Новости о коллекторской деятельности

[AraBika 743]

Анекдотичная история в Краснодаре, закончившаяся заявлением в прокуратуру, показывает, что коллекторские компании в своей деятельности иногда заходят намного дальше, чем следовало бы. Кто сможет с ними справиться?

Сотрудники Краснодарского краевого суда недавно были изрядно удивлены появлением десятков людей, ежедневно осаждавших их кабинеты. Все они пришли на рассмотрение своих дел, о которых ни судьям, ни административным сотрудникам ничего не было известно. Каждый показывал некую повестку, в которой были указаны не только дата и место рассмотрения дела, но даже номер зала суда. Некоторые «подсудимые» приезжали из других городов и изрядно костерили суд, который якобы сам не может разобраться, кого и на какую дату вызывал. Выяснилось, что никаких заседаний не планировалось, а повестки были откровенными фальшивками, выполненными на неправильных бланках.

Позже стало понятно, что виновато во всем некое не называемое пока в СМИ коллекторское агентство из Москвы, подошедшее к своей работе слишком уж творчески. Оно рассылало письма о необходимости выплаты кредитов, вкладывая в них некую бумажку под названием «повестка в суд», которая, с точки зрения неопытных в юридических вопросах заемщиков, выглядела достаточно солидно. В основном письме, правда, была приписка мелким шрифтом: «Образец повестки прилагается». Мол, пока еще повестки нет, но вот так она будет выглядеть, когда по-настоящему придет. Смысл понятен: предположительно, люди боятся суда и, чтобы его избежать, могут выплатить кредит.

Креативные коллекторы не подумали, что такое решение может очень не понравиться самому суду, у сотрудников которого и юридического образования, и неофициальных возможностей куда больше, чем у рядового запуганного гражданина. Суд подал заявление в прокуратуру с просьбой проверить законность действий коллекторов. Даже если проверка будет проведена достаточно формально, она доставит некоторое количество неприятных ощущений руководству фирмы. А если прокуроры по просьбе суда подойдут к вопросу более творчески, речь может пойти и об уголовном деле: подделка документов – это вам не шутки. Скорее всего, конечно, все закончится неофициальным «внушением» зарвавшимся собирателям долгов, но и это уже что-то.

С ростом количества просроченных кредитов (а с развитием кризиса ситуация будет только ухудшаться) жертвами креатива коллекторов будет становиться все больше россиян. Истории разной степени неприятности, рассказываемые оказавшимися под их прессом людьми, пока кажутся чем-то, что происходит с другими и где-то далеко. Но рано или поздно у ваших родственников или друзей стены подъезда окажутся исписанными призывами вернуть долг, в дверь постучатся не очень вежливые ребята, а по телефону рано утром придется выслушать поток отборной брани. Более продвинутые коллекторы проинформируют о низком моральном уровне должника его родственников и друзей в социальных сетях, будут предлагать родителям погасить долг за сына или дочь с аргументацией «а то хуже будет». В общем, способов воздействия на людей придумано много, и далеко не все они вписываются в рамки закона.

Казалось бы, дальше должен последовать призыв принять специальный закон о работе коллекторов, в котором будут расписаны их права и ограничения (проект такого закона был опубликован в «Российской газете» еще в июле 2011 года). Но я считаю, что нет ни нужды в таком законе, ни необходимости ждать его принятия, чтобы защищать свои права. Сознательное нанесение морального и материального вреда не может оправдываться никакими обстоятельствами, в том числе задолженностью человека перед банками или ростовщиками. Все, что нужно для защиты от такого воздействия, в действующих законах есть, надо лишь их знать и использовать. Любой некорректный «наезд» коллекторов должен заканчиваться заявлением в полицию или прокуратуру, а гражданам стоит поддерживать друг друга в этом деле: совместно устанавливать камеры в подъездах для фиксирования нарушений со стороны коллекторов, не отказываться быть свидетелями во время разговоров с ними, делиться своими историями защиты прав и знаниями о том, как это делать.

Конечно, долги надо отдавать. Взрослый человек, берущий кредит, должен понимать, чем это ему грозит. Но, с другой стороны, даже если кредит не был возвращен вовремя, должник остается совершенно нормальным человеком со всеми правами гражданина, и нарушение этих прав должно жестко и однозначно пресекаться. Никакой специальный закон с коллекторами не справится, если люди не научатся сами себя уважать и защищать.

[zlobny 97]

не думаю что проверка будет формальной. вполне могут сделать и образцово - показательный процесс... хотя бы для поддержания авторитета власти. да и упырьки уж слишком зарвались

[Furok 797]

Это у них , как у нас?

