Новости о коллекторской деятельности

[Furok 799]

Где собираются на форуме по регионам?

[hamham 13]

ветка называется "сообщества по городам"

[hamham 13]

получил вопрос. На который вы кстати не ответили . Война подразумевает какие то действия, вы что предприняли лично?Вы здесь читаете уже полгода и не заметили что банкам пох на должников, они редко предпринимают какие то действия.У нас с boyrusом около 20 кредитов и за то время что мы здесь кроме приказов ничего не имели (если я ничего не пропустил у Евгения).

Салям! У мну тоже десяток кредитов. Действий маловато с моей стороны, скорее бездействие (перестал платить, не отвечаю по телефону). Банкам не совсем пох. Банки скрежещут (названивают, нанимают по агентскому, уступают по цессии). Да, в суд не идут пока. Но пойдут. Действия мои оборонительные пока. Пишу всякие заявления, некоторые из которых почерпнул здесь=же. Не думал, что Вас так заденет мой вопрос. Ожидал получить в ответ что-то типа: "Привет! И Вас с Праздником! На фронте без перемен". Ну, что-то в этом роде. И все. Вот как-то так. Удачи!

[Фрекен Бок 11 958]

В Москве презентовали сервис по детальному анализу кредитных историй ненадежных заемщиков

О своем выходе на рынок объявила компания «Финкарта». Как сообщается в пресс-релизе компании, «Финкарта» – это «качественно новый технологичный сервис обработки информации по историям взыскания задолженностей физических лиц».

Клиентами сервиса предположительно станут банки, микрофинансовые организации и коллекторские агентства. Сервис предполагает собирать в единой базе информацию, полученную из рук кредиторов и коллекторских агентств, о взыскании долгов по займам одного и того же человека, чья кредитная история неидеальна и требует более детального анализа.

«Рынок потребительского кредитования оказался в трудной ситуации, для разрешения которой требуется качественно новый подход к вопросу о взаимодействии банка и заемщика, чья кредитная история неидеальна и требует детального анализа, – комментирует президент компании «Финкарта» Александр Морозов. – «Финкарта» является системой нового поколения, которая предоставит рынку консолидированную историю взыскания различных задолженностей физического лица, собранную в едином месте от всех его кредиторов. Дополнительная информация будет полезна как для взыскания задолженностей, так и для выдачи новых кредитов или займов». Александр Морозов знает о проблеме не понаслышке. Он занимается вопросами взыскания кредитных задолженностей достаточно давно, являясь на сегодняшний день первым вице-президентом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и президентом ГК ФАСП (Финансового агентства по сбору платежей). По его мнению, основная проблема сейчас при выдаче кредита – недостаточность информации для принятия решения кредитором.

Помимо «положительных» или «отрицательных» кредитных историй, есть так называемая «серая зона» заемщиков.

«К серой зоне» относятся клиенты банков или МФО, которые по каким-либо причинам задерживали выплаты по кредитам, но, в конце концов, все же погасили все свои задолженности, – объясняет Александр Морозов. – В случае, если такой клиент захочет снова воспользоваться кредитом или займом, не готовый идти на риски кредитор с легкостью может отказать ему. В нынешних экономических условиях банкам становится все сложнее найти клиентов с абсолютно «чистой» кредитной историей. Но «Финкарта» может предоставить аналитический отчет истории взысканий с должника, который способен существенно повлиять на положительное решение банка».

Речь идет об анализе поведения клиента в период взыскания долга. «Финкарта» соберет данные о заемщике, измерит степень его «закредитованности», оценит поведенческую активность заемщика в период взыскания предыдущих «просроченных» платежей и сможет дать точный прогноз того, как клиент будет вести себя во время исполнения последующих кредитных обязательств. Таким образом, новый сервис поможет банкам и МФО сделать правильный выбор при одобрении или отклонении заявки клиента и сократить расходы на самостоятельный анализ кредитной истории заемщика.

Источниками аналитических и статистических данных «Финкарты» станут службы взыскания банков, МФО и коллекторские агентства. При этом сами данные, комментируют в компании, анализируются в деперсонализированном виде, в полном соответствии с законодательством. Работа строится на договорах об услугах или об информационном обмене.

Что подразумевается под анализом поведенческих характеристик? Можно привести такой пример – должник по своим задолженностям контактен, дает много обещаний, но… их не выполняет. При этом средняя продолжительность времени разговора в три раза больше обычной. Можно сделать вывод, что он просто тянет время. Или клиент дает обещания погасить долг. Выполняет ли он эти обязательства, а если выполняет, в указанный им срок или нет? На все ли звонки от банка или коллекторской компании отвечает клиент? Укрывается ли заемщик от контакта с кредитором? Именно подобные поведенческие характеристики обрабатывает сервис. БКИ подобную поведенческую информацию предоставить кредитору не может, а вот организаторы «Финкарты» утверждают, что презентованный ими новый сервис вполне способен обработать и выдать по запросу подобную информацию.

«На мой взгляд, появление такого сервиса как «Финкарта» на рынке розничного кредитования сегодня является как никогда актуальным, – говорит исполнительный директор компании «Нано-Финанс» и председатель комитета по стандартам и правилам микрофинансовой деятельности СРО «МиР» Расим Исмаилов. – Во-первых, потому, что ранее никто не предлагал рынку подобных услуг, во-вторых, потому, что банкам и МФО сокращение рисков в выдаче кредитов в условиях кризиса позволит получить дополнительную прибыль. Рынок уже обратил внимание на сервис и с нетерпением ждет первых результатов его деятельности. Открытым остается вопрос о том, как быстро коллекторские агентства подключатся к работе с «Финкартой». В момент, когда база должников «Финкарты», составленная с помощью агентств по взиманию просроченных задолженностей, превысит отметку в 10 млн человек, сервис станет по-настоящему незаменимым».

