Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[Submarina 12]

@PavelS а вы в цб на них писали? у них вообще все платно( 

штраф 20 % в первый же день просрочки.  За продления берется комиссия 900 руб. А также при переводе любой суммы через
личный кабинет , берется комиссия за перевод 390 руб. (скрины предоставила).... жду ответ...

[PavelS 27]

@Submarina это будет следующим шагом. Посмотрим, что ответят. 

[Submarina 12]

@PavelS я написала вторую жалобу, спасибо вам. жду дубль 2)

[Submarina 12]

и еще. Монеза прислала смс с акцией оплати 30 % и закроем займ.. у меня после возврата продлений остался хвостик 2400 руб.. оплатила 700 руб и закрыли) вот бы от другх дожаться такого аттракциона невиданной щедрости, где суммы большие.......бывает такое?

[AnastasiaZH 63]

@PavelS А после этих писем счастья вам через сколько перевод поступил? А то, что-то мои 400 рубликов где-то задерживаются Мне это уже чисто из спортивного интереса любопытно))) Столько времени на эту помойку потрачено, жуть!

Вам так никакого внятного ответа, как @Submarina не поступило?

[Submarina 12]

сегодня пришло несколько смс от метро, типа поступила оплата части долга, потом нкаконец пришло смс, что займ закрыт. и в ЛК займа нет. ура.

теперь дубль два- по мужу делаю)

капуста пишут, что три услуги отложить займ учитывают на 100 %  в погашение открытого займа, а остальные - на 50%..)) выписку не шлют.. На мой вопрос - а че так, наполовину то? тут 100, а тут 50 мычат невнятное.. проценты прощают , просят тело (25), а6 типа мы вам потом вернем на карту.. 

я пока ломаюсь, пишу давайте все на 100 %, все равно сейчас денег на них нет..

[Submarina 12]

Вот их крайнее письмо - Ваше обращение было рассмотрено профильным отделом, по Вашей ситуации было принято решение вернуть оплату в размере 100% по трем услугам "отсрочка платежа". Напомню, что остальные услуги остаются пересчитанными по стоимости 50% от оплаченной. Таким образом, к уже озвученной сумме в 25263 рубля, наш сервис добавил 5610 рублей. Итоговая сумма для компенсации составила 30863 рублей. Часть этой сумма, а именно 25850 рублей по состоянию на 25/02/2019 будет учтено в Вашем активном займе. В случае погашения займа позднее, эта сумма будет пересчитана под актуальные проценты.

буду продолжать с капустой..

[AnastasiaZH 63]

@Submarina Поздравляю! А сколько всего продлений у вас было по Капусте?

[Submarina 12]

@AnastasiaZH а я не знаю, сколько.. выписку они не предоставляют, по оплатам поднять нереально, платила с нескольких карт, год с лишним...

в кабинете никакой инфы вообще

[Submarina 12]

По веб займу пришел ответ из цб) в ЛК долг 29500, а ЦБ написал 5500))) хочу оплатить, эти уроды пока меняют инфу в ЛК.... не могу пока. С утра какой то неадекват начал долбить по этому займу, всех на прозвон, маты, угрозы.. совпадение?.. не думаю, ... и тут письмо на почту.. пересылаю им и вот долг вместо 30 почти - 5500. Тот урод орет плати всю сумму, ты 30 должна , а офис говорит - в ближайшее время решим.. прошло 10 часов, пока все без изменений. ЦБ вернули комиссии за продления (900 руб) ,  поступившие платежи перераспределили, закрылась часть основного долга...  посмотрим, что завтра.. но сегодняшний день морально дался так тяжело(((  какие же они твари.. и как быстро всех находят, за маму переживаю очень, позвонит такой вот,  и не дай бог сердечный приступ...((((горите в аду, калы .. ненавижу тварей

 

[PavelS 27]

@Submarina написал вам в личные сообщения. Посмотрите пожалуйста как будет возможность. 

 

 

А c JOY MONEY никто не выяснял относительно продлений? У них как дела обстоят?

[Капиталина Марксовна 313]

@Submarina , это вы Марина на октонете? Я очень рада за вас.

@PavelS , у Джой Мани про продления не знаю . Договора у вас нет? Можно же посчитать. Но вот что я про них знаю точно, так это то, что они ОЧЕНЬ боятся публичного шума. Их Марина Смирных просто помешана на том, чтобы хорошо выглядеть в глазах общественности - потому что они сейчас в активном поиске инвесторов. Я бы сказала даже - не просто активном, а истерическом. Информация стопроцентная. Вряд ли они убоятся нападок здесь или на октонете - но уже банки ру им кажутся влиятельным ресурсом для формирования имиджа у потенциальных инвесторов. Они там, если я правильно помню, активно не отвечают - но это только потому, что девушка, ответственная у них за пиар, в финансах разбирается хуже, чем я в квантовой физике. Ежели вдруг что - можно на банках гневного написать, а потом девушке отправить с приветом. Почту я в личке дам, у меня есть.   

[Submarina 12]

@Капиталина Марксовна я, спасибо и там вам написала)

@PavelS не вижу в личке от вас)

[lediira 19]

Капиталина Марксовна, а можете посоветовать как с е заема получить за продления??? Благодарю

[Katechka 5]

Подскажите, с Екапустой кто-то связывался? Возвращают? А то мне пришло письмо:
Ваше обращение было внимательно рассмотрено.

К сожалению, согласно действующему законодательству, базовому стандарту МФО, а также внутреннему регламенту сервиса, предоставление данных по закрытым договорам не предусмотрено.

На основании пункта 1 статьи 408 ГК РФ Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Обязательство МФО по предоставлению информации Заёмщику по договору займа является факультативным по отношению к основному заёмному обязательству Заёмщика перед МФО. Прекращение основного обязательства влечёт прекращение факультативного обязательства.