• По закону, представители коллекторских агентств не имеют права звонить вам ранее 8 часов утра и после 8 часов вечера по местному времени
• Звонить вам после того, как вы в письменной форме их об этом попросили
• Сообщать вашему боссу, членам семьи или детям, что вы должны деньги
• Угрожать, что они могут подать на вас в суд (это имеют право делать только банки, у которых вы одалживали деньги!)
• Угрожать, что они могут отнять часть вашей зарплаты
• Высылать вам письма, внешне напоминающие официальные письма американского судопроизводства
• Обсуждать вопросы долга с кем-либо кроме вас
• Угрожать, что арестуют вас

Если вы сталкивались содной из подобных угроз, вы имеете полное право подать в суд на коллекторов.

[Furok 797]

Это у них , как у нас?

• По закону, представители коллекторских агентств не имеют права звонить вам ранее 8 часов утра и после 8 часов вечера по местному времени
• Звонить вам после того, как вы в письменной форме их об этом попросили
• Сообщать вашему боссу, членам семьи или детям, что вы должны деньги
• Угрожать, что они могут подать на вас в суд (это имеют право делать только банки, у которых вы одалживали деньги!)
• Угрожать, что они могут отнять часть вашей зарплаты
• Высылать вам письма, внешне напоминающие официальные письма американского судопроизводства
• Обсуждать вопросы долга с кем-либо кроме вас
• Угрожать, что арестуют вас

Если вы сталкивались содной из подобных угроз, вы имеете полное право подать в суд на коллекторов.

Сам себе отвечаю:

ФЗ№353

Статья 15. Особенностисовершения действий, направленных на возврат задолженности по договорупотребительского кредита (займа)

4. Кредитор, а такжелицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправесовершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности,возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинитьвред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договорупотребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.

[zlobny 97]

С липовыми повестками сейчас кредитэкспресс в челябинске засветился

[Anna1966 61]

И я от них такую писульку получила. В суд ринулась, они на до мной посмеялись. И посоветовали писать в прокуратуру. Что и наверное нужно сделать.

[писака 199]

Никакой специальный закон с коллекторами не справится, если люди не научатся сами себя уважать и защищать.

Золотые слова!!!

[Furok 797]

Согласен , но и опираться на что-то нужно!

Изменено Ноябрь 5, 2014 пользователем Главный редактор

[некто2 337]

Скоро примут закон о легальном владении короткоствольного оружия. На него и будем опираться

Изменено Ноябрь 5, 2014 пользователем Главный редактор

[Furok 797]

Это очень радикально, а вот штрафы по ляму и отзыв лицензии совершенно не помешал бы.

Сразу бы началось отрезвление в банковском секторе .

Изменено Ноябрь 5, 2014 пользователем Главный редактор

[некто2 337]

You can get much further with a kind word and a gun than you can with a kind word alone.

[Filimon 47]

Если и примут то оч..не скоро.На сегодняшний день легально владейте оооп либо охотничьим гладкостволом.

Изменено Ноябрь 3, 2014 пользователем Filimon

[Должник партизан 100]

Зачем огнестрел? Подручных средств что ли мало? Я одних приездунов встретил с топориком.... Не угрожал, не нападал....

В общем чту Уголовный кодекс. Не запрещает он встречать гостей с топором в руках.

[Скарлетт 19 536]

Коллекторы отказываются от долгов

Банки выставили на продажу портфели просроченных кредитов физических лиц на сумму 200 млрд руб., что почти в два раза больше, чем в прошлом году. За оставшиеся два месяца до конца года плохих долгов, выставленных на продажу, может стать больше на 80 млрд руб. Покупателей на весь этот объем не хватает: коллекторы готовы заняться взысканием лишь половины.

Долги не продаются

Банки не могут продать портфели плохих кредитов, рассказали РБК представители крупных коллекторских агентств и банков. «На рынке плохих долгов предложение превышает спрос. Коллекторские агентства в нынешних экономических условиях не могут делать долгосрочные прогнозы по поводу того, сколько они смогут заработать на приобретенных портфелях просрочки, и не спешат их покупать, – пояснила председатель совета директоров коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

В этом году банки хотят продать кредитов на сумму, более чем в два раза превышающую прошлогоднюю. По данным «Секвойи», за десять месяцев 2014 года банки выставили на продажу просрочку на 200 млрд руб. В ноябре-декабре она может увеличиться еще на 80 млрд руб. За 2013 год банки предложили коллекторам долги на 122 млрд руб.