Пока сервис работает лишь с несколькими компаниями в центральном регионе страны. Но в будущем его предполагают использовать и в других регионах.

Желание кредитора узнать о потенциальном заемщике как можно больше, вполне понятно. По информации портала Банки.ру, по данным финансовой отчетности отечественных банков, совокупная просроченная задолженность по кредитному портфелю по итогам I квартала выросла на 333,3 млрд руб., или на 17,28%, и достигла к 1 апреля 2,26 трлн руб. Из них просроченная задолженность по ссудам юридическим лицам составляет более половины совокупной просрочки – 1,50 трлн руб., а физическим лицам – 760 млрд.

Непогашенные кредиты сейчас есть у 39,4 млн россиян, сообщают «Ведомости» со ссылкой на Объединенное кредитное бюро (ОКБ). К апрелю 2015 года в срок не обслуживался каждый пятый кредит, каждый десятый был безнадежным.

Напомним, что с 1 марта 2015 года вступили в силу поправки в Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. №218-ФЗ «О кредитных историях», расширяющие объем информации, формирующейся в отношении субъекта кредитной истории. В частности, в кредитную историю должника будет вноситься информация из резолютивной части вступившего в силу и не исполненного в течение 10 дней решения суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи. Кроме того, в кредитную историю будет вноситься информация о взыскании ФССП с должника сумм в связи с неисполнением им алиментных обязательств, обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи.

http://www.spmag.ru/...enadezhnyh-zaem

пыс пыс. короче, выведут нас на чистую воду...

[Сибирь14 4 353]

Иж ты,что удумали,калы не справляются,новые ищейки выползли.А, мы все теперь под колпаком.

Изменено Май 3, 2015 пользователем сибирь14

[Hozer 536]

Уполномоченный по правам человека в России Элла Памфилова на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным заявила о необходимости принятия серьезных мер, касающихся работы коллекторских агентств, на которые жалуются россияне; она также подготовила соответствующие предложения.

Памфилова рассказала, что стало расти количество обращений, связанных с деятельностью коллекторских агентств. «Наряду с традиционными жалобами, обращениями, стало увеличиваться количество обращений нового характера. Например, в связи с деятельностью коллекторских агентств. Я тоже принесла совершенно конкретные предложения. Там, действительно, достаточно тревожная ситуация. Надо принимать серьезные меры», — сказала она.

Президент предложил обсудить эту тему. «Мы недавно обсуждали этот вопрос. Рассматриваются даже, по-моему, некоторые изменения в закон. Поговорим сейчас об этом», — сказал Путин.

Темпы роста просроченной задолженности физических лиц перед банками по итогам 2014 года были рекордными. По данным ЦБ, просрочка по розничным кредитам выросла на 51% до 666,2 млрд рублей. В соответствии с результатами опроса, проведенного коллекторским агентством «Секвойя Кредит Консолидейшн», граждане в прошлом году стали почти в два раза чаще ссылаться на финансовые трудности, объясняя, почему они допустили просрочку по ранее взятому кредиту. По информации Первого коллекторского бюро, объем «плохих» долгов, выставленных банками на продажу в I квартале 2015 года, вырос в 5,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года и достиг 185 млрд рублей.

Одновременно с ростом задолженности в прошлом году возросло и количество жалоб граждан на действия банков и коллекторских структур. Как сообщал в феврале глава профильного управления Роскомнадзора Юрий Контемиров, число жалоб в 2014 году увеличилось по сравнению с предыдущим годом в два раза до более 20 тыс., что составляет 30% от общего числа жалоб в ведомство. По его словам, их условно можно разделить на два блока: первый касается взаимоотношений банков и коллекторских агентств в части взыскания задолженности, второй связан с неактуальностью той информации о заемщике, которая имеется у кредитных организаций.

В настоящее время готовится несколько законодательных инициатив, связанных с этой проблемой. Разрабатываемый ОНФ законопроект о коллекторской деятельности предусматривает запрет на взыскание долгов лицами, осужденными за преступления против личности, а также обяжет коллекторские агентства вступать в саморегулируемые организации и раскрывать информацию о своих владельцах и бенефициарах. Коллекторам также могут ограничить количество коммуникаций с должником в день. Кроме того, обсуждаются меры по ограждению заемщиков от звонков коллекторов третьим лицам.

[size=2]http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7976333

[alex-andr 37]

Моя ссылка

[Полина63 15]

СФ и Госдума выступили против запрета на продажу долгов коллекторам

Комментарии 2

По мнению сенаторов и депутатов, лишение банков возможности взаимодействовать с коллекторами приведет к существенному увеличению объемов просроченных долгов

СФ и Госдума выступили против запрета на продажу долгов коллекторам

Фото: Глеб Щелкунов

Совет Федерации (СФ) и правовое управление Госдумы раскритиковали законопроект, который вводит запрет на уступку банками прав требования по потребительским кредитам коллекторам, который был внесен в марте группой депутатов от фракции «Справедливая Россия» (Дмитрием Ушаковым, Андреем Крутовым, Оксаной Дмитриевой, Иваном Грачевым и Натальей Петуховой). Он вносит изменения в действующий закон о потребкредитовании (353-ФЗ от 21 декабря 2013 года). Рассмотрение поправок «эсеров» в первом чтении запланировано на май.

