Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[AnastasiaZH 63]

@Submarina Тоже рада за вас!

Сейчас проверила свою почту. Они мне странных писем накидали сегодня. Как-будто бы я продлениями займ им оплачивала... Теперь займ у меня закрыт и они мне новый предлагают... Но займ то мой еще в июле оплачен без единой задержки. А вот такого официального ответа как у вас на бланке и с подписью у меня нет. 

А главное, денег нет на сете)))

Еще, если не трудно, расскажите, как вы с Конгой действовали?

 

[PavelS 27]

@AnastasiaZH было то же самое с письмами, писал выше про это. Пересчитывают займы скорее всего, открывают и закрывают, чтобы высчитать излишки и перечислить вам. Ждите условные 400 рублей :)

[March 15]

Смешно((9метро,просто отказываются со мной общаться!!!!бросают трубку!!((9ппц...я хочу орплатить остаток(их")не дают!!

[AnastasiaZH 63]

@PavelS  Ну, мне они вообще первый раз написали! А то все я им, да я им Вообще меня игнорили!

Так что я уже и этой весточке рада))))

Я тоже поняла, что займ пересчитывают. Посмотрим, сколько мне кинут 200 или 400 рублей

В общем, жду, что будет дальше)))

@March А долг у вас в ЛК не растет? Остановили проценты они?

Пишите письмо официальное! Видите, все-таки вынуждают их официальные ответы давать. Не смогут бесконечно игнорить. Я бы еще раз в ЦБ написала про все то безобразие, что у вас творится и невозможность оплаты.

[March 15]

@AnastasiaZH Да я каждый день пишу*((((

писем 5(еще написать?

звонила(или не берут,или бросают трубку

[PavelS 27]

@AnastasiaZH да, очень интересно, каким образом они поступят. Держите в курсе. То, что зашевелились, уже хорошо. 

[AnastasiaZH 63]

@PavelS Мне самой интересно))) И да, хоть какое-то шевеление, а то месяц полного игнора...

@March странно, что трубку кидают. Чего это с ними? Мне вроде всегда вежливо отвечали, хоть я и доставала их и ругалась.

 

[March 15]

@AnastasiaZH они вежливо кидают+)

[lediira 19]

Я жду ответа от 21.02...от е заема...Два закрытых займа, в каждом по 6 продлений, и один не закрытый продан ПКБ, там 5 продлений по 9000...После моего заявления сразу перечислили на счет 6000 руб ....основание было указано возврат излишне перечисленной суммы...Вот как дальше поступать? Писать в ЦБ???

[March 15]

@lediira посмотрите в почте они  там расписывают где и куда

[AnastasiaZH 63]

@lediira  Они вроде самые беспроблемные в плане возврата. Пишите снова. Просите выписки и объяснений. И в ЦБ заодно можете написать, не повредит.

[AnastasiaZH 63]

@Submarina Напишите, пожалуйста про Конгу поподробнее. Вы у них выписку запрашивали? Или по этому открытому займу сразу в ЦБ писали?

Помню, что тоже у них продляла и комиссии их ужасные помню, но говорят, что у них выписок не выцарапать.

 

[lediira 19]

13 минуты назад, AnastasiaZH сказал(а):

@lediira  Они вроде самые беспроблемные в плане возврата. Пишите снова. Просите выписки и объяснений. И в ЦБ заодно можете написать, не повредит.

Да уже написала шесть раз...Они мне все прислали...выписки...когда и на какую сумму были продления...информацию о том что ко мне нет фин.претензий...Как им еще раз грамотно написать?? Может есть какие волшебные слова??)))))

[AnastasiaZH 63]

@lediira  Ну может у вас действительно все ушло на погашение того просроченного займа?

Если вы не согласны с ними.ю сделайте свой расчет. Отправьте им. Или в Цб. Пусть разбираются там.

[lediira 19]

Если бы еще знать как это сделать....

не цитируйте предыдущий пост! нажимайте на @ слева от никак того, к кому хотите обратиться 

Изменено Февраль 26, 2019 пользователем Фрекен Бок
неправильное цитирование

[Submarina 12]

@AnastasiaZH Просила выписку по всем закрытым и открытому просроченному займу, в ответ конечно же фиг. Писала им заявление с просьбой сделать перерасчет и зачесть эти платы за продления (их было много) и штрафы в счет закрытия.. игнор.. написала в ЦБ, скинула им копию.. игнор.. и вот когда ЦБ их пнуло видимо, только тогда данные в ЛК изменились. 

