Новости о коллекторской деятельности

[vlad2806 13]

НЕ БЕЗ НАКАЗАННЫЙ. А вот и мразь жадный чмо

[Фрекен Бок 11 958]

СК проверит угрозы коллекторов поварихе с танкера "Михаил Чеботарев"

В Ростове-на-Дону региональным управлением СК России организована доследственная проверка информации о том, что коллекторы угрожают бывшей поварихе с танкера "Механик Чеботарев".

- На одном из федеральных интернет-сайтов опубликована информация о том, что на телефон жительницы Ростова-на-Дону поступают звонки от коллекторов с требованиями расплатиться с долгом в 400 тысяч в десятидневный срок и угрозами расправой над ее несовершеннолетними детьми, - сообщила "РГ" официальный представитель СК России по Ростовской области Галина Гагалаева.

По словам родных потерпевшей, коллекторы неправомерно требуют от женщины, которая около месяца провела в плену в Ливии, несколько сотен тысяч рублей. Эти деньги, взятые в кредит, были потрачены на оплату дорогостоящее лечения. Сейчас бывшая заложница проходит курс реабилитации у психиатров, но средств в семье женщины для погашения долга категорически не хватает.

Все обстоятельства, изложенные в публикации, будут тщательно проверены. По результатам проверки следствием будет принято процессуальное решение.

Напомним, что российский танкер "Механик Чеботарев" был задержан 16 сентября 2015 года в территориальных водах Ливии - власти страны заподозрили судно в контрабанде нефти. Вместе с судном был арестован весь экипаж. Через несколько месяцев матросы российского танкера были освобождены и вернулись в Россию

ссылка

[Milich 716]

В Ростовской области беременная продает награды деда-ветерана из-за угроз коллекторов

Жительница города Миллерово, продав шесть медалей участника Великой Отечественной войны, хочет расплатиться с кредитом.

Жительница города Миллерово Ростовской области Амина М. разместила объявление о продаже советских медалей в Интернете. Девушка планирует решить финансовые проблемы, продав шесть наград своего дедушки, среди которых медали «За победу над Германией», «За отвагу». На встрече с потенциальным покупателем Амина рассказала, что на этот отчаянный шаг её толкнула тяжелая жизненная ситуация.

- У нас большие долги. Имеется кредит больше чем на 60 тысяч. Деньги мы брали на лечение папы, который болел раком языка, но справиться с болезнью так и не удалось. Папа умер. Сейчас я нахожусь на восьмом месяце беременности, не работаю. Мама на пенсии, получает 6500 рублей. Муж получает мало, - рассказала Амина.

По словам девушки, дед умер ещё до её рождения. О нём она знает немного: только то, что во время Великой Отечественной участвовал во взятии Варшавы и Берлина.

- Кем дедушка служил, я не знаю. Он и на Кавказе успел повоевать, и до Варшавы дошел, и до Берлина. Конечно, он был бы против продажи медалей, но у нас очень тяжёлая ситуация, деньги нужны срочно. Медали решила продать мама. У бабушки тоже были две награды с книжками. Одну из них мама сдала в ломбард, но там за неё дали просто копейки, - сказала жительница Миллерово.

https://life.ru/t/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/406082/v_rostovskoi_oblasti_bieriemiennaia_prodaiet_naghrady_dieda-vietierana_iz-za_ughroz_kolliektorov

[Мурка 6 756]

Если не ошибаюсь, то торговля такими  наградами уголовно наказуема.

[CreditWay 352]

Есть ещё один момент во всей этой теме... Источник информации и его цели,в ее распространении...

Страницей раньше,был пост о якобы замурованной монтажной пеной двери в Новокузнецке... Вас же продолжение/достоверность уже же не интересует? Правда?

А между тем... http://rg.ru/2016/04/29/reg-sibfo/v-kuzbasse-policiia-proverila-istoriiu-s-zamurovyvaniem-dolzhnicy.html

Зачем это было нужно источнику,понятно.Это их бизнес - http://novokuzneck.edin.center/poleznoe/news/kollektory-zamurovali-novokuznechanina/

Причем и этот тоже,их - http://www.a-xi.ru/kontakty/

Надеюсь цели понятны авторов.