Однако пока коллекторы купили лишь половину от предложенного объема. «По итогам первого полугодия доля выкупленных долгов составляла 50% от общего объема предложений», – комментирует представитель коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». По данным «Секвойи», в прошлом году не было закрыто всего 10–15% сделок купли-продажи просрочки.

Летом коллекторы обратились к банкам с просьбой раскрывать больше информации о портфелях. «Это могло увеличить стоимость и долю закрываемых сделок. Но судить о том, произошло ли это, можно будет только в январе, так как большое количество сделок приходится на ноябрь-декабрь», – отметил представитель Национальной службы взыскания.

Цены падают

Цены на просроченную задолженность в этом году упали почти в два раза по сравнению с 2013 годом. Средняя цена портфеля на данный момент составляет 2,34%. В прошлом году она была на уровне 4–4,8% от общей суммы долга. Цена кредитного портфеля, уступаемого коллекторскому агентству, зависит от ряда факторов: наличия обеспечения по кредиту, типа кредитного продукта, суммы кредита и текущего срока непрерывной просрочки. Средний срок долга в портфеле в прошлом году составлял 650–700 дней, в этом – 900 дней.

«Цены упали в первую очередь из‑за закредитованности населения, а также резкого снижения платежеспособности заемщиков. Если раньше у заемщика в среднем было один-два кредита, то сейчас этот показатель составляет два-три кредита, максимальное количество – 17 кредитов. Безусловно, что платить и обслуживать все кредиты не представляется возможным. Все это влияет на качество портфеля и, как следствие, на его стоимость», – сказала Елена Докучаева.

По словам председателя совета директоров коллекторского агентства «Столичное АВД» Дмитрия Мохначева, сейчас у банков есть большие массивы длинной безнадежной просрочки, которую им надо продать, чтобы расчистить баланс. «Задолженность стала слишком тяжелой для взыскания», – отмечает он. По его словам, население перекредитовано и совокупная сумма по кредитам превышает финансовые возможности многих заемщиков платить по кредитам.

В ожидании убытков

Впрочем, некоторые банки принимают решение взыскивать долги самостоятельно, без помощи коллекторов. Например, ХКФ Банк, продавший в прошлом году долги на сумму около 9 млрд руб., в этом году не планирует выставлять на продажу портфели. «Нам выгоднее обрабатывать задолженность собственными силами, чем продавать ее по текущим ценам, установившимся на перенасыщенном предложениями рынке», – сообщила директор департамента по работе с просроченной задолженностью банка «Хоум Кредит» Ирина Под­дубная.

По мнению Мохначева, для того чтобы выйти из сложной ситуации, банкам следует внедрять такие инструменты, как реструктуризация задолженности, списание штрафов, увеличивать срок погашения просроченных платежей. «Тогда реально взыскать хотя бы часть долга. В противном случае банкам придется списывать задолженность себе в убыток», – заключил Мохначев.
/>http://www.rbcdaily.ru/finance/562949992917526

[sergey1973 35]

Сегодня на Рамблере. Вроде уже было такое, старье что ли в новости вытащили или это новый виток?

"Коллекторы могут получить доступ к базам данных Пенсионного фонда, Федеральной налоговой службы, ГИБДД и операторов сотовой связи. Это позволит им проверить данные должников и получить информацию о возможностях по погашению долгов. Об этом говорится в последней версии законопроекта, который призван регулировать деятельность профессиональных взыскателей долгов — «О коллекторских агентствах и деятельности по взысканию просроченной задолженности» (текст документа есть у «Известий»). В настоящее время законопроект находится на согласовании в правительстве.

Право коллекторов получать сведения о должниках из Пенсионного фонда Российской Федерации, Федеральной регистрационной службы, Федеральной миграционной службы, Федеральной налоговой службы, Государственной инспекции безопасности дорожного движения, организаций связи зафиксировано в ст. 12 законопроекта. Механизм предоставления такого доступа пока не прописан в документе, однако он предусматривает, что в случае письменного запроса профессиональных взыскателей долгов в госорганы информация о должниках должна быть предоставлена в срок не более 14 дней. Согласно законопроекту, коллекторы также смогут обрабатывать персональные данные должников без получения соответствующего согласия последних — на основании поручения банка, обратившегося к профессиональным взыскателям.

