Morgan and Stout

[veta-kompozitor 0]

Мне понравился кусок про КОЛЛ-ЦЕНТР

"На коллекторском жаргоне выезды к должникам называются «хард», а звонки по телефону — «софт». Но у меня сложилось обратное ощущение: коллекторы на выезде показались мне куда более милыми и сдержанными, чем по телефону.

«Морган энд Стаут» обзванивает всю страну, компьютер расписывает очередность по часовым поясам: ночью звонить нельзя. У меня перед глазами огромная база данных, тысячи испорченных кредитных историй. Вокруг — кошмар должника: целая рота телефонистов, сулящих своим абонентам штрафы и пени, суды и запрет на выезд за границу, советующих взять кредит в другом банке, продать что-нибудь ненужное или занять у всех знакомых по чуть-чуть и неизменно заканчивающих одной и той же фразой: «Надеемся на ваше серьезное отношение к финансовым обязательствам… обязательствам… обязательствам…»

Я слушаю, как обрабатывает очередную жертву скромная веснушчатая Марина и восхищаюсь ее актерскими способностями — никогда бы не дала двадцать с чем-то лет той суровой несговорчивой тетке, которую она изображает. Как будто в телефонной трубке время течет по-другому — там у Марины идет параллельная жизнь, в которой она уже успела разочароваться в людях: на нее уже столько раз орали и грозились вызвать в прокуратуру, столько раз кормили обещаниями и обманывали, что она больше никому не верит.

Мне тоже хочется испытать на себе это ощущение параллельного времени, и я прохожу инструктаж, перед тем как включиться в обзвон должников.

— Запишите два слова, которые мы никогда не употреб­ляем. Это слова «извините» и «беспокоить». Их надо сразу вычеркнуть, — объясняет мне Ольга, менеджер-психолог. — Мы никого ни о чем не просим. Мы помогаем людям решить их финансовые проблемы.

Она кладет передо мной схему разговора — варианты ответов абонента и реакции на них.

— Надо понимать, что сейчас мы работаем по цессии: это самые плохие долги. Если за час вы попадете хоть на одного должника — большая удача. Скорее всего, в основном придется общаться с родственниками. Если говорят, что должник умер или сидит в тюрьме, надо упомянуть о том, что его квартира может быть конфискована по суду.

— Так это правда?

— Нет конечно! Но мы обязаны проверить — вдруг они врут? Иногда бывает, что после такого звонка должник сам объявляется и спрашивает, как ему оплатить долг. А некоторые коллекторы у нас добивались, что родственники начинали платить за покойного. Но это в каких-то совсем лохматых регионах, где люди не знают о своих финансовых правах.

Первая фраза, которую следует сказать должнику, если он все же возьмет трубку: «У вас есть задолженность перед таким-то банком на такую-то сумму, теперь ваш долг продан нам, деньги необходимо внести в течение двух дней. Когда вы сможете это сделать: сегодня или завтра?»

— Ни один из должников ни разу не сказал: «Сегодня». Некоторые все-таки говорят: «Завтра». Но обычно отвечают: «У меня таких денег нет». Тогда вы начинаете торги: какую сумму сможете внести? Вам говорят, допустим, две тысячи рублей. Вы умножаете на два и уточняете дату: «Итак, Иван Петрович, — обязательно по имени-отчеству, — завтра, такого-то числа, вы вносите четыре тысячи…»

— А почему именно на два?

— Ну вот вы лично сколько денег можете мне сейчас дать?

— Ну, рублей пятьсот… — почему-то отвечаю я.

— То есть я правильно понимаю, что у вас в кармане тысяча?

Я киваю.

— Этот фокус всегда работает, я уже много раз проверяла. В общем, торгуемся, как на базаре. После этого вы объясняете должнику, что этот первый взнос является гарантией, что агентство предоставляет ему рассрочку, и рассчитываете ежемесячный платеж: вычитаете названную сумму из общей суммы долга и умножаете разницу вот на этот коэффициент: если 3 месяца, то 0,35, если 6 месяцев — 0,18, если 12 — 0,10.

Несложные подсчеты позволяют понять, что рассрочка значительно увеличивает сумму долга: если клиент должен, например, 200 тысяч, то его ежемесячный платеж составит 19 тысяч. Таким образом, за 12 месяцев он заплатит 228 тысяч. Плюс те 10 тысяч, которые он отдал вначале в качестве гарантийного платежа. Так что агентство как бы дает человеку в долг его же долг, начисляя уже новые, свои проценты. Получается, что платить коллекторскому агентству — это примерно то же самое, что для погашения долга одному банку взять кредит в другом под 19% годовых. Не такие уж плохие условия! Но нужно учитывать, что в изначальные 200 тысяч уже входят штрафы и проценты, начисленные банком до того, как долг был продан коллекторам.