Изменено Май 4, 2016 пользователем CreditWay

[Фрекен Бок 11 958]

обсуждение перенесено сюда ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Как защитить должников от "черных" коллекторов и не обанкротить легальных взыскателей

Коллекторский рынок Северо-Западного федерального округа готовится к серьезному переделу. Если законопроект об ограничении действий коллекторов обретет законодательную силу, небольшие региональные агентства и частные юристы не смогут заниматься возвратом долгов. В результате, как отмечают эксперты, повысится стоимость взыскания, подорожают кредиты. Корреспондент "РГ" узнала, можно ли защитить должников от "черных" коллекторов, чьи методы зачастую идут вразрез с Уголовным кодексом, и при этом не выдавить с рынка легальных игроков.[...]

Калининградские юристы разработали поправки в законопроект об ограничении действий коллекторов. Как считают эксперты, необходимо исключить из документа требование к десятимиллионным чистым активам и уйти от жесткой регламентации количества "взаимодействий" с должником.

- Что касается интересов должников, следует отказаться от обязательного участия нотариуса в подготовке заявления об отказе от взаимодействия с коллектором. Это лишние расходы, которые будут явно не по карману должнику, как и обязательное участие адвоката на стороне заемщика, - говорит Станислав Солнцев. - Чтобы повысить эффективность взыскания, необходимо предоставить КА доступ к государственным реестрам (ЕГРП, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ТС, самоходных машин и другим). И одновременно ввести ответственность за разглашение или незаконное использование этой информации. Эти и ряд других предложений мы обсудим в начале мая с экспертами Калининградской торгово-промышленной палаты и представителями банковского сообщества региона, после чего отправим проект поправок в Госдуму РФ.

полностью тут

[Vinni45 19 414]

1 минуту назад, Фрекен Бок сказал(а):

частные юристы не смогут заниматься возвратом долгов.

Долгами физ.лица физ.лицу как занимались,так и будут заниматься.

[Andrei777 32]

26 апреля 2016 Новости

НОВЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОЛЛЕКТОРОВ

 

Пока закон, регулирующий деятельность коллекторских компаний в России, только запланирован ко второму рассмотрению в Государственной Думе, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняла этический кодекс, закрепляющий правила поведения сотрудников.

В частности запрещено фамильярное обращение к должникам, использование техники для шифровки телефонных номеров, а также применение угроз с упоминанием силовых ведомств. Как отмечают специалисты, ознакомившиеся с документом, теперь коллекторы не могут обращаться к вопросами к детям должников, а также любым третьим лицам. Теперь под запретом рассылки с информацией о задолженности друзьям в соцсетях, коллегам, знакомым. Организация обязана разработать шаблоны обращения в рамках кодекса и соблюдать их в своей работе.

Организации, члены НАПКА, войдут в реестр операторов персональных данных, как это указано в законе «О персональных данных». Также коллекторским агентствам предписано получать лицензию на право применять средства технической защиты персональных данных должников, а также страховать свои профессиональные риски. Сотрудникам агентств, имеющим непогашенную судимость, запрещено обращаться к должникам.

http://kreditipo.ru/novyj-eticheskij-kodeks-kollektorov/

[Andrei777 32]

25.04.2016

НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА НАПКА - НОВЫЕ СТАНДАРТЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ КОЛЛЕКТОРАМИ

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств провела обновление своего Этического кодекса, разработанного около 8 лет назад. Кодекс Этики – один из основных документов НАПКА, соблюдение которого является главным условием вступления в Ассоциацию и сохранения членства в ней.  Кроме того, требования Кодекса - основа для рассмотрения жалоб граждан, поступающих через сайт www.napca.ru, а также для проведения Контрольным комитетом аудита деятельности коллекторских агентств, входящих в Ассоциацию.