Законодательство в сфере взыскания долгов разрабатывается уже лет семь. Дискуссии о том, как следует работать коллекторам и в какой степени надо защищать должников по кредитам, ведутся еще дольше — c момента зарождения коллекторского рынка 10 лет назад. Однако закон, призванный регулировать деятельность профессиональных взыскателей долгов, до сих пор не принят. Существовало несколько версий законопроектов о коллекторской деятельности, авторами которых выступали, в частности, Минэкономразвития, Ассоциация российских банков, депутатами Госдумы.

Текущая версия законопроекта, по мнению разработчиков, должна перевести деятельность коллекторов в цивилизованное русло. Например, она предусматривает обязательное членство всех профессиональных взыскателей в саморегулируемых организациях (СРО), без этого условия коллекторские компании не смогут работать на рынке. Исключение из СРО будет означать запрет на деятельность. Минимальный уставный капитал компаний для включения в СРО должен составлять 3 млн рублей. Также предусмотрена имущественная ответственность профессиональных взыскателей в размере 10 млн рублей за различные нарушения — ошибочные или дезориентирующие заявления коллекторского агентства, неумышленные действия, совершенные компанией при обработке персональных данных, в том числе при их передаче.

Впрочем, вместе с ограничениями законопроект и расширяет права коллекторов — в частности, они получат возможность запрашивать информацию о должниках в бюро кредитных историй. Также законопроект предусматривает предоставление профессиональным взыскателям доступа к базам данных госорганов.

В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) поясняют, что ранее значительная часть жалоб заемщиков была вызвана сомнениями должников в законности передачи просроченной задолженности от банков к коллекторам, но теперь, когда закон «О потребительском кредите», вступивший в силу с 1 июля 2014 года, легализовал этот механизм взыскания долгов по займам, основная доля претензий граждан к коллекторам связана с некорректностью использования контактных данных должников.

По словам президента компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елены Докучаевой, нужно точечное расширение полномочий коллекторов, включая возможность проверки актуальности данных заемщика путем направления запросов ограниченному кругу госорганов, включая Пенсионный фонд, налоговые органы, ГИБДД, операторов сотовой связи. Докучаева отметила, что в случае принятия законопроекта он будет распространяться не только на взыскание потребительских кредитов, но и на взыскание других видов задолженностей.

По словам начальника коммерческого отдела Первого коллекторского бюро Александра Капустина, коллекторы заинтересованы в получении максимума информации о должниках.

— Действительно, коллекторы инициируют ряд вопросов, связанных с возможностью получения по запросу в соответствующих органах власти и организациях актуальной контактной информации, — говорит Климов. — Эти сведения помогут им проводить работу по взысканию более эффективно. Мы готовы обсуждать не только требования к деятельности и необходимые ограничения, но и разумные возможности. Но при этом исходим из нескольких посылов: процедура взыскания, конечно, не станет приятной, но всё должно происходить в правовом поле, не должны нарушаться права граждан на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, нужно не допустить возможности злоупотреблений со стороны недобросовестных сотрудников коллекторских агентств.

В Минэкономразвития подтвердили, что идет обсуждение данной версии законопроекта о деятельности профессиональных взыскателей.

По словам начальника управления по работе с проблемными активами Бинбанка Николая Вялова, схема получения доступа коллекторов к базам данных госорганов может быть довольно проста — по официальному запросу или (впоследствии) по специально созданному отдельному каналу связи — по аналогии с тем, по которому работает Федеральная служба судебных приставов с госорганами. Однако есть нюанс — законопроект предоставляет коллекторам доступ к базам большого числа органов, и в этом они могут получить преимущество перед банками, которым пока дали доступ только к базе ПФР. Вялов считает, что если законопроект будет принят в текущей редакции, то у банков будут веские основания все долги отдавать коллекторам.

— Тренд на продажу кредитных портфелей наблюдается уже сейчас, — говорит Вялов. — Коллекторы в случае работы с выкупленным портфелем получают до 90% от суммы долга, если речь идет об аутсорсинге — не более 50%. Законопроект может усилить тренд на продажу портфелей.

По словам адвоката Данила Левченко, если федеральным законом будет установлен перечень информации, которую коллекторы смогут получать из баз данных госорганов, у последних не будет возможностей для отказа в ее предоставлении."

Изменено Ноябрь 13, 2014 пользователем sergey1973

[Rudi 0]

Сегодня на Рамблере. Вроде уже было такое, старье что ли в новости вытащили или это новый виток?

"Коллекторы могут получить доступ к базам данных Пенсионного фонда, Федеральной налоговой службы, ГИБДД и операторов сотовой связи. Это позволит им проверить данные должников и получить информацию о возможностях по погашению долгов.

