектором. Приехали к должнику. Поднялся к квартире, представился коллектором, ему ответили: "Сейчас". Он спустился на лестницу к коллегам и тут раздался хлопок — повернулись — в двери дырка.

А председатель наш видать менее сообразительный был.У двери поди остался.......

[Фрекен Бок 11 958]

В Воронеже будут судить женщину за звонок о бомбе в коллекторском агентстве

Жительница Воронежа предстанет перед судом за то, что сообщила ложную информацию о минировании коллекторского агентства в Ярославле, которое надоедало ей звонками о долгах ее сына, сообщает во вторник прокуратура Воронежской области.

По версии дознания, 24 ноября 2015 года днем Светлана Гончарова позвонила из своего дома в городе Новохоперске на абонентский номер ООО "Морган" в город Ярославль и сообщила ложные сведения о минировании трехэтажного здания, сказав: "В ваше агентство заложили взрывчатку", где помимо указанной организации располагались и другие, в том числе офис РЖД. Силовики эвакуировали людей. Информация о минировании здания не подтвердилась. Подозреваемая пояснила, что сообщение о якобы заложенной взрывчатке она сделала в связи с тем, что на ее телефон поступало много звонков от ООО "Морган" с требованием погасить кредит, который оформлен на ее сына.
"Прокурор Новохоперского района утвердил обвинительный акт по уголовному делу в отношении Светланы Гончаровой. Она обвиняется в совершении преступления, предусмотренного частью 1 статьи 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение о готовящемся взрыве)", — говорится в сообщении.
Санкция данной статьи предусматривает до трех лет лишения свободы.
Кроме того, в рамках расследования прокурор предъявил иск о взыскании с Гончаровой в пользу ярославской полиции и пожарной службы 15 тысяч рублей в счет возмещения затрат, связанных с проверкой заведомо ложного сообщения о готовящемся взрыве.

источник

[Wasqa 554]

В 27.06.2016, 19:55:23, Milich сказал(а):

. Коллекторские агентства выкупают портфели должников у банков, покрывая основную часть долга и страховой взнос клиента. 

не знал что у большинства должников основная часть долга составляет 1-2 % от общей суммы обязательств

 

Изменено Июнь 29, 2016 пользователем Фрекен Бок

[Скарлетт 19 537]

3 часа назад, Фрекен Бок сказал(а):

предъявил иск о взыскании с Гончаровой в пользу ярославской полиции и пожарной службы 15 тысяч рублей в счет возмещения затрат, связанных с проверкой заведомо ложного сообщения о готовящемся взрыве.

Вот нет справедливости на свете.Зачема они туды ломанулись проверять-то?Ну,подлетела бы горстка упырей,нах с танцпола их,и что?и баба с возу,и волки сыты

[Wasqa 554]

так там еще офис РЖД - вот и ломанули проверять. Сидели б только каллы, никто и не чухнулся бы

Помер Трофим, ну и хрен с ним

[Viktor83 68]

29 июня Совет Федерации одобрил закон, который регламентирует деятельность по взысканию долгов. По мнению председателя Совфеда Валентина Матвиенко, этот документ позволит защитить заемщиков от действий коллекторских агентств, однако пока неизвестно, когда данный закон официально вступит в силу.

Сегодня, 29 июня 2016 года, Совет Федерации одобрил федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», сообщает ТАСС. Напомним, разработка проекта закона, регламентирующего работу коллекторских агентств, была начала еще в 2009 года, когда на фоне мирового экономического кризиса резко возросло количество неплатежеспособных должников среди физических лиц. Однако в окончательной редакции он был одобрен Госдумой РФ лишь 21 июня.

Как сообщалось ранее, новый закон запрещает применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу должника, оказывать на него давление и вводить в заблуждение. Коллектору запрещено звонить должнику чаще двух раз в неделю, проводить личные встречи - чаще одного раза в неделю, беспокоить должника с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные. Взыскатель не имеет право скрывать номер телефона и адрес электронной почты, с помощью которых связывается с должником. Тот, в свою очередь, имеет право отказаться от общения посредством заявления об отказе.

