БЕСПРЕДЕЛ РУССКОГО СТАНДАРТА!

[Мечта поэта 144]

У меня Барсик уже больше 3х недель молчит, точно что-то замышляют. Просрочка по всем их кредитам 3 месяца.

Мля....Вспомни ..овно, во и оно. Сегодня уже 2 раза звонили упыри.

[Vinni45 19 414]

И снова про БРС....На заёмщиков из-за 1рубля недоплаты калов натравливают,а здесь...

Сага о 10-ти рублях отзыв с оценкой 1 проверяется

Я: 17 июня в 20:12

День добрый!

6 июня я перевёл 300 руб. на яндекс-кошелёк:

06.06.2014 14:49:16 -300,00 RUB Yandex money>MOSKVA RU Денежные переводы

При этом снялось ещё 10 руб., что в “текущих операциях” отразилось как обычный перевод на яндекс-кошелёк:

06.06.2014 14:49:16 -10,00 RUB Yandex money>MOSKVA RU Денежные переводы,

а в выписке – как комиссия:

06/06/2014 510092******7378: Комиссия за перевод денежных средств договор 95271342 06.06.2014 -10 RUB -10,00

При этом при совершении операции сообщается, что “Плата за перевод: в пределах остатка на Счете – не взимается”, и за перевод, совершённый 10 июня, никакой комиссии не взималось:

10/06/2014 Yandex money MOSKVA RUS 510092******7378: Перевод денежных средств по заявлению клиента в пользу Яндекс.Деньги 10.06.2014 -450 RUB -450,00

Просьба объяснить этот бардак и вернуть 10 руб.

Ответ стандартный, хоть как-то объяснить бардак не соизволили:

Банк: 18 июня в 10:50

Уважаемый ...!

Сожалеем, что поводом для обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация!

Информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение для уточнения корректности списанной 06.06.2014 комиссии в размере 10 руб.

По мере решения вопроса Вы будете уведомлены ответственным сотрудником в рамках данной ветки переписки.

Приносим свои извинения за ожидание!

Прошло 10 дней.

Я: 27 июня в 13:59

И сколько же времени займёт решение этого архисложного (судя по уже прошедшему времени) для вашего банка вопроса?

В ответ – отписка без какой-либо полезной информации:

Банк: 27 июня в 15:28

Уважаемый ...!

Понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией!

Банком принимаются все меры для урегулирования Вашего вопроса, к сожалению, понадобилось дополнительное время. По мере урегулирования вопроса Вы будете уведомлены ответственным сотрудником дополнительно.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Прошло ещё 13 дней.

Я: 10 июля в 21:06

Какой установлен срок рассмотрения подобных заявок?

Банк: 10 июля в 21:14

Уважаемый ...!

Благодарим Вас за обращение.

Указать точный срок решения вопроса, к сожалению, не предоставляется возможным, так как требуется взаимодействие нескольких подразделений Банка.

Надеемся на понимание!

Проблема для Русского стандарта оказалась действительно архисложной – «требуется взаимодействие нескольких подразделений Банка» и за 23 дня они никак не могут решить – было ли списание 06.06.2014 комиссии в размере 10 руб. корректным или всё-таки нет. Т.е. банк не очень в курсе – за что он берёт деньги, а за что – нет. На заданный вопрос вообще не ответили. Но ответ получить хотелось.

Я: 10 июля в 21:45

То есть у банка работа с заявками никак не регламентирована?

И вот оно – откровение:

Банк: 11 июля в 15:24

Добрый день, ....

Сообщаем Вам, что по данному обращению Банком было принято предварительно положительное решение, однако уточнить сроки возврата суммы не представляется возможным.

Дополнительно хотим отметить, что заявка, поданная в Банк по защищенной почте системы Интернет-банк, не является официальным «Заявлением», поэтому предоставить Вам точные сроки урегулирования той или иной ситуации не представляется возможным.

Надеемся на Ваше понимание.

Т.е. «да, мы некорректно забрали ваши деньги, но т.к. закон в данном случае не принуждает нас вернуть их в определённые временные рамки – вернём, когда захотим». С момента первого письма прошёл 81 день. Пока не хотят…

Хорошо, что речь о десяти рублях. И очень хорошо, что я перестал держать свои деньги в этом банке.

свернуть

0 nikkk 06.09.2014 20:43 комментировать

[yur14511 196]

А что за статья списания проценты на проценты, я когда ещё ИБ отражал всю инфу в выписке подробной видел такую строку, как правило списывали по этой статье от 15 до 50 руб.

[Vinni45 19 414]

Может,я ошибаюсь,но я у себя понимал это так.За участие в программе страхования по карте банк списывал 0,8 % от суммы задолженности.В следующем месяце на эти % начислял и списывал %, исходя из процентной ставки по карте.

[yur14511 196]

Хрень какая то, проценты, за списанные проценты, интересно а нет у них процентов за списание процентов за списанные процены???

[Vinni45 19 414]

Юрий,может я и ошибаюсь,но,я у себя понял именно так,когда по выписке расчеты делал.

[yur14511 196]

Да нет, я прикалываюсь, я всё понял... Огороды проспал, сижу на работе скучаю...В сети никого, доступа к соц сетям нет, тихо как в склепе в Гробнице, только комп жужжит...