В пояснительной записке к законопроекту «эсеров» отмечалось, что запрет на уступку долгов розничных заемщиков коллекторам должен содержаться в индивидуальных условиях кредитных договоров, которые согласуют банки и их клиенты.

«Таким образом, банки смогут привлекать коллекторские агентства по агентскому договору, но переуступать права требования по кредиту могут только другим банкам, — отмечается в пояснительной записке. — Действующий 353-ФЗ допускает указание в договоре лишь возможности запрета на переуступку прав требования третьим лицам. В то же время коллекторские агентства, «купив» кредит физического лица, «имеют намерение на нем заработать», а потому могут включать в задолженность по кредиту не только основной долг и проценты, но и неустойку, и штрафы, и комиссии, и прочие суммы, создавая себе тем самым источник прибыли. Для заемщика же, наоборот, это приводит к повышенным тратам, поскольку он вынужден платить и свой реальный долг, и «то вознаграждение коллекторам, которое они «прячут» в процентах, неустойке и прочих штрафных санкциях».

Зампред комитета Совфеда по бюджету и финансовым рынкам Николай Журавлев рассказал «Известиям», что сенаторы направили в Госдуму отрицательное заключение на законопроект. По словам Журавлева, объем просроченных долгов россиян приближается к 1 трлн рублей, поэтому лишение банков взаимодействия с профессиональными взыскателями долгов может привести к существенному увеличению этого показателя. Журавлев отмечает, что законом о потребкредите действия коллекторов и так ограничены.

По данным коллекторов, в I квартале банки выставили на торги рекордный объем долгов. Как следует из обзора Первого коллекторского бюро (ПКБ), объем проданных за этот период плохих долгов россиян достиг 185 млрд рублей, то есть показатель увеличился в 5,7 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания «Секвойя кредит консолидейшн» оценивает размер предложенных за квартал портфелей просроченных кредитов в 90 млрд рублей — это на 63% больше, чем в I квартале 2014 года.

Правовое управление ГД указало, что новация «эсеров» противоречит действующему закону о потребкредите, нарушая права кредиторов: сейчас банки по согласованию с заемщиками в индивидуальных условиях прописывают, возможна или невозможна уступка прав требований по потребзайму третьим лицам. Правовое управление, однако, считает, что нужно вводить запрет на переуступку розничных долгов россиян третьим лицам, не осуществляющим банковские операции.

— Запретом на уступку прав требований по договорам займов не решить проблему, потому что просроченная задолженность никуда не денется, — считает единоросс, зампред думского комитета по экономполитике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов. — Вообще не надо поддаваться обаянию простых решений. В законе о потребкредите уже есть норма о возможности заемщика запретить передавать его долг коллекторам, но она не работает: если клиент настаивает на ней, то банку легче сразу ему отказать в выдаче кредита. Нам необходимы законы, которые действительно направлены на защиту прав потребителей, а не очередной популизм. Коллекторский рынок нужно не запрещать, а поставить под надзор. Безусловно, ему необходимо регулирование и строгие правила: например, предъявление четких требований к владельцам и учредителям данного бизнеса, необходимость полностью раскрывать о себе информацию. Когда этот рынок станет регулируемым и поднадзорным, это автоматически снимет огромную часть вопросов к нему.

Вице-президент СМП Банка Ирина Данилина отмечает, что вопрос правомерности передачи банками долгов коллекторам (переуступки прав требований по портфелям долгов граждан, а также долгов по индивидуальным займам) возникает уже на протяжении последних 5 лет.

— Поначалу суды признавали незаконной передачу банками долгов профессиональным взыскателям, их аргументация сводилась к тому, что клиент не давал согласия на это, — говорит Данилина. — 3 года назад практика поменялась, поскольку банки стали включать право передачи розничных долгов третьим лицам в текст договора. С принятием закона «О потребительском кредите» эта практика была узаконена в пользу передачи прав по кредитам (долгам) коллекторам. Сейчас эту практику пытаются запретить на уровне другого закона. Результатом такого запрета может стать хаос и, как следствие, увеличение объема «невозвратных» кредитов.

Начальник управления рисков по работе с дочерними банками Бинбанка Александр Исаев указывает, что принятие законопроекта «Справедливой России» повлечет увеличение расходов банков на содержание собственных служб взыскания долгов заемщиков. По оценке Исаева, рост затрат крупных розничных банков на усиление этого направления может достигнуть двукратного размера.

— Подобный рост расходов банков возник бы из-за того, что они переуступают коллекторам главным образом права требования по долгам россиян с поздними сроками просрочки (от 90 дней), — поясняет собеседник. — А работа с такими долгами требует значительных затрат (времени, человеческих ресурсов).

Как отмечает президент компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева, новация «эсеров» в случае принятия негативным образом отразится на деятельности и финансовых результатах банков.

— В пояснительной записке депутатов к законопроекту содержится информация, не соответствующая сложившейся на рынке практике, — указывает Докучаева. — В ней утверждается, что при продаже долга заемщик несет дополнительные траты, поскольку вынужден выплачивать и свой реальный долг, и дополнительное вознаграждение коллекторам (включая проценты). Как правило, в 99% случаев покупатели задолженности не прибегают к подобной практике. Кроме того, покупатели задолженности никогда не начисляют процентов, так как не являются кредитной организацией — сумма долга, зафиксированная банком в договоре цессии перед непосредственной продажей, как правило, сохраняется на протяжении всего срока работы с данной задолженностью со стороны нового кредитора. В свою очередь, вторичные кредиторы нередко более охотно идут навстречу должнику, предлагая реструктуризовать долг. Так, например, если раньше заемщик был должен банку 100 тыс. рублей, оплатить которые нужно было единоразовым платежом, то покупатели задолженности нередко готовы предложить должнику такой платежный план, который будет ему по силам. Нередко такие планы предлагаются на год и более, так что должник получает реальную возможность выбраться из долговой ямы.

