Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[daddyzub 12]

Капусточка ответила) продлений была куча)) жду) блииин((( и как это понимать?((

 

Изменено Октябрь 19, 2018 пользователем daddyzub

[kaprikor 360]

@daddyzub Типа такого сообщения и у меня было. Потом написали сумму продлений и зачислили её на личный счёт в кабинете, сами же оплатили этой суммой долг, ещё и должна осталась. Если у, Вас, погашен займ, то может и вернут что-то.

[Нефодя 19]

@daddyzub Доброго дня. Вот мне, что написали по возврату сумм за продление. По итогам письма, снизили за досрочно закрытые и по которым была переплата на 1/3 от запрашиваемой суммы. 

Письмо - 

Добрый день, *******

Ваше обращение было рассмотрено руководством нашего сервиса, и я хотела бы выразить нашу позицию касательно данной ситуации.

В первую очередь хочу отметить, что наш сервис осуществляет свою деятельность исключительно в рамках действующего законодательства Российской Федерации, а также согласно Базовым стандартам МФО.

Услуги продления/заморозки/отсрочки/рассрочки займа предоставляются согласно договору публичной оферты (https://ekapusta.com/offer). Данные услуги не являются обязательными к использованию и мы не в коем случае их не навязываем.

В Вашем случае, все оплаченные услуги были подключены Вами добровольно, а также все дни продления в них были использованы, то есть, с нашей стороны все обязательства по предоставлению услуг выполнены на 100%.

Принимая во внимание данные факты, мы не видим причин по которым можем удовлетворить Ваши условия по возврату средств за подключенные ранее услуги.

Также хочу отметить, что я внимательно изучила Ваше обращение и историю займов на нашем сервисе и выяснила, что при оплате некоторых предыдущих займов действительно была допущена переплата в суммарном размере ******* руб.

Несмотря на то, что эти займы уже закрыты, мы ни в коем случае не отказываемся от возврата денежных средств, и мне удалось вернуть часть переплаты, а именно ******** руб. на Ваш баланс.

Сумму баланса Вы можете увидеть в личном кабинете в разделе "Мой активный займ", а воспользоваться данными денежными средствами можно при оплате услуг/полном погашении займов (они будут учтены автоматически).

Также, для компенсации остальных переплаченных Вами денежных средств в размере ***** руб. была применена скидка на пользование текущим займом в размере ***** руб.
Таким образом, сумма к погашению данного займа была изменена на ******** руб. (с учётом скидки и баланса личного кабинета).

В будущем, чтобы Вы не переплачивали денежные средства при досрочном погашении займов, при возникновении желания закрыть заем заранее, пожалуйста, обращайтесь к нам в форме обратной связи в личном кабинете или по телефону 8-495-215-55-67, и мы изменим сумму и дату возврата займа на актуальные значения.

Надеюсь, что смогла Вам помочь, при возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

С уважением, специалист службы поддержки, Елена.

[Победю2 6]

@Нефодя Е-капуста очень адекватны! Молодцы!

[daddyzub 12]

@kaprikor вам повезло, а тут они даже не прислали инфу по закрытым, а у меня их там , закрытых штук 7 или 8...:(( съехали, как-то...думаю, может в ЦБ чиркануть письмецо, так, просто чтобы было

[Люлёк 7]

Е-капуста на сегодняшний день отпирается как только может, якобы никакие справки они уже не выдают

[Оксана Оксана 8]

Всем здравствуйте! Возможно кто то обращался в кредит плюс за возвратом продлений? Я дождалась выписки, написала заявление на возврат продлений, они просят мотивировать требования. На другом форуме пишут что один и тот же косяк в Офертах именно в езаем, монеза, кредит плюс, и что ещё месяца полтора назад кредит плюс молча всем все возвращал! Причём я решила ознакомиться с договорами- но они игнорят требования. Не знаю что делать с ними

[Люса 1 035]

Добрый день. Прочитала про возврат денег за продления. Написала своим мфо,ответа не было. Плюнула  и на сайте ЦБ оставила жалобы на всех. Сегодня ответил Езаем. Деньги за продления займов,уже закрытых,перечислил на не закрытый. Осталось доплатить 200 руб ,что я и сделала. Смс о закрытии займа пришла,но я ещё и справку заказала. Мани мен ответили что все по закону у них. Обидно,переплаты там хватило бы ещё на парочку.

[LooNat 27]

@Люса А жалобу писали какую ?  Чем мотивировали , может, мне своим написать тоже.. Просто я не могу понять, что там нарушилось-то у Езаема.

[Люса 1 035]

@LooNat а просто написала,своими словами. Типа,брала займ,неоднократно продляла. Прошу проверить законность этих продлений. Про Езаем когда писала,то даже не указала,по моему,сколько брала и когда продляла. Единственно,что указала,дату займа и номер договора. Сама не верила в эту авантюру,но получилось. Месяц почти тянулось. Не знаю,что там не так,что не законно,но факт . пришлют справку,выложу сюда. Смс хотела выложить,но не получилось. А в личном кабинете только и было-у вас долг 200 руб и просрочка 180 дней.и две кнопки-продлить и погасить.

@LooNat я писала на сайте ЦБ, там есть форма жалобы.

