Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[Boyrus 16 106]

1 минуту назад, Золотко сказал(а):

Только по закрытым не все предоставляют, прикрываясь тем, что договор исполнен, а значит никаких обязательств с их стороны быть уже не может.

И это правильно.

[Золотко 201]

@lediira Не все компании. Если у вас получится у екапусты такое получить или гринов, то напишите как вы это сделали. Езаем и Ко лояльные.

[lediira 19]

Ну с этими у меня дел не было...слава Богу...

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Фрекен Бок

[Джексон 5]

@lediira капуста или кто? они руководствуются статьей 408 гк рф пунктом 1

Но там есть и второй пункт

 

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Написал им об этом,жду ответа

[Золотко 201]

@Джексон это про справку об отсутствии задолженности по договору, их они все присылают. Где здесь про выписку, платежи и иное?

[Джексон 5]

@Золотко ошибся. Напишу сейчас им про 353 фз,как вы писали выше

[Капиталина Марксовна 313]

@Золотко , "или в соответствующей части," - вот где. Все доп. соглашения по договору (пролонгации и пр.) - это неотъемлемые части договора. Даже в том случае, если они выражались конклюдентным действием.

[Капиталина Марксовна 313]

@Юрий З. , почти, да. Микрокредитная компания Макро. Почти величественно. 

[Золотко 201]

@Капиталина Марксовна нет же, это речь про соответствующую часть исполнения договора. Если он исполнен не полностью, то расписку в плане исполненной части.

[Капиталина Марксовна 313]

@Золотко , и? Пролонгация или "откладывание" (оплата) - это и есть исполнение в части. Не только выплата части ОД или процентов. Я еще раз повторю, что эти действия являются неотъемлемыми ЧАСТЯМИ договора. Даже если вместо подписания доп. соглашения вы просто нажали на кнопку.

[Джексон 5]

@Золотко написал им про 353 фз

 

конечно, после оформления займа мы полностью отражаем данную информацию в Вашем личном кабинете , а также уведомляем о наличии задолженности посредством СМС-сообщений, и, когда это необходимо, звонков.
После закрытия займа в виду отсутствия задолженности и предстоящих платежей подобная информация клиентам не сообщается.

С уважением, специалист службы поддержки Пётр.

15 февр., 11:59

А про второй пункт статьи 408 вот что сказали

данный пункт в применении к нашей компании трактуется как обязанность заёмщика предоставить информацию о том, что заём был полностью оплачен и закрыт - мы можем отправить Вам такую справку, когда у Вас не будет активных займов. 
Наличие у Вас активного займа автоматически обозначает отсутствие каких-либо иных долговых обязательств по оформленным ранее краткосрочным займам.

Как сообщил специалист ранее, к сожалению, иную информацию, касающуюся предыдущих займов мы предоставить Вам не сможем

Правомерно ли это?

[Капиталина Марксовна 313]

@Джексон , то есть они даже справки об отсутствии задолженности по предыдущим займам отказываются предоставлять, обуславливая исполнение требований заемщика по закрытым договорам исполнением обязательств заемщиком по действующему? По-моему, это новое слово в юриспуденции.

[Джексон 5]

@Капиталина Марксовна да,видимо так. Как вы думаете,они правы?

[Капиталина Марксовна 313]

@Джексон , нет, конечно. Закон (та самая 408 статья) никак не связывает обязанность кредитора предоставить по требованию заемщика документ об исполнении обязательств по закрытым договорам с наличием/отсутствием действующего договора между теми же кредитором и заемщиком. По-моему, они вам написали лютый бред. Вы на них уже жаловались в ЦБ? По-моему, пора. Последние ответы - это что-то. Формулировка "данный пункт в применении к нашей компании трактуется как обязанность заёмщика предоставить информацию о том, что заём был полностью оплачен и закрыт" меня прямо восхитила. Вы вдумайтесь, что они вам пишут.

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Капиталина Марксовна 313]

@Джексон , расшифрую. Я понимаю, что у вас уже голова пухнет. В п.2 ст. 408 ГК речь идет об обязанностях кредитора. А они вам пишут, что применительно к их компании этот пункт трактуется, как обязанность заемщика. Это же восторг.