В ОЗПП «Общественный контроль» — в отличие от СФ и Госдумы — поддерживают законопроект «эсеров».

— Коллекторы в основной своей массе — бандиты, при взыскании долгов с россиян запугивают и даже избивают заемщиков, — говорят в ОЗПП. — При заключении договора с банком клиент может быть не в курсе подобной практики, его никто не предупреждает, как именно работают так называемые профессиональные взыскатели. Поэтому право банков продавать долги коллекторам нарушает права потребителей.

Написать комментарий

Читайте далее: http://izvestia.ru/news/586421#ixzz3a0spClIL

[Ramon 5]

Адвокат отсудила 30 тысяч у банка за навязчивые звонки коллекторов

Новосибирский адвокат отсудила у банка 30 тыс. руб. компенсации морального вреда за настойчивые звонки коллекторов

Как сообщила адвокат Наталья Беспалова, осенью 2014 года ей начали звонить из отдела взысканий «Юниаструм Банка». Звонившие просили позвать к телефону неизвестного ей мужчину. Адвокат пояснила звонящим, что не знакома с ним, но те стали звонить ежедневно. По словам Натальи, взыскатели подозревали, что она является родственницей должника и скрывает его.

Женщина, не являющаяся клиентом «Юниаструм Банка», предположила, что в банке ошиблись при добавлении номера в базу и предложила звонящим проверить это. В ответ те предложили ей сменить сим-карту, чтобы звонки прекратились. «Я говорю: я не хочу ее менять, она моя. Говорят: ну тогда заплатите кредит», — рассказала адвокат.

После этого Беспалова обратилась в Роскомнадзор, прокуратуру и суд. Роскомнадзор и Центральный банк проверили действия банка, а в марте иск адвоката рассмотрел Калининский районный суд. Как следует из судебного решения, представители «Юниаструм Банка» не признали исковых требований и в суд не явились. Представитель «Билайна», услугами которого пользовалась Беспалова, иск поддержал и подчеркнул, что компания не передавала банку сведений о номере телефона.

В итоге суд обязал банк удалить номер телефона жительницы Новосибирска и взыскать с компании 30 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. По словам Натальи Беспаловой, в апреле решение суда вступило в законную силу, но женщина еще не получила компенсации.

Изменено Май 15, 2015 пользователем Ramon

[kvv-45 21]

Общероссийский народный фронт подготовил поправки в закон, которые также запретят коллекторам раскрывать информацию о долгах заемщика, его родственникам и работодателю.

Коллекторы не смогут контактировать с должником более четырех раз в сутки. Кроме того, вводится прямой запрет коллекторам обсуждать задолженность заемщика с кем бы то ни было, кроме него самого. Соответствующие поправки в закон о потребительском кредите подготовлены Общероссийским народным фронтом. 18 мая их планируется обсудить на круглом столе «Разбитое зеркало: как заемщикам, банкам и коллекторам не потерять свое лицо», который пройдет в Государственной думе. После чего поправки будут внесены на рассмотрение нижней палаты зампредом комитета Госдумы по экономической политике Виктором Климовым.

— Эти поправки разработаны для дополнительной защиты заемщиков, — рассказал Виктор Климов «Извес­тиям». — К сожалению, еще встречаются случаи, когда коллекторы беспрерывно звонят или присылают SMS заемщику, делают звонки на работу, родственникам, где сообщают о его задолженности.

— Были случаи, когда информацию о долге писали на стенах подъездов. Все это недопустимо, и такую норму необходимо закрепить законодательно. После того как поправки будут приняты, нарушение будет подпадать как под административное наказание (ст. 14.57 КоАПа), которое предусматривает штраф для должностных лиц до 20 тыс. рублей, а юрлица до 100 тыс. руб­лей, так и уголовное (ст. 183 УК РФ), которое предусматривает до двух лет лишения свободы, — продолжил Климов.

Изменения вносятся в ст. 15 закона «О потребительском кредите», регулирующую правила возврата задолженности. В настоящее время она ограничивает только время контактов с заемщиком: коллектору запрещено звонить и присылать SMS в ночные часы. Однако максимально возможное количество звонков закон не регулирует.

Кроме ограничений на количество контактов и распространение информации о долге третьим лицам предлагаемый ОНФ законопроект обязывает коллекторов или банкиров в течение трех лет со дня окончания действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, хранить сведения о всех фактах взаимодействия с заемщиком. Как отмечает Климов, впоследствии эта информация может быть затребована контролирующими органами или судом по жалобе заемщика.

Как уже указывали «Извес­тия», сегодня средний банковский заемщик в России тратит более 40% своего ежемесячного дохода на оплату взноса по потребительскому кредиту. Люди стали допускать первую просрочку платежа по кредиту в два раза чаще, чем это было полтора года назад. Для сравнения: по итогам I квартала 2014 года показатель был равен 38%, за аналогичный период 2013-го — 35%. Более 65% должников основной причиной пропуска платежа по кредиту называют финансовые проблемы временного характера. По данным Fitch Ratings, средние потери российских банков по кредитам за шесть месяцев 2014 года достигли 17%, в то время как за аналогичный период 2013 года потери составляли 13,5%.