Прочитал только сейчас в Известиях. Здесь палка о двух концах. Во первых ... с марта 2015 г. предполагалось ввести доступ к данным ПФР (для подтверждения платежеспособности клиента). Т.е ... вы берете кредит, но банк вам не верит. И делает запрос в ПФР, где якобы отображается вся подноготная. Но по моему сошлись во мнение, что это нарушает закон о персональных данных. И заемщик сам, лично, должен предоставить выписку. Что будет на самом деле происходить, одному богу известно.

Теперь, если задуматься на секунду ... какими полномочиями обладают КА, то данный текст слегка сомнителен. Это уже правовой беспредел. Тут и база сотовых операторов, и всё на свете. У них полномочия судебных приставов ??? Эти фекалии уже проталкивали, не помогло.

Хотя знаю по своему опыту, что если КА получает доступ к данным ПФР ( своими обходными путями), то мы получаем веселуху на рабочем месте. И начнется повальный террор.

Не знаю, не знаю ... вообщем.

[Главный редактор 2 825]

Интересную новость разместил на главной:

Прокуратура разрешила передавать коллекторам долги за коммуналку

/>http://anti-rs.ru/?p=2328

[Talyla 54]

непонятно,как прокуратура такое разрешила,если самого понятия коллекторы в правовой системе не существует

[Gela 1 218]

Зато давным-давно существует такое понятие, как договор цессии.

[Скарлетт 19 536]

Макс Гусер, управляющий партнёр, директор Консалтинговой группы "ЛАЛ": "Я не буду скрывать, что взыскать можно почти любой долг, но весь вопрос в оплачиваемых трудозатратах и времени"

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Макс Алексеевич, как начиналась деятельность Консалтинговой группы "ЛАЛ" по взысканию долгов?

Макс Гусер: Развитие деятельности Консалтинговой Группы "ЛАЛ" начинается с 2003 года и на сегодняшний день успешно продолжается. Каждый сотрудник нашей компании имеют высшее образование, опыт работы более 3-х лет в конкретном направлении деятельности. Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся, исходя из потребностей рынка и каждого конкретного клиента.

Опытный главный бухгалтер, практикующий юрист, успешный специалист по взысканию задолженности – необходимые специалисты в любой современной организации.

Основным направлением деятельности Компании "ЛАЛ", кроме оказания юридических и бухгалтерских услуг, является в том числе, взыскание просроченной задолженности юридических и физических лиц по банковским кредитам, договорам лизинга, аренды, в сфере ЖКХ, дебиторской задолженности, консалтинговые услуги в кредитно-финансовой сфере. Возврат долгов производится в досудебном, судебном порядке и на стадии исполнительного производства.

Консалтинговая Группа «ЛАЛ» первоначально занималась обслуживанием финансовых предприятий в холдинге, в который входила лизинговая компания, торговое предприятие, кредитный кооператив граждан и страховая компания. В рамках деятельности холдинга мы занимались составлением договоров купли продажи с поставщиками, проверкой контрагентов на предмет бизнес порядочности, контролировали получение товаров и сопутствующих документов, занимались страхованием грузов, растаможиванием, разработкой различных договоров и других локальных документов, привлечением денежных средств у банков. Оказывали услуги, связанные с регистрацией и ликвидацией ИП и юридических лиц, банкротством индивидуальных предпринимателей и ООО, взысканием долгов различной степени сложности с индивидуальных предпринимателей, юридических и физических лиц, разрабатывали документы. необходимые для регистрации финансовых организаций в государственных контролирующих структурах и само собой осуществляли постановку и ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учетов, разработку учетной политики, споры с налоговой а также занимались открытием филиалов и дополнительных офисов.

По взысканию есть 2 основных направления с разными технологиями работы:

1. Портфельное взыскание по договорам займа или кредитным договорам на суммы от 10000 до 700000 рублей по всей России.

2. Взыскание индивидуальное, в котором сумма долга варьируется от 300 000р и до бесконечности.

В рамках взыскания в пользу лизинговой компании мы научились разыскивать имущество и должников, изымать имущество, как автотранспорт так и оборудование, реализовывать его. Появились контакты в различных службах. И теперь многие бизнес процессы отработаны и подтверждены реальными изъятиями, взысканиями и решениями мировых судов, арбитражных судов и судов общей юрисдикции.

К нам стали обращаться за помощью сначала друзья, потом клиенты и партнеры.

В результате было принято решение выйти на открытый рынок и предоставлять услуги населению и предприятиям малого и среднего бизнеса, где мы успешно работаем по сей день.