Только не подсказывайте им самим, не давайте возможность исправить этот восхитительный косяк в переписке. Отправляйте в ЦБ,

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Джексон 5]

@Капиталина Марксовна  Да,голова пухнет от такого количества информации. В ЦБ писал когда они первый отказ предоставления выписки прислали,но ответа что-то не последовало. Сейчас повторно отправлю переписку. Как быстро реагирует цб?

[Капиталина Марксовна 313]

@Джексон , максимум- 30 дней. Могут и раньше, конечно. На деле часто получается так: они направляют запрос в компанию, компания видит, что человек не угомонился, и знает, что допустила косяк - и выплачивает все (ну, или другие требуемые действия совершает) раньше, чем придет ответ от ЦБ,

[Джексон 5]

@Капиталина Марксовна Есть ли смысл подавать 2 обращение или же стоит дождаться первого?

[Капиталина Марксовна 313]

@Джексон , вы можете в новом обращении указать номер предыдущего. И написать, что это в дополнение.

@March , проверяйте личные сообщения. Я отправила вам ссылку.

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Lerasmile 5 974]

1 час назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

Пролонгация или "откладывание" (оплата) - это и есть исполнение в части. Не только выплата части ОД или процентов

а что это по-вашему? 

[Капиталина Марксовна 313]

@Lerasmile , вот со статусом этих самых "откладываний" капусты и непонятно. Они сами позиционировали это, как плату за перенос даты платежа, не имеющую отношения к выплате процентов. А теперь не хотят давать сведений никаких по оплате этих "откладываний".

У них было (а может, и есть) 2 кнопки - "продлить" и "отложить". И именно из-за этого, как я понимаю, они и встали в глухую оборону по поводу предоставления информации. Не сразу, кстати. И мне закрыли заем, как только я сказала им, что нашла все свои "откладывания", и что процентная ставка по ним у меня лично выходила в 3,3% в день.  

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Lerasmile 5 974]

@Капиталина Марксовна вместо рыбы на тарелочке я попробую вам подсказать, где в речке находится леска с удочки. Что происходит с займом и условиями в случае его пролонгации? Как минимум изменяется срок займа. Дальше сами)

11 минуту назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

не хотят давать сведений никаких по оплате этих "откладываний"

вы же не воздухом это оплачивали. Выписку или чеки в руки, делайте свой расчет и предъявляйте претензию займодавцу. На кой вам зацикливаться именно на ответе мфо, если цель-получить свои деньги обратно?

Изменено Февраль 15, 2019 пользователем Lerasmile

[Капиталина Марксовна 313]

@Lerasmile , речь не обо мне. Я - в который раз повторюсь - заем капусты ЗАКРЫЛА. Выплатой только ОД. После того, как я им сообщила вышесказанное.

Речь сейчас о Джексоне, который с ними бодается. И у него НЕТ информации обо всех его продлениях, откладываниях и т.д. И именно эту информацию он пытается получить от капусты. И именно поэтому мы тут ищем всякие-разные способы заставить их это сделать. Понимаете?

[Lerasmile 5 974]

@Капиталина Марксовна чью ситуацию мы рассматриваем-не важно. Мой последний вопрос это не снимает

[Джексон 5]

@Капиталина Марксовна сейчас открыл мобильное приложение банка и поискал операции по капустке. Все приходные и расходные операции совершал по этой карте(уверенн в этом на 95%). Итого: брал первый бесплатный заем на 3000 и отдал,далее взял 5000 и более приходных операций не было,только мои и сумма этих расходных операций 54900(!!!). Далее я погашаю тот займ,беру новый на 13000 и с тем я пока никак не совладаю по настоящий момент. Я не уверен,что 54900 пошли именно на погашение тех 5000 потому как конкретную выписку они мне не присылают. Тут же можно затребовать пролонгации и заморозки обратно. Даже пусть ОД+2 ОД. Кругленькую сумму можно было бы вернуть