Кроме того, коллекторам запрещается контактировать с недееспособными лицами, инвалидами первой группы и несовершеннолетними. С третьими лицами взыскатель сможет общаться только с их письменного разрешения. Кроме того, коллекторским агентствам запрещается принимать на работу лиц с неснятой или непогашенной судимости за преступления в сфере экономики и общественной безопасности. Нарушение принятого закона влечет за наказание в виде штрафа до 2 млн. рублей или приостановки деятельности на шесть месяцев. Закон вступит в силу со дня официального опубликования.

Отметим, что ранее председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко заявляла, что сенаторы, скорее всего, одобрят новый закон, поскольку он «...в большой степени защищает наших граждан, он взвешенный и не радикальный». Матвиенко говорила, что в настоящее время около 10 млн. россиян имеют просроченную задолженность по банковским кредитам и займам микрофинансовых организаций (МФО). В связи с этим, по словам председателя Совфеда, очевидна необходимость закона, регулирующего деятельность по взысканию долгов, который позволит избежать «...такого беспредела, издевательства над людьми, вплоть до преступных деяний...»

ссылка

Изменено Июнь 29, 2016 пользователем Viktor83

[Viktor83 68]

И вот по поводу вступления закона в силу:

Статья 22. Вступление в силу настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования, за исключением положений, для которых настоящей статьей установлены иные сроки вступления их в силу.

2. Статья 21 настоящего Федерального закона вступает в силу с 1 января 2017 года.

3. Пункт 10 части 2 статьи 12 и часть 5 статьи 14 настоящего Федерального закона вступают в силу по истечении тридцати дней после дня официального опубликования настоящего Федерального закона.

4. Положения главы 2 (за исключением первого предложения части 2 статьи 8), пунктов 2 – 5 статьи 17 и статей 18 – 20 настоящего Федерального закона применяются с 1 января 2017 года.

5. Положения настоящего Федерального закона применяются в том числе к отношениям, связанным с осуществлением деятельности по возврату просроченной задолженности по обязательствам, возникшим до дня вступления настоящего Федерального закона в силу, за исключением случаев, предусмотренных частью 7 настоящей статьи.

[Фрекен Бок 11 958]

Лжеколлекторам, убившим полицейских, дали от 8,5 до 24 лет колонии

К длительным срокам тюремного заключения приговорил суд лжеколлекторов, при задержании которых были убиты двое полицейских, сообщает РИА Новости.

Максимальный срок получил главарь группы – Дмитрий Бортников, он сядет на 24 года. Остальные получили сроки от 8,5 до 13 лет. Отбывать наказание осужденные будут в колонии строгого режима.
Кроме того, с Бортникова суд постановил взыскать 4 миллиона рублей моральной компенсации.
Уголовное дело рассматривалось в Мосгорсуде при участии присяжных. 27 мая они признали осужденных виновными.
В марте 2013 года Бортников создал преступную группу, которая вымогала деньги и имущество у граждан под видом коллекторского агентства. Фальшивые коллекторы выбивали долги в прямом смысле – нанося многочисленные побои должникам, угрожали применением насилия по отношению к их детям и близким.
На преступников помог выйти один из избитых должников – он обратился в полицию и помог организовать встречу с главарем. Во время операции по задержанию бандитов Бортников пять раз выстрелил из пистолета в полицейских, в результате погибли капитан и старший лейтенант полиции. Самого бандита тогда же удалось задержать

ссылка

[Мурка 6 757]

Путин подписал закон о деятельности коллекторов

 

17:0403.07.2016

 

 

 

МОСКВА, 3 июл — РИА Новости. Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон, регулирующий деятельность коллекторов, документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.

 

Документ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан и порядок их взаимодействия с кредиторами и взыскателями долгов (коллекторами).

Закон прямо запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Звонить должнику коллектор сможет не чаще двух раз в неделю, а проводить личные встречи — не чаще одного раза в неделю. Запрещено общение с должником ночью — с 22.00 до 08.00 в будни и с 20.00 до 09.00 в выходные.

 

Взыскатель долгов при взаимодействии с должником не вправе скрывать информацию о номере телефона и адресе электронной почты, с которых он звонит и отправляет сообщения. А должник сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

РИА Новости http://ria.ru/society/20160703/1457219399.html#ixzz4DM5J58f5

Изменено Июль 3, 2016 пользователем Фрекен Бок

[прорвемся 269]

50 минут назад, Мурка сказал(а):

 должник сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором

Приятный пункт.