[supervolk 11]

Совет по Езаему, друзья. Пишите на форуме БанкиРу, они там сразу шевелиться начинают))) Я ждал несколько недель справку по продлениям, отделывались отписками. Оставил там сообщение в теме про Езаем, сразу прислали. И когда реструктуризацию не давали, тоже через них пробил.

[Kettalan 0]

+1, тоже так делал, и ответ дали, и им подгадил этим, надеюсь

Изменено Ноябрь 7, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Виктория251 11]

Здравствуйте, форумчане. Написала жалобу в ЦБ РФ на Манимен по поводу возврата денег за продление займа,который был продлен около 15 раз. Вот что мне ответил ЦБ.

[supervolk 11]

Ура, друзья!!! Езаем полностью вернул мне все продления! Теперь бы ещё с Монезы содрать))) Там из очень много было.

Пожалуйста, поделитесь опытом - у кого получилось вернуть продления в Монезе?

[Золотко 201]

@supervolk Написала им заявление на возврат, отправила в обед, часа в 4 дня уже деньги пришли. Пару недель назад это было. Но я сама подняла платежи все и четко написала по какому займу какие продления и суммы. Никаких справок у них не заказывала.

[supervolk 11]

Большое спасибо Вам за ответ! Скажите. пожалуйста, Вы в Монезу просто написали - прошу вернуть? Не по их шаблону, с обязательством штрафы оплатить и так далее?

Изменено Ноябрь 12, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Золотко 201]

@supervolk Просто "прошу отменить услугу продления займа" по такому-то займу продление в сумме такой-то от числа такого-то.

[supervolk 11]

Спасибо Вам! Сегодня отправил им заявление, приняли. Почему-то сейчас пришёл ответ. что мой последний заём, благополучно закрытый пару месяцев назад, успешно оплачен((( Они что, продления всё-таки вместо штрафов забрали? У Вас так было? Займ не просрочен, продления были и по нему...

[supervolk 11]

7 часов назад, Золотко сказал(а):

@supervolk Просто "прошу отменить услугу продления займа" по такому-то займу продление в сумме такой-то от числа такого-то.

УВЕДОМЛЕНИЕ
о зачете взаимных требований

На основании статьи 410 Гражданского кодекса Российской Федерации Общество уведомляет о проведении зачета в одностороннем порядке на сумму __23920__ руб. _00__ коп. Датой проведения зачета будет считаться дата направлении/получения настоящего уведомления.

После проведения сторонами зачета взаимных однородных требований сумма оставшейся задолженности Общества составляет __40500__ руб. 00__ коп., которая подлежит возврату в порядке, предусмотрено условиями договора/заявления.
.

Средства направлены.
Вот такое прислали только что. Денег пока на счёте нет... 

[supervolk 11]

В 13.11.2018 at 08:08, Золотко сказал(а):

@supervolk 

Целую Вашу руку, сударыня! Искреннее спасибо! Монеза всё вернула, до копейки! Всего за каких-то часов пять. И я покончил с проклятыми фруктами (манго-лаймами)!!!

В 07.09.2018 at 00:37, Aira сказал(а):

 

Огромное Вам спасибо! Сегодня со мной рассчиталась Монеза! Теперь закрыты ещё и "жутики" - лайм и манго, благодаря этим деньгам!

Изменено Ноябрь 14, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Tankistka 2]

Добрый день! Отправила заявление в Ezaem на получение информации по продлениям 16.10.2018 г. Ответа так и не поступает. Писала им для уточнения сроков ответов -  все время отвечают "ожидайте в ближайшее время". Ответа до сих пор нет. Поделитесь, пожалуйста, точной ссылкой куда именно написать на сайт банки.ру, чтобы их ускорить. Заранее благодарю!

[Tankistka 2]

Уже разобралась. 

Кто-нибудь в курсе, реагирует ли Конга на жалобы на Банки.ру? 

Изменено Ноябрь 14, 2018 пользователем Фрекен Бок

[supervolk 11]

2 часа назад, Tankistka сказал(а):

. Поделитесь, пожалуйста, точной ссылкой куда именно написать на сайт банки.ру, чтобы их ускорить. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Смотрите там "Форум-Микрозаймы-Езаем". Там есть такой "Езаем официал", отвечает быстро, и компания шевелиться начинает. Можно ему личное сообщение послать, вместе с постом на форуме. Мне справку через пару часов прислали, до того две недели отписки шли.

Изменено Ноябрь 14, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Tankistka 2]

Большое Вам спасибо!

Изменено Ноябрь 15, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Карина18 0]

Здравствуйте, Веб-займ на мой запрос по электронной почте о моих платежах и продлениях  (отправила скан заявления с  моей подписью) ответил так как указано ниже. Это вообще законно требовать писать только на их шаблоне и только на почту? На электронную почту я не могу получить ответ? Им видимо все можно-пишут смс с угрозами, матами и оскорблениями,круглосуточный дозвон поставили мне и родным,не указанным контактниками (с левых номеров конечно). мол сама знает куда платить.

Вам необходимо
направить обращение в письменной форме, заполнив шаблон размещенный на
официальном сайте Общества: https://web-zaim.ru/docs/claim/.
В целях проверки персональных данных и идентификации заявителя,
скан-копия обращения может быть направлена на адрес электронной почты
info@web-zaim.ru c обязательным приложением скан-копии паспорта
заявителя/представителя (2-3 страница), или на бумажном носителе по
адресу Общества.