И если в работе b2b все разбирательства начинаются по факту причинения убытков в той или иной форме и работа ведется с профессионалами, которые знают законы и правила по которым ведется работа, то с физическими лицами всё наоборот: сумбур и эмоции. Иногда немало времени уходит на то, чтобы выявить суть вопроса, потом еще нелегко разъяснить клиенту, что долг за три дня не возвращается.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Кто Ваши основные клиенты и основной регион Вашей деятельности?

Макс Гусер: Как ранее отмечалось, основными клиентами нашей компании являются не только юридические лица, но и граждане. При этом сфера нашей деятельности по оказанию услуг по взысканию задолженностей расширяется. У нашей компании есть представительство в г. Москва, так же мы оказываем услуги нашим клиентам по всей России. Зависит от конкретной ситуации и суммы долга.

Вопрос: Меняются ли требования кредиторов к работе по сбору долгов?

Макс Гусер: Да, меняются. В начале пути, как только мы вышли на открытый рынок, основная масса обращений к нам была как к людям с битой и с накачанными бровными дугами и поломанными ушами. И клиенты не понимали слов- суд, судебные приставы итп. Обращения от банков были относительно простыми – некая небольшая анкета, небольшой список вопросов и собеседование.

С течением времени требования стали намного более сложными, вопросы более объемными и уже стало видно, что взыскатели не просто передают на аутсорсинг взыскание и забывают о нем, а контролируют процесс достаточно плотно. Усложнились технические требования к взыскателям, начиная от шифрования и заканчивая системами передачи реестров. Как пример, чтобы расшифровать реестр, нам необходимо иметь лицензионные программы. И когда сотрудник ответственный за расшифровку реестра, заболел, так у нас возникла реальная проблема. Попросили системного администратора и он в контакте со специалистами Заказчика за какие то 3 часа времени решил вопрос. А обычно для специалиста это занимает в 10 раз меньше времени. Также современная технология взыскания подразумевает умение работать с людьми в первую очередь, и с различными программами во вторую.

Многие заказчики, будь то банки или операторы телекоммуникационных компаний и крупные МФО пытаются понять сколько времени уходит на один разговор с клиентом, какова эффективность среднедневная, среднемесячная, динамика взыскания, сколько должников при выездной работе в день мы объезжаем, можем ли мы записывать все разговоры, сколько СМС мы отправляем и как часто и в какое время, отправляем ли мы письма законные, но страшные по сути.

Как руководитель компании я понимаю необходимость или желательность всех этих вопросов и требований для удобства контроля и сбора статистической информации, но как взыскатель я прекрасно понимаю и знаю что в поле взыскивают люди, а много взыскивают либо таланты, либо как минимум профессионалы, а взваливать на профессионалов все требования заказчика—это понижать объемы фактического взыскания и мотивацию сотрудников. Вот и приходится крутиться, чтобы и сотрудники могли нормально зарабатывать и Заказчики были довольны и по отчетности и по объемам взыскания. Путем многих проб и ошибок я пришёл к выводу, который не побоюсь озвучить публично, так как основная сложность любого бизнеса – это качественные кадры. Так вот, вывод очень прост: минимальная базовая оплата труда и высокие бонусы по взысканию. Этот путь отшелушивает всех тех, кто не может или не хочет много работать, а те, кто могут или те, кому просто везет, но везет долго, работают и держатся за свое место. К примеру, по пакетному взысканию максимальная зарплата получалась порядка 80 000 на руки, но при этом многие должники платят в рассрочку и это обеспечивает некий доход на следующие месяцы при минимальных трудозатратах. В индивидуальном взыскании максимальная сумма вознаграждения сотрудника была выше, порядка 170 000 рублей, но здесь очень сложно обеспечить постоянную загрузку такими работами.

Я не буду скрывать, что взыскать можно почти любой долг, но весь вопрос в оплачиваемых трудозатратах и времени. И все понимают, что не по каждому долгу выгодно вкладываться и ждать. В основном процедура взыскания едина, и каждый может это сделать самостоятельно. Так же как и вести бухгалтерский учет и сдавать отчеты или руководить предприятием. Всё прописано и вроде просто, но результата достигают не все.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какие методы работы, программные продукты и решения Вы используете в своей деятельности?