Наконец я беру трубку и начинаю звонить. Каким-то чудом попадаю на должника с непроизносимым именем — что-то вроде Мухаммадкарим Сайфутдинович. Он мрачно повторяет слово «проблемы».

— Завтра какую сумму сможете внести, Мухаммадкарим Сайфутдинович? — Я начинаю понимать, почему Марина произносит имена с таким нажимом: действительно, если говорить угрожающим тоном, их проще артикулировать.

— Проблемы.

— Надеюсь на ваше серьезное отношение к финансовым обязательствам…

Сайфутдинович кладет трубку. Гудки, гудки, гудки, короткие, длинные, писклявые («Абонент не отвечает»), музыкальные («По ресторанам, по ресторанам, по ресторанам тебя найду и потеряю…»), иронические («Вы позвонили в управление делами президента»). Проходные каких-то заводов, вахтеры в общагах: «Нет, такого у нас не числится…» Параллельный мир, полный теней и голосов попсовых рингтонов. У меня на мониторе рудники, несметное богатство, которое не потрогать руками, сырье для последующей обработки, призрачные деньги, болтающиеся где-то в городе N."

Странно, что не переписали весь блог сюда. За замусоривание и красный текст 3 дня на изучение Правил форума. DEN

[veta-kompozitor 0]

Они тут недавномне позвонили , вот сижу курю форумы, у вас тут задержался , уже третий день зависаю, уютненько у вас здесь, и интересно.

Чуть позже опишу свою историю с морганами.

[Дима54rus 2]

а за красный шрифт могут и наказать

[maleew1 10 308]

Чуть позже опишу свою историю с морганами.

вот это интересненько,приставы то были, но у меня нагана есть, а против этих я даж не знай чем вооружаться(огнемет чоль прикупить((

[veta-kompozitor 0]

а за красный шрифт могут и наказать

Извините не подумал, хотелось выделить, терь попробую если что другой цвет

[Playbuh 0]

Очередная реклама, того какие у нас КА все правильные и положительные.

Про Ногинск писали. Да они сами-то там бывали. А я был. Правда проездом. Хороший маленький городишко, трамваи ходят, улицы чистые, народ миролюбивый. А нашим КА только бы обосрать (миль пардон за резкость).

У нас дом в Ногинске. Живем там постоянно летом. Город неоднозначный. Фото узнаваемо.

Да и не увидел я рекламы коллекторов в этом репортаже. Наоборот, девушка постоянно задается вопросом: "нахера вообще вы нужны?!"

[Тина 812 140]

Мне понравился кусок про КОЛЛ-ЦЕНТР

"— Запишите два слова, которые мы никогда не употреб­ляем. Это слова «извините» и «беспокоить». Их надо сразу вычеркнуть, — объясняет мне Ольга, менеджер-психолог.

Сцуки сраные, видите ли, они не говорят "извините" и "беспокоить". Ничего-ничего, я за это

на всех форумах этих дегенератов изгрызу. Правда, не знаю, какое агентство - не страшно.

Всем достанется, кто попадётся.

[veta-kompozitor 0]

А если самому поставить их телефон на автодозвон, интересно делал кто так?

[Playbuh 0]

А если самому поставить их телефон на автодозвон, интересно делал кто так?

Вы ничего не получите, кроме счета за телефонные разговоры....

Я вот все известные номера занес в черный список и жду пока мне кто-то с мобильного позвонит и переодически сам звоню и пытаюсь связаться с начальником службы безопасности Сергеем Сергеевичем... с этим персонажем у меня была самая содержательная беседа, но меня все время переключают на Андрея Васильевича, который мне сообщает, что Сергея Сергеевича нет и кладет трубку. Даже не спрашивает когда я буду платить, не пугает, что приедет выездная бригада, посадят в черную машину без номеров.... Вот следующий звонок наметил себе на четверг. Может повезет.....

[Першинг 179]

Я слушаю, как обрабатывает очередную жертву скромная веснушчатая Марина и восхищаюсь ее актерскими способностями — никогда бы не дала двадцать с чем-то лет той суровой несговорчивой тетке, которую она изображает. Как будто в телефонной трубке время течет по-другому — там у Марины идет параллельная жизнь, в которой она уже успела разочароваться в людях: на нее уже столько раз орали и грозились вызвать в прокуратуру, столько раз кормили обещаниями и обманывали, что она больше никому не верит.

Спасибо за цитату. Сильная статья. Какое изуверство!

Да, это действительно не люди.