[Dmgd 74]

1 hour ago, Мурка said:

должник сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

а как быть, если твои долги уже гуляют по разным коллекторским агенствам и кредитор их меняет как перчатки? пока напишешь в одно - объявится очередное

[прорвемся 269]

3 минуты назад, Dmgd сказал(а):

пока напишешь в одно - объявится очередное

Ленивый ныне должник пошел 

[Vinni45 19 419]

Ну и чему Вы радуетесь?.....Глава 2 закона, где регулируются отношения должника с кредитором, вступает в  силу.....1.01.2017г!!!!!!ЧТО МЕШАЛО СЕЙЧАС?!!!!!!!

Чуется мне, что народ развели перед осенними выборами в Думу....А там и положения закона переиграть можно....и вместо 2-х звонков в неделю сделать 200 в день....

Не люблю,когда меня пытаются поиметь....да еще со слащавой улыбкой на лице и леденцом на палочке в руке... 

[Likys 2 265]

@Dmgd Да пара звонков в неделю это вааааапче ничёёё. Я пожалуй даже напишу пусть почаще звонят)))))!

[Dmgd 74]

4 minutes ago, прорвемся said:

Ленивый ныне должник пошел 

да нонче тарифы у Почты России какие-то невменяемые, за письма с описью вложения и заказным уведомлением почти по 300 р. посчитали, а уведомления о вручении так и не вернулись, хотя по трекингу отслеживал на сайте - корреспонденция получена.

4 minutes ago, vinni45 said:

Ну и чему Вы радуетесь?.....Глава 2 закона, где регулируются отношения должника с кредитором, вступает в  силу.....1.01.2017г!!!!!!ЧТО МЕШАЛО СЕЙЧАС?!!!!!!!

ну, то есть пока еще можно психологически давить и расписывать двери?)

[прорвемся 269]

@Dmgd Я абсолютно бесплатно с ними не общаюсь.

[Vinni45 19 419]

@Dmgd Типа нет.Но отказаться от общения нельзя и количество общений не ограничено, и т.п.

[Dmgd 74]

@прорвемся , а я бы и рад пообщаться, но они как-то все дружно на меня забили в последнее время) но вот по адресу регистрации они шлют письма, родители воспринимают все это всерьез и прессуют похлеще коллекторов)

[Boyrus 16 101]

4 минуты назад, vinni45 сказал(а):

.Но отказаться от общения нельзя

Это значит,посылая их нах,я все время закон нарушаю?

 

[Vinni45 19 419]

7 минут назад, boyrus сказал(а):

я все время закон нарушаю?

Не утрируй.Я имел ввиду отказ,который они обязаны принять.А твои и мои посылы нах их ни к чему не обязывают.

[Boyrus 16 101]

3 минуты назад, vinni45 сказал(а):

Я имел ввиду отказ,который они обязаны принять.

Так там вроде тока через 4 месяца отказаться можно. Толку то от такого отказа.

[Andrei777 32]

Путин подписал закон!

Коллекторам запретили применять силу, оказывать давление или портить имущество

Фото: Виктор Коротаев/Коммерсантъ

Коллекторам запрещено применять физическую силу, оказывать психологическое давление или портить имущество для возврата просроченной задолженности. Это следует их подписанного сегодня президентом России закона о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Кредитору и его представителям запрещено частое взаимодействие с должником — более одной личной встречи в неделю или более одного телефонного звонка в сутки (более двух в неделю, более восьми в месяц; при этом звонить нельзя с 20:00 до 09:00 в выходные и с 22:00 до 08:00 в будние дни), более четырех в неделю, более 16 в месяц. При звонке коллекторы не имеют права использовать антиопределитель номера.

«Раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц... не допускается», — подчеркивается в законе.

 

Кредитор или коллектор имеют право сделать доступными свои сведения о должнике, просроченной задолженности и т. д. лишь при наличии письменного согласия должника. Исключение составляет передача таких сведений ЦБ России, АСВ, Единому институту развития в жилищной сфере и пр.

Сотрудниками коллекторских агентств отныне не могут быть граждане, имеющие неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, государственной власти и общественной безопасности и за экономические преступления.

 

ссылка https://rns.online/economy/Kollektoram-zapretili-primenyat-silu-okazivat-davlenie-ili-portit-imuschestvo-2016-07-03/?3473847&utm_source=rnews