Изменено Сентябрь 7, 2014 пользователем yur14511

[alina_1 86]

Здравствуйте , уважаемые форумчане, читаю вас уже месяц, спасибо, что вы есть, что помогаете выжить в непростой ситуации. Как и у всех куча кредитов, которые пытаюсь выплачивать. В Русском стандарте было две карты по 50, одна на 100, потребы - 30-50-165. С февраля месяца начались просрочки, но я пыталась платить, в марте стали доставать звонками о рефинансировании, в апреле не выдержала и согласилась, если бы знала о вашем форуме никогда бы на это не пошла. В совокупности платеж был 22000, предложили рефинансировать с платежом 14500, три месяца платила, потом совсем ухудшилась ситуация с деньгами. 9 августа должна была внести очередной платеж, не внесла, сначала просто звонили, объясняла ситуацию, что платить буду, 5, 6, 7 сентября решили устроить ад. Сначала звонили мне 6 сентября, рассказывали, что лично знакомы с моим директором( я работаю в банке), пьют с ним чай, а также знакомы со всеми директорами банков в Ростове на дону. Представлялись Мария Александровна, Виолетта, Елена( не помню отчества), так вот, сказали , что 8 пойдут ко мне на работу, чтобы рассказать, что таким, как я , там не место. Вообщем довели меня до нервного срыва. 7 сентября начали звонить всем родственникам и знакомым у кого мобильный оператор - мегафон. На вопрос моей сестры , откуда у них ее номер личного мобильного, начали нести чушь про ответственность, после того, как она сказала, что она не состоит в договорных обязательствах с банком, бросили трубку. Начали звонить моей коллеге, стали ей говорить о ее некомпетентности, о том что будут жаловаться на нее нашему руководству, когда она попыталась выяснить в чем дело, бросили трубку. После этого начали звонить моему мужу и говорить, что моя сестра, у которой я в тот момент находилась, сказала, что мы семья маргиналов, у нас заберут дочь( которой через полгода исполняется 18 лет), потом поедут к моем пристарелой опишут ее имущество, а потом со своми приставами вскроют нашу квартиру. Вообщем мой муж, послушав все это сказал, что действительно прессуют по полной. А моя сестра, которая работала у приставов, сказала, что большей ахинеи неслышала никогда, что у них видимо осеннее обострение. Деньги я нашла и хотела пойти и заплатить, а потом передумала, за два дня кошмара заплатить 14000, это слишком. Лучше я уйду с работы, но теперь, все только через суд.Хотя если честно. очень тяжело. Мой муж, тоже сказал, что понимает теперь, когда люди сводят счеты с жизнью, после таких звонков.

[Vinni45 19 414]

Ваш муж и сестра здравомыслящие люди.С ними Вам повезло.

[alina_1 86]

Это точно, они любят меня. Но вот что делать дальше, хочу написать все таки жалобу в ЦБ и отозвать свои персональные данные.

[Vinni45 19 414]

Ваши ПД имеют право обрабатывать до полного погашения задолженности.

[alina_1 86]

А как вы думаете, стоит ли писать в ЦБ, о том, что они донимают людей, контакты, которых я не указывала?

[Vinni45 19 414]

На сайтах регионального управления ЦБ и Роскомнадзора люди,которым были звонки,могут написать жалобы,в которых изложить обстоятельства,время звонков и номера телефонов,с которых звонили и на какие.Не имеет значения,указывали Вы их в анкете,или нет.Они своего согласия на это банку не давали.Должно помочь.Моим контактным лицам помогло.И форумчане в последнее время стали писать,что помогает.

[alina_1 86]

Спасибо большое за понимание.

[Vinni45 19 414]

[Mot 19]

Добрейшего вечера всем участникам....

Сегодня меня атаковал какой то Андрей Иванович...при чем дает мне 30-40 минут, для внесения минимального платежа....

Есть способ его заткнуть кроме как отключив телефон?Может просто послать его?

Достал уже урод.

Кстати его телефон:

(925)7804116

Изменено Сентябрь 11, 2014 пользователем Mot

[Vinni45 19 414]

Можете и послать..в лес..

[Mot 19]

Думаете поможет?

[Vinni45 19 414]

Не факт.Привыкайте к звонкам.Если не будете показывать страх,то они будут сокращаться.

[Mot 19]

Не факт.Привыкайте к звонкам.Если не будете показывать страх,то они будут сокращаться.

Да никакого страха я ему не показал.

Просто имел неосторожность с утра завязать с ним длительную беседу минут на 40 с опровержением его бреда, который он гнал умным тоном, аппелируя какими то статьями закона ...начиная от статьи за мошенничество, закнчивая тем, что они в течении 2-3 дней получат судебное решение об описи имущества и ареста моих мифических счетов.

[Vinni45 19 414]

В следующий раз так долго не беседуйте.Ни в коем случае никаких сведений о себе,близких,знакомых,имуществе и т.п.

[Mot 19]

Екарный бабай!!!!

А я ему сказал что квартиру выставил на продажу, чтоб со васеми долгами расплатится....

Я попал?

[Vinni45 19 414]

Насчёт попал или не попал,я не знаю.Но,таких вещей делать не надо..

[Mot 19]

Насчёт попал или не попал,я не знаю.Но,таких вещей делать не надо..

Мда...сглупил.

Лишний повод для нервов.

[Vinni45 19 414]

Будут спрашивать про квартиру-как продали-говорите,что нет квартиры.И не было.Ткнут разговором сегодняшним-скажите,что чел достал,вот и ляпнули.