По мнению экспертов, в такой ситуации предложение ОНФ вполне своевременно.— На фоне сокращения доходов населения рост просрочки неизбежен, — считает председатель совета «Союза потребителей финансовых услуг» Игорь Костиков. — Соответственно необходима и дополнительная защита для заемщиков, которые оказались в сложной ситуации. ОНФ предлагает усилить ответственность за нарушение закона о персональных данных и четко прописать в законе. К сожалению, сейчас многие считают, что информация о долге не является персональными данными, и поэтому думают, что вправе разглашать эту информацию и другими способами давить на человека, который и так оказался в тяжелой ситуации. Однако при этом, по нашему мнению, коллекторская деятельность по-прежнему находится вне правового поля, поэтому необходимо найти комплексное решение этой проблемы.

Впрочем, по мнению финансового омбудсмена Павла Медведева, инициатива не решит все проблемы во взаимоотношениях со взыскателями.

— В настоящее время крупные коллекторские агентства и банки, как правило, не злоупотребляют своим правом в общении с заемщиками, — говорит он. — В отдельных случаях, когда мне приходит жалоба от клиента, проблема решается в течение пары часов. Сейчас гораздо важнее правоприменение: ведь закон о персональных данных и так запрещает разглашать данные заемщика третьим лицам, поэтому необходимо работать с полицией, Роспотребнадзором, другими контролирующими органами, чтобы они внимательнее относились к таким жалобам от заемщика и вовремя принимали меры. А главной проблемой на сегодня является не давление взыскателей, а отсутствие внятных правил, которые бы давали возможность заемщику реструктуризировать свои долги. Вот над этим необходимо работать.

Участники коллекторского рынка также считают, что законопроект не станет панацеей.

— Недобросовестные участники рынка все равно найдут лазейки, как обойти требование закона, — считает президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Алексей Саватюгин. — В то время как добросовестные агентства не злоупотребляют своими правами по общению с заемщиками. Необходимы не точечные поправки в законодательство, а полноценный закон о коллекторской деятельности.

Источник

[некто2 337]

Коллекторы не смогут контактировать с должником более четырех раз в сутки.

И в чем цимус? Если у чела 10 кредитов, то получается 40 раз ему можно звонить и кляньчить ?

Мне 2-3 звонка в день поступает если не отвечаю. Если беседую с утра с ними, то максимум 2 звонка в день .

[Страшный мужык 5 956]

у меня вообще телефона нет .

[Furok 799]

Моя ссылкаМоя ссылкаВот и я предлагаю просить все заинтересованные инстанции, сми ,общественные

общественные организации запустить службу управлением долга типа StepChange.

Это служба делает для должника консультации,договаривается с кредиторами.Вы делаете ей один посильный платеж, а она сама распределяет их по кредиторам.

[edelweys 6]

Коллекторам запретят часто звонить должникам

Общероссийский народный фронт подготовил поправки в закон, которые также запретят коллекторам раскрывать информацию о долгах заемщика, его родственникам и работодателю.

©

РИА "Новости"

Коллекторы не смогут контактировать с должником более четырех раз в сутки. Кроме того, вводится прямой запрет коллекторам обсуждать задолженность заемщика с кем бы то ни было, кроме него самого. Соответствующие поправки в закон о потребительском кредите подготовлены Общероссийским народным фронтом. 18 мая их планируется обсудить на круглом столе «Разбитое зеркало: как заемщикам, банкам и коллекторам не потерять свое лицо», который пройдет в Государственной думе. После чего поправки будут внесены на рассмотрение нижней палаты зампредом комитета Госдумы по экономической политике Виктором Климовым.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Время коллектора— Эти поправки разработаны для дополнительной защиты заемщиков, — рассказал Виктор Климов «Извес­тиям». — К сожалению, еще встречаются случаи, когда коллекторы беспрерывно звонят или присылают SMS заемщику, делают звонки на работу, родственникам, где сообщают о его задолженности.

— Были случаи, когда информацию о долге писали на стенах подъездов. Все это недопустимо, и такую норму необходимо закрепить законодательно. После того как поправки будут приняты, нарушение будет подпадать как под административное наказание (ст. 14.57 КоАПа), которое предусматривает штраф для должностных лиц до 20 тыс. рублей, а юрлица до 100 тыс. руб­лей, так и уголовное (ст. 183 УК РФ), которое предусматривает до двух лет лишения свободы, — продолжил Климов.

Изменения вносятся в ст. 15 закона «О потребительском кредите», регулирующую правила возврата задолженности. В настоящее время она ограничивает только время контактов с заемщиком: коллектору запрещено звонить и присылать SMS в ночные часы. Однако максимально возможное количество звонков закон не регулирует.

Кроме ограничений на количество контактов и распространение информации о долге третьим лицам предлагаемый ОНФ законопроект обязывает коллекторов или банкиров в течение трех лет со дня окончания действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, хранить сведения о всех фактах взаимодействия с заемщиком. Как отмечает Климов, впоследствии эта информация может быть затребована контролирующими органами или судом по жалобе заемщика.