писала  так примерно: Взяла займ 20000 руб 09.09.2018 г. неоднократно продляла займ. за
продление берут плату 1000 руб. это прописано даже в договоре. Сейчас договор на
просрочке. Все внесенные деньги идут на штрафы , в первый день просрочки
начисляется 20 % годовых. Прошу разобраться с законностью начисления штрафов,
платой за продление, сейчас сумма задолженности 38000 , учитывая внесенные мною
суммы, долг только растет. На мои заявления по реструктуризации получаю отказ. На
мои заявления выслать выписку по платежам по всем закрытым мною займам и
открытому займу получаю отказ. Сайт неинформативен, в личном кабинете нет
информации о суммах, уже внесенных для погашения платежа.Дозвониться на
телефон, указанный на сайте, невозможно 88005054690. Прошу разобраться с
неправомерным по моему мнению начислением процентов, пересчитать. Займ я
готова закрыть , но не с такими грабительскими процентами.... и приложила договор, скрин из почтового ящика... если интересно, могу скинуть ответ ЦБ

[AnastasiaZH 63]

@Submarina Спасибо, что так подробно все описали! У меня у Конги было несколько займов, вообще не помню, чтобы они договоры присылали. Надо еще поискать в почтовом ящике и найти оплаты по их займам.

Правда думаю, что без договора вообще дохлый номер писать в ЦБ.

 

 

[PavelS 27]

@AnastasiaZH а вы когда оставляли жалобу на сайте ЦБ, вам отбивка о приеме заявки сразу приходила на почту? Или спустя какое-то время? Кто-то имеет такую информацию?

[March 15]

мне через пару дней

[AnastasiaZH 63]

Да, буквально через день написали, что заявление зарегистрировано, еще через день, что отправлено в региональное отделение, написали какой номер присвоили.

[PavelS 27]

@March @anastasiazh да, спасибо большое. Начал с веб займом разбираться. Там навешали допуслуг на 2000 в договоре, заодно пусть и проценты пересчитаю, проверят. 

[Submarina 12]

@AnastasiaZH я писала без договоров и без номеров!!! они сами у них запрашивали

@Submarina тьфу, запуталась. у меня только открытый и есть договор, стал доступен в кабинете, а все закрытые, даже не знаю, сколько их было.. в ответе цб написано, что они запрашивали и конга сами..

@PavelS когда как.. когда на след день, когда через день приходит..

[Submarina 12]

@PavelS у меня тоже юридические услуги навесили. сказали, плати за минусом этих 2000, вычтем в конце..  вы куда написали? В Цб?

[PavelS 27]

@Submarina да, сначала им, но они отморозились. Текст примерно такой (взял в интернете)

При заключении договора ДОГОВОРА ЗАЙМА № ------ . в компании
ООО МКК "ВЕБ-ЗАЙМ". мне были дополнительно навязаны услуги: -присоединение к
Программе добровольного коллективного страхования АО «Д2 Страхование» и
оказание дистанционных информационных услуг медицинского характера
«ТЕЛЕДОКТОР 24» , а также списаны деньги за
данные услуги.
Согласно статьи 32 Закона о защите прав потребителей - Право
потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги) -
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в
любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной
работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора
и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях
исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).

При выдаче займа эти услуги УЖЕ ПО УМОЛЧАНИЮ ВКЛЮЧЕНЫ в договор, и если не нажать кнопки "в заявке", находящиеся напротив этих услуг, то эти услуги будут оказаны.Потребитель должен выражать свое согласие на приобретение данных услуг, и после этого они должны быть добавлены, а не наоборот.

Данная ситуация противоречит закону о правах потребителей:"Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя-3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от
продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на
выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом
(исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным
законом."

Исходя из вышесказанного, требую вернуть 1900,00 руб. за ненужные и
неиспользованные мной услуги, а также отключить меня от данных программ. К тому же
сообщаю, что мне не были предоставлены документы, подтверждающие оплату данных
дополнительных услуг, а сертификат, присланный на почту не имел ни номера, ни кода
активации. Организации ООО МКК "ВЕБ-ЗАЙМ" и «Теледоктор24» отказываются
вернуть денежные средства, чем нарушают вышеуказанный закон прав потребителей.

[Submarina 12]

@PavelS спасибо, пишу!

Есть ли у кого то опыт по главфинансу??? и кредито24??? 

обе мерзкие конторки(((