 

 

Дмитрий Теплицкий, председатель Контрольного комитета НАПКА:

«Обновление Этического кодекса - лишь первая часть работы по усилению контроля качества взыскания, которую мы проводим. Этический кодекс НАПКА создавался, когда рынок взыскания был совсем молодым, и было не очень ясно, какие требования реальны к исполнению, а какие нет. Поэтому формулировки были достаточно общими, в основном они были взяты из Кодекса Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA). 

 

Сейчас ситуация другая – на рынке взыскания уже сложились и устоялись негласные нормы действий взыскателей в той или иной ситуации. Во многих крупных коллекторских агентствах эти нормы уже закреплены внутренними стандартами. По сути, изменения в нашем Кодексе просто фиксируют уже существующую ситуацию на профессиональном коллекторском рынке. Например, если мы вносим в Кодекс, что общаться с должниками можно только на «Вы», это не значит, что раньше можно было на «ты», а теперь нельзя. Это означает, что общение именно на «Вы» будет теперь фиксированным пунктом, соблюдение которого будет контролироваться при проверках.  Естественно, чем четче будут прописаны эти требования, тем проще фиксировать нарушения при работе с жалобами или проводить проверку деятельности коллекторского агентства».

 

 

Итак, чем же профессиональные взыскатели обязаны отличаться от «квазиколлекторов» в соответствии с требованиями НАПКА? Естественно, соблюдением всех существующих норм законов «О потребительском кредите/займе», «О персональных данных» и др. Однако, понятно, что далеко не все проблемы взаимодействия коллектора и заемщика решаются существующим законодательством. Требования НАПКА в некоторых пунктах даже более строгие, чем в законопроекте «О защите прав должника», второе чтение которого в Госдуме запланировано на 13 мая. По мнению руководителей Ассоциации, многие стандарты общения с должником трудно зафиксировать с помощью закона – все варианты неэтичного общения и поведения описать невозможно.  За рубежом чаще всего именно профессиональные ассоциации вырабатывают стандарты этичности взыскания и наблюдают за их соблюдением. В законопроекте сейчас, кстати, предусмотрено создание добровольных СРО на коллекторском рынке.

 

 

В соответствии с требованиями НАПКА профессиональное коллекторское агентство обязано:

 

• иметь сайт в интернете с собственным доменным именем;
•  быть включенным в реестр операторов персональных данных в порядке, предусмотренном ФЗ «О персональных данных»;
• иметь лицензию на деятельность по технической защите конфиденциальной информации;
•  договор страхования профессиональной ответственности.

 

 

 

Руководителем компании или работником, непосредственно взаимодействующим с должником, не может быть лицо, имеющее непогашенную судимость.

 

 

Члену Ассоциации запрещается использовать технические средства, позволяющие скрывать информацию о номере телефона, с которого осуществляется звонок или отправляется сообщение должнику. Член Ассоциации обязан обеспечить, чтобы при взаимодействии с должником работник члена Ассоциации сообщал должнику свои фамилию, имя, отчество (при наличии), наименование  члена Ассоциации, а также наименование клиента, перед которым у должника имеется задолженность.

 

 

 

Член Ассоциации обязан разработать сценарии и шаблоны, по которым допускается взаимодействие с должником, включая сценарии телефонных переговоров и личных встреч, шаблоны текстовых сообщений, и использовать только утвержденные сценарии и шаблоны.

 

Агентство-член НАПКА обязано создать независимое структурное подразделение, осуществляющее контроль качества взаимодействия с должниками. При этом оно должно подчиняться непосредственно руководству компании, а не руководителям отделов взыскания.

 

 

Членам Ассоциации запрещается использовать наименования государственных органов и органов местного самоуправления, включая аббревиатуры, которые могут ввести должника в заблуждение относительно полномочий члена Ассоциации или его структурного подразделения  (например, РОВД, МВД, УВД, УМВД, ОМВД и т. п.).

 

 

Работникам Члена Ассоциации категорически запрещается представляться сотрудниками государственных органов или органов местного самоуправления и/или их представителями. Члену Ассоциации запрещается вводить должников в заблуждение путем использования документов, имитирующих официальные документы государственных органов (судебные повестки, бланки документов, используемых в процессе ведения исполнительных производств и т. п.)