Как уже указывали «Извес­тия», сегодня средний банковский заемщик в России тратит более 40% своего ежемесячного дохода на оплату взноса по потребительскому кредиту. Люди стали допускать первую просрочку платежа по кредиту в два раза чаще, чем это было полтора года назад. Для сравнения: по итогам I квартала 2014 года показатель был равен 38%, за аналогичный период 2013-го — 35%. Более 65% должников основной причиной пропуска платежа по кредиту называют финансовые проблемы временного характера. По данным Fitch Ratings, средние потери российских банков по кредитам за шесть месяцев 2014 года достигли 17%, в то время как за аналогичный период 2013 года потери составляли 13,5%.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Россияне назвали текущую ситуацию неподходящей для кредитовПо мнению экспертов, в такой ситуации предложение ОНФ вполне своевременно.— На фоне сокращения доходов населения рост просрочки неизбежен, — считает председатель совета «Союза потребителей финансовых услуг» Игорь Костиков. — Соответственно необходима и дополнительная защита для заемщиков, которые оказались в сложной ситуации. ОНФ предлагает усилить ответственность за нарушение закона о персональных данных и четко прописать в законе. К сожалению, сейчас многие считают, что информация о долге не является персональными данными, и поэтому думают, что вправе разглашать эту информацию и другими способами давить на человека, который и так оказался в тяжелой ситуации. Однако при этом, по нашему мнению, коллекторская деятельность по-прежнему находится вне правового поля, поэтому необходимо найти комплексное решение этой проблемы.

Впрочем, по мнению финансового омбудсмена Павла Медведева, инициатива не решит все проблемы во взаимоотношениях со взыскателями.

— В настоящее время крупные коллекторские агентства и банки, как правило, не злоупотребляют своим правом в общении с заемщиками, — говорит он. — В отдельных случаях, когда мне приходит жалоба от клиента, проблема решается в течение пары часов. Сейчас гораздо важнее правоприменение: ведь закон о персональных данных и так запрещает разглашать данные заемщика третьим лицам, поэтому необходимо работать с полицией, Роспотребнадзором, другими контролирующими органами, чтобы они внимательнее относились к таким жалобам от заемщика и вовремя принимали меры. А главной проблемой на сегодня является не давление взыскателей, а отсутствие внятных правил, которые бы давали возможность заемщику реструктуризировать свои долги. Вот над этим необходимо работать.

Участники коллекторского рынка также считают, что законопроект не станет панацеей.

— Недобросовестные участники рынка все равно найдут лазейки, как обойти требование закона, — считает президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Алексей Саватюгин. — В то время как добросовестные агентства не злоупотребляют своими правами по общению с заемщиками. Необходимы не точечные поправки в законодательство, а полноценный закон о коллекторской деятельности.

[size=4]https://news.mail.ru/society/22053235/?frommail=1

[whisper 661]

Директор коллекторского агентства приговорен к четырем годам колонии за хищение 18 млн рублей

Благовещенский городской суд Амурской области вынес приговор по уголовному делу в отношении генерального директора Амурского коллекторского агентства Владислава Сивакова, похитившего 18 млн рублей, сообщает пресс-служба МВД.

В суде установлено, что с апреля по конец декабря 2012 года Сиваков незаконно присваивал себе деньги, вверенные ему на основании агентского договора, заключенного с одной из управляющих компаний и предназначенных для оплаты коммунальных услуг. Тем самым он причинил ущерб ОАО «Амурские коммунальные системы» и ООО «Энергокомфорт» Амур», которым предназначались указанные средства.

Сиваков признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 160 УК РФ (присвоение, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, в особо крупном размере).

Суд приговорил Сивакова к четырем годам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима. Кроме того, суд постановил взыскать с осужденного сумму ущерба, причиненного ресурсоснабжающим организациям.

Источник: Banki.ru

[Главный редактор 2 825]

суд постановил взыскать с осужденного сумму ущерба, причиненного ресурсоснабжающим организациям.

Сам себе будет звонить с угрозами.

[v4120129 1]

Коллекторы не смогут контактировать с должником более четырех раз в сутки и обсуждать задолженность заемщика с кем бы то ни было, кроме него самого. Как пишут «Известия», соответствующие поправки в закон о потребительском кредите подготовлены Общероссийским народным фронтом. «К сожалению, еще встречаются случаи, когда коллекторы беспрерывно звонят или присылают SMS заемщику, делают звонки на работу, родственникам, где сообщают о его задолженности», – аргументирует поправки зампред комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов, который планирует вынести изменения на рассмотрение нижней палаты.

«Были случаи, когда информацию о долге писали на стенах подъездов. Все это недопустимо, и такую норму необходимо закрепить законодательно. После того как поправки будут приняты, нарушение будет подпадать как под административное наказание (статья 14.57 КоАП РФ), которое предусматривает штраф для должностных лиц до 20 тыс. рублей, а юрлица до 100 тыс. рублей, так и уголовное (статья 183 УК РФ), которое предусматривает до двух лет лишения свободы», – отметил Климов.

Кроме ограничений на количество контактов и распространение информации о долге третьим лицам предлагаемый ОНФ законопроект обязывает коллекторов или банкиров в течение трех лет со дня окончания действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, хранить сведения о всех фактах взаимодействия с заемщиком. Как отмечает Климов, впоследствии эта информация может быть затребована контролирующими органами или судом по жалобе заемщика.

Сегодня средний банковский заемщик в России тратит более 40% своего ежемесячного дохода на оплату взноса по потребительскому кредиту. Люди стали допускать первую просрочку платежа по кредиту в два раза чаще, чем это было полтора года назад.

[Mura 1 149]

ну и подумаешь - поправки подготовлены... кто-то бы их еще и принял...))) банки сопротивление окажут - мало не покажется законодателям, которые им же должны сотни миллионов почти каждый второй...

[Хитрый 210]

Я ж говорю у нас законы принимаются только когда это выгодно "народным избранникам". Пока на какого то дипутатика не наедут или на его родню они не пошевелятся.