Простыми словами это можно выразить так, что погашение кредита (займа) влечет за собой прекращение каких-либо обязательств по данному договору с нашей стороны.

Таким образом получается, что мы можем предоставить только справку по действующему займу, либо справку об отсутствии займов перед нашей компанией.

[PavelS 27]

@Submarina вот, ещё раз написал. Проверьте пожалуйста. 

 

@Капиталина Марксовна посчитал, вроде бы никакого криминала в процентах с продлениями нет. Но напрягло другое — остаток в районе 3000₽, в ЛК никакой информации нет о передаче по агентскому. Звонил какой-то неадекват, угрожал, не называл ни компанию, по поручению которой звонил, ни точную сумму. Где-то нашли телефоны родственников, названивали. Перезвонил, записал разговоры, пригрозил ФССП. Пока молчат. В целом, ситуация похожа на эту: 

JoyMoney на банки.ру

 

не думаю, что их пиарщице будет это интересно ;)

[Капиталина Марксовна 313]

@lediira , я не знаю вашей ситуации. И советчик по юридической части из меня так себе.

@PavelS , Вы уверены, что это Джой Мани? Их телефоны? Если точно уверены, то напишите мне в личку. Пиарщице их интересно только одно - чтоб ее с работы не выперли. А как что случается, как где неласковое напишут - так она виновата.

[Katechka 5]

Написала в Езаем и Монеза заявления с просьбой прислать выписки по закрытым займам, прислали через несколько часов. Дальше отправляю им заявления об отмене пролонгации, а в ответ тишина весь день. Отправила с другой почты и ответ сразу пришел, что почта не зарегистрирована напишите со своей почты. Как долго они могут отвечать? И отвечают ли они перед возвратом средств?

[Boyrus 16 106]

4 минуты назад, Katechka сказал(а):

Как долго они могут отвечать?

Могут вообще не отвечать. Не обязаны.

[Submarina 12]

@PavelS джой мани были первыми, кого я закрыла, они устроили мне ад, благодаря им я нашла форумы, вернула с езаем и монезы и вообще перестала бояться) так что им за это  спасибо... но! реально был пипец.. звонил неадекват с угрозами на работу, коллегам, друзьям... 3 суток террора. сначала звонит он, типа не называя компании, потом звонит вежливый с джой мани , сначала подумала совпадение. Потом говорю, неадеквату, уточни, кому платить, у меня много мфо, он говорит - сейчас вам перезвонят.. опять следом джой мани вежливый и предлагает скидку.  оплатила. написала заявление в полицию и цб. пока ответы приходят, проверки идут.. они ужасно действуют.. прозвон на несколько телефонов на сутки с частотой раз в минуту... кошмар. офисный телефон 2 суток так был...

[Submarina 12]

@PavelS напишите на электронку.. vovochka.vinogradov.54собакаmail.ru

то ли лыжи не едут...нету в личке

[Золотко 201]

@Submarina @Капиталина Марксовна как вам удалось капусту в чувства привести? Выписки по прошлым займам они не присылают, выдали только по действующему просроченному. Я хотела выцарапать по прошлым все заморозки/продления, там точно хватит на погашения просроченного и мне еще хватит пивка попить. Выписки какие могла вытащила из банков, но там неиформативно и не все есть.

По прошлым не предоставляют, и вроде как правы, согласно тому, что обязательств перед исполненным и закрытым договором у сторон более нет.

Изменено Март 1, 2019 пользователем Золотко

[PavelS 27]

2 hours ago, Submarina said:

@PavelS напишите на электронку.. vovochka.vinogradov.54собакаmail.ru

то ли лыжи не едут...нету в личке

Написал вам. 

[Капиталина Марксовна 313]

@Золотко , да я вроде тут пошагово, с иллюстрациями и лирическими отступлениями, рассказала, как с капустой рассталась. Марина, насколько я понимаю, использовала что-то из моих "наработок". Но я капусте даже заявлений не писала. Я их по телефону запугала. А Марина, кажется, как раз целую поэму сочинила, которой их и добила.

Если повторить все коротко, то сначала (в июне) я договорилась о рассрочке и платила им по 2 тыс. в месяц. В декабре, когда до меня, наконец, дошла весть о том, что у МФО можно что-то отнять, я робко потренировалась на езаем и монезе, а потом полезла в свою почту - искать, что и когда я у остальных продляла и морозила. Сопоставлением переводов в онлайн-банке и сообщений капусты в почте ("ваш заем продлен" и "ваш заем отложен") высчитала, что по "отложенным" у меня была ставка в 3,3 процента. Ну и давай их запугивать. Целых 10 минут запугивала. Девушка Анна - мой "персональный менеджер" - сначала ни в какую: сами-де подписывали, ничего не знаем, мы и так вас осчастливили рассрочкой... Но потом пошла советоваться со старшими товарищами. Перезвонила мне и сообщила, что если я в течение 5 дней выплачу сумму, которой мне не хватает до погашения ОД, то они заем закроют. Ну и закрыли. Изыскания по статьям, на основании которых они должны справки предоставлять, я уже не для себя тут делала. Марине что-то из моих бредовых юридических предположений подошло. Ну, раз сработало. 

[Submarina 12]

@Капиталина Марксовна да ну, не скромничайте) вы молодец!!! конечно, пригодилось, я полностью скопировала ваши рассуждения на  тему, почему они должны предоставить выписки по старым. хоть и не предоставили, ем не менее начали перерасчет, я их до сих пор давлю,  хочу ВСЕ услуги "Отложить займ" вернуть. все до единой. пока стопор. крайние три дня молчат