 

 

Члену Ассоциации запрещается использовать в своем наименовании или наименовании своих подразделений сведения об образовании и осуществлении деятельности на определенной территории или лицами определенной национальности, что может быть воспринято должников как угроза причинения вреда. 

 

 

Член Ассоциации обязан осуществлять аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами в форме проведения телефонных переговоров. Хранение таких записей осуществляется до момента уничтожения персональных данных должника в связи с достижением сроков их обработки или в сроки, установленные клиентом члена Ассоциации.

 

 

Работник члена Ассоциации обязан обращаться к заемщику исключительно на «Вы», вести переговоры исключительно в уважительном тоне и избегать фамильярного общения. Работники члена Ассоциации обязаны прекращать взаимодействие  в случае, если установлено, что взаимодействие осуществляется с:

 

• с несовершеннолетним лицом,

• организацией сферы здравоохранения, образования, стратегически важными объектами инфраструктуры и т. д., в случае если возникает риск нарушения режима работы данных организаций (объектов) и возникновения неблагоприятных последствий, которые могут повлечь вред здоровью неопределенному кругу лиц, а также материальный ущерб.

 

 

 

Не допускается разглашение информации о задолженности, персональных данных третьим лицам, в т.ч. посредством направления сообщений через социальные сети.

 

 

Член Ассоциации обязан дать ответ на обращение гражданина в течение 5 рабочих дней или уведомить о продлении срока разбора обращения.

 

 

Как отмечает Дмитрий Теплицкий, проверка соблюдения этих требований будет осуществляться в рамках обработки обращений заемщиков через сайт НАПКА (в год Ассоциация помогает около 3 тыс. обратившихся за консультацией или с жалобой), в том числе с помощью выборочного прослушивания записей телефонных разговоров с должником. Следующим этапом работы Контрольного комитета запланировано усиление дисциплинарных мер воздействия на компании-члены НАПКА при выявлении нарушений Кодекса (система штрафов, временное приостановление членства в Ассоциации, исключение). Новые дисциплинарные требования в ближайшее время будут вынесены на утверждение на Общее собрание Ассоциации. 

 

 

Ассоциация рекомендует должникам: если во время разговора с Вами сотрудник компании-члена НАПКА нарушил данные требования - направляйте соответствующую жалобу через сайт Ассоциации, желательно вместе с записью телефонного разговора. К нарушителям Кодекса будут приняты меры. При этом Ассоциация ожидает аналогичного уважительного отношения к профессиональным взыскателям со стороны должника.  

 

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) - крупнейшее профобъединение российской отрасли взыскания, создано в 2007 году. Объединяет около 30 коллекторских агентств. Это много с точки зрения представленного ими объема рынка (около 90%), но мало с точки зрения количества коллекторских агентств (их в России по разным данным от 600 до 800). Поэтому НАПКА не может отвечать за действия всего коллекторского рынка, хотя прилагает усилия для того, чтобы жалобы и не на членов НАПКА дошли по адресу – при необходимости они передаются органам власти.

НАПКА - единственное профобъединение коллекторского рынка, которое контролирует методы работы своих членов. На сайте НАПКА ведется прием жалоб от населения на действия коллекторских агентств, в Ассоциации действует Контрольный комитет, который уполномочен провести проверку деятельности компании на основании такой жалобы или по факту публикации в СМИ. Стоит отметить, что эта работа ведется добровольно.

http://www.napca.ru/press-tsentr/news/367/?sphrase_id=1032

[felix60 3]

Как посылал на три буквы,так и буду посылать всех КА.

 

[Страшный мужык 5 956]

4 часа назад, Andrei777 сказал(а):

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ КОЛЛЕКТОРАМИ

то то я сморю смс ка мне устрашающая пришла от траста ..дескать срочно оплатите задолженность , а то ваш долг будет передан профессиональным коллекторам .

[Likys 2 265]

3 минуты назад, jhordan сказал(а):

передан профессиональным коллекторам .