[zlobny 97]

http://nversia.ru/news/view/id/67571

В Ленинском районе Саратова местный житель на автомобиле сбил коллектора, разбившего окна в его доме. По словам саратовца, около двух часов ночи он находился дома, когда услышал звук разбивающихся стекол. Он вышел во двор и увидел подозрительного мужчину в маске, который стал убегать. Владелец дома позвал на помощь родственника, и они решили выяснить, что происходит.

"Увидели подозрительный Ford, вокруг нет никого. Посмотрели вокруг — двое подозрительных побежали от нас. Мы за ними, я на машине ехал. Один вот отсюда выскочил передо мной, я его сшиб. Другой стрелял из пистолета", - пояснил мужчина. Стрелявший несколько раз попал по стеклам автомобиля, разбив их.

Владелец дома также рассказал, что ранее коллекторы начиная с апреля расписывали его забор требованиями вернуть долг и неоднократно звонили ему по телефону. "Мы не можем понять, что за контора даже", - отметил он.

[ats75 19]

Сейчас по Рен тв про Саратов вещали.Показали чела который калов на капоте катал.Там долга всего три тысячи у МФО какого то.Надо быть е@нутым,чтоб из за трешки стрельбу устраивать.Хотя других туда и не берут.И как всегда бездействие правоохранительных органов.Никто ничего не видел,чувак виноват,потому что кала сшиб,а калы,как всегда белые и пушистые.Хотя,возможно,это очередная пугалка про "всемогущих" калов по зомбоящику.В последнее время все чаще калы в новостях мелькают.

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы – это не страшные дядьки с битами. А кто тогда?

Просроченные долги петербуржцев перед банками достигли 3,4 млрд рублей и продолжают расти. Сбором таких долгов занимаются коллекторы. Хорошо ли у них идет бизнес в кризис? Какие методы им можно применять, а какие нельзя? Законно ли звонить должникам по 500 раз в день, перекрывать канализацию, жаловаться теще?

Об этом «Городу 812» рассказал гендиректор коллекторского «Агентства финансовой и правовой безопасности» (АФПБ) Павел БОРОДКИН.

.....– И чему вы учите сотрудников на тренингах?

– Работа коллектора – специфическая. Она требует навыков и юриста, и переговорщика, и психолога, и даже следователя. Мы учим сотрудников контролировать свои эмоции, не выходить за рамки правил ведения переговоров по телефону, не угрожать. Все это прописано в инструкциях для операторов. Их работа контролируется экспертами по качеству, и при выявлении нарушений оператор предупреждается либо увольняется. В начале января для сотрудников нашего контакт-центра мы проводили тренинг «Технология и психология переговоров по телефону». Тренинг помог резко улучшить показатели сборов: общая сумма обещанных платежей выросла по итогам января на 48%, а средний размер обещанного платежа увеличился на 55%.

– Какие методы работы с должниками приемлемы, а какие нет? Можно ли, например, звонить по ночам, приходить на работу и жаловаться начальнику, ябедничать теще?

– Все коллекторские агентства работают в рамках правового поля. По будням звонить можно с 8 до 22 часов. С нормальными, добропорядочными гражданами мы всегда находим общий язык, и никаких конфликтов не бывает. Что касается злостных неплательщиков – их место жительства и место работы, конечно, навещают сотрудники выездной службы. Если вместе с должником живут мать, жена или теща, конечно, с ними общаются, раз у них общий телефон.

– Родственники должника чаще сотрудничают с вами или ругаются?

– Зачастую они вообще не знают о том, что он брал кредит. Некоторые платят за своих родственников-должников, когда узнают о ситуации. Был случай, когда за должника заплатил его друг-собутыльник. Сотрудники выездной службы прибыли по адресу, чтобы вручить уведомление о наличии долга и юридических последствиях его неуплаты. Но в квартиру попасть они не смогли. Дверь никто не открывал, однако в ней была довольно большая дыра, сквозь которую был виден спящий на полу хозяин-должник, по-видимому, пьяный. Жилье находилось в удручающем состоянии. Разбудить должника не удалось, поэтому уведомление коллекторы бросили в отверстие двери. Планировалось еще несколько визитов в эту квартиру. Однако на следующий день задолженность была полностью погашена. Как выяснилось позже, деньги должнику дал его друг-собутыльник. Он пришел в гости, собрался порезать закуску, но не нашел чистой посуды. Зато нашел коллекторское уведомление и использовал его вместо тарелки. Затем прочитал и помог заплатить. Проблем с нормальными, обычными гражданами, как правило, не возникает. А у тех, кто не хочет отдавать долги, у них и родственники такие же – могут хамить и ругаться.

– Количество звонков в день от коллекторов должнику регламентируется?

– Нет.

– Можно и 500 раз в день позвонить?

– Если должник нормальный, адекватный, никто ему пятьсот раз в день звонить не будет. А если злостный – можно попробовать. У всех должников разная ситуация. Задача коллектора понять, в чем она заключается, и говорит ли он правду. А затем они вместе могут найти способы погашения задолженности. Должники ведь бывают разные. Есть несколько основных типов: забывчивые, попавшие в трудную ситуацию, испытывающие временные финансовые сложности и так далее.

– С кем сложнее всего работать?