[veta-kompozitor 0]

Ну я собирался поставить на автодозвон их бесплатный номер 8800... ,а сегодня чтобы не светить свой новый номер позвонил им через интернет с компа , у меня стоит прога Сипнет аналог маил агента, так у них определяется московский номер, звонил на московский номер так как на бесплатный звонить нельзя из программы, требовал перестать мне звонить и слать СМС, подготовил прогу для записи разговора, ждал что будут грубить, а тут блин все вежливо, да хорошо мы отключим , слать не будем ,мы ошиблись, блин я даже запись включить забыл, во как. Посмотрим как будут выполнять.

[Першинг 179]

Посмотрим как будут выполнять.

Ну так где Ваша история? Обещали - так расскажите!

[veta-kompozitor 0]

Немного подожду, у меня для них есть пара заготовок

[maleew1 10 308]

пара заготовок

если аллюминий , слабоват( гнеться падла( вот чугунина в сам раз, можн рельсу от трамвая.....

[Playbuh 0]

Очередной номер для черного списка +7(495) 666-20-14

[maleew1 10 308]

ну 3 шохи даж в черный список не надо, итак понятно хто звонит(

[antikmure 131]

Очередной номер для черного списка +7(495) 666-20-14

Мне сегодня с этого номера звонили несколько раз.Вспомнили,гады,с лета не трогали.Сначала трубку не брала,некогда было,потом решила поговорить.Первая тетя с ходу заявила:"Это КА Морган...Когда будете оплачивать долг?" Я ответила,что КА "Морган энд стаут" ничего не должна" и бросила трубку.Чрез несколько минут позвонила другая,разговаривала уже другим,любезным тоном.С ней и разговор был подольше.Я сказала,что встретимся в суде,так как я не согласна с суммой долга.Она попыталась выяснить,сколько я,по моим расчетам,должна.Очень удивилась,когда я ей ответила,что не буду обсуждать свои дела по телефону с незнакомыми людьми."Я же вам представилась..." А я ответила,что несколько дней назад в 2 часа ночи мне пришла смс-ка "Мам,скинь мне 950 руб. на этот телефон",хотя сын в армии,телефона не имеет и вообще,спит в казарме в это время.Жуликов кругом полно...Решили,что встретимся в суде.

[AnnT 813]

А я ответила,что несколько дней назад в 2 часа ночи мне пришла смс-ка "Мам,скинь мне 950 руб. на этот телефон",хотя сын в армии,телефона не имеет и вообще,спит в казарме в это время.

Очень хороший ответ.

[antikmure 131]

Да,мне бы только день простоять,да ночь продержаться.У них договор цессии,сама видела,сбрасывали мне на электронку летом.Тинькофф продал долг по кредитной карте,а СИД истекает в сентябре...

[Тина 812 140]

СИД истекает в сентябре...

Тогда разговаривайте с ними, разговаривайте, время тяните. То - работодатель с зарплатой

кинул, то - соседи сверху залили, то - ещё чего...

[Иринка42 1 696]

Машину выставил на продажу, в наследство вступаю через 1,5 месяца и т.п. То есть деньги будут вот-вот.

[antikmure 131]

Да,что-то я погорячилась,отправив их в суд...Давненько приставы не трогали,я последнее время вообще перестала сними разговаривать.Скучно одно и то же толочь.Забыла о стратегии и тактике...Но,думаю,еще позвонят.Они так быстро не отстают.

[trast 78]

Тогда разговаривайте с ними, разговаривайте, время тяните. То - работодатель с зарплатой

кинул, то - соседи сверху залили, то - ещё чего...

Ага))) голова лысая, дочь беременна, в бассейне воды нет, и прибор не сто.т...

а главное говорить что Вы стоите у банкомата с пачкой денег, пускай срочно диктуют счет куда деньги переводить, и переспрашивать каждую цифру раз по пятнадцать, чтобы не ошибиться..., вдруг не туда уйдут... , жалко..

на последней цифре разговор можно аккуратно сбросить...

[МашаРастеряша 6]

Вчера прислали смс пугающего содержания, что приедут в гости. Видимо, хорошо подумав, что ехать лень, позвонили с вопросом "Когда платить будете?". Ответила, что пообщаюсь с ними только после того, как мне пришлют документы, которые еще в том году обещали. Девушка сказала, что разберутся, почему мне не пришли бумаги. Сегодня опять смс, что бригада ко мне едет. Где логика?))) Жду ребят с паяльниками

[Playbuh 0]

А мы вот решили собачку завести. Думаю если приедут им понравится. Я ей доверенность выпишу на ведение всех моих дел с коллекторами. Оформлю все нотариально. Подпишу договор цессии с собакой, по которому она будет являться должником.... ))) А собачка вот такая