Председателя увидишь наконец Поведаешь нам какой он 

[Страшный мужык 5 956]

1 минуту назад, likys сказал(а):

Поведаешь нам какой он

небольшого росточка , прыщавый и кривоногий .

[Likys 2 265]

9 минут назад, jhordan сказал(а):

небольшого росточка , прыщавый и кривоногий .

это понятно, а душонка какая? 

[Фрекен Бок 11 958]

советую переменить тему(ц) и общаться в "разговорах" 

[Фрекен Бок 11 958]

В ГД поддержали введение госпошлины в размере 100 тыс.руб за включение в реестр коллекторских агентств

Комитет Госдумы по бюджету и налогам рекомендовал нижней палате парламента принять в первом чтении законопроект о введении государственной пошлины в размере 100 тыс. руб. для юрлиц, занимающихся коллекторской деятельностью, в единый реестр таких агентств.
«Законопроект простой, понятный. Создается реестр юрлиц, которые имеют право собирать долги, и поэтому нужна госпошлина. Во втором чтении поговорим еще раз о сумме, а сейчас давайте рекомендовать к первому чтению», - сказал первый зампредседателя комитета Глеб Хор.
Законопроектом предлагается обязать юридические лица оплачивать госпошлину в размере 100 тыс. руб. за внесение информации в государственный реестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату долгов в качестве основного вида деятельности. Для получения дубликата сведений из реестра также предусматривается пошлина в размере 1 тыс. руб.
Законопроект входит в пакет документов за авторством спикера Госдумы Сергея Нарышкина и председателя Совета Федерации Валентины Матвиенко, направленных на защиту граждан РФ от недобросовестных коллекторов. Ранее Госдума уже приняла один из этих проектов закона в первом чтении.

ссылка

[Milich 716]

Коллекторы угрожают облить кислотой петербуржца из-за долга коллеги

СМС с угрозами приходят с официального номера кредитной компании «Деньга».

Коллекторы угрожают петербуржцу облить его кислотой за чужой долг перед микрокредитной организацией. Сообщения и звонки с угрозами стали поступать неделю назад, попытки убедить сотрудников компании-кредитора в том, что они ошиблись адресатом, положительных результатов не принесли. Коллекторы быстро перешли с требований на угрозы

- Сначала мне пришло смс с текстом «Вы внесены в черный список за неуплату долга. Далее – выездное взыскание». После этого мне позвонили и потребовали вернуть долг. В разговоре девушка сказала, что это компания «Деньга», и у Алексея Бардака долг в размере 9400 рублей. Я разъяснил девушке, что с Бардаком я не общаюсь, мы с ним 4 года назад работали вместе и больше не пересекались. Попросил больше мне не звонить. Без какого-либо хамства, - рассказал Олег.

Через некоторое время, стали поступать смс-сообщения с угрозами: «За долг в «Деньге» Бардака будешь облит кислотой возле подъезда. Адрес твой есть. Жди!».

- Я реально боюсь выходить из дома, ведь не угадаешь - блефуют они или действительно готовы к подобным действиям, - рассказывает Олег.

Молодой человек легко нашел в сети своих обидчиков. Номер, с которого поступали вызовы, зарегистрирован и обслуживается в TELE2 и легко «пробился» в Интернете. В комментариях на форумах – десятки сообщений об угрозах и оскорблениях, поступающих с этого номера от службы взыскания задолженностей компании «Деньга».

«Пришла смс: Каширина-Королевская Надежда Николаевна имеет длительную просрочку по займу в компании ДЕНЬГА. Вы указаны в качестве контактного лица, в случае не оплаты должником займа, последуют судебные разбирательства. Ваша фамилия будет фигурировать в черном списке Бюро Кредитных Историй. Я позвонила дали номер- 8-812-670-04-70, позвонила на него, на мои комментарии что я не являюсь поручителем по данному кредиту я услышала в ответ такой матерный понос и угрозы физической расправы, самое «приличное» что я услышала это была фраза «ты чмошница [***]» все остальное не поддается цитированию. Как быть?», - написала одна из участниц форума.