– Сложнее всего – с мошенниками, которые берут деньги, заранее зная, что отдавать не собираются. Они более финансово грамотны и юридически подкованы, чем простые обыватели. Сейчас количество таких мошенников растет. Они заметают следы и рассчитывают, что им все сойдет с рук. Как правило, они поднимают шум – кричат, что им придется продать почку или что-то подобное. Так они пытаются уйти от ответственности, добиваются, чтобы от них отстали. А СМИ подливают масла в огонь, жалея их и рассказывая людям, как можно не отдавать долги. Но деньги, взятые в долг, нужно отдавать всегда. У нас пока не все понимают, как сильно плохая кредитная история портит жизнь. Могут возникнуть проблемы при приеме на работу, при выезде за границу и так далее. И все должны понимать, что за таких вот мошенников платят все остальные добросовестные заемщики. Потому что если бы у нас финансовая дисциплина была лучше, то ставки по кредитам могли бы быть меньше....

http://www.online812...2015/05/20/015/

пыс пыс. сказочник..

Изменено Май 20, 2015 пользователем Фрекен Бок

[Фрекен Бок 11 958]

«При общении с коллектором не стоит паниковать»

Коллекторами чаще всего идут работать женщины, а обучать секретам выколачивания денег у должников скоро будут в российских вузах. Об этом и о том, что могут и не могут делать коллекторы, рассказала в интервью «Газете.Ru» глава одного из коллекторских агентств.

Из-за роста просроченной задолженности коллекторы стали одной из главных действующих сил российского финансового рынка. «Газета.Ru» поговорила об особенностях бизнеса с президентом коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Еленой Докучаевой.

- Кто идет работать в коллекторы?

- Средний возраст соискателя - 23 года. 60% соискателей имеют высшее или неполное высшее образование, 40% - среднее профессиональное образование.

65% соискателей - молодые женщины.

Только 2% кандидатов приходится на возраст от 50 лет и выше. Каждый третий кандидат приходит в агентство сразу после окончания учебного заведения. Агентство становится для него первым местом работы.

- Работают ли с вашими сотрудниками психологи, есть ли какой-то инструктаж?

- На первое время к новичку прикрепляется более опытный сотрудник-наставник, который исправляет ошибки, помогает советом.

Все специалисты, как правило, проходят многоступенчатое обучение, прежде чем допускаются к работе с должниками. Тренинги и семинары проводятся для специалистов всех подразделений компании.

- В марте Национальный совет при президенте по профессиональным квалификациям утвердил профстандарт «специалиста по коллекторской деятельности», что это означает для отрасли?

- Теперь специальность появится в учебных программах вузов.

- Утверждение стандартов должно помочь гарантировать квалифицированную защиту прав как кредиторов, так и потребителей финансовых услуг. В обязанности коллекторов, согласно стандартам, будут входить работа с заемщиками, оценка каждого случая в частности, составление индивидуального плана реструктуризации задолженности, а также проработка иных возможностей для должника расплатиться с долгом.

- Чем грозит должнику столкновение с коллектором?

- На досудебной стадии применяются такие инструменты, как SMS-рассылка с напоминанием о задолженности перед банком, телефонные звонки, письма по электронной почте и т.д. На этом этапе важно выявить причину образования просрочки, предложить схему погашения долга. Если причины невозврата носят объективный характер, то коллекторы по предварительному согласованию с банком могут дисконтировать либо реструктурировать долг.

- Есть ли четко сформулированные правила работы коллекторов с должниками, что они могут делать, а что нет?

- Взаимодействие коллекторов и должников в России регулируется федеральным законом «О потребительском кредите», вступившем в силу 1 июля 2014 года. Кроме того, был разработан Кодекс этики и стандартов работы с просроченной задолженностью.

В соответствии с этими документами, коллекторы не имеют права звонить должнику с 22.00 до 8.00 в рабочие дни и с 20.00 до 9.00 - в выходные и праздничные дни.

В начале телефонного разговора коллектор обязан представиться сам и назвать организацию, от имени которой действует. Также необходим адрес для отправки корреспонденции.

- Что вы сами можете посоветовать делать заемщику в случае, если на него вышли коллекторы?

- Наверное, главный совет - при общении с коллектором не стоит паниковать, избегать контактов и идти на конфликт. Специалист по взысканию может стать помощником должника, если тот, в свою очередь, будет открыт для конструктивного диалога. Так, например, совместно с коллектором можно разработать график погашения задолженности, который будет устраивать обе стороны.

Кроме того, коллектор может также предложить варианты реструктуризации долга либо иного варианта выхода из ситуации. Это позволит не доводить дело до суда и соответствующих судебных издержек, госпошлины, а на стадии исполнительного производства избежать мер принудительного исполнения, принимаемых судебным приставом-исполнителем.

- Имеет ли право банк передавать коллекторам данные о должниках или только долги?

- В соответствии с ФЗ «О потребительском кредите», кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору кредита. Это положение исполняется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. В свою очередь, коллекторы обязаны хранить банковскую тайну и персональные данные, а также обеспечивать их безопасность.

Cегодня банки при передаче прав взыскания уделяют пристальное внимание наличию у коллекторов лицензии Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) на осуществление мероприятий и оказание услуг по технической защите конфиденциальной информации.

http://www.nord-news...newsid=73743<br

пыс пыс. чего это они распелись?

Изменено Май 20, 2015 пользователем Фрекен Бок

[Алекс Марк 23]

общая сумма обещанных платежей выросла по итогам января на 48%, а средний размер обещанного платежа увеличился на 55%.

Как говорят в Одессе - обещать жениться и жениться - две большие разницы.

Физический смысл данных показателей хотелось бы уяснить, а лучше потрогать...наличными.

[zlobny 97]

обещаю обещать... а по статистике эффективность взыскания не превышает 30 - 35 процентов...)))