Макс Гусер: В своей деятельности КГ «ЛАЛ» использует только допускаемые действующим законодательством методы. Мы живем в цивилизованной стране и правовом государстве и поэтому каждое действие в рамках нашей деятельности должно быть обусловлено соблюдением законности и прав граждан и организаций. Слоган нашей компании - «Твердость! Чистота! Прозрачность!» - как нельзя лучше отражает наши методы работы по взысканию проблемной задолженности. Твердость заключается в том, что мы настойчиво, но не навязчиво, разъясняем должнику то, что он обязан оплатить свой долг, при этом мы ему разъясняем все правовые последствия, возникающие у должника при его нежелании возвращать долг. И я скажу, что большинство должников после этого действительно пытаются вести диалог со своими кредиторами, при этом обе стороны прибегают к нашим услугам, уже как неких посредников в данном диалоге. Но, к сожалению, среди должников есть и такие люди, которые встали на скользкую дорогу криминализации, т.е. имея задолженность, они прекрасно осознавали, что не будут отдавать долг и поэтому к таким субъектам правоотношений мы применяем другие методы, такие как обращение в правоохранительные органы, вплоть до возбуждения уголовных дел, добиваемся от таких лиц выплаты задолженностей всеми возможными законными способами, иногда причиняя должнику излишнее беспокойство и дискомфорт, которого можно было бы избежать, начав диалог и платежи.

Что касается применения программного обеспечения нашей деятельности, то я скажу, что у каждой высокоэффективной компании они конечно же есть, в частности мы применяем систему СБиС ++ (ООО Тензор), Контур Фокус, Крипто Про, Крипто АРМ, программные среды представляемые ИФНС РФ, ФССП России в сети интернет, ну и самое главное это конечно личные качества и опыт наших сотрудников и их общение с бывшими коллегами.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Кто Ваши сотрудники? Как Вы оцениваете кадровое обеспечение деятельности компании?

Макс Гусер: На сегодняшний день у нас собрана неплохая команда. Это и юристы с немалым стажем и бывшие сотрудники силовых структур и сотрудники без юридического образования или специализированной подготовки, но у которых отлично получается взыскивать. Но подобрать лучших это результат многих месяцев работы. Сейчас мы ищем еще специалистов на выезды по должникам и пока безрезультатно. Ведь очень просто предложить 25000-35000 + ГСМ + телефон+ небольшой процент, но, к сожалению это не гарантирует эффективного взыскания. А за 10 т.р. +ГСМ+телефон+ высокий процент уже найти гораздо сложнее. Ведь все знают, что реестры должников разнообразны. Может повезти и процент плательщиков будет высок, а может и не повезти - и тогда низкая база очень портит настроение.

В силу правовой подвижности действующего законодательства наши сотрудники периодически проходят различные тренинги и семинары , которые позволяют нам быть в тренде.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Каковы перспективы коллекторского рынка и Вашей компании?

Макс Гусер: Мы оцениваем перспективы как умеренно-оптимистические. Да, есть определенный рост рынка, но есть и моменты, тормозящие его развитие, в том числе медленно формирующиеся законы. Рынок развивается, общество постепенно становится более финансово грамотным и законопослушным. Но есть экономика со своими законами, спадами и подъемами. Поэтому должники с их долгами — это часть экономики, которые живут по своим законам. И пока у нас есть торговля, производство и сфера услуг — должники будут.

Соответственно гибкость в работе нашей компании дает возможность нам развиваться и достигать всех намеченных планов и целей, в том числе и по работе с проблемной задолженностью.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Приведите пример нестандартного взыскания из Вашей практики.

Макс Гусер: Должник—ИП, который взял на 6 млн рублей деревообрабатывающего оборудования. Ответственный человек платил пока мог, но потом выяснилась суть его работы. У него был хозяин, человек небезызвестный в регионе, на базе которого и располагалось производство. И с хозяином они не смогли договориться в части дивидендов с бизнеса. ИП зарабатывал меньше чем казалось хозяину, что он зарабатывает. И поэтому решение было простое – прикрыть его бизнес и по возможности взывалить всё на ИП, с которым был подписан договор лизинга и члены семьи были в поручителях.