Сам бывший коллега Алексей Бардак на связь не выходит и трубку не берет.

http://lifenews78.ru/news/198923

[Viktor83 68]

Это всё здорово, но только какой правовой статус к самой этой НАПКИ и какой процент от общего числа КА в ней состоит? Ответив на эти два вопроса, всё остальное можно вообще не читать.

[Фрекен Бок 11 958]

В Ставрополе будут судить начальника коллекторского агентства, блокировавшего телефоны в детской больнице

 Завершено расследование уголовного дела в отношении начальника регионального представительства коллекторского агентства "Сентинел Кредит Менеджмент", который блокировал телефоны в детской больнице в Ставрополе, сообщает пресс-служба СУ СКР по региону.

По данным следствия, 3 марта обвиняемый позвонил в детскую городскую клиническую больницу имени Филлипского с требованием вернуть выкупленный у одного из банков долг по кредиту свыше 50 тыс. рублей сотрудницы больницы.

После отказа и просьбы главной медицинской сестры обратиться непосредственно к должнице он ответил, что с этой минуты телефоны лечебного учреждения будут заблокированы и произвел блокировку номеров стационарной телефонной связи медицинского учреждения.

"Эти противоправные действия коллектора представляли общественную опасность, поскольку медицинское учреждение оставалось без связи двое суток, что нарушало конституционное право на обеспечение бесплатной медицинской помощи детям", - сказано в пресс-релизе.

Он обвиняется по ч.1 ст.330 УК РФ (самоуправство).

В ходе расследования коллектор свою вину не признал.

"Тем не менее, следствием собрано достаточно доказательств, среди которых показания свидетелей, заключения экспертиз, психофизиологического исследования, протокол следственного эксперимента, в связи с чем уголовное дело направлено в суд для рассмотрения по существу", - говорится в сообщении.

Как сообщалось, в марте коллекторы, выкупившие у банка долг одной из сотрудниц больницы, поставили на автодозвон все номера медучреждения. Больница находилась без связи фактически двое суток.

В апреле мировой суд привлек к административной ответственности представительство коллекторского агентства, его сотрудник как физическое лицо был оштрафован на 1 тыс. рублей, компания как юридическое лицо - на 7 тыс. рублей.

ссылка

[Boyrus 15 656]

2 минуты назад, Фрекен Бок сказал(а):

психофизиологического исследования,

Может,господину Бесстрашному,таки,поменять свои взгляды на проблему то? А то вишь как... Еще неизвестно,у кого с психикой не в порядке..

[s s 3 309]

@boyrus ,  у меня плюсы на сегодня кончились как раз на теме Бесстрашного, остается писать словами как я с вами согласна.)

[Фрекен Бок 11 958]

Женщина-коллектор изощренно выбивала деньги из должника

В Челябинской области возбуждено уголовное дело в отношении работников микрофинансовой организации.
В начале 2016 года житель Златоуста взял заем на сумму пять тысяч рублей в одной из городских микрофинансовых организаций. Из-за личных проблем мужчина не смог вовремя погасить долг, вследствие чего у него начали «капать» проценты, а далее последовали и угрозы.
Как сообщает «Рупор74», вломившись к должнику в квартиру, двое коллекторов под предводительством женщины избили жертву, требуя вернуть уже 100 тысяч рублей, однако такой суммой мужчина не располагал. Приказав своим подельникам скрутить должника, руководительница злоумышленников совершила с ним насильственные действия сексуального характера с помощью подручных средств – банана и жареного арахиса.

В настоящее время в отношении коллекторов возбуждено уголовное дело по статьям «Побои» и «Вымогательство». Опасаясь распространения информации, потерпевший не стал писать на обидчиков заявление об изнасиловании.

ссылка

[s s 3 309]

Вот и прорезывается опыт, который не пропьешь. А то у меня было легкое недоумение, как неясность, куда это подевались активные персонажи 90х с их навыками.

[komrad 247]

удивляюсь, что про паяльники не слыхать. бананы теперь в ход пошли )))