К счастью, когда Ипэшник понял, что хозяин его подставляет, он пришёл и раскрыл все карты. Частью сделки было возврат нам лизингового имущества, а ему оставляли залоговый автомобиль несмотря на небольшой убыток лизинговой компании. Но лучше синица в руках но сегодня. И если бы не пошли на сделку то могли бы получить металлолом вместо имущества и должника с которого невозможно взыскать долги в полном объеме, т.к.у него таких денег не было. На словах все было просто и на руках у нас уже были исполнительные листы на арест имущества. Но когда мы пришли на арест (обычно мы вывозим имущество в рамках ареста), а это 2 сотрудника и пристав, то сначала нас встретило 6 мужчин, которые громко, но недолго возражали против вывоза, но дальше было интересней. Само собой, прямо на складе мы устроили некий аукцион—продажу с дисконтом немаленьким, но налицо была экономия на транспорте и хранении и демонтаже оборудования. Так вот, когда мы загрузились в несколько манипуляторов и грузовиков и решили уехать, железные и тяжелые ворота базы были заперты, в будке охраны никого не было, и вокруг никого не было, чтобы поинтересоваться, что происходит. Один въезд-один выезд. Понятно, приемлемое для меня решение здесь законное было только одно — нам должны были открыть ворота. Да и оборудования для вскрытия у нас не было и приставу проще было разгрузить и оставить ответ хранителем кого угодно, тем более что ссориться с хозяином базы никому не хотелось. Когда Вы представите эту ситуацию то поймете как какая то мелочь во взыскании может кардинально изменить весь план.

В результате мы всё же выехали, но это я отношу в разряд моей коммуникабельности или везения, что мне удалось все же дозвониться до хозяина и убедить его открыть ворота.

Но теперь, когда я планирую изъятие с чьей либо базы, то сначала договариваемся с администрацией железно.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Спасибо за интервью!
/>http://www.collectori.ru/index.php

[mariya1979 33]

Зато давным-давно существует такое понятие, как договор цессии.

если денег нет то все из законы как то не работают)))) пол страны грубо говоря нищих взыскивать нечего!! хоть так хоть этак)

[sergey1973 35]

Красиво излагает Макс Гусер! Прям зачитался. Особенно понравилось про сотрудников с окладом 10 тыр. и высокой премией, причем все они с высшим образованием и профессионалы своего дела. Что то я в свое время на такой оклад и высокую премию менеджеров низшего звена найти не смог, не то что профессионалов. Так же прикольная история про ИП, которому оставили залоговое авто, за то что он разрешил у него лизинговое оборудование отжать, типа у него другой выбор.

[GeorgianMsk 1]

Кто то писал "Кредитэкспресс в Челябинске засветился"ХА!

Они замахнулись даже на Мосгорсуд, да так, что суду пришлось на сайте выкладывать объяснение.Вот-почитайте

/>http://www.mos-gorsud.ru/news/?id=778

[писака 199]

Президент РФ Владимир Путин пообещал на совещании с членами Совета безопасности обсудить вопрос об активизации работы правоохранительных органов в отношении коллекторских агентств, пользующихся неправомерными методами взыскания долгов с граждан. «Специально обсудим этот вопрос с коллегами в рамках совещания Совета безопасности, потому что этот вопрос касается огромного количества наших граждан, и сориентируем соответствующим образом правоохранительную систему», – сказал президент, выступая на «Форуме действий» ОНФ.

Как отметил глава государства, «когда дело касается незаконных форм «вытряхивания» денег, то тогда в дело должны вступать правоохранительные органы».

«Если вы чувствуете, что они (коллекторы) работают не так, как должны были бы действовать, и вы просите о том, чтобы придать им дополнительный импульс, я вас прошу представить свой анализ, он очень нам пригодится», – обратился Путин к участникам форума ОНФ.

Тема работы коллекторских агентств возникла после выступления руководителя регионального исполкома ОНФ по Челябинской области Дениса Рыжего, на котором он обратил внимание на закредитованность населения. «Только в Челябинской области жители задолжали 280 млрд руб. кредитным учреждениям и 18 млрд руб. – просроченная кредитная задолженность, – привел цифры Денис Рыжий. – Должники – обычные семьи, которые оказались в сложной жизненной ситуации. И эта проблема всех регионов. Но проблема еще и в том, что на рынке коллекторских организаций существуют десятки таких, которые используют нецивилизованные методы взыскания средств: ночные визиты, угрозы родственникам, сотни смс, есть случаи доведения до суицида».

http://onf.ru/2014/11/18/putin-nameren-obsudit-s-chlenami-sb-vopros-aktivizacii-raboty-policii-v-otnoshenii/

Денис Рыжий также обратил внимание на то, что растет рынок «черных» кредиторов, которые загоняют людей в долговую яму. «Здесь нужно дать импульс правоохранительным органам, чтобы они навели порядок и вычистили «черных» кредиторов», – считает Денис Рыжий.

Изменено Ноябрь 18, 2014 пользователем писака

[писака 199]

А что то не видно восторгов